1. Trong quản lý công suất (Capacity Management), chiến lược 'theo đuổi nhu cầu′ (chase demand) có nghĩa là gì?
A. Duy trì công suất cố định bất kể nhu cầu.
B. Điều chỉnh công suất để phù hợp với biến động nhu cầu.
C. Tạo ra nhu cầu mới để tận dụng công suất dư thừa.
D. Giảm công suất để tiết kiệm chi phí.
2. Loại chiến lược sản xuất nào tập trung vào việc đáp ứng nhanh chóng nhu cầu thay đổi của thị trường và khách hàng?
A. Chiến lược sản xuất hàng loạt.
B. Chiến lược sản xuất tinh gọn.
C. Chiến lược sản xuất linh hoạt.
D. Chiến lược sản xuất theo đơn đặt hàng.
3. Phương pháp kiểm soát chất lượng nào thường được sử dụng để theo dõi sự biến động của quy trình theo thời gian?
A. Biểu đồ Pareto.
B. Biểu đồ kiểm soát (Control Chart).
C. Sơ đồ phân tán.
D. Lưu đồ quy trình.
4. Loại tồn kho nào được giữ để đáp ứng nhu cầu biến động bất thường hoặc sự chậm trễ trong cung ứng?
A. Tồn kho chu kỳ.
B. Tồn kho dự phòng (Safety Stock).
C. Tồn kho vận chuyển.
D. Tồn kho theo mùa.
5. Khái niệm 'Just-in-Time′ (JIT) trong quản trị tồn kho nhấn mạnh điều gì?
A. Duy trì lượng tồn kho lớn để đáp ứng biến động nhu cầu.
B. Nhập hàng và sản xuất vừa đủ khi cần thiết để giảm thiểu tồn kho.
C. Tối đa hóa chi phí vận chuyển để đạt được số lượng mua hàng lớn.
D. Ưu tiên mua nguyên vật liệu với giá rẻ nhất bất kể thời điểm.
6. Chỉ số đo lường hiệu suất chính (KPI) nào thường được sử dụng để đánh giá hiệu quả của quy trình sản xuất?
A. Mức độ hài lòng của khách hàng.
B. Thời gian chu kỳ (Cycle Time).
C. Tỷ lệ giữ chân nhân viên.
D. Doanh thu trên mỗi nhân viên.
7. Trong quản lý chất lượng toàn diện (TQM), yếu tố nào được coi là quan trọng nhất để đạt được chất lượng?
A. Kiểm tra chất lượng cuối cùng nghiêm ngặt.
B. Sự tham gia và cam kết của toàn bộ nhân viên.
C. Đầu tư vào công nghệ sản xuất hiện đại.
D. Tăng cường hoạt động marketing và quảng bá sản phẩm.
8. Ưu điểm chính của bố trí sản xuất theo dây chuyền là gì?
A. Tính linh hoạt cao trong sản xuất sản phẩm đa dạng.
B. Chi phí lao động thấp và hiệu quả sản xuất hàng loạt.
C. Khả năng tùy chỉnh sản phẩm theo yêu cầu khách hàng.
D. Giảm thiểu thời gian chờ đợi giữa các công đoạn.
9. Khi lựa chọn địa điểm sản xuất, yếu tố nào sau đây thường được coi là quan trọng nhất đối với doanh nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng?
A. Chi phí lao động thấp.
B. Gần thị trường tiêu thụ.
C. Nguồn cung cấp nguyên liệu dồi dào.
D. Ưu đãi về thuế và pháp lý.
10. Trong quản lý chuỗi cung ứng, 'downstream′ đề cập đến hoạt động nào?
A. Cung cấp nguyên vật liệu đầu vào cho quá trình sản xuất.
B. Vận chuyển sản phẩm từ nhà máy đến nhà phân phối và khách hàng.
C. Quản lý quan hệ với nhà cung cấp.
D. Thiết kế và phát triển sản phẩm mới.
11. Phương pháp 'Poka-Yoke′ trong quản lý chất lượng nhằm mục đích gì?
A. Tăng cường kiểm tra chất lượng cuối cùng.
B. Ngăn ngừa lỗi xảy ra ngay từ đầu.
C. Phân tích nguyên nhân gốc rễ của lỗi.
D. Giảm chi phí khắc phục lỗi.
12. Loại hình bố trí nào phù hợp nhất cho một bệnh viện đa khoa?
A. Bố trí theo sản phẩm.
B. Bố trí theo quy trình.
C. Bố trí vị trí cố định.
D. Bố trí theo nhóm.
13. Công cụ 'Fishbone Diagram′ (sơ đồ xương cá) được sử dụng trong quản lý chất lượng để làm gì?
A. Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng.
B. Xác định và phân tích nguyên nhân gốc rễ của vấn đề.
C. Lập kế hoạch kiểm soát chất lượng.
D. Theo dõi chi phí chất lượng.
14. Trong quản lý chất lượng, 'Six Sigma′ hướng tới việc đạt được mức độ chất lượng như thế nào?
A. Không có lỗi.
B. Ít hơn 3.4 lỗi trên một triệu cơ hội.
C. Chấp nhận một tỷ lệ lỗi nhỏ để giảm chi phí.
D. Đạt tiêu chuẩn chất lượng trung bình của ngành.
15. Hoạt động 'routing′ trong hoạch định sản xuất và kiểm soát (Production Planning and Control - PPC) liên quan đến điều gì?
A. Xác định số lượng sản phẩm cần sản xuất.
B. Xác định trình tự các công đoạn sản xuất và máy móc cần sử dụng.
C. Lập lịch trình chi tiết cho từng công việc.
D. Kiểm soát chất lượng nguyên vật liệu đầu vào.
16. Trong quản lý rủi ro vận hành, bước đầu tiên cần thực hiện là gì?
A. Xây dựng kế hoạch ứng phó rủi ro.
B. Đánh giá tác động của rủi ro.
C. Nhận diện rủi ro.
D. Kiểm soát và giảm thiểu rủi ro.
17. Trong quản lý dự án, phương pháp 'đường găng′ (Critical Path Method - CPM) giúp xác định điều gì?
A. Chi phí tối thiểu của dự án.
B. Thời gian hoàn thành dự án tối thiểu.
C. Nguồn lực cần thiết cho dự án.
D. Rủi ro lớn nhất của dự án.
18. Lợi ích chính của việc sử dụng công nghệ thông tin trong quản trị vận hành là gì?
A. Giảm sự phụ thuộc vào nguồn nhân lực.
B. Tăng cường khả năng ra quyết định dựa trên dữ liệu và cải thiện hiệu quả hoạt động.
C. Loại bỏ hoàn toàn sự cần thiết của quản lý con người.
D. Tăng chi phí đầu tư ban đầu.
19. Trong quản lý dịch vụ, 'line of visibility′ (ranh giới hữu hình) phân chia điều gì?
A. Khu vực phục vụ khách hàng và khu vực hậu cần.
B. Dịch vụ cốt lõi và dịch vụ gia tăng.
C. Khách hàng và nhân viên dịch vụ.
D. Quy trình dịch vụ trực tiếp và quy trình dịch vụ hỗ trợ.
20. Trong quản lý dự án vận hành, sơ đồ Gantt thường được sử dụng để làm gì?
A. Phân tích điểm hòa vốn của dự án.
B. Lập kế hoạch và theo dõi tiến độ các công việc theo thời gian.
C. Xác định đường găng của dự án.
D. Đánh giá rủi ro dự án.
21. Phương pháp bố trí 'vị trí cố định′ thường được sử dụng trong ngành nào?
A. Sản xuất ô tô hàng loạt.
B. Xây dựng cầu đường.
C. Sản xuất đồ điện tử tiêu dùng.
D. Dịch vụ ăn uống nhanh.
22. Mục tiêu của 'Lean Manufacturing′ là gì?
A. Tối đa hóa sản lượng sản xuất bất kể chi phí.
B. Loại bỏ lãng phí và tối ưu hóa giá trị cho khách hàng.
C. Tăng cường kiểm soát chất lượng cuối cùng.
D. Tăng lượng tồn kho để đảm bảo nguồn cung.
23. Loại quyết định nào sau đây KHÔNG thuộc phạm vi của Quản trị vận hành?
A. Thiết kế quy trình sản xuất.
B. Quản lý chuỗi cung ứng.
C. Chiến lược đầu tư tài chính dài hạn.
D. Kiểm soát chất lượng sản phẩm.
24. Trong quản lý vận hành xanh (Green Operations), mục tiêu chính là gì?
A. Tăng cường lợi nhuận bằng mọi giá.
B. Giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường và sử dụng tài nguyên hiệu quả.
C. Chuyển đổi hoàn toàn sang năng lượng tái tạo.
D. Tối đa hóa sản lượng sản xuất.
25. Phương pháp '5S′ trong quản lý vận hành tập trung vào việc gì?
A. Tối ưu hóa lợi nhuận trong ngắn hạn.
B. Cải thiện năng suất và môi trường làm việc thông qua sắp xếp và kỷ luật.
C. Giảm thiểu chi phí marketing và quảng cáo.
D. Tăng cường đào tạo kỹ năng mềm cho nhân viên.
26. Trong lý thuyết ràng buộc (Theory of Constraints - TOC), bước đầu tiên để cải thiện hệ thống là gì?
A. Khai thác tối đa các ràng buộc.
B. Xác định ràng buộc (bottleneck) của hệ thống.
C. Nâng cao ràng buộc.
D. Đánh giá lại các ràng buộc.
27. Mục tiêu chính của Quản trị vận hành là gì?
A. Tối đa hóa doanh thu.
B. Tối thiểu hóa chi phí marketing.
C. Tối ưu hóa hiệu quả và hiệu suất của các quy trình sản xuất và dịch vụ.
D. Tăng cường sự hài lòng của nhân viên.
28. Mô hình EOQ (Economic Order Quantity) được sử dụng để tối ưu hóa điều gì trong quản lý tồn kho?
A. Thời điểm đặt hàng.
B. Số lượng đặt hàng tối ưu.
C. Chi phí vận chuyển.
D. Mức tồn kho an toàn.
29. Phương pháp dự báo nào phù hợp nhất khi có dữ liệu lịch sử hạn chế và cần dự báo ngắn hạn?
A. Trung bình di động.
B. San bằng mũ.
C. Dự báo định tính (ví dụ: Delphi).
D. Hồi quy tuyến tính.
30. Trong hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP), module 'Quản lý sản xuất′ (Production Management) thường bao gồm chức năng nào?
A. Quản lý quan hệ khách hàng (CRM).
B. Hoạch định nhu cầu vật liệu (MRP).
C. Quản lý tài chính kế toán.
D. Quản lý nhân sự.
