Đề 7 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Tổ chức quản lý y tế

Mô tả công việc xác định rõ trách nhiệm, quyền hạn, và yêu cầu công việc của từng vị trí, là cơ sở quan trọng để tuyển dụng đúng người và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên.

Sự phản đối của người dân về bảo hiểm y tế là một vấn đề khác, liên quan đến chính sách và nhận thức về bảo hiểm y tế, không trực tiếp liên quan đến thách thức của việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý y tế.

Phòng khám đa khoa khu vực và trạm y tế xã∕phường là các hình thức tổ chức y tế phổ biến ở tuyến cơ sở, có vai trò quan trọng trong việc cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe ban đầu, gần dân và dễ tiếp cận.

Thời gian chờ đợi lâu có thể gây khó chịu, mệt mỏi và ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm của bệnh nhân. Do đó, thời gian chờ đợi là một chỉ số quan trọng để đánh giá mức độ hài lòng của người bệnh đối với dịch vụ y tế.

Khả năng chi trả của người dân ảnh hưởng đến `cầu′ (nhu cầu) dịch vụ y tế, tức là khả năng người dân sử dụng dịch vụ y tế. Các yếu tố còn lại (số lượng cơ sở, nhân lực, trang thiết bị) ảnh hưởng trực tiếp đến `cung′ (khả năng cung cấp) dịch vụ y tế.

5S là một phương pháp quản lý nơi làm việc, tập trung vào việc tạo ra một môi trường làm việc gọn gàng, sạch sẽ, ngăn nắp và khoa học, giúp cải thiện hiệu quả công việc, giảm lãng phí và nâng cao tinh thần làm việc.

Đấu thầu thuốc tập trung là một biện pháp quản lý chi phí và mua sắm thuốc, không trực tiếp đánh giá chất lượng dịch vụ y tế. Các phương pháp còn lại đều liên quan đến đánh giá các khía cạnh khác nhau của chất lượng dịch vụ.

Hệ thống HIS tập trung vào quản lý thông tin hành chính, tài chính, và nghiệp vụ của bệnh viện. Hỗ trợ chẩn đoán hình ảnh thường thuộc về hệ thống PACS (Picture Archiving and Communication System) hoặc các hệ thống chuyên biệt khác.

Mô hình dọc tập trung vào sự kiểm soát từ trên xuống, với các mệnh lệnh và chỉ thị được truyền đạt rõ ràng từ cấp cao xuống cấp thấp, giúp dễ dàng quản lý và kiểm soát hoạt động.

Chính sách y tế quốc gia là yếu tố định hướng và khuôn khổ cho quản lý y tế, nhưng không phải là `nguồn lực′ trực tiếp. Nguồn lực trong quản lý y tế thường bao gồm nhân lực, vật lực, tài lực và thông tin.

PDCA là một chu trình cải tiến liên tục, bao gồm các bước: Lập kế hoạch (Plan), Thực hiện (Do), Kiểm tra (Check), và Hành động (Act). Nó được sử dụng để liên tục cải thiện chất lượng và hiệu quả trong bệnh viện.

Đánh giá hiệu suất công việc không chỉ để xác định mức lương thưởng mà quan trọng hơn là để cung cấp phản hồi cho nhân viên, xác định điểm mạnh, điểm yếu, và xây dựng kế hoạch đào tạo, phát triển, giúp nhân viên nâng cao năng lực và đóng góp hiệu quả hơn.

Tiếp cận dịch vụ y tế không chỉ đơn thuần là có cơ sở y tế, mà quan trọng hơn là người dân có khả năng chi trả và sử dụng được các dịch vụ đó khi cần, không bị rào cản về tài chính.

Y tế dự phòng tập trung vào các biện pháp ngăn chặn bệnh tật phát sinh và lan rộng trong cộng đồng, bao gồm kiểm soát dịch bệnh, tiêm chủng, và giáo dục sức khỏe.

Ngân sách hoạt động (hay còn gọi là ngân sách thường xuyên) được sử dụng để chi trả cho các hoạt động hàng ngày của bệnh viện, bao gồm lương nhân viên, chi phí thuốc, vật tư tiêu hao, điện, nước và các chi phí vận hành khác.

Thanh toán theo phí dịch vụ (fee-for-service) có thể tạo động cơ cho các cơ sở y tế cung cấp dịch vụ nhiều hơn mức cần thiết, vì doanh thu tăng lên trực tiếp với số lượng dịch vụ được cung cấp, kể cả khi dịch vụ đó không thực sự cần thiết.

Quản lý bằng mục tiêu (MBO) tập trung vào việc thiết lập mục tiêu rõ ràng, đo lường được và đánh giá hiệu quả hoạt động dựa trên mức độ hoàn thành mục tiêu đó, thay vì chỉ chú trọng vào quy trình.

Mô hình bệnh viện vệ tinh, hay bệnh viện tuyến dưới được hỗ trợ chuyên môn từ bệnh viện tuyến trên, nhằm mục đích giảm tải cho các bệnh viện lớn, đồng thời nâng cao năng lực cung cấp dịch vụ y tế chất lượng cao ngay tại tuyến cơ sở, giúp người dân dễ dàng tiếp cận dịch vụ y tế hơn.

Bộ Y tế, ở cấp trung ương, là cơ quan chính phủ chịu trách nhiệm cao nhất trong việc hoạch định chiến lược và chính sách y tế cho toàn quốc.

Bảo hiểm y tế xã hội là loại hình bảo hiểm y tế do nhà nước tổ chức và quản lý, với mục tiêu bao phủ chăm sóc sức khỏe cho toàn dân, dựa trên nguyên tắc chia sẻ rủi ro và đóng góp của cộng đồng.

Marketing y tế trong bệnh viện tập trung vào việc truyền thông và quảng bá các dịch vụ y tế mà bệnh viện cung cấp, xây dựng và củng cố thương hiệu của bệnh viện, thu hút bệnh nhân và tạo dựng niềm tin với cộng đồng.

Quản lý rủi ro trong bệnh viện tập trung vào việc xác định, đánh giá và giảm thiểu các rủi ro có thể xảy ra, đặc biệt là các rủi ro liên quan đến sự cố y khoa, sai sót trong điều trị, nhằm bảo đảm an toàn cho người bệnh và nhân viên y tế.

Phòng hành chính - quản trị thường bao gồm bộ phận lưu trữ và quản lý hồ sơ bệnh án, đảm bảo thông tin bệnh nhân được bảo mật và dễ dàng truy cập khi cần.

Hoạch định là chức năng đầu tiên của quản lý, bao gồm việc xác định mục tiêu cần đạt được và vạch ra các bước, kế hoạch hành động để đạt được mục tiêu đó, định hướng cho các hoạt động quản lý tiếp theo.

ISO 9001 là tiêu chuẩn quốc tế về hệ thống quản lý chất lượng, tập trung vào việc xây dựng và duy trì một hệ thống quản lý hiệu quả, đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ nói chung, bao gồm cả trong lĩnh vực y tế.

Phương pháp `Just-in-time′ (JIT) hướng tới việc mua sắm và nhận hàng hóa (thuốc, vật tư) đúng thời điểm cần thiết, giúp giảm thiểu lượng hàng tồn kho, giảm chi phí lưu kho và tránh lãng phí do hàng hóa hết hạn sử dụng hoặc lỗi thời.

Ở vùng nông thôn, vùng sâu vùng xa, thách thức lớn nhất thường là sự thiếu thốn về nguồn lực, đặc biệt là vốn để xây dựng và nâng cấp cơ sở hạ tầng y tế, trang thiết bị, và thu hút nhân lực y tế.

Bệnh viện điều dưỡng và phục hồi chức năng được thiết kế đặc biệt để cung cấp dịch vụ chăm sóc dài ngày, phục hồi chức năng cho bệnh nhân sau các đợt điều trị cấp tính, hoặc cho người cao tuổi, người khuyết tật cần chăm sóc liên tục.

Phân cấp quản lý giúp phân chia trách nhiệm và quyền hạn cho các cấp khác nhau, cho phép ra quyết định nhanh chóng và phù hợp với tình hình thực tế ở từng cấp, tăng tính linh hoạt và hiệu quả trong quản lý.

Kaizen là triết lý cải tiến liên tục, tập trung vào việc thực hiện những cải tiến nhỏ, thường xuyên ở từng quy trình, hoạt động hàng ngày, nhằm từng bước nâng cao chất lượng và hiệu quả tổng thể.