1. Trong môi trường làm việc đa văn hóa, kỹ năng nào trở nên đặc biệt quan trọng đối với nhà quản lý?
A. Kỹ năng phân tích tài chính
B. Kỹ năng quản lý rủi ro
C. Kỹ năng nhạy cảm văn hóa
D. Kỹ năng quản lý dự án
2. Điều gì là quan trọng nhất khi nhà quản lý thực hiện ủy quyền công việc cho nhân viên?
A. Ủy quyền công việc dễ nhất
B. Ủy quyền toàn bộ trách nhiệm
C. Ủy quyền công việc phù hợp năng lực và theo dõi tiến độ
D. Ủy quyền công việc mà bản thân không muốn làm
3. Phong cách lãnh đạo nào tập trung vào việc trao quyền và phát triển tiềm năng của nhân viên?
A. Lãnh đạo độc đoán
B. Lãnh đạo quan liêu
C. Lãnh đạo dân chủ
D. Lãnh đạo ủy quyền
4. Kỹ năng nào giúp nhà quản lý phân tích vấn đề, xác định nguyên nhân gốc rễ và đưa ra giải pháp hiệu quả?
A. Kỹ năng kiểm soát
B. Kỹ năng giải quyết vấn đề
C. Kỹ năng ra quyết định
D. Kỹ năng tổ chức
5. Mục tiêu SMART trong quản trị là viết tắt của những yếu tố nào?
A. Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound
B. Simple, Meaningful, Actionable, Realistic, Trackable
C. Strategic, Motivating, Attainable, Rewarding, Tangible
D. Significant, Manageable, Adaptable, Reliable, Timely
6. Kỹ năng phản hồi (feedback) hiệu quả nên tập trung vào điều gì?
A. Tính cách cá nhân của nhân viên
B. Hành vi và kết quả công việc cụ thể
C. So sánh nhân viên này với nhân viên khác
D. Những lỗi sai trong quá khứ đã mắc
7. Trong quản lý sự thay đổi, kỹ năng nào giúp nhà quản lý dẫn dắt nhân viên vượt qua sự kháng cự và chấp nhận thay đổi?
A. Kỹ năng gây áp lực
B. Kỹ năng thuyết phục và tạo động lực
C. Kỹ năng giữ bí mật thông tin
D. Kỹ năng lờ đi phản đối
8. Kỹ năng nào giúp nhà quản lý giải quyết các vấn đề phức tạp và đưa ra quyết định sáng suốt trong tình huống mơ hồ?
A. Kỹ năng tuân thủ quy trình
B. Kỹ năng tư duy phản biện
C. Kỹ năng làm việc độc lập
D. Kỹ năng quản lý cảm xúc
9. Kỹ năng nào giúp nhà quản lý xây dựng văn hóa làm việc tích cực và khuyến khích sự đổi mới sáng tạo?
A. Kỹ năng kiểm soát chặt chẽ
B. Kỹ năng lãnh đạo truyền cảm hứng
C. Kỹ năng duy trì hiện trạng
D. Kỹ năng ra quyết định nhanh chóng
10. Phong cách quản lý nào có thể gây ra sự ức chế và giảm sự sáng tạo của nhân viên?
A. Quản lý vi mô (Micromanagement)
B. Quản lý theo mục tiêu (MBO)
C. Quản lý theo tình huống
D. Quản lý dân chủ
11. Điều gì là quan trọng nhất để đảm bảo cuộc họp diễn ra hiệu quả?
A. Cuộc họp kéo dài
B. Cuộc họp có nhiều người tham gia
C. Cuộc họp có mục tiêu rõ ràng và tuân thủ chương trình
D. Cuộc họp diễn ra ngẫu hứng, không chuẩn bị
12. Trong tình huống xung đột nhóm, kỹ năng nào sau đây giúp nhà quản lý hòa giải và đưa ra giải pháp tốt nhất?
A. Kỹ năng chỉ trích
B. Kỹ năng lắng nghe tích cực
C. Kỹ năng ra lệnh
D. Kỹ năng né tránh
13. Yếu tố nào sau đây **KHÔNG** phải là thành phần của kỹ năng giao tiếp hiệu quả?
A. Khả năng truyền đạt thông điệp rõ ràng
B. Khả năng lắng nghe và phản hồi
C. Khả năng sử dụng ngôn ngữ cơ thể phù hợp
D. Khả năng độc thoại liên tục
14. Kỹ năng nào giúp nhà quản lý dự đoán và chuẩn bị cho những rủi ro và cơ hội có thể xảy ra trong tương lai?
A. Kỹ năng kiểm soát rủi ro
B. Kỹ năng tư duy chiến lược
C. Kỹ năng quản lý khủng hoảng
D. Kỹ năng phân tích tài chính
15. Kỹ năng nào giúp nhà quản lý xác định và ưu tiên các nhiệm vụ quan trọng, tránh bị cuốn vào những việc vụn vặt?
A. Kỹ năng quản lý thời gian
B. Kỹ năng giao tiếp
C. Kỹ năng ra quyết định
D. Kỹ năng tổ chức
16. Để xây dựng đội nhóm hiệu quả, nhà quản lý cần tập trung vào yếu tố nào nhất?
A. Tuyển dụng những cá nhân giỏi nhất
B. Xây dựng mục tiêu chung và tinh thần đồng đội
C. Phân công công việc rõ ràng
D. Kiểm soát chặt chẽ từng thành viên
17. Khi giao tiếp với nhân viên thuộc các thế hệ khác nhau, nhà quản lý cần chú ý điều gì?
A. Sử dụng cùng một phong cách giao tiếp cho tất cả
B. Hiểu và điều chỉnh phong cách giao tiếp phù hợp với từng thế hệ
C. Ưu tiên giao tiếp với thế hệ trẻ hơn
D. Tránh giao tiếp trực tiếp, chỉ sử dụng email
18. Khi nhân viên mắc lỗi, nhà quản lý nên sử dụng kỹ năng phản hồi như thế nào?
A. Phê bình gay gắt trước mặt mọi người
B. Phản hồi riêng tư, tập trung vào hành vi và cách cải thiện
C. Lờ đi lỗi sai để tránh xung đột
D. Ghi lỗi vào hồ sơ nhân viên mà không phản hồi
19. Trong đàm phán, kỹ năng nào giúp nhà quản lý đạt được thỏa thuận có lợi cho cả hai bên?
A. Kỹ năng áp đặt
B. Kỹ năng hợp tác
C. Kỹ năng né tránh
D. Kỹ năng cạnh tranh
20. Kỹ năng quản trị thời gian hiệu quả giúp nhà quản lý đạt được điều gì?
A. Giảm căng thẳng và tăng năng suất
B. Tăng số lượng công việc được giao
C. Làm việc nhiều giờ hơn mỗi ngày
D. Tránh hoàn toàn các công việc khẩn cấp
21. Trong quản lý tài chính cá nhân, kỹ năng nào tương đương với kỹ năng lập ngân sách trong quản trị doanh nghiệp?
A. Kỹ năng tiết kiệm
B. Kỹ năng đầu tư
C. Kỹ năng quản lý dòng tiền
D. Kỹ năng lập kế hoạch tài chính
22. Trong quản trị dự án, kỹ năng nào quan trọng nhất để đảm bảo dự án đi đúng tiến độ và đạt mục tiêu?
A. Kỹ năng đàm phán
B. Kỹ năng lập kế hoạch
C. Kỹ năng thuyết trình
D. Kỹ năng làm việc nhóm
23. Kỹ năng quản trị nào sau đây **KHÔNG** thuộc nhóm kỹ năng mềm?
A. Kỹ năng giao tiếp
B. Kỹ năng lãnh đạo
C. Kỹ năng chuyên môn
D. Kỹ năng giải quyết vấn đề
24. Kỹ năng nào giúp nhà quản lý đánh giá và cải thiện hiệu quả hoạt động của tổ chức?
A. Kỹ năng kiểm soát
B. Kỹ năng phân tích dữ liệu
C. Kỹ năng lập ngân sách
D. Kỹ năng tuyển dụng
25. Khi ra quyết định, nhà quản lý nên ưu tiên xem xét yếu tố nào đầu tiên?
A. Ý kiến của cấp trên
B. Lợi ích của tổ chức
C. Cảm xúc cá nhân
D. Xu hướng hiện tại
26. Kỹ năng nào giúp nhà quản lý tạo động lực làm việc cho nhân viên?
A. Kỹ năng ra lệnh
B. Kỹ năng tạo động lực
C. Kỹ năng kiểm soát chặt chẽ
D. Kỹ năng giao việc quá tải
27. Kỹ năng nào giúp nhà quản lý trình bày ý tưởng, thông tin một cách rõ ràng, mạch lạc và thuyết phục?
A. Kỹ năng lắng nghe
B. Kỹ năng thuyết trình
C. Kỹ năng viết báo cáo
D. Kỹ năng đàm phán
28. Kỹ năng nào giúp nhà quản lý xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với nhân viên, đồng nghiệp và đối tác?
A. Kỹ năng gây ảnh hưởng
B. Kỹ năng xây dựng mối quan hệ
C. Kỹ năng kiểm soát quyền lực
D. Kỹ năng cạnh tranh
29. Trong quá trình lập kế hoạch, bước nào sau đây **KHÔNG** thuộc quy trình lập kế hoạch?
A. Xác định mục tiêu
B. Đánh giá kết quả thực hiện
C. Xây dựng các phương án hành động
D. Phân bổ nguồn lực
30. Trong quản lý hiệu suất, việc thiết lập mục tiêu rõ ràng và đo lường được giúp đạt được điều gì?
A. Giảm khối lượng công việc
B. Tăng tính chủ quan trong đánh giá
C. Tạo cơ sở khách quan để đánh giá và cải thiện hiệu suất
D. Giảm sự gắn kết của nhân viên
