1. Khi nhóm gặp phải bế tắc trong giải quyết vấn đề, kỹ thuật nào có thể hữu ích?
A. Áp đặt giải pháp của trưởng nhóm
B. Bỏ qua vấn đề và chuyển sang việc khác
C. Động não (brainstorming) để tạo ra nhiều ý tưởng
D. Chia nhóm thành các nhóm nhỏ hơn để tự giải quyết
2. Khi phân công công việc trong nhóm, yếu tố nào quan trọng nhất?
A. Phân công đều cho tất cả mọi người
B. Phân công theo sở thích cá nhân
C. Phân công dựa trên năng lực và kỹ năng của từng thành viên
D. Phân công ngẫu nhiên để tạo sự công bằng
3. Trong tình huống bất đồng ý kiến, thành viên nhóm nên ưu tiên điều gì?
A. Bảo vệ ý kiến cá nhân bằng mọi giá
B. Thỏa hiệp và tìm giải pháp chung
C. Tránh tranh luận và chấp nhận ý kiến của người khác
D. Chỉ chấp nhận ý kiến của trưởng nhóm
4. Khi một thành viên nhóm có hành vi gây cản trở, điều gì KHÔNG nên làm?
A. Gặp riêng thành viên đó để trao đổi
B. Phê bình công khai trước toàn nhóm
C. Tìm hiểu nguyên nhân hành vi
D. Đề xuất giải pháp thay đổi hành vi
5. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là đặc điểm của một nhóm làm việc hiệu quả?
A. Mục tiêu chung rõ ràng
B. Giao tiếp cởi mở và trung thực
C. Xung đột cá nhân thường xuyên và gay gắt
D. Phân công trách nhiệm rõ ràng
6. Điều gì có thể cản trở giao tiếp hiệu quả trong nhóm?
A. Sử dụng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu
B. Lắng nghe phản hồi từ người khác
C. Thông tin không rõ ràng và mơ hồ
D. Chủ động chia sẻ thông tin
7. Khi giao tiếp trong nhóm đa văn hóa, điều quan trọng cần lưu ý là:
A. Áp đặt văn hóa của mình lên người khác
B. Tránh giao tiếp trực tiếp để tránh hiểu lầm
C. Tôn trọng sự khác biệt văn hóa và giao tiếp rõ ràng
D. Chỉ giao tiếp với người cùng văn hóa
8. Trong giao tiếp nhóm trực tuyến, điều gì cần được chú trọng hơn so với giao tiếp trực tiếp?
A. Ngôn ngữ cơ thể
B. Tốc độ nói
C. Sự rõ ràng và mạch lạc trong văn bản
D. Khoảng cách giao tiếp
9. Để xây dựng tinh thần đồng đội, hoạt động nào sau đây hiệu quả?
A. Tổ chức các buổi đánh giá cá nhân thường xuyên
B. Tổ chức các hoạt động team-building vui vẻ
C. Tăng cường cạnh tranh giữa các thành viên
D. Giảm thiểu giao tiếp không chính thức
10. Để đánh giá hiệu quả làm việc nhóm, tiêu chí nào sau đây quan trọng nhất?
A. Thời gian làm việc của nhóm
B. Số lượng thành viên trong nhóm
C. Mức độ đạt được mục tiêu chung
D. Mức độ hài lòng của từng cá nhân
11. Kỹ năng nào quan trọng nhất để giải quyết xung đột trong nhóm?
A. Tránh né xung đột
B. Áp đặt ý kiến cá nhân
C. Lắng nghe chủ động và thấu hiểu
D. Thống trị bằng quyền lực
12. Khi nhận thấy một thành viên nhóm đang gặp khó khăn, hành động phù hợp nhất là:
A. Phê bình và chỉ trích công khai
B. Lờ đi vì đó là vấn đề cá nhân
C. Chủ động hỏi thăm và đề nghị giúp đỡ
D. Báo cáo ngay với cấp trên
13. Giai đoạn 'chuẩn hóa' trong phát triển nhóm là giai đoạn:
A. Xung đột và cạnh tranh gay gắt
B. Hình thành các quy tắc và chuẩn mực chung
C. Nhóm tan rã sau khi hoàn thành mục tiêu
D. Các thành viên làm quen ban đầu
14. Điều gì KHÔNG phải là vai trò thường gặp trong nhóm làm việc?
A. Người lãnh đạo
B. Người hòa giải
C. Người phá hoại
D. Người giám sát
15. Trong trường hợp mâu thuẫn về mục tiêu giữa các thành viên, giải pháp tốt nhất là:
A. Mỗi người theo đuổi mục tiêu riêng
B. Trưởng nhóm quyết định mục tiêu duy nhất
C. Thảo luận và thống nhất mục tiêu chung
D. Tách nhóm thành các nhóm nhỏ hơn
16. Vai trò 'người hòa giải' trong nhóm thường phù hợp với người có kỹ năng nào?
A. Chỉ đạo và kiểm soát
B. Thuyết phục và gây ảnh hưởng
C. Lắng nghe và đồng cảm
D. Phân tích và logic
17. Trong giai đoạn 'hình thành' của nhóm, điều gì thường diễn ra?
A. Các thành viên bắt đầu xung đột về vai trò
B. Nhóm đạt hiệu suất cao nhất
C. Các thành viên làm quen và thăm dò lẫn nhau
D. Nhóm giải quyết xong mọi vấn đề và hoàn thành mục tiêu
18. Khi nhận phản hồi từ đồng đội, thái độ tích cực nhất nên thể hiện là:
A. Phản bác và bảo vệ quan điểm cá nhân
B. Bỏ qua và không quan tâm
C. Lắng nghe, tiếp thu và xem xét cải thiện
D. Tức giận và phản ứng tiêu cực
19. Để khuyến khích sự sáng tạo trong nhóm, điều gì nên được ưu tiên?
A. Đánh giá ý tưởng ngay lập tức
B. Chỉ chấp nhận ý tưởng của người có kinh nghiệm
C. Tạo môi trường cởi mở, chấp nhận rủi ro và ý tưởng mới
D. Áp đặt khuôn mẫu và quy trình cứng nhắc
20. Điều gì sau đây KHÔNG phải là lợi ích của làm việc nhóm?
A. Tăng cường sự sáng tạo và đổi mới
B. Giảm thiểu trách nhiệm cá nhân
C. Nâng cao hiệu quả giải quyết vấn đề
D. Phát triển kỹ năng giao tiếp và xã hội
21. Trong giai đoạn 'vận hành' của nhóm, điều gì được ưu tiên?
A. Xây dựng quy tắc và chuẩn mực
B. Giải quyết xung đột vai trò
C. Tập trung thực hiện mục tiêu và đạt hiệu suất cao
D. Làm quen và hình thành nhóm
22. Phong cách lãnh đạo 'ủy quyền' trong nhóm làm việc thể hiện ở việc:
A. Nhà lãnh đạo đưa ra mọi quyết định
B. Nhà lãnh đạo hướng dẫn và kiểm soát chặt chẽ
C. Nhà lãnh đạo trao quyền và tin tưởng vào khả năng của nhóm
D. Nhà lãnh đạo tránh đưa ra quyết định và để nhóm tự xoay sở
23. Điều gì sau đây là dấu hiệu của một nhóm làm việc 'độc hại'?
A. Thảo luận cởi mở về sai sót
B. Không khí cạnh tranh không lành mạnh và đổ lỗi lẫn nhau
C. Phản hồi xây dựng thường xuyên
D. Mục tiêu chung được ưu tiên
24. Kỹ năng 'lắng nghe chủ động' thể hiện qua hành động nào?
A. Ngắt lời người khác để đưa ra ý kiến
B. Chỉ nghe những gì mình muốn nghe
C. Tập trung, thấu hiểu và phản hồi ý kiến người nói
D. Vừa nghe vừa làm việc khác
25. Kỹ năng nào giúp thành viên nhóm tự tin trình bày ý kiến và phản biện một cách xây dựng?
A. Áp đặt
B. Thụ động
C. Giao tiếp quyết đoán
D. Tránh né
26. Trong trường hợp thành viên nhóm không hoàn thành nhiệm vụ, bước đầu tiên nên làm gì?
A. Trừng phạt thành viên đó
B. Thay thế thành viên đó ngay lập tức
C. Tìm hiểu nguyên nhân và hỗ trợ
D. Bỏ qua và tự làm phần việc đó
27. Vai trò 'người khởi xướng' trong nhóm thường có đặc điểm gì?
A. Thực hiện công việc được giao một cách thụ động
B. Đưa ra ý tưởng mới và thúc đẩy hành động
C. Duy trì sự ổn định và trật tự trong nhóm
D. Phân tích và đánh giá chi tiết các ý tưởng
28. Điều gì có thể phá vỡ lòng tin trong nhóm làm việc?
A. Giao tiếp thẳng thắn
B. Thất hứa và không giữ cam kết
C. Phân công công việc rõ ràng
D. Khen ngợi thành tích
29. Phản hồi xây dựng trong nhóm nên tập trung vào điều gì?
A. Tính cách cá nhân của thành viên
B. Lỗi sai và điểm yếu
C. Hành vi và kết quả công việc
D. So sánh với các thành viên khác
30. Để buổi họp nhóm hiệu quả, điều quan trọng nhất là gì?
A. Thời gian họp kéo dài
B. Không khí thoải mái, thân mật
C. Mục tiêu và chương trình họp rõ ràng
D. Có đầy đủ thành viên tham gia
