1. Delegation (ủy quyền) hiệu quả mang lại lợi ích gì cho nhà quản lý?
A. Tăng cường kiểm soát công việc
B. Giảm khối lượng công việc và tập trung vào việc chiến lược
C. Giảm sự phụ thuộc vào nhân viên
D. Nâng cao vị thế của nhà quản lý
2. Trong tình huống khủng hoảng, kỹ năng quản trị nào trở nên đặc biệt quan trọng?
A. Kỹ năng đàm phán
B. Kỹ năng lập kế hoạch dài hạn
C. Kỹ năng ra quyết định nhanh chóng và quyết đoán
D. Kỹ năng quản lý thời gian
3. Trong quản trị dự án, kỹ năng nào giúp đảm bảo dự án đi đúng tiến độ và ngân sách?
A. Kỹ năng lãnh đạo
B. Kỹ năng quản lý thời gian và nguồn lực
C. Kỹ năng giải quyết xung đột
D. Kỹ năng giao tiếp
4. Phân công công việc hiệu quả giúp nhà quản lý tối ưu hóa nguồn lực nào?
A. Nguồn lực tài chính
B. Nguồn lực vật chất
C. Nguồn lực con người
D. Nguồn lực thông tin
5. Kỹ năng nào giúp nhà quản lý dự đoán và chuẩn bị cho các thay đổi trong môi trường kinh doanh?
A. Kỹ năng kiểm soát
B. Kỹ năng lập kế hoạch
C. Kỹ năng lãnh đạo
D. Kỹ năng tổ chức
6. Trong quản lý xung đột, phương pháp 'cộng tác′ (collaborating) thường mang lại kết quả gì?
A. Một bên thắng, một bên thua
B. Cả hai bên đều chấp nhận một phần
C. Giải pháp đôi bên cùng có lợi
D. Tránh né xung đột hoàn toàn
7. Yếu tố nào sau đây **không** phải là động lực thúc đẩy nhân viên từ bên trong (intrinsic motivation)?
A. Cơ hội phát triển bản thân
B. Sự công nhận và tôn trọng
C. Tiền lương và thưởng
D. Ý nghĩa công việc
8. Đâu là bước đầu tiên trong quy trình ra quyết định quản trị?
A. Đánh giá các lựa chọn
B. Xác định vấn đề
C. Thực hiện quyết định
D. Thu thập thông tin
9. Đâu là lợi ích chính của việc xây dựng đội nhóm hiệu quả trong tổ chức?
A. Giảm thiểu chi phí đào tạo
B. Tăng cường sự cạnh tranh giữa các cá nhân
C. Nâng cao hiệu suất và sự sáng tạo
D. Giảm sự phụ thuộc vào lãnh đạo
10. Phản hồi (feedback) mang tính xây dựng cần đáp ứng tiêu chí nào?
A. Chỉ tập trung vào điểm yếu của nhân viên
B. Chung chung và không cụ thể
C. Kịp thời, cụ thể và hướng đến cải thiện
D. Chỉ đưa ra vào cuối năm đánh giá
11. Mục tiêu SMART trong quản trị là viết tắt của những yếu tố nào?
A. Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound
B. Strategic, Motivating, Actionable, Realistic, Trackable
C. Simple, Meaningful, Aggressive, Rewarding, Timely
D. Systematic, Methodical, Adaptable, Result-oriented, Tangible
12. Kỹ năng quản trị thời gian giúp nhà quản lý đạt được điều gì?
A. Làm việc nhiều giờ hơn
B. Hoàn thành công việc hiệu quả và đúng hạn
C. Tránh hoàn toàn căng thẳng
D. Kiểm soát mọi yếu tố bất ngờ
13. Kỹ năng nào giúp nhà quản lý xây dựng văn hóa tổ chức tích cực?
A. Kỹ năng kiểm soát nghiêm ngặt
B. Kỹ năng giao tiếp, tạo dựng niềm tin và giá trị chung
C. Kỹ năng cạnh tranh nội bộ
D. Kỹ năng giữ bí mật thông tin
14. Điều gì thể hiện sự khác biệt chính giữa 'quản lý' (managing) và 'lãnh đạo′ (leading)?
A. Quản lý tập trung vào con người, lãnh đạo tập trung vào công việc
B. Quản lý duy trì hiện trạng, lãnh đạo tạo ra sự thay đổi và tầm nhìn
C. Quản lý quan trọng hơn lãnh đạo
D. Lãnh đạo chỉ cần thiết ở cấp cao, quản lý ở cấp thấp
15. Kỹ năng nào giúp nhà quản lý đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên một cách khách quan?
A. Kỹ năng giao tiếp
B. Kỹ năng kiểm soát và đánh giá hiệu suất
C. Kỹ năng lập kế hoạch
D. Kỹ năng tổ chức
16. Kỹ năng nào sau đây **KHÔNG** thuộc nhóm kỹ năng quản trị con người?
A. Lãnh đạo
B. Động viên
C. Lập kế hoạch
D. Giao tiếp
17. Kỹ năng nào giúp nhà quản lý xây dựng mạng lưới quan hệ (networking) hiệu quả?
A. Kỹ năng phân tích dữ liệu
B. Kỹ năng giao tiếp và xây dựng mối quan hệ
C. Kỹ năng quản lý rủi ro
D. Kỹ năng quản lý dự án
18. Trong mô hình quản trị 4 chức năng (Planning, Organizing, Leading, Controlling - POLC), 'Organizing′ (Tổ chức) bao gồm hoạt động nào?
A. Xác định mục tiêu và chiến lược
B. Phân công công việc và thiết lập cơ cấu tổ chức
C. Động viên và truyền cảm hứng cho nhân viên
D. Đo lường hiệu suất và điều chỉnh
19. Đâu là vai trò chính của 'động viên′ (motivation) trong quản trị nhân sự?
A. Giảm chi phí lương thưởng
B. Tăng cường sự tuân thủ kỷ luật
C. Thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu quả và gắn bó
D. Kiểm soát hành vi của nhân viên
20. Trong các phong cách lãnh đạo sau, phong cách nào tập trung cao nhất vào việc trao quyền và tự chủ cho nhân viên?
A. Độc đoán
B. Dân chủ
C. Ủy thác (Laissez-faire)
D. Quan liêu
21. Kỹ năng giải quyết vấn đề (problem-solving) hiệu quả bắt đầu từ bước nào?
A. Đưa ra giải pháp ngay lập tức
B. Phân tích nguyên nhân gốc rễ của vấn đề
C. Tìm kiếm người chịu trách nhiệm
D. Lờ đi vấn đề
22. Đâu là một ví dụ về kỹ năng 'tư duy chiến lược′ trong quản trị?
A. Giải quyết xung đột giữa nhân viên
B. Lập kế hoạch phát triển thị trường mới trong 5 năm tới
C. Kiểm tra báo cáo tài chính hàng tháng
D. Hướng dẫn nhân viên mới
23. Đâu là mục đích chính của việc kiểm soát trong quản trị?
A. Tìm kiếm sai sót để trừng phạt nhân viên
B. Đảm bảo hoạt động đi đúng kế hoạch và mục tiêu
C. Tăng cường quyền lực của nhà quản lý
D. Giảm chi phí hoạt động
24. Khi nào nhà quản lý nên sử dụng phong cách lãnh đạo 'độc đoán′?
A. Khi cần ra quyết định nhanh chóng trong tình huống khẩn cấp
B. Khi muốn khuyến khích sự sáng tạo của nhân viên
C. Khi muốn xây dựng tinh thần đồng đội
D. Khi muốn nhân viên tự chủ trong công việc
25. Kỹ năng lắng nghe tích cực đóng vai trò như thế nào trong giao tiếp quản trị?
A. Chỉ để người nói cảm thấy được tôn trọng
B. Giúp hiểu rõ thông điệp và xây dựng mối quan hệ
C. Để chuẩn bị phản bác ý kiến
D. Để kiểm soát cuộc trò chuyện
26. Trong quản lý sự thay đổi (change management), điều gì quan trọng nhất để đảm bảo thành công?
A. Áp đặt thay đổi từ trên xuống
B. Truyền thông rõ ràng và sự tham gia của nhân viên
C. Giữ bí mật thông tin thay đổi
D. Chỉ tập trung vào lợi ích của tổ chức
27. Khi nào nhà quản lý nên sử dụng kỹ năng 'đàm phán′ (negotiation)?
A. Khi cần ra quyết định một mình
B. Khi có xung đột lợi ích và cần đạt được thỏa thuận
C. Khi muốn áp đặt ý kiến của mình
D. Khi mọi người đều đồng ý với ý kiến của mình
28. Điều gì là yếu tố **quan trọng nhất** để giao tiếp hiệu quả trong quản trị?
A. Sử dụng ngôn ngữ chuyên môn cao
B. Truyền đạt thông điệp rõ ràng và dễ hiểu
C. Nói nhiều và liên tục
D. Chỉ giao tiếp bằng văn bản
29. Phong cách lãnh đạo 'dân chủ' thường phù hợp nhất với loại hình tổ chức nào?
A. Quân đội
B. Bệnh viện trong tình huống khẩn cấp
C. Công ty công nghệ sáng tạo
D. Nhà máy sản xuất hàng loạt
30. Kỹ năng nào sau đây **KHÔNG** thuộc nhóm kỹ năng 'kỹ thuật′ (technical skills) trong quản trị, đặc biệt ở cấp quản lý cao hơn?
A. Sử dụng phần mềm chuyên dụng
B. Phân tích dữ liệu tài chính
C. Giao tiếp hiệu quả với nhân viên
D. Hiểu biết về quy trình sản xuất
