1. Trong môi trường làm việc từ xa, văn hóa doanh nghiệp cần chú trọng điều gì để duy trì sự gắn kết của nhân viên?
A. Tăng cường kiểm soát và giám sát nhân viên
B. Giảm thiểu các hoạt động giao tiếp trực tuyến
C. Tăng cường giao tiếp, chia sẻ và xây dựng cộng đồng trực tuyến
D. Tập trung vào hiệu quả công việc cá nhân hơn là làm việc nhóm
2. Để xây dựng văn hóa doanh nghiệp thành công, yếu tố nào sau đây là quan trọng hàng đầu?
A. Xây dựng bộ quy tắc ứng xử chi tiết và nghiêm ngặt
B. Tổ chức nhiều hoạt động team-building vui vẻ
C. Sự cam kết và nhất quán từ lãnh đạo đến nhân viên
D. Đầu tư vào cơ sở vật chất hiện đại và tiện nghi
3. Văn hóa doanh nghiệp có ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng như thế nào?
A. Không ảnh hưởng trực tiếp
B. Chỉ ảnh hưởng đến khách hàng nội bộ (nhân viên)
C. Ảnh hưởng thông qua thái độ và hành vi của nhân viên tiếp xúc khách hàng
D. Chỉ ảnh hưởng đến khách hàng trung thành
4. Trong quá trình thay đổi văn hóa doanh nghiệp, thách thức lớn nhất thường gặp phải là:
A. Thiếu nguồn lực tài chính
B. Sự phản kháng từ nhân viên quen với văn hóa cũ
C. Khó khăn trong việc đo lường hiệu quả
D. Thời gian thay đổi văn hóa quá dài
5. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là thành phần cơ bản của văn hóa doanh nghiệp?
A. Giá trị cốt lõi
B. Hệ thống khen thưởng
C. Cơ cấu tổ chức
D. Phong cách lãnh đạo
6. Trong bối cảnh toàn cầu hóa, yếu tố nào của văn hóa doanh nghiệp cần được chú trọng để thích ứng với sự đa dạng văn hóa?
A. Tính kỷ luật và tuân thủ tuyệt đối quy trình
B. Khả năng giao tiếp đa văn hóa và tôn trọng sự khác biệt
C. Sự đồng nhất về giá trị và chuẩn mực trong toàn công ty
D. Tập trung vào văn hóa bản địa để duy trì bản sắc
7. Văn hóa doanh nghiệp 'quan liêu′ thường dẫn đến hậu quả tiêu cực nào?
A. Tăng cường sự sáng tạo và đổi mới
B. Giảm thiểu rủi ro trong kinh doanh
C. Làm chậm quá trình ra quyết định và giảm tính linh hoạt
D. Nâng cao tinh thần trách nhiệm cá nhân
8. Văn hóa doanh nghiệp hướng đến 'khách hàng là trên hết′ sẽ thể hiện rõ nhất qua:
A. Chiến lược marketing rầm rộ
B. Chính sách chăm sóc khách hàng tận tâm và linh hoạt
C. Giá sản phẩm luôn rẻ nhất thị trường
D. Sản phẩm đa dạng về mẫu mã và chủng loại
9. Đâu là một lợi ích của việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp dựa trên sự tin tưởng?
A. Giảm chi phí đào tạo nhân viên
B. Tăng cường sự gắn kết, hợp tác và hiệu suất làm việc
C. Đảm bảo doanh nghiệp không bị đối thủ cạnh tranh sao chép
D. Giảm sự phụ thuộc vào các quy định và chính sách
10. Loại hình văn hóa doanh nghiệp nào thường khuyến khích sự hợp tác và làm việc nhóm cao nhất?
A. Văn hóa quyền lực
B. Văn hóa thành tích
C. Văn hóa hỗ trợ
D. Văn hóa quy tắc
11. Văn hóa doanh nghiệp 'sáng tạo′ thường khuyến khích nhân viên:
A. Tuân thủ nghiêm ngặt quy trình làm việc
B. Thử nghiệm ý tưởng mới và chấp nhận thất bại
C. Làm việc độc lập và hạn chế giao tiếp
D. Tránh đưa ra ý kiến trái chiều với cấp trên
12. Khi sáp nhập hai doanh nghiệp có văn hóa khác biệt, điều gì cần được ưu tiên để đảm bảo thành công?
A. Áp đặt văn hóa của doanh nghiệp lớn hơn lên doanh nghiệp nhỏ hơn
B. Tìm ra điểm chung văn hóa và xây dựng văn hóa mới dung hòa
C. Bỏ qua vấn đề văn hóa và tập trung vào tích hợp hệ thống
D. Để hai văn hóa tồn tại song song và tự điều chỉnh
13. Hành vi và thái độ của lãnh đạo cấp cao có ảnh hưởng như thế nào đến văn hóa doanh nghiệp?
A. Không ảnh hưởng đáng kể
B. Ảnh hưởng gián tiếp qua các quản lý cấp trung
C. Ảnh hưởng trực tiếp và mạnh mẽ, tạo khuôn mẫu cho toàn doanh nghiệp
D. Chỉ ảnh hưởng đến bộ phận mà họ trực tiếp quản lý
14. Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong quá trình:
A. Tuyển dụng và đào tạo nhân viên
B. Xây dựng thương hiệu và hình ảnh công ty
C. Quản lý sự thay đổi và khủng hoảng
D. Tất cả các đáp án trên
15. Để đánh giá văn hóa doanh nghiệp, phương pháp nào sau đây thường được sử dụng?
A. Phân tích báo cáo tài chính
B. Khảo sát nhân viên và phỏng vấn sâu
C. Theo dõi biến động giá cổ phiếu
D. Đánh giá số lượng khách hàng mới
16. Văn hóa doanh nghiệp 'gia đình trị' thường có đặc điểm nổi bật nào?
A. Quy trình làm việc chặt chẽ, minh bạch
B. Sự gắn kết và trung thành cao từ nhân viên
C. Cơ hội thăng tiến dựa trên năng lực rõ ràng
D. Tính đổi mới và sáng tạo được khuyến khích
17. Đâu là một ví dụ về 'nghi lễ' trong văn hóa doanh nghiệp?
A. Quy trình đánh giá hiệu suất nhân viên
B. Tiệc cuối năm và trao giải thưởng
C. Bản mô tả công việc
D. Chính sách đào tạo nhân viên mới
18. Văn hóa doanh nghiệp mạnh có thể mang lại lợi ích nào sau đây?
A. Giảm sự phụ thuộc vào công nghệ
B. Tăng cường khả năng thu hút và giữ chân nhân tài
C. Giảm chi phí marketing
D. Đảm bảo doanh nghiệp không bao giờ gặp khủng hoảng
19. Một doanh nghiệp liên tục đổi mới sản phẩm và quy trình, chấp nhận rủi ro để dẫn đầu thị trường. Văn hóa doanh nghiệp này có thể được mô tả là gì?
A. Văn hóa ổn định
B. Văn hóa đổi mới
C. Văn hóa hướng nội
D. Văn hóa thụ động
20. Giá trị cốt lõi của doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng nhất trong việc:
A. Tăng lợi nhuận ngắn hạn
B. Thu hút nhà đầu tư
C. Định hướng hành vi và quyết định của nhân viên
D. Giảm chi phí hoạt động
21. Đâu là một dấu hiệu của văn hóa doanh nghiệp độc hại?
A. Nhân viên thường xuyên làm thêm giờ để hoàn thành công việc
B. Tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên cao bất thường
C. Doanh nghiệp có nhiều chính sách phúc lợi hấp dẫn
D. Mọi người cởi mở chia sẻ ý kiến và phản hồi
22. Điều gì thể hiện sự khác biệt giữa văn hóa doanh nghiệp 'mạnh′ và 'yếu′?
A. Quy mô doanh nghiệp lớn hay nhỏ
B. Mức độ lan tỏa và ảnh hưởng của các giá trị văn hóa trong tổ chức
C. Tuổi đời của doanh nghiệp
D. Lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp
23. Trong môi trường làm việc đa thế hệ, văn hóa doanh nghiệp cần linh hoạt như thế nào?
A. Duy trì văn hóa truyền thống để giữ bản sắc
B. Áp dụng một văn hóa chung cho tất cả các thế hệ
C. Tạo ra sự cân bằng và tôn trọng sự khác biệt giữa các thế hệ
D. Ưu tiên văn hóa của thế hệ trẻ vì họ là lực lượng lao động chính
24. Văn hóa doanh nghiệp có vai trò như thế nào đối với hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp?
A. Không có vai trò đáng kể
B. Chỉ ảnh hưởng đến tinh thần làm việc của nhân viên
C. Ảnh hưởng trực tiếp và gián tiếp đến mọi khía cạnh hoạt động
D. Chỉ quan trọng đối với doanh nghiệp lớn
25. Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc về 'văn hóa hữu hình′ của doanh nghiệp?
A. Logo và slogan
B. Câu chuyện về người sáng lập
C. Kiến trúc văn phòng
D. Nghi thức chào cờ đầu tuần
26. Mô hình 'văn hóa bộ lạc′ trong doanh nghiệp thường tập trung vào:
A. Quyền lực và kiểm soát từ lãnh đạo
B. Sự hợp tác, đồng đội và lòng trung thành
C. Hiệu quả công việc và kết quả kinh doanh
D. Tuân thủ quy trình và kỷ luật
27. Khi văn hóa doanh nghiệp không phù hợp với chiến lược kinh doanh, doanh nghiệp nên làm gì?
A. Thay đổi chiến lược kinh doanh cho phù hợp với văn hóa
B. Cố gắng duy trì cả văn hóa và chiến lược hiện tại
C. Thay đổi văn hóa doanh nghiệp để hỗ trợ chiến lược kinh doanh
D. Tìm một chiến lược kinh doanh hoàn toàn mới
28. Văn hóa doanh nghiệp 'thị trường′ (market culture) thường chú trọng yếu tố nào nhất?
A. Sự ổn định và kiểm soát
B. Sự đổi mới và sáng tạo
C. Cạnh tranh và kết quả
D. Hợp tác và phát triển con người
29. Để duy trì văn hóa doanh nghiệp tích cực, doanh nghiệp cần làm gì thường xuyên?
A. Tuyển dụng nhân viên có kinh nghiệm lâu năm
B. Đánh giá và điều chỉnh văn hóa doanh nghiệp định kỳ
C. Tổ chức các khóa đào tạo về kỹ năng chuyên môn
D. Thay đổi logo và bộ nhận diện thương hiệu
30. Điều gì KHÔNG phải là công cụ để truyền tải văn hóa doanh nghiệp?
A. Câu chuyện và huyền thoại doanh nghiệp
B. Sơ đồ tổ chức
C. Nghi lễ và sự kiện
D. Ngôn ngữ và biểu tượng
