Đề 3 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Quản trị kinh doanh

Quản trị chuỗi cung ứng (Supply Chain Management) tập trung vào việc tối ưu hóa toàn bộ quá trình từ cung ứng nguyên vật liệu, sản xuất, phân phối đến khi sản phẩm đến tay khách hàng. Mục tiêu là đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách nhanh chóng, linh hoạt và với chi phí thấp nhất có thể.

Định vị thương hiệu (Brand positioning) là quá trình tạo ra một hình ảnh và vị trí rõ ràng, khác biệt và hấp dẫn cho thương hiệu trong tâm trí khách hàng mục tiêu. Mục tiêu là làm cho thương hiệu nổi bật so với đối thủ và được khách hàng nhớ đến với những đặc điểm và giá trị cụ thể.

Rủi ro hoạt động (Operational risk) phát sinh từ các vấn đề hoặc sự cố trong quá trình hoạt động hàng ngày của doanh nghiệp, bao gồm quy trình sản xuất, hệ thống công nghệ thông tin, nhân sự, và các hoạt động nội bộ khác. Ví dụ như lỗi hệ thống, gian lận, hoặc gián đoạn cung ứng.

Đòn bẩy tài chính sử dụng nợ để tài trợ cho hoạt động kinh doanh. Khi doanh nghiệp có lợi nhuận, việc sử dụng nợ có thể khuếch đại lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu (ROE). Tuy nhiên, nó cũng làm tăng rủi ro tài chính vì doanh nghiệp phải trả lãi và gốc nợ.

Balanced Scorecard (BSC) là công cụ đo lường hiệu suất chiến lược, giúp doanh nghiệp đánh giá kết quả hoạt động trên 4 khía cạnh cân bằng: Tài chính, Khách hàng, Quy trình nội bộ, và Học hỏi & Phát triển. BSC giúp đảm bảo chiến lược được thực hiện và theo dõi hiệu quả một cách toàn diện.

Phân tích PESTEL là công cụ dùng để phân tích môi trường vĩ mô bên ngoài doanh nghiệp, bao gồm các yếu tố: Political (Chính trị), Economic (Kinh tế), Social (Xã hội), Technological (Công nghệ), Environmental (Môi trường), và Legal (Pháp luật). Phân tích này giúp doanh nghiệp hiểu rõ các yếu tố bên ngoài có thể tác động đến hoạt động kinh doanh.

Nguyên tắc `Cải tiến liên tục′ trong TQM nhấn mạnh việc không ngừng tìm kiếm cơ hội để cải thiện mọi quy trình, sản phẩm, dịch vụ và hoạt động trong doanh nghiệp. Mục tiêu là nâng cao hiệu quả, chất lượng và sự hài lòng của khách hàng một cách liên tục.

WBS (Work Breakdown Structure) là cấu trúc phân chia công việc, giúp chia nhỏ dự án thành các phần việc nhỏ hơn, có thể quản lý, phân công và theo dõi tiến độ dễ dàng hơn. Đây là công cụ quan trọng trong lập kế hoạch và quản lý phạm vi dự án.

Marketing là một chức năng quan trọng trong doanh nghiệp nhưng không được xếp vào nhóm chức năng quản trị cơ bản (Hoạch định, Tổ chức, Lãnh đạo, Kiểm soát). Marketing là một lĩnh vực chuyên môn, chịu sự quản lý và phối hợp bởi các chức năng quản trị.

Thương hiệu mạnh tạo dựng niềm tin và sự yêu thích của khách hàng, giúp doanh nghiệp tăng khả năng cạnh tranh, dễ dàng thu hút và giữ chân khách hàng, tăng doanh số và lợi nhuận. Thương hiệu mạnh cũng tạo lợi thế trong việc mở rộng thị trường và ra mắt sản phẩm mới.

Hệ thống Just-in-Time (JIT) tập trung vào việc giảm thiểu hàng tồn kho đến mức tối đa bằng cách chỉ nhận nguyên vật liệu và sản xuất sản phẩm đúng thời điểm cần thiết. Mục tiêu là giảm chi phí lưu kho, tránh lãng phí và tăng hiệu quả sản xuất.

Chiến lược khác biệt hóa (Differentiation strategy) tập trung vào việc tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ độc đáo, có những đặc tính khác biệt mà khách hàng đánh giá cao và sẵn sàng trả giá cao hơn. Mục tiêu là tạo lợi thế cạnh tranh dựa trên sự khác biệt, không phải dựa trên chi phí thấp.

Rủi ro đạo đức (Moral hazard) xảy ra khi một bên tham gia hợp đồng có thông tin bất cân xứng và có động cơ hành động không có lợi cho bên kia sau khi hợp đồng đã được ký. Ví dụ điển hình là trong bảo hiểm hoặc ủy thác đầu tư.

Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Porter phân tích các yếu tố cạnh tranh trong ngành (đối thủ hiện tại, đối thủ tiềm ẩn, sản phẩm thay thế, sức mạnh nhà cung cấp, sức mạnh khách hàng) để đánh giá mức độ hấp dẫn và khả năng sinh lợi của ngành đó. Đây là công cụ quan trọng trong phân tích ngành và xây dựng chiến lược cạnh tranh.

Cơ cấu trực tuyến (hay còn gọi là cơ cấu đơn giản) phù hợp với doanh nghiệp nhỏ, môi trường ít biến động do tính linh hoạt, đơn giản, dễ kiểm soát và chi phí thấp. Các cơ cấu khác phức tạp hơn và thường phù hợp với doanh nghiệp lớn, đa dạng hóa hoặc môi trường năng động.

Mô hình Marketing Mix 4P bao gồm: Product (Sản phẩm), Price (Giá cả), Place (Phân phối), và Promotion (Xúc tiến). `Process′ (Quy trình) thường được thêm vào trong mô hình Marketing Mix mở rộng (7P hoặc 8P), nhưng không thuộc 4P cơ bản.

Tuyển dụng nội bộ (Internal recruitment) sử dụng nguồn nhân lực hiện có của doanh nghiệp để lấp đầy các vị trí trống. Ưu điểm chính là giảm chi phí và thời gian tuyển dụng, do doanh nghiệp đã có thông tin về năng lực và kinh nghiệm của ứng viên. Tuy nhiên, nó có thể hạn chế sự đa dạng và ý tưởng mới.

Văn hóa doanh nghiệp là yếu tố thuộc môi trường bên trong doanh nghiệp, hình thành từ các giá trị, niềm tin, chuẩn mực của tổ chức. Các yếu tố còn lại (đối thủ, khách hàng, nhà cung cấp) đều thuộc môi trường bên ngoài, tác động đến hoạt động của doanh nghiệp từ bên ngoài.

Lãnh đạo dân chủ (Participative leadership) khuyến khích sự tham gia của nhân viên vào quá trình ra quyết định, tạo sự tin tưởng, gắn kết và phát triển năng lực cho nhân viên. Phong cách này thường xây dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực và bền vững trong dài hạn. Các phong cách khác có thể hiệu quả trong ngắn hạn hoặc tình huống cụ thể nhưng ít có lợi cho phát triển dài hạn và văn hóa doanh nghiệp.

Chiến lược `Đại dương xanh′ hướng đến việc tạo ra không gian thị trường mới, chưa được khai thác, nơi doanh nghiệp không phải cạnh tranh trực tiếp với đối thủ hiện tại. Mục tiêu là tạo ra nhu cầu mới và dẫn đầu thị trường mới đó.

Brainstorming là phương pháp tạo ra nhiều ý tưởng trong giai đoạn đầu của quá trình ra quyết định, đặc biệt là giai đoạn xác định vấn đề và tìm kiếm các giải pháp tiềm năng. Phương pháp này khuyến khích sự sáng tạo và đóng góp ý kiến từ nhiều người.

Cơ cấu ma trận kết hợp giữa cơ cấu chức năng và cơ cấu dự án, cho phép doanh nghiệp linh hoạt điều phối nguồn lực và chuyên môn từ các bộ phận chức năng khác nhau cho các dự án phức tạp. Ưu điểm là tăng cường sự phối hợp, giao tiếp và khả năng phản ứng nhanh với thay đổi.

Ma trận rủi ro (Risk matrix) là công cụ trực quan hóa, giúp đánh giá và phân loại rủi ro dựa trên hai tiêu chí chính: Mức độ nghiêm trọng (Impact) và Khả năng xảy ra (Likelihood). Ma trận này giúp ưu tiên xử lý các rủi ro quan trọng nhất.

Môi trường vi mô (Microenvironment) bao gồm các yếu tố gần gũi, trực tiếp tác động đến hoạt động hàng ngày của doanh nghiệp như nhà cung cấp, đối thủ, khách hàng, trung gian marketing,… Lạm phát là yếu tố thuộc môi trường vĩ mô (Macroenvironment), tác động gián tiếp và rộng lớn hơn.

Phong cách lãnh đạo ủy thác hiệu quả khi nhân viên có đủ năng lực, kinh nghiệm và tinh thần tự giác cao. Lãnh đạo sẽ giao quyền và trách nhiệm cho nhân viên tự chủ thực hiện công việc. Các tình huống khác đòi hỏi phong cách lãnh đạo trực tiếp và kiểm soát hơn.

Phân tích hòa vốn (Break-even analysis) là công cụ trực tiếp xác định sản lượng hoặc doanh thu cần thiết để doanh nghiệp bù đắp chi phí và đạt điểm hòa vốn (không lãi, không lỗ). Các công cụ khác có mục đích khác nhau trong quản trị chiến lược và phân tích thị trường.

Đánh giá 360 độ thu thập thông tin phản hồi từ nhiều nguồn khác nhau (cấp trên, đồng nghiệp, cấp dưới, khách hàng…) về hiệu suất của nhân viên. Điều này giúp có cái nhìn toàn diện và khách quan hơn về năng lực và đóng góp của nhân viên, giảm thiểu sự thiên vị.

Lãnh đạo giao dịch (Transactional Leadership) tập trung vào việc quản lý bằng cách thiết lập mục tiêu, giao việc, và sử dụng hệ thống khen thưởng và kỷ luật để đảm bảo nhân viên hoàn thành công việc và đạt mục tiêu. Phong cách này dựa trên trao đổi (giao dịch) giữa lãnh đạo và nhân viên.

Cơ cấu chức năng tập trung vào chuyên môn hóa, nhưng điểm yếu là sự phối hợp giữa các bộ phận chức năng có thể kém hiệu quả do mỗi bộ phận có mục tiêu và cách tiếp cận riêng. Điều này có thể dẫn đến thiếu sự thống nhất và chậm trễ trong việc đạt mục tiêu chung.

Yếu tố `Measurable′ trong SMART đề cập đến khả năng đo lường, định lượng mục tiêu. Điều này giúp doanh nghiệp theo dõi tiến độ, đánh giá hiệu quả và điều chỉnh khi cần thiết. Các lựa chọn khác đề cập đến các yếu tố khác của SMART hoặc mục tiêu hiệu quả nói chung.