Đề 14 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Khoa học quản lý

Khoa học quản lý sử dụng các phương pháp khoa học, đặc biệt là toán học và thống kê, để cải thiện hiệu quả quản lý và ra quyết định trong các tổ chức.

Trong marketing, Khoa học quản lý được ứng dụng để phân tích dữ liệu thị trường, dự báo nhu cầu, phân khúc khách hàng, tối ưu hóa ngân sách quảng cáo, định giá sản phẩm và các quyết định marketing khác dựa trên dữ liệu và mô hình.

Phương pháp Delphi là một kỹ thuật dự báo định tính, sử dụng một nhóm chuyên gia ẩn danh để đưa ra dự báo thông qua nhiều vòng khảo sát và phản hồi, nhằm đạt được sự đồng thuận và giảm thiểu ảnh hưởng của các yếu tố tâm lý xã hội.

Nghiên cứu hoạt động (OR) là một nhánh của Khoa học quản lý, tập trung vào việc sử dụng các phương pháp định lượng, đặc biệt là mô hình toán học, thống kê và thuật toán tối ưu hóa, để giải quyết các vấn đề phức tạp trong quản lý và ra quyết định.

Mạng lưới Petri là một công cụ mô hình hóa toán học mạnh mẽ, đặc biệt hiệu quả trong việc mô tả và phân tích các hệ thống song song, hệ thống sự kiện rời rạc, như hệ thống sản xuất linh hoạt, quy trình kinh doanh, hệ thống giao thông và hệ thống máy tính.

JIT là một triết lý quản lý sản xuất và tồn kho nhằm loại bỏ lãng phí, bằng cách chỉ sản xuất và cung cấp những gì cần thiết, khi nào cần thiết và với số lượng cần thiết. Mục tiêu là giảm thiểu tồn kho và tăng hiệu quả hoạt động.

Lập trình tuyến tính là một kỹ thuật tối ưu hóa mạnh mẽ, được thiết kế để giải quyết các bài toán phân bổ nguồn lực hạn chế (như tiền vốn, nhân lực, vật liệu) để tối đa hóa hoặc tối thiểu hóa một mục tiêu (như lợi nhuận, chi phí).

Cây quyết định là một công cụ trực quan hóa các lựa chọn quyết định và các kết quả có thể xảy ra, bao gồm cả các sự kiện ngẫu nhiên và xác suất liên quan. Nó giúp phân tích và so sánh các phương án quyết định trong môi trường không chắc chắn.

Phân tích độ nhạy giúp hiểu rõ yếu tố đầu vào nào có ảnh hưởng lớn nhất đến kết quả của mô hình, từ đó tập trung vào quản lý và kiểm soát các yếu tố quan trọng này.

Phân tích cụm là một kỹ thuật thống kê đa biến, nhằm mục đích phân chia một tập hợp các đối tượng thành các nhóm (cụm) sao cho các đối tượng trong cùng một cụm tương đồng với nhau hơn so với các đối tượng thuộc các cụm khác.

Kịch bản hóa không phải là dự đoán tương lai, mà là xây dựng một tập hợp các kịch bản có thể xảy ra về tương lai (thường là 2-3 kịch bản khác nhau), để giúp tổ chức hiểu rõ hơn về các rủi ro và cơ hội tiềm năng, và xây dựng các chiến lược linh hoạt để ứng phó với sự không chắc chắn.

MCDA là tập hợp các phương pháp giúp đưa ra quyết định khi có nhiều tiêu chí đánh giá, thường mâu thuẫn nhau, và cần cân bằng các tiêu chí này để chọn phương án tối ưu nhất.

Giá trị kỳ vọng là một khái niệm trung tâm trong lý thuyết quyết định, nó là trung bình gia quyền của các kết quả có thể xảy ra, với trọng số là xác suất xảy ra của từng kết quả. Nó giúp đưa ra quyết định hợp lý dựa trên rủi ro và lợi ích tiềm năng.

PERT (Program Evaluation and Review Technique) và CPM (Critical Path Method) là các kỹ thuật quản lý dự án quan trọng, giúp lập kế hoạch, theo dõi và kiểm soát tiến độ dự án, đặc biệt là xác định đường găng và thời gian hoàn thành dự án.

Thời gian chờ đợi trong hàng đợi phụ thuộc chủ yếu vào sự cân bằng giữa tốc độ khách hàng đến hệ thống và tốc độ hệ thống phục vụ khách hàng. Nếu tốc độ đến gần hoặc vượt quá tốc độ phục vụ, hàng đợi sẽ hình thành và thời gian chờ đợi tăng lên.

Dữ liệu lớn cung cấp một lượng thông tin khổng lồ và đa dạng, cho phép phân tích sâu sắc hơn, khám phá các xu hướng và mối quan hệ ẩn, từ đó hỗ trợ việc ra quyết định dựa trên bằng chứng, chính xác và kịp thời hơn.

Hiệu ứng Bullwhip mô tả sự khuếch đại biến động nhu cầu khi thông tin di chuyển ngược dòng chuỗi cung ứng. Điều này dẫn đến tình trạng tồn kho không hiệu quả, chi phí cao và khó khăn trong việc lập kế hoạch sản xuất.

Benchmarking là một quá trình học hỏi và cải tiến liên tục, bằng cách so sánh hiệu suất của tổ chức với các tổ chức hàng đầu (benchmark) trong ngành hoặc lĩnh vực liên quan, để xác định các khoảng cách hiệu suất và học hỏi các thực hành tốt nhất.

Phương pháp hệ thống xem xét tổ chức như một hệ thống phức tạp gồm các bộ phận tương tác, trong đó hiệu quả tổng thể phụ thuộc vào sự phối hợp và tương tác giữa các bộ phận này.

Phân tích SWOT là một công cụ chiến lược quan trọng, giúp đánh giá toàn diện môi trường bên trong và bên ngoài của tổ chức, từ đó đưa ra các quyết định chiến lược phù hợp.

Mô hình EOQ là một công cụ cơ bản trong quản lý tồn kho, nhằm tìm ra lượng đặt hàng kinh tế nhất, cân bằng giữa chi phí đặt hàng và chi phí lưu kho để giảm thiểu tổng chi phí tồn kho.

ABM là một phương pháp mô phỏng mạnh mẽ, cho phép mô hình hóa các hệ thống phức tạp bằng cách mô phỏng hành vi và tương tác của các tác nhân cá nhân. Nó đặc biệt hữu ích trong việc nghiên cứu các hiện tượng xã hội, kinh tế và sinh học, nơi mà hành vi tập thể phát sinh từ tương tác của các cá nhân.

Mô phỏng cho phép tạo ra một mô hình hệ thống và thử nghiệm các tình huống khác nhau mà không cần can thiệp vào hệ thống thực tế. Nó đặc biệt hữu ích khi hệ thống phức tạp, phi tuyến tính hoặc việc thử nghiệm thực tế không khả thi.

TQM là một triết lý quản lý toàn diện, đặt chất lượng làm trọng tâm và hướng tới việc cải tiến liên tục trong mọi hoạt động của tổ chức, nhằm đáp ứng và vượt quá mong đợi của khách hàng và các bên liên quan.

Điểm hòa vốn là một công cụ phân tích tài chính quan trọng, giúp xác định mức sản lượng hoặc doanh thu cần thiết để doanh nghiệp không bị lỗ và bắt đầu có lãi.

Tổ chức học tập là một khái niệm hiện đại trong quản lý, mô tả một tổ chức có khả năng liên tục học hỏi, thích ứng và đổi mới để duy trì lợi thế cạnh tranh trong môi trường kinh doanh thay đổi nhanh chóng. Văn hóa học tập, chia sẻ kiến thức và khuyến khích sự sáng tạo là các yếu tố then chốt.

Mô hình hóa giúp đơn giản hóa các tình huống phức tạp của thế giới thực, cho phép các nhà quản lý phân tích các yếu tố quan trọng và dự đoán kết quả của các quyết định khác nhau.

Cân bằng Nash là một khái niệm then chốt trong lý thuyết trò chơi, mô tả một trạng thái ổn định trong đó mỗi người chơi đã chọn một chiến lược tối ưu, dựa trên dự đoán về chiến lược của các người chơi khác, và không có động lực để thay đổi chiến lược của mình một cách đơn phương.

Lean Six Sigma là một phương pháp quản lý mạnh mẽ, kết hợp các nguyên tắc của Lean Manufacturing (tập trung vào loại bỏ lãng phí và tăng tốc độ quy trình) và Six Sigma (tập trung vào giảm thiểu biến động và lỗi sai trong quy trình) để cải thiện hiệu suất và chất lượng.

NPV là một chỉ số tài chính quan trọng để đánh giá tính khả thi của dự án đầu tư. Nó tính toán giá trị hiện tại của tất cả dòng tiền vào và ra của dự án, sử dụng tỷ lệ chiết khấu để phản ánh giá trị thời gian của tiền tệ và rủi ro của dự án. NPV dương thường cho thấy dự án có lợi nhuận và đáng đầu tư.