1. Ví dụ nào sau đây thể hiện sự tích cực của văn hóa doanh nghiệp hướng đến khách hàng?
A. Quy trình phục vụ khách hàng rườm rà và phức tạp
B. Nhân viên luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết vấn đề của khách hàng
C. Chính sách bảo hành sản phẩm hạn chế và khó khăn
D. Ưu tiên lợi nhuận trước mắt hơn sự hài lòng của khách hàng
2. Biểu hiện nào sau đây KHÔNG thuộc về văn hóa doanh nghiệp hữu hình?
A. Logo và slogan
B. Câu chuyện và huyền thoại
C. Nghi lễ và lễ kỷ niệm
D. Giá trị cốt lõi được tuyên bố
3. Phương pháp nào sau đây hiệu quả nhất để truyền tải văn hóa doanh nghiệp đến nhân viên mới?
A. Gửi email thông báo về văn hóa doanh nghiệp
B. Tổ chức các buổi đào tạo và nhập môn văn hóa
C. Chỉ dựa vào tài liệu văn bản về văn hóa
D. Không cần truyền tải, nhân viên tự tìm hiểu
4. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là thành phần cơ bản của văn hóa doanh nghiệp?
A. Giá trị
B. Chuẩn mực
C. Cơ cấu vốn
D. Biểu tượng
5. Trong quá trình chuyển đổi số, văn hóa doanh nghiệp cần thay đổi như thế nào để thành công?
A. Trở nên khép kín và bảo thủ hơn để kiểm soát rủi ro
B. Linh hoạt, cởi mở và chấp nhận thử nghiệm công nghệ mới
C. Duy trì văn hóa truyền thống và hạn chế ứng dụng công nghệ
D. Chỉ tập trung vào đào tạo kỹ năng công nghệ, bỏ qua yếu tố văn hóa
6. Trong tình huống xung đột giá trị giữa cá nhân và văn hóa doanh nghiệp, nhân viên nên làm gì?
A. Chấp nhận và tuân theo hoàn toàn văn hóa doanh nghiệp
B. Công khai phản đối và chống lại văn hóa doanh nghiệp
C. Tìm cách dung hòa hoặc tìm kiếm sự phù hợp với giá trị cá nhân
D. Bỏ qua xung đột và làm việc theo ý mình
7. Trong trường hợp văn hóa doanh nghiệp bị 'độc hại′, hậu quả nghiêm trọng nhất là gì?
A. Giảm chi phí hoạt động
B. Mất uy tín và hình ảnh thương hiệu
C. Tăng cường sự gắn kết của nhân viên
D. Nâng cao hiệu quả làm việc nhóm
8. Văn hóa doanh nghiệp mạnh có thể giúp doanh nghiệp vượt qua giai đoạn khủng hoảng như thế nào?
A. Không có tác dụng, khủng hoảng phụ thuộc yếu tố bên ngoài
B. Tăng sự chia sẻ, đoàn kết và nỗ lực chung để vượt qua khó khăn
C. Làm trầm trọng thêm tình hình do cứng nhắc và khó thay đổi
D. Giảm trách nhiệm của lãnh đạo trong việc giải quyết khủng hoảng
9. Điều gì KHÔNG nên được thực hiện khi muốn củng cố văn hóa doanh nghiệp?
A. Tổ chức các hoạt động gắn kết đội nhóm thường xuyên
B. Truyền thông rõ ràng và nhất quán về giá trị văn hóa
C. Phớt lờ những hành vi không phù hợp với văn hóa
D. Khen thưởng và công nhận những hành vi tích cực
10. Văn hóa doanh nghiệp 'thị trường′ thường được thúc đẩy bởi yếu tố nào?
A. Sự ổn định và trật tự
B. Cạnh tranh và kết quả
C. Sự đồng thuận và hài hòa
D. Đổi mới và khám phá
11. Đâu KHÔNG phải là vai trò của văn hóa doanh nghiệp đối với sự phát triển bền vững?
A. Thúc đẩy trách nhiệm xã hội và môi trường
B. Tăng cường lợi nhuận ngắn hạn bằng mọi giá
C. Gắn kết nhân viên với mục tiêu chung dài hạn
D. Xây dựng uy tín và hình ảnh thương hiệu tích cực
12. Loại hình văn hóa doanh nghiệp nào chú trọng sự linh hoạt, sáng tạo và thích ứng nhanh với thay đổi?
A. Văn hóa gia đình
B. Văn hóa thị trường
C. Văn hóa bộ tộc
D. Văn hóa đổi mới
13. Yếu tố nào sau đây được xem là nền tảng cốt lõi của văn hóa doanh nghiệp?
A. Lợi nhuận tối đa
B. Giá trị và niềm tin chung
C. Cơ cấu tổ chức phức tạp
D. Công nghệ hiện đại
14. Loại văn hóa doanh nghiệp nào có thể dẫn đến sự trì trệ và thiếu đổi mới?
A. Văn hóa quyền lực
B. Văn hóa thị trường
C. Văn hóa đổi mới
D. Văn hóa gia đình
15. Hành vi nào sau đây thể hiện văn hóa doanh nghiệp coi trọng sự đổi mới?
A. Trừng phạt nhân viên khi mắc lỗi
B. Khuyến khích thử nghiệm và chấp nhận rủi ro
C. Tuân thủ nghiêm ngặt quy trình đã có
D. Duy trì cơ cấu tổ chức phân cấp chặt chẽ
16. Để xây dựng văn hóa doanh nghiệp dựa trên 'sự tin tưởng′, lãnh đạo cần làm gì?
A. Kiểm soát mọi hoạt động của nhân viên một cách chặt chẽ
B. Ủy quyền, trao quyền và minh bạch thông tin
C. Giữ khoảng cách và ít giao tiếp với nhân viên
D. Chỉ tập trung vào kết quả, bỏ qua quá trình làm việc
17. Văn hóa doanh nghiệp 'gia đình′ thường tập trung vào yếu tố nào?
A. Cạnh tranh và hiệu quả
B. Hợp tác, tin tưởng và sự trung thành
C. Đổi mới và sáng tạo
D. Quy trình và kiểm soát chặt chẽ
18. Lãnh đạo đóng vai trò như thế nào trong việc xây dựng và duy trì văn hóa doanh nghiệp?
A. Không liên quan, văn hóa tự hình thành
B. Là người tạo dựng và lan tỏa văn hóa
C. Chỉ cần quản lý các vấn đề tài chính
D. Ủy thác hoàn toàn cho bộ phận nhân sự
19. Trong môi trường làm việc đa văn hóa, doanh nghiệp nên ưu tiên điều gì trong xây dựng văn hóa doanh nghiệp?
A. Áp đặt văn hóa của quốc gia nơi doanh nghiệp đặt trụ sở
B. Tôn trọng sự đa dạng và hòa nhập các giá trị văn hóa
C. Tạo ra một nền văn hóa hoàn toàn mới, tách biệt các văn hóa hiện có
D. Chỉ tập trung vào văn hóa của nhóm nhân viên chiếm đa số
20. Đâu là một lợi ích chính của văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ?
A. Giảm chi phí đầu tư công nghệ
B. Tăng cường sự gắn kết và giữ chân nhân viên
C. Đơn giản hóa cơ cấu tổ chức
D. Giảm áp lực cạnh tranh thị trường
21. Để thay đổi văn hóa doanh nghiệp đã lỗi thời, điều gì cần được ưu tiên hàng đầu?
A. Thay đổi logo và bộ nhận diện thương hiệu
B. Thay đổi hành vi và tư duy của lãnh đạo
C. Sa thải toàn bộ nhân viên cũ và tuyển nhân viên mới
D. Tăng cường kiểm soát và kỷ luật
22. Điều gì có thể là một dấu hiệu cảnh báo văn hóa doanh nghiệp đang suy yếu?
A. Lợi nhuận tăng trưởng nhanh chóng
B. Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc tăng cao
C. Mở rộng quy mô hoạt động
D. Đạt được nhiều giải thưởng trong ngành
23. Trong bối cảnh sáp nhập doanh nghiệp, điều gì quan trọng nhất để đảm bảo sự thành công về mặt văn hóa?
A. Thay đổi hoàn toàn văn hóa của cả hai bên
B. Áp đặt văn hóa của doanh nghiệp lớn hơn lên doanh nghiệp nhỏ hơn
C. Thấu hiểu và dung hòa sự khác biệt văn hóa
D. Bỏ qua yếu tố văn hóa và tập trung vào tài chính
24. Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố giúp xây dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực?
A. Giao tiếp mở và minh bạch
B. Môi trường làm việc độc hại và cạnh tranh không lành mạnh
C. Sự công nhận và khen thưởng xứng đáng
D. Cơ hội phát triển và thăng tiến cho nhân viên
25. Khi nào văn hóa doanh nghiệp trở thành 'rào cản′ cho sự phát triển?
A. Khi văn hóa quá mạnh mẽ và nhất quán
B. Khi văn hóa không còn phù hợp với môi trường kinh doanh thay đổi
C. Khi văn hóa được truyền tải rõ ràng đến nhân viên
D. Khi văn hóa được lãnh đạo ủng hộ và làm gương
26. Công cụ nào sau đây KHÔNG thường được sử dụng để đánh giá văn hóa doanh nghiệp?
A. Khảo sát nhân viên
B. Phỏng vấn sâu
C. Báo cáo tài chính hàng quý
D. Quan sát hành vi và tương tác
27. Điều gì có thể xảy ra nếu văn hóa doanh nghiệp xung đột với văn hóa quốc gia?
A. Văn hóa doanh nghiệp luôn mạnh hơn và chi phối văn hóa quốc gia
B. Doanh nghiệp có thể gặp khó khăn trong tuyển dụng và hoạt động
C. Văn hóa quốc gia sẽ tự động thay đổi để phù hợp với doanh nghiệp
D. Không có ảnh hưởng gì, văn hóa doanh nghiệp là yếu tố nội bộ
28. Khi đánh giá ứng viên tuyển dụng, yếu tố 'phù hợp văn hóa doanh nghiệp′ có nghĩa là gì?
A. Ứng viên có kỹ năng và kinh nghiệm vượt trội nhất
B. Ứng viên có giá trị và phong cách làm việc tương đồng với văn hóa doanh nghiệp
C. Ứng viên chấp nhận mọi yêu cầu của doanh nghiệp mà không phản biện
D. Ứng viên có ngoại hình và xuất thân phù hợp với hình ảnh doanh nghiệp
29. Trong môi trường làm việc từ xa, yếu tố nào trở nên quan trọng hơn để duy trì văn hóa doanh nghiệp?
A. Kiểm soát chặt chẽ thời gian làm việc
B. Giao tiếp hiệu quả và thường xuyên
C. Giảm thiểu các hoạt động tương tác xã hội
D. Tập trung vào hiệu suất cá nhân hơn là làm việc nhóm
30. Điều gì có thể xảy ra nếu văn hóa doanh nghiệp không phù hợp với chiến lược kinh doanh?
A. Chiến lược kinh doanh sẽ tự động thay đổi để phù hợp văn hóa
B. Doanh nghiệp có thể đạt được thành công lớn hơn
C. Gây cản trở việc thực hiện chiến lược và giảm hiệu quả
D. Không có ảnh hưởng gì đáng kể
