1. Phương pháp 'JIT′ (Just-in-Time) trong quản lý tồn kho tập trung vào điều gì?
A. Duy trì lượng tồn kho an toàn lớn
B. Nhận vật tư và sản xuất sản phẩm chỉ khi cần thiết
C. Mua vật tư với số lượng lớn để được chiết khấu
D. Dự trữ vật tư để đối phó với biến động thị trường
2. Chiến lược 'Hoãn lại′ (Postponement) trong chuỗi cung ứng nhằm mục đích gì?
A. Tăng tốc độ sản xuất
B. Giảm thiểu rủi ro tồn kho bằng cách trì hoãn việc tùy biến sản phẩm đến khi gần thời điểm giao hàng
C. Tối đa hóa lợi nhuận ngắn hạn
D. Giảm chi phí vận chuyển
3. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một quyết định chiến lược trong quản trị vận hành?
A. Thiết kế quy trình sản xuất
B. Quản lý chất lượng sản phẩm
C. Lựa chọn nhà cung cấp
D. Tuyển dụng nhân viên bán hàng
4. Phương pháp dự báo nào phù hợp nhất khi dữ liệu lịch sử có xu hướng và tính mùa vụ rõ rệt?
A. Trung bình di động đơn giản
B. Trung bình di động có trọng số
C. San bằng mũ
D. Phân tích chuỗi thời gian (ví dụ: ARIMA)
5. Trong quản lý chất lượng toàn diện (TQM), vai trò của nhân viên là gì?
A. Thực hiện theo hướng dẫn của quản lý cấp cao
B. Chịu trách nhiệm kiểm tra chất lượng sản phẩm cuối cùng
C. Tham gia vào cải tiến liên tục và chịu trách nhiệm về chất lượng trong công việc của mình
D. Báo cáo các vấn đề chất lượng cho bộ phận chuyên trách
6. Loại bố trí mặt bằng sản xuất nào phù hợp nhất cho sản xuất hàng loạt các sản phẩm tương tự nhau?
A. Bố trí theo sản phẩm (dây chuyền)
B. Bố trí theo chức năng (theo quy trình)
C. Bố trí vị trí cố định
D. Bố trí hỗn hợp
7. Mục tiêu của 'Lập lịch trình sản xuất′ (Production Scheduling) là gì?
A. Xác định tổng năng lực sản xuất cần thiết
B. Phân bổ công việc, nguồn lực và thiết bị một cách hiệu quả theo thời gian để đáp ứng nhu cầu sản xuất
C. Dự báo nhu cầu sản phẩm trong tương lai
D. Đánh giá hiệu suất của nhân viên sản xuất
8. Trong quản lý dự án, sơ đồ Gantt thường được sử dụng để làm gì?
A. Xác định đường găng của dự án
B. Phân tích rủi ro dự án
C. Lập lịch trình và theo dõi tiến độ các công việc trong dự án
D. Quản lý chi phí dự án
9. Công cụ nào sau đây thường được sử dụng để xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề trong quản lý chất lượng?
A. Biểu đồ Pareto
B. Lưu đồ quy trình
C. Biểu đồ nhân quả (Fishbone diagram)
D. Biểu đồ kiểm soát
10. Trong quản lý rủi ro vận hành, 'ma trận rủi ro′ được sử dụng để làm gì?
A. Đo lường lợi nhuận tiềm năng
B. Đánh giá và phân loại rủi ro dựa trên mức độ nghiêm trọng và khả năng xảy ra
C. Lập kế hoạch ngân sách dự phòng
D. Theo dõi tiến độ dự án
11. Phương pháp lập kế hoạch sản xuất tổng hợp (Aggregate planning) nhằm mục đích gì?
A. Lập kế hoạch chi tiết cho từng sản phẩm cụ thể
B. Xác định lịch trình làm việc hàng ngày cho nhân viên
C. Cân bằng cung và cầu trong trung hạn (thường từ 3-18 tháng) ở cấp độ tổng hợp
D. Tối ưu hóa tuyến đường vận chuyển hàng hóa
12. Trong lý thuyết xếp hàng chờ (Queueing theory), điều gì xảy ra khi tỷ lệ đến (arrival rate) của khách hàng vượt quá tỷ lệ phục vụ (service rate)?
A. Thời gian chờ trung bình giảm xuống
B. Hàng đợi trở nên ổn định và có thể dự đoán được
C. Hàng đợi có xu hướng dài ra vô hạn theo thời gian
D. Hệ thống phục vụ hoạt động hiệu quả hơn
13. Loại quyết định nào liên quan đến việc lựa chọn vị trí nhà máy, thiết kế quy trình sản xuất và lựa chọn công nghệ?
A. Quyết định chiến thuật
B. Quyết định tác nghiệp
C. Quyết định chiến lược vận hành
D. Quyết định marketing
14. Trong quản lý chất lượng, 'Poka-Yoke′ là gì?
A. Phương pháp kiểm tra chất lượng cuối cùng
B. Cơ chế chống lỗi, ngăn ngừa lỗi xảy ra ngay từ đầu
C. Hệ thống khen thưởng nhân viên có thành tích chất lượng tốt
D. Quy trình xử lý sản phẩm lỗi
15. Mục tiêu của 'Quản lý năng lực sản xuất′ (Capacity Management) là gì?
A. Tối đa hóa doanh thu bán hàng
B. Đảm bảo năng lực sản xuất phù hợp với nhu cầu thị trường, tránh dư thừa hoặc thiếu hụt
C. Giảm thiểu chi phí nhân công
D. Tăng cường quảng bá sản phẩm
16. Chỉ số đo lường hiệu suất then chốt (KPI) nào thường được sử dụng để đánh giá hiệu quả quản lý tồn kho?
A. Tỷ lệ nợ trên vốn chủ sở hữu
B. Vòng quay hàng tồn kho
C. Lợi nhuận gộp
D. Chi phí marketing trên doanh thu
17. Phương pháp '5S′ trong quản lý nơi làm việc hiệu quả tập trung vào điều gì?
A. Giảm chi phí sản xuất, tăng lợi nhuận
B. Cải thiện năng suất, chất lượng và an toàn thông qua tổ chức và duy trì nơi làm việc ngăn nắp
C. Tăng cường sự hài lòng của khách hàng
D. Phát triển kỹ năng mềm cho nhân viên
18. Yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất để đảm bảo thành công của việc triển khai hệ thống ERP (Enterprise Resource Planning)?
A. Lựa chọn phần mềm ERP đắt tiền nhất
B. Đào tạo đầy đủ cho người dùng và sự hỗ trợ từ lãnh đạo cấp cao
C. Tùy chỉnh hệ thống ERP cho mọi yêu cầu cụ thể
D. Triển khai hệ thống ERP trong thời gian ngắn nhất
19. Trong lý thuyết ràng buộc (Theory of Constraints - TOC), 'ràng buộc′ được hiểu là gì?
A. Quy định pháp luật giới hạn hoạt động kinh doanh
B. Bất kỳ yếu tố nào giới hạn khả năng đạt được mục tiêu của hệ thống
C. Ngân sách hạn chế cho hoạt động sản xuất
D. Sự thiếu hụt nguồn nhân lực có kỹ năng
20. Loại hình bố trí mặt bằng sản xuất nào phù hợp nhất cho sản xuất theo đơn hàng, sản phẩm đa dạng, khối lượng thấp?
A. Bố trí theo sản phẩm (dây chuyền)
B. Bố trí theo chức năng (theo quy trình)
C. Bố trí vị trí cố định
D. Bố trí hỗn hợp
21. Phương pháp 'Six Sigma′ tập trung vào việc gì?
A. Tăng cường sự sáng tạo và đổi mới
B. Giảm thiểu biến động và lỗi trong quy trình sản xuất và kinh doanh
C. Tối ưu hóa chi phí marketing
D. Nâng cao tinh thần đồng đội trong tổ chức
22. Trong quản lý chuỗi cung ứng, 'hiệu ứng Bullwhip′ đề cập đến hiện tượng gì?
A. Sự tăng trưởng đột biến trong nhu cầu thị trường
B. Sự biến động nhu cầu ngày càng lớn khi di chuyển ngược dòng chuỗi cung ứng
C. Sự chậm trễ trong việc giao hàng từ nhà cung cấp
D. Sự cạnh tranh gay gắt giữa các nhà cung cấp
23. Trong quản lý dự án, 'đường găng′ (Critical Path) là gì?
A. Chuỗi các công việc quan trọng nhất quyết định thời gian hoàn thành dự án
B. Các công việc có chi phí cao nhất trong dự án
C. Các công việc có rủi ro cao nhất trong dự án
D. Các công việc được ưu tiên thực hiện trước
24. Trong quản lý chuỗi cung ứng, 'logistics ngược′ (Reverse logistics) đề cập đến hoạt động nào?
A. Vận chuyển hàng hóa từ nhà cung cấp đến nhà sản xuất
B. Vận chuyển hàng hóa từ nhà sản xuất đến khách hàng
C. Quản lý dòng chảy hàng hóa và thông tin theo chiều ngược lại từ khách hàng về chuỗi cung ứng (ví dụ: hàng trả lại, tái chế)
D. Hoạt động marketing và bán hàng
25. Loại hình bảo trì nào tập trung vào việc ngăn ngừa sự cố xảy ra trước khi chúng xảy ra?
A. Bảo trì sửa chữa
B. Bảo trì phòng ngừa
C. Bảo trì khắc phục
D. Bảo trì khẩn cấp
26. Mục tiêu chính của quản trị vận hành là gì?
A. Tối đa hóa lợi nhuận cho cổ đông
B. Tối ưu hóa sự hài lòng của nhân viên
C. Tạo ra giá trị cho khách hàng thông qua sản phẩm và dịch vụ hiệu quả
D. Mở rộng thị phần nhanh chóng
27. Công cụ 'Biểu đồ kiểm soát′ (Control chart) được sử dụng để làm gì trong quản lý chất lượng?
A. Xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề chất lượng
B. Theo dõi và kiểm soát sự biến động của một quy trình theo thời gian, phát hiện các điểm bất thường
C. So sánh chất lượng sản phẩm của các nhà cung cấp khác nhau
D. Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm
28. Trong quản trị vận hành dịch vụ, yếu tố nào sau đây thường quan trọng hơn so với sản xuất hàng hóa?
A. Quản lý tồn kho nguyên vật liệu
B. Tối ưu hóa quy trình sản xuất
C. Tương tác trực tiếp với khách hàng và trải nghiệm dịch vụ
D. Giảm chi phí sản xuất
29. Hệ thống sản xuất 'Kéo′ (Pull system) trong Lean Manufacturing hoạt động dựa trên nguyên tắc nào?
A. Dự báo nhu cầu để lên kế hoạch sản xuất trước
B. Sản xuất theo lô lớn để tận dụng lợi thế kinh tế theo quy mô
C. Sản xuất khi có yêu cầu thực tế từ công đoạn sau trong quy trình
D. Đẩy sản phẩm vào kho để đảm bảo luôn có hàng sẵn sàng
30. Khái niệm 'Kaizen′ trong quản lý vận hành nhấn mạnh điều gì?
A. Thay đổi đột phá và nhanh chóng
B. Cải tiến liên tục và dần dần
C. Duy trì trạng thái hiện tại
D. Cắt giảm chi phí tối đa
