1. Trong quản lý sự thay đổi, bước nào sau đây thường là khó khăn nhất và cần sự tập trung cao độ của nhà quản lý?
A. Nhận diện sự cần thiết thay đổi
B. Lập kế hoạch thay đổi
C. Thực hiện thay đổi
D. Duy trì sự thay đổi
2. Trong quy trình quản lý rủi ro, bước nào sau đây giúp nhà quản lý xác định được mức độ nghiêm trọng và khả năng xảy ra của từng rủi ro?
A. Nhận diện rủi ro
B. Phân tích rủi ro
C. Đánh giá rủi ro
D. Kiểm soát rủi ro
3. Khi nhà quản lý cần truyền đạt thông tin quan trọng đến nhân viên, phương thức giao tiếp nào sau đây thường được ưu tiên để đảm bảo tính chính xác và rõ ràng?
A. Giao tiếp bằng tin nhắn nhanh (chat)
B. Giao tiếp bằng email
C. Giao tiếp trực tiếp (mặt đối mặt)
D. Giao tiếp qua mạng xã hội
4. Kỹ năng nào giúp nhà quản lý đưa ra quyết định sáng suốt, đặc biệt trong tình huống phức tạp và thiếu thông tin?
A. Kỹ năng ra quyết định dựa trên cảm tính
B. Kỹ năng ra quyết định theo số đông
C. Kỹ năng tư duy phản biện và giải quyết vấn đề
D. Kỹ năng ra quyết định nhanh chóng mà không cần phân tích
5. Trong quản lý chất lượng, phương pháp 5W1H được sử dụng để làm gì?
A. Đánh giá hiệu suất nhân viên
B. Phân tích và giải quyết vấn đề
C. Lập kế hoạch dự án
D. Quản lý rủi ro
6. Khi phản hồi (feedback) cho nhân viên, nhà quản lý nên tập trung vào điều gì để feedback mang tính xây dựng?
A. Chỉ trích lỗi sai của nhân viên một cách gay gắt
B. So sánh nhân viên này với nhân viên khác
C. Tập trung vào hành vi cụ thể, đưa ra gợi ý cải thiện và ghi nhận điểm mạnh
D. Phản hồi chung chung, không cụ thể về hành vi
7. Phong cách lãnh đạo chuyển đổi (Transformational Leadership) tập trung vào yếu tố nào sau đây?
A. Duy trì hiện trạng và kiểm soát chặt chẽ
B. Truyền cảm hứng và tạo động lực cho nhân viên vượt qua giới hạn
C. Thưởng phạt dựa trên hiệu suất ngắn hạn
D. Tuân thủ nghiêm ngặt quy trình và quy định
8. Trong quản lý dự án, 'tam giác dự án′ (Project Management Triangle) đề cập đến mối quan hệ cân bằng giữa ba yếu tố nào?
A. Chi phí, Thời gian, Nhân lực
B. Phạm vi, Chi phí, Rủi ro
C. Phạm vi, Thời gian, Chất lượng
D. Chất lượng, Rủi ro, Nhân lực
9. Phong cách quản lý nào có xu hướng tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với nhân viên và tạo môi trường làm việc tích cực?
A. Quản lý theo kiểu 'ra lệnh và kiểm soát′
B. Quản lý theo kiểu 'dựa trên kết quả'
C. Quản lý theo kiểu 'hỗ trợ và phát triển′
D. Quản lý theo kiểu 'độc đoán và chuyên quyền′
10. Điều gì là quan trọng nhất khi nhà quản lý đưa ra quyết định?
A. Quyết định phải được đưa ra nhanh chóng, không cần cân nhắc kỹ
B. Quyết định phải dựa trên dữ liệu và thông tin chính xác, khách quan
C. Quyết định phải làm hài lòng tất cả mọi người
D. Quyết định phải tuân theo ý kiến của cấp trên một cách tuyệt đối
11. Trong quản lý dự án, sơ đồ Gantt thường được sử dụng để làm gì?
A. Phân tích rủi ro dự án
B. Lập kế hoạch và theo dõi tiến độ dự án
C. Quản lý ngân sách dự án
D. Phân công công việc cho các thành viên dự án
12. Đâu là mục tiêu chính của kỹ năng quản trị?
A. Tối đa hóa lợi nhuận bằng mọi giá
B. Đạt được mục tiêu tổ chức một cách hiệu quả và bền vững
C. Kiểm soát nhân viên một cách chặt chẽ nhất
D. Giảm thiểu chi phí hoạt động đến mức tối đa
13. Trong tình huống xung đột giữa các thành viên trong nhóm, kỹ năng quản trị nào sau đây giúp nhà quản lý giải quyết vấn đề một cách xây dựng?
A. Lờ đi xung đột và hy vọng nó tự giải quyết
B. Đưa ra quyết định áp đặt để chấm dứt xung đột nhanh chóng
C. Thúc đẩy thảo luận mở và tìm kiếm giải phápWin-Win
D. Phân xử và đứng về một bên trong xung đột
14. Trong quản lý dự án, phương pháp nào tập trung vào việc chia nhỏ dự án thành các phần nhỏ hơn, dễ quản lý và thực hiện theo từng giai đoạn ngắn?
A. Quản lý dự án Waterfall
B. Quản lý dự án Agile
C. Quản lý dự án Lean
D. Quản lý dự án Six Sigma
15. Đâu là yếu tố quan trọng nhất để xây dựng một đội nhóm làm việc hiệu quả?
A. Các thành viên có tính cách giống nhau
B. Các thành viên có kỹ năng chuyên môn tương tự
C. Các thành viên có mục tiêu và giá trị chung
D. Các thành viên cạnh tranh gay gắt với nhau
16. Kỹ năng nào sau đây giúp nhà quản lý nhận biết và thấu hiểu cảm xúc của bản thân và người khác, từ đó điều chỉnh hành vi và tương tác hiệu quả hơn?
A. Kỹ năng tư duy phản biện
B. Kỹ năng quản lý cảm xúc (EQ)
C. Kỹ năng phân tích dữ liệu
D. Kỹ năng đàm phán
17. Mục tiêu SMART trong quản trị mục tiêu đề cập đến yếu tố nào sau đây liên quan đến tính khả thi?
A. Specific (Cụ thể)
B. Measurable (Đo lường được)
C. Achievable (Khả thi)
D. Time-bound (Có thời hạn)
18. Kỹ năng nào giúp nhà quản lý thương lượng thành công, đạt được thỏa thuận có lợi cho cả hai bên?
A. Kỹ năng áp đặt và chi phối
B. Kỹ năng né tránh xung đột
C. Kỹ năng đàm phán và thuyết phục
D. Kỹ năng chỉ trích và đổ lỗi
19. Kỹ năng lắng nghe chủ động (Active Listening) thể hiện ở hành vi nào sau đây?
A. Nghe và liên tục ngắt lời người nói để đưa ra ý kiến
B. Nghe nhưng không tập trung, để tâm trí suy nghĩ về việc khác
C. Nghe chăm chú, đặt câu hỏi để hiểu rõ hơn và thể hiện sự quan tâm
D. Nghe và chỉ tập trung vào việc phản bác lại ý kiến của người nói
20. Đâu là vai trò chính của nhà quản lý trong việc phát triển nhân viên?
A. Kiểm soát chặt chẽ mọi hoạt động của nhân viên
B. Cung cấp cơ hội học tập và phát triển kỹ năng cho nhân viên
C. Đánh giá hiệu suất nhân viên dựa trên cảm tính cá nhân
D. Giữ nhân viên luôn trong vùng an toàn, tránh thử thách mới
21. Phong cách lãnh đạo nào phù hợp nhất khi nhân viên có trình độ chuyên môn cao và tự giác trong công việc?
A. Lãnh đạo độc đoán
B. Lãnh đạo dân chủ
C. Lãnh đạo ủy quyền (Laissez-faire)
D. Lãnh đạo chuyển đổi
22. Khi giao việc cho nhân viên, nhà quản lý nên tập trung vào điều gì để đảm bảo nhân viên hiểu rõ và thực hiện đúng yêu cầu?
A. Giao việc một cách chung chung để nhân viên tự do sáng tạo
B. Giao việc kèm theo hướng dẫn chi tiết và rõ ràng về mục tiêu, kết quả mong đợi
C. Giao việc và hoàn toàn không can thiệp vào quá trình thực hiện
D. Giao việc bằng văn bản mà không cần giải thích trực tiếp
23. Khi nhân viên mắc lỗi, nhà quản lý nên xử lý như thế nào để vừa giải quyết vấn đề, vừa duy trì động lực làm việc của nhân viên?
A. Công khai chỉ trích và khiển trách nhân viên trước mặt đồng nghiệp
B. Lờ đi lỗi sai để tránh làm nhân viên mất tinh thần
C. Gặp riêng nhân viên, phân tích lỗi sai, tìm giải pháp và hỗ trợ nhân viên học hỏi từ lỗi
D. Trừng phạt nghiêm khắc để răn đe các nhân viên khác
24. Kỹ năng nào sau đây là nền tảng quan trọng nhất để một nhà quản lý xây dựng lòng tin và sự tôn trọng từ nhân viên?
A. Kỹ năng ra quyết định nhanh chóng
B. Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
C. Kỹ năng kiểm soát chặt chẽ
D. Kỹ năng giải quyết xung đột
25. Điều gì là quan trọng nhất khi nhà quản lý xây dựng văn hóa doanh nghiệp?
A. Áp đặt văn hóa từ trên xuống
B. Văn hóa phải độc đáo và khác biệt so với các doanh nghiệp khác
C. Văn hóa phải phù hợp với giá trị, mục tiêu và chiến lược của doanh nghiệp
D. Văn hóa phải được xây dựng nhanh chóng và thay đổi liên tục
26. Trong quản lý hiệu suất, việc thiết lập mục tiêu KPI (Key Performance Indicator) giúp nhà quản lý điều gì?
A. Tăng cường kiểm soát nhân viên
B. Đo lường và đánh giá hiệu quả công việc một cách khách quan
C. Tạo áp lực không cần thiết lên nhân viên
D. Giảm sự linh hoạt trong công việc
27. Kỹ năng nào sau đây giúp nhà quản lý sắp xếp công việc, thời gian và nguồn lực một cách hiệu quả để đạt được mục tiêu?
A. Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức
B. Kỹ năng lãnh đạo truyền cảm hứng
C. Kỹ năng giải quyết vấn đề phức tạp
D. Kỹ năng xây dựng mối quan hệ
28. Trong quản lý thời gian, nguyên tắc Pareto (quy tắc 80∕20) giúp nhà quản lý tập trung vào điều gì?
A. Hoàn thành tất cả các công việc một cách hoàn hảo
B. Tập trung vào 20% công việc quan trọng nhất tạo ra 80% kết quả
C. Chia đều thời gian cho tất cả các công việc
D. Làm việc liên tục không ngừng nghỉ để tăng năng suất
29. Trong quản lý hiệu suất, việc đánh giá 360 độ (360-degree feedback) là gì?
A. Chỉ đánh giá nhân viên bởi cấp trên trực tiếp
B. Đánh giá nhân viên bởi chính bản thân nhân viên
C. Đánh giá nhân viên từ nhiều nguồn: cấp trên, đồng nghiệp, cấp dưới, khách hàng (nếu có)
D. Đánh giá nhân viên dựa trên tiêu chí duy nhất là doanh số
30. Khi ủy quyền công việc, nhà quản lý nên tránh điều gì để đảm bảo ủy quyền thành công?
A. Ủy quyền công việc thú vị và thử thách
B. Ủy quyền công việc phù hợp với năng lực nhân viên
C. Ủy quyền công việc quan trọng và có tính chiến lược
D. Ủy quyền mà không cung cấp đủ nguồn lực và quyền hạn
