1. Khi nhà lãnh đạo cần đưa ra quyết định khó khăn, điều gì quan trọng nhất cần cân nhắc?
A. Đưa ra quyết định nhanh chóng để thể hiện sự quyết đoán.
B. Chỉ tập trung vào lợi ích ngắn hạn để giải quyết vấn đề trước mắt.
C. Cân nhắc kỹ lưỡng các yếu tố, tham khảo ý kiến và đánh giá tác động dài hạn.
D. Dựa hoàn toàn vào kinh nghiệm cá nhân mà không cần tham khảo ý kiến người khác.
2. Điều gì KHÔNG nên làm khi nhà lãnh đạo cần 'giao tiếp' thông tin xấu đến nhân viên?
A. Chọn thời điểm và địa điểm thích hợp để thông báo.
B. Thông báo một cách trực tiếp, rõ ràng và trung thực.
C. Giảm nhẹ hoặc che giấu thông tin tiêu cực để tránh gây hoang mang.
D. Lắng nghe và thấu hiểu phản ứng của nhân viên sau khi thông báo.
3. Khi giao tiếp với nhân viên đa văn hóa, nhà lãnh đạo cần chú ý điều gì nhất?
A. Sử dụng ngôn ngữ chuyên môn và thuật ngữ phức tạp để thể hiện sự chuyên nghiệp.
B. Giả định rằng mọi người đều hiểu và chấp nhận các giá trị văn hóa của mình.
C. Nhận thức và tôn trọng sự khác biệt về văn hóa, giao tiếp rõ ràng, tránh hiểu lầm.
D. Tập trung vào hiệu quả công việc, bỏ qua các yếu tố văn hóa để tiết kiệm thời gian.
4. Kỹ năng 'giải quyết vấn đề' trong lãnh đạo bao gồm bước nào sau đây?
A. Lảng tránh vấn đề để tránh gây xung đột.
B. Nhanh chóng đưa ra quyết định dựa trên trực giác.
C. Xác định rõ vấn đề, phân tích nguyên nhân, đưa ra và lựa chọn giải pháp.
D. Chờ đợi vấn đề tự giải quyết hoặc chuyển giao cho người khác.
5. Kỹ năng 'lắng nghe chủ động' thể hiện qua hành vi nào sau đây của nhà lãnh đạo?
A. Ngắt lời người nói để đưa ra ý kiến và giải pháp nhanh chóng.
B. Chỉ tập trung vào ghi chép thông tin quan trọng mà không cần giao tiếp bằng mắt.
C. Đặt câu hỏi mở, thể hiện sự quan tâm và tóm tắt lại ý chính để xác nhận.
D. Đồng ý với mọi ý kiến của nhân viên để tạo sự thoải mái và tin tưởng.
6. Lãnh đạo 'phục vụ' (Servant Leadership) nhấn mạnh điều gì?
A. Quyền lực và vị thế của người lãnh đạo.
B. Nhu cầu và sự phát triển của nhân viên.
C. Hiệu quả và lợi nhuận của tổ chức là trên hết.
D. Tuân thủ nghiêm ngặt các quy trình và quy định.
7. Phong cách lãnh đạo nào có thể phù hợp trong tình huống khủng hoảng, đòi hỏi quyết định nhanh chóng và dứt khoát?
A. Lãnh đạo dân chủ (Democratic Leadership).
B. Lãnh đạo tự do (Laissez-faire Leadership).
C. Lãnh đạo độc đoán (Autocratic Leadership).
D. Lãnh đạo chuyển đổi (Transformational Leadership).
8. Kỹ năng lãnh đạo nào giúp nhà lãnh đạo dự đoán và chuẩn bị cho những thay đổi trong tương lai?
A. Kỹ năng kiểm soát rủi ro.
B. Kỹ năng tư duy chiến lược (Strategic Thinking).
C. Kỹ năng quản lý khủng hoảng.
D. Kỹ năng giải quyết xung đột.
9. Đâu là vai trò quan trọng của nhà lãnh đạo trong việc xây dựng đội nhóm hiệu suất cao?
A. Kiểm soát chặt chẽ mọi hoạt động của nhóm để đảm bảo chất lượng.
B. Tạo môi trường tin tưởng, hợp tác và trao quyền để các thành viên phát huy tối đa năng lực.
C. Thưởng phạt nghiêm minh để tạo động lực cạnh tranh giữa các thành viên.
D. Giữ vai trò trung tâm, đưa ra mọi quyết định quan trọng cho nhóm.
10. Điều gì KHÔNG phải là mục tiêu của việc 'động viên' nhân viên?
A. Nâng cao tinh thần làm việc và sự gắn kết của nhân viên.
B. Tăng cường sự cạnh tranh giữa các nhân viên để thúc đẩy hiệu suất.
C. Khuyến khích nhân viên phát huy tối đa năng lực và tiềm năng.
D. Tạo ra môi trường làm việc tích cực và đầy cảm hứng.
11. Đâu là dấu hiệu của một nhà lãnh đạo có 'tính chính trực' (Integrity)?
A. Luôn thay đổi quyết định để thích ứng với tình hình.
B. Nói một đằng làm một nẻo để đạt được mục tiêu.
C. Trung thực, đáng tin cậy, giữ lời hứa và hành động đúng đắn.
D. Che giấu thông tin tiêu cực để duy trì hình ảnh tốt.
12. Trong bối cảnh thay đổi tổ chức, kỹ năng lãnh đạo nào giúp nhân viên vượt qua sự kháng cự và thích ứng với cái mới?
A. Kỹ năng kiểm soát và duy trì kỷ luật nghiêm ngặt.
B. Kỹ năng giao tiếp tầm nhìn và tạo động lực thay đổi.
C. Kỹ năng ra quyết định nhanh chóng và áp đặt thay đổi.
D. Kỹ năng quản lý rủi ro và giảm thiểu tối đa sự xáo trộn.
13. Khi nào phong cách lãnh đạo 'tự do' (Laissez-faire Leadership) có thể phù hợp?
A. Trong tình huống khủng hoảng cần quyết định nhanh chóng.
B. Khi làm việc với đội ngũ chuyên gia có trình độ cao và tự chủ.
C. Khi cần kiểm soát chặt chẽ và giám sát sát sao nhân viên.
D. Khi cần thiết lập mục tiêu rõ ràng và hướng dẫn chi tiết cho nhân viên.
14. Kỹ năng 'đàm phán' quan trọng với nhà lãnh đạo trong trường hợp nào?
A. Khi cần ra quyết định nhanh chóng và độc đoán.
B. Khi cần giải quyết xung đột, đạt được thỏa thuận hoặc phân bổ nguồn lực.
C. Khi cần kiểm soát chặt chẽ mọi hoạt động của nhân viên.
D. Khi cần duy trì trạng thái ổn định và tránh thay đổi.
15. Điều gì là quan trọng nhất để nhà lãnh đạo 'truyền cảm hứng' cho đội nhóm?
A. Ra lệnh và yêu cầu nhân viên phải tuân theo.
B. Chia sẻ tầm nhìn rõ ràng, khơi dậy đam mê và ý nghĩa công việc.
C. Tạo áp lực và cạnh tranh để thúc đẩy nhân viên làm việc chăm chỉ hơn.
D. Hứa hẹn phần thưởng lớn để thu hút sự chú ý của nhân viên.
16. Trong tình huống xung đột nhóm, kỹ năng lãnh đạo nào sau đây là quan trọng nhất để giải quyết vấn đề một cách xây dựng?
A. Tránh né xung đột để duy trì hòa khí.
B. Áp đặt quan điểm cá nhân để nhanh chóng kết thúc tranh cãi.
C. Lắng nghe chủ động và tạo không gian đối thoại để tìm giải pháp chung.
D. Phân xử theo hướng có lợi cho số đông để đảm bảo công bằng.
17. Kỹ năng 'tự học và phát triển' liên tục quan trọng với nhà lãnh đạo vì điều gì?
A. Để duy trì quyền lực và vị thế trong tổ chức.
B. Để chứng tỏ sự vượt trội so với nhân viên.
C. Để thích ứng với thay đổi, nâng cao năng lực và dẫn dắt đội nhóm hiệu quả hơn.
D. Để kiểm soát và giám sát nhân viên một cách tốt hơn.
18. Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố của 'trí tuệ cảm xúc' (Emotional Intelligence) trong lãnh đạo?
A. Tự nhận thức về cảm xúc của bản thân.
B. Khả năng quản lý cảm xúc của bản thân.
C. Khả năng nhận diện và thấu hiểu cảm xúc của người khác.
D. Khả năng phân tích dữ liệu và ra quyết định logic.
19. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một đặc điểm chính của kỹ năng lãnh đạo hiệu quả?
A. Khả năng giao tiếp rõ ràng và hiệu quả.
B. Sự đồng cảm và khả năng thấu hiểu người khác.
C. Khả năng ra quyết định nhanh chóng và độc đoán.
D. Tầm nhìn chiến lược và khả năng truyền cảm hứng.
20. Phong cách lãnh đạo nào khuyến khích sự tham gia và đóng góp ý kiến của các thành viên trong nhóm?
A. Lãnh đạo độc đoán (Autocratic Leadership).
B. Lãnh đạo dân chủ (Democratic Leadership).
C. Lãnh đạo giao dịch (Transactional Leadership).
D. Lãnh đạo chỉ thị (Directive Leadership).
21. Trong tình huống nhân viên mắc lỗi, nhà lãnh đạo nên tiếp cận như thế nào để vừa giúp nhân viên học hỏi vừa duy trì kỷ luật?
A. Công khai chỉ trích và khiển trách nhân viên trước mặt mọi người.
B. Lờ đi lỗi sai để tránh làm mất tinh thần nhân viên.
C. Gặp riêng nhân viên, phân tích lỗi sai, tìm giải pháp và định hướng cải thiện.
D. Sa thải nhân viên ngay lập tức để răn đe những người khác.
22. Phong cách lãnh đạo nào tập trung chủ yếu vào việc thiết lập mục tiêu rõ ràng, phân công nhiệm vụ cụ thể và sử dụng phần thưởng hoặc kỷ luật để thúc đẩy hiệu suất?
A. Lãnh đạo chuyển đổi (Transformational Leadership).
B. Lãnh đạo giao dịch (Transactional Leadership).
C. Lãnh đạo phục vụ (Servant Leadership).
D. Lãnh đạo tự do (Laissez-faire Leadership).
23. Kỹ năng lãnh đạo nào giúp nhà lãnh đạo thấu hiểu cảm xúc, động lực và nhu cầu của nhân viên?
A. Kỹ năng giao tiếp.
B. Kỹ năng ra quyết định.
C. Kỹ năng thấu cảm (Empathy).
D. Kỹ năng ủy quyền.
24. Điều gì là quan trọng nhất khi nhà lãnh đạo đưa ra phản hồi (feedback) cho nhân viên?
A. Phản hồi phải mang tính cá nhân và thể hiện cảm xúc của người lãnh đạo.
B. Phản hồi nên tập trung vào chỉ trích lỗi sai để nhân viên nhận ra khuyết điểm.
C. Phản hồi cần cụ thể, tập trung vào hành vi và có tính xây dựng, hướng đến cải thiện.
D. Phản hồi chỉ nên được đưa ra khi hiệu suất của nhân viên giảm sút.
25. Khi xây dựng mục tiêu cho nhóm, nhà lãnh đạo nên ưu tiên điều gì để đảm bảo tính khả thi và hiệu quả?
A. Mục tiêu phải thách thức tối đa, vượt quá khả năng hiện tại của nhóm.
B. Mục tiêu cần được áp đặt từ trên xuống để đảm bảo tính nhất quán.
C. Mục tiêu nên cụ thể, đo lường được, có thể đạt được, liên quan và có thời hạn (SMART).
D. Mục tiêu cần linh hoạt và dễ dàng thay đổi theo ý kiến của từng thành viên.
26. Kỹ năng 'ủy quyền' hiệu quả trong lãnh đạo KHÔNG bao gồm yếu tố nào sau đây?
A. Giao việc phù hợp với năng lực và kinh nghiệm của nhân viên.
B. Cung cấp đủ nguồn lực và quyền hạn cần thiết để hoàn thành công việc.
C. Theo dõi sát sao từng bước thực hiện công việc để đảm bảo tiến độ.
D. Đưa ra phản hồi và hỗ trợ kịp thời khi nhân viên gặp khó khăn.
27. Kỹ năng 'xây dựng mối quan hệ' (relationship building) trong lãnh đạo thể hiện qua hành động nào?
A. Giữ khoảng cách với nhân viên để duy trì sự chuyên nghiệp.
B. Chỉ tập trung vào giao tiếp liên quan đến công việc, tránh chia sẻ cá nhân.
C. Lắng nghe, thấu hiểu, tôn trọng và quan tâm đến nhân viên.
D. Thường xuyên kiểm tra và đánh giá hiệu suất nhân viên một cách nghiêm khắc.
28. Điều gì KHÔNG phải là lợi ích của việc xây dựng văn hóa phản hồi (feedback culture) trong nhóm?
A. Nâng cao hiệu suất làm việc của cá nhân và nhóm.
B. Tăng cường sự gắn kết và tin tưởng giữa các thành viên.
C. Giảm thiểu xung đột và bất đồng trong nhóm.
D. Tạo ra môi trường cạnh tranh gay gắt giữa các cá nhân.
29. Kỹ năng 'quản lý thời gian' hiệu quả giúp nhà lãnh đạo điều gì?
A. Kiểm soát thời gian của nhân viên một cách chặt chẽ.
B. Hoàn thành nhiều công việc nhất có thể trong thời gian ngắn nhất.
C. Ưu tiên công việc quan trọng, lập kế hoạch và sử dụng thời gian hiệu quả.
D. Tránh giao tiếp và tương tác với nhân viên để tiết kiệm thời gian.
30. Nhà lãnh đạo cần làm gì để xây dựng 'niềm tin' trong đội nhóm?
A. Giữ kín thông tin và chỉ chia sẻ khi thực sự cần thiết.
B. Hứa hẹn nhiều hơn khả năng thực hiện để tạo động lực cho nhân viên.
C. Minh bạch, nhất quán trong lời nói và hành động, giữ lời hứa.
D. Thường xuyên kiểm tra và giám sát nhân viên để đảm bảo sự trung thực.
