1. Chức năng nào sau đây là quan trọng nhất trong tổ chức quản lý y tế, đảm bảo mọi hoạt động diễn ra theo đúng kế hoạch và đạt hiệu quả cao?
A. Tuyển dụng nhân sự
B. Kiểm soát và đánh giá
C. Marketing dịch vụ y tế
D. Đào tạo chuyên môn
2. Rủi ro nào sau đây là RỦI RO HOẠT ĐỘNG trong tổ chức y tế?
A. Thay đổi chính sách bảo hiểm y tế
B. Sự cố y khoa do quy trình sai sót
C. Biến động tỷ giá ngoại tệ
D. Suy thoái kinh tế toàn cầu
3. Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc về môi trường bên ngoài tác động đến tổ chức quản lý y tế?
A. Chính sách y tế của nhà nước
B. Cơ cấu tổ chức nội bộ
C. Sự phát triển của khoa học công nghệ
D. Nhu cầu và kỳ vọng của bệnh nhân
4. Để đánh giá hiệu quả hoạt động của một bệnh viện, chỉ số nào sau đây KHÔNG phù hợp?
A. Tỷ lệ hài lòng của bệnh nhân
B. Thời gian nằm viện trung bình của bệnh nhân
C. Số lượng bài báo khoa học công bố trên tạp chí quốc tế
D. Công suất sử dụng giường bệnh
5. Trong quản lý rủi ro y tế, 'phòng ngừa′ rủi ro quan trọng hơn 'khắc phục′ rủi ro vì sao?
A. Chi phí phòng ngừa thường cao hơn chi phí khắc phục
B. Phòng ngừa giúp giảm thiểu tối đa hậu quả tiêu cực và chi phí phát sinh do rủi ro gây ra
C. Khắc phục rủi ro dễ dàng hơn phòng ngừa
D. Phòng ngừa chỉ cần thực hiện một lần, khắc phục phải thực hiện nhiều lần
6. Phương pháp 'quản lý theo mục tiêu′ (MBO) trong y tế tập trung vào điều gì?
A. Kiểm soát chi tiết mọi hoạt động
B. Thiết lập và đạt được các mục tiêu cụ thể, đo lường được
C. Xây dựng quy trình làm việc chuẩn hóa
D. Tăng cường sự cạnh tranh giữa các nhân viên
7. Hệ thống thông tin quản lý bệnh viện (HIS) giúp cải thiện điều gì quan trọng nhất?
A. Diện mạo bên ngoài của bệnh viện
B. Khả năng ra quyết định dựa trên dữ liệu và thông tin chính xác
C. Mức độ nổi tiếng trên mạng xã hội
D. Số lượng quảng cáo trên truyền hình
8. Nguyên tắc 'công bằng′ trong phân bổ nguồn lực y tế đòi hỏi điều gì?
A. Phân bổ đều nguồn lực cho tất cả các khu vực, không phân biệt nhu cầu
B. Ưu tiên phân bổ nguồn lực cho các khu vực có điều kiện kinh tế tốt hơn
C. Phân bổ nguồn lực dựa trên nhu cầu y tế thực tế của từng khu vực và nhóm dân cư
D. Tập trung nguồn lực vào các bệnh viện tuyến trung ương
9. Đạo đức nghề nghiệp của nhân viên y tế đóng vai trò quan trọng nhất trong việc gì?
A. Tăng doanh thu cho bệnh viện
B. Xây dựng niềm tin của bệnh nhân và cộng đồng
C. Giảm thiểu chi phí hoạt động
D. Nâng cao vị thế của người quản lý
10. Vấn đề 'chảy máu chất xám′ trong ngành y tế đề cập đến hiện tượng gì?
A. Sự gia tăng chi phí khám chữa bệnh
B. Tình trạng nhân viên y tế giỏi chuyển sang làm việc cho các tổ chức khác hoặc nước ngoài
C. Sự xuống cấp của cơ sở vật chất y tế
D. Sự gia tăng các bệnh truyền nhiễm nguy hiểm
11. Loại hình bảo hiểm y tế nào mà người dân phải tự nguyện tham gia và đóng phí bảo hiểm?
A. Bảo hiểm y tế bắt buộc
B. Bảo hiểm y tế xã hội
C. Bảo hiểm y tế thương mại
D. Bảo hiểm y tế nhà nước
12. Mô hình tổ chức y tế theo chức năng (functional structure) có ưu điểm chính là gì?
A. Linh hoạt, dễ thích ứng với thay đổi
B. Chuyên môn hóa cao, hiệu quả trong từng bộ phận
C. Dễ phối hợp giữa các bộ phận khác nhau
D. Tăng cường trách nhiệm giải trình cá nhân
13. Trong tình huống nguồn lực y tế hạn chế, ưu tiên phân bổ nguồn lực cho phòng ban nào sau đây là hợp lý nhất?
A. Phòng hành chính - nhân sự
B. Phòng tài chính - kế toán
C. Khoa cấp cứu và hồi sức tích cực
D. Phòng marketing và truyền thông
14. Trong quản lý chất lượng dịch vụ y tế, tiêu chí 'tính kịp thời′ đề cập đến khía cạnh nào?
A. Độ chính xác trong chẩn đoán và điều trị
B. Thời gian chờ đợi và tiếp cận dịch vụ nhanh chóng
C. Sự chuyên nghiệp và tận tâm của nhân viên y tế
D. Cơ sở vật chất và trang thiết bị hiện đại
15. Vai trò của người quản lý cấp trung trong tổ chức y tế là gì?
A. Đề ra chiến lược phát triển dài hạn
B. Giám sát trực tiếp hoạt động hàng ngày của nhân viên
C. Kết nối giữa chiến lược cấp cao và hoạt động tác nghiệp
D. Đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật
16. Nguyên tắc 'phân quyền′ trong quản lý y tế nhằm mục đích chính là gì?
A. Giảm chi phí hoạt động
B. Tăng cường sự kiểm soát từ cấp trên
C. Nâng cao tính chủ động và trách nhiệm của cấp dưới
D. Đơn giản hóa quy trình quản lý
17. Trong quản lý xung đột tại bệnh viện, phương pháp 'hợp tác′ (collaboration) được khuyến khích vì sao?
A. Tránh né xung đột
B. Tìm giải pháp đôi bên cùng có lợi
C. Áp đặt quan điểm của một bên
D. Chấp nhận nhượng bộ hoàn toàn
18. Để đối phó với tình trạng quá tải bệnh nhân, giải pháp quản lý nào sau đây mang tính chiến lược và bền vững hơn cả?
A. Tăng cường nhân viên y tế thời vụ
B. Xây dựng thêm cơ sở y tế mới
C. Kêu gọi bệnh nhân thông cảm và chờ đợi
D. Tăng giá dịch vụ y tế để giảm cầu
19. Yếu tố nào sau đây KHÔNG ảnh hưởng trực tiếp đến sự hài lòng của bệnh nhân đối với dịch vụ y tế?
A. Thái độ phục vụ của nhân viên y tế
B. Thời gian chờ đợi khám bệnh
C. Cơ sở vật chất và tiện nghi
D. Giá cổ phiếu của công ty dược phẩm
20. Hoạt động nào sau đây thuộc về 'quản lý dự phòng′ trong y tế?
A. Xử lý sự cố y khoa
B. Tiêm chủng mở rộng
C. Điều trị bệnh mãn tính
D. Khám chữa bệnh theo yêu cầu
21. Vai trò của 'lãnh đạo chuyển đổi′ (transformational leadership) trong tổ chức y tế là gì?
A. Duy trì sự ổn định và trật tự
B. Thúc đẩy sự thay đổi, sáng tạo và phát triển
C. Quản lý các hoạt động hàng ngày
D. Kiểm soát chặt chẽ nhân viên
22. Phong cách lãnh đạo 'dân chủ' trong quản lý y tế có đặc điểm nổi bật nào?
A. Quyết định tập trung vào người lãnh đạo
B. Khuyến khích sự tham gia và đóng góp ý kiến của nhân viên
C. Áp đặt kỷ luật nghiêm ngặt
D. Đề cao tính tự chủ của nhân viên nhưng ít định hướng
23. Trong quản lý nhân sự y tế, 'luân chuyển công việc′ (job rotation) mang lại lợi ích gì?
A. Giảm chi phí đào tạo
B. Tăng cường sự chuyên môn hóa sâu
C. Nâng cao kỹ năng đa dạng và giảm sự nhàm chán cho nhân viên
D. Đơn giản hóa quy trình tuyển dụng
24. Loại hình tổ chức y tế nào dưới đây thường tập trung vào mục tiêu lợi nhuận tối đa cho chủ sở hữu?
A. Bệnh viện công lập
B. Trung tâm y tế dự phòng
C. Phòng khám tư nhân
D. Tổ chức phi chính phủ về y tế
25. Phương pháp quản lý nào tập trung vào việc liên tục cải tiến quy trình và loại bỏ lãng phí trong tổ chức y tế?
A. Quản lý theo mục tiêu (MBO)
B. Quản lý chất lượng toàn diện (TQM)
C. Quản lý khủng hoảng
D. Quản lý rủi ro
26. Trong quản lý vật tư y tế, việc 'quản lý tồn kho′ hiệu quả giúp đạt được mục tiêu nào?
A. Tăng chi phí lưu kho
B. Đảm bảo luôn có đủ vật tư khi cần và tránh lãng phí do hết hạn
C. Giảm số lượng nhà cung cấp
D. Tăng giá vật tư y tế
27. Thách thức lớn nhất đối với hệ thống quản lý y tế ở các nước đang phát triển thường là gì?
A. Sự cạnh tranh từ các bệnh viện tư nhân
B. Thiếu hụt nguồn lực và cơ sở vật chất
C. Sự già hóa dân số
D. Xu hướng toàn cầu hóa dịch vụ y tế
28. Hình thức tổ chức y tế nào phù hợp nhất để cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe ban đầu tại cộng đồng?
A. Bệnh viện đa khoa tuyến tỉnh
B. Phòng khám đa khoa khu vực hoặc trạm y tế xã
C. Bệnh viện chuyên khoa tuyến trung ương
D. Trung tâm nghiên cứu y học
29. Khi xây dựng kế hoạch ngân sách cho bệnh viện, yếu tố nào cần được ƯU TIÊN xem xét hàng đầu?
A. Chi phí marketing và quảng cáo
B. Nhu cầu chăm sóc sức khỏe của cộng đồng
C. Mức lương thưởng cho ban lãnh đạo
D. Chi phí đầu tư cơ sở vật chất hiện đại nhất
30. Điều gì KHÔNG phải là mục tiêu của việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý y tế?
A. Nâng cao hiệu quả điều trị
B. Giảm chi phí hoạt động
C. Tăng cường sự phụ thuộc vào con người
D. Cải thiện trải nghiệm của bệnh nhân
