1. Trong làm việc nhóm, 'vai trò' được hiểu là gì?
A. Chức danh công việc chính thức của mỗi thành viên
B. Sự phân công ngẫu nhiên nhiệm vụ cho các thành viên
C. Tập hợp các trách nhiệm và kỳ vọng liên quan đến một vị trí cụ thể trong nhóm
D. Khả năng lãnh đạo của một thành viên trong nhóm
2. Trong tình huống nhóm gặp phải bế tắc ý tưởng, phương pháp nào sau đây có thể giúp khơi gợi sự sáng tạo?
A. Tuân thủ nghiêm ngặt quy trình làm việc đã có
B. Brainstorming (tạo bão ý tưởng) tự do, khuyến khích mọi ý kiến
C. Phân công nhiệm vụ rõ ràng và yêu cầu hoàn thành đúng hạn
D. Tập trung phê bình những ý tưởng không khả thi
3. Kỹ năng nào giúp một thành viên nhóm có thể nhìn nhận vấn đề từ nhiều góc độ khác nhau?
A. Kỹ năng ra quyết định nhanh chóng
B. Kỹ năng tư duy phản biện (critical thinking)
C. Kỹ năng tuân thủ mệnh lệnh
D. Kỹ năng làm việc độc lập
4. Khi một thành viên trong nhóm không hoàn thành nhiệm vụ được giao, bước đầu tiên nên làm gì?
A. Báo cáo ngay lập tức với cấp trên để kỷ luật thành viên đó
B. Làm thay phần việc của thành viên đó để đảm bảo tiến độ chung
C. Trực tiếp trao đổi riêng với thành viên đó để tìm hiểu nguyên nhân và hỗ trợ
D. Phê bình thành viên đó trước toàn nhóm để tạo áp lực
5. Điều gì là lợi ích chính của việc phân công vai trò rõ ràng trong nhóm?
A. Tạo ra sự cạnh tranh giữa các thành viên
B. Giảm thiểu sự trùng lặp và chồng chéo công việc, tăng hiệu quả
C. Giúp trưởng nhóm kiểm soát mọi hoạt động dễ dàng hơn
D. Làm cho công việc trở nên đơn điệu và ít sáng tạo hơn
6. Điều gì thể hiện sự 'cởi mở' trong làm việc nhóm?
A. Chỉ lắng nghe ý kiến của những người mình thích
B. Sẵn sàng chia sẻ thông tin, ý tưởng và chấp nhận các quan điểm khác biệt
C. Giấu giếm thông tin để tạo lợi thế cá nhân
D. Luôn nghi ngờ và phản bác ý kiến của người khác
7. Khi một thành viên nhóm có ý tưởng mới, nhưng bị các thành viên khác phản đối, thái độ nên có là gì?
A. Im lặng và không chia sẻ ý tưởng nữa
B. Bảo vệ ý kiến một cách gay gắt và tranh cãi đến cùng
C. Lắng nghe phản hồi, giải thích rõ hơn ý tưởng của mình, và sẵn sàng điều chỉnh nếu cần
D. Cho rằng mọi người không hiểu và bỏ qua ý kiến phản đối
8. Khi nhận được phản hồi tiêu cực từ đồng đội, thái độ nên có là gì?
A. Bỏ qua và không quan tâm đến phản hồi đó
B. Phản ứng phòng thủ và tranh cãi để bảo vệ ý kiến của mình
C. Lắng nghe, xem xét phản hồi một cách khách quan, và rút kinh nghiệm
D. Tìm cách trả đũa bằng cách phản hồi tiêu cực lại đồng đội
9. Kỹ năng 'giải quyết xung đột' trong làm việc nhóm quan trọng vì điều gì?
A. Để loại bỏ hoàn toàn mọi bất đồng trong nhóm
B. Để chứng tỏ ai là người đúng, ai là người sai
C. Để duy trì sự hòa thuận bề ngoài, tránh làm mất lòng nhau
D. Để tìm ra giải pháp tích cực, xây dựng, và duy trì mối quan hệ trong nhóm
10. Trong một cuộc họp nhóm, một thành viên liên tục độc chiếm thời gian và ngắt lời người khác. Bạn nên làm gì?
A. Mặc kệ và để mặc tình hình diễn ra
B. Ngắt lời thành viên đó một cách thô lỗ để giành lại quyền phát biểu
C. Lịch sự nhắc nhở về thời gian và khuyến khích mọi người cùng tham gia
D. Rời khỏi cuộc họp để phản đối hành vi đó
11. Điều gì là 'nguyên tắc Win-Win' trong giải quyết xung đột nhóm?
A. Một bên thắng, một bên thua
B. Cả hai bên đều cảm thấy hài lòng với kết quả
C. Cả hai bên đều phải chịu thiệt hại
D. Chỉ có bên mạnh hơn mới thắng
12. Kỹ năng 'quản lý thời gian' hiệu quả trong làm việc nhóm giúp ích gì?
A. Chỉ hoàn thành công việc của cá nhân đúng hạn
B. Đảm bảo tiến độ chung của dự án, phối hợp nhịp nhàng giữa các thành viên
C. Tạo áp lực thời gian lên các thành viên khác
D. Giảm sự linh hoạt và sáng tạo trong công việc
13. Trong giai đoạn 'xung đột' (storming) của nhóm, điều quan trọng nhất cần làm là gì?
A. Tránh né mọi cuộc thảo luận để duy trì hòa khí
B. Giải quyết xung đột một cách trực diện, xây dựng và tìm ra giải pháp chung
C. Bỏ qua xung đột và tập trung vào công việc cá nhân
D. Chia rẽ nhóm thành các phe phái để dễ kiểm soát
14. Kỹ năng 'thương lượng' (negotiation) quan trọng trong làm việc nhóm để làm gì?
A. Áp đặt ý kiến cá nhân lên người khác
B. Tránh mọi sự thỏa hiệp để bảo vệ quyền lợi cá nhân
C. Tìm kiếm giải pháp đôi bên cùng có lợi khi có sự khác biệt về quan điểm
D. Chứng tỏ mình là người giỏi hơn trong nhóm
15. Trong làm việc nhóm, 'sự đồng thuận' (consensus) khác với 'biểu quyết' (voting) như thế nào?
A. Đồng thuận là quyết định của đa số, biểu quyết là quyết định của tất cả
B. Đồng thuận tìm kiếm giải pháp mà mọi người đều chấp nhận, biểu quyết theo ý kiến đa số
C. Đồng thuận nhanh chóng hơn biểu quyết
D. Biểu quyết cần nhiều thời gian thảo luận hơn đồng thuận
16. Kỹ năng nào sau đây **KHÔNG** thuộc về 'kỹ năng mềm' cần thiết cho làm việc nhóm?
A. Kỹ năng giao tiếp
B. Kỹ năng lập trình máy tính
C. Kỹ năng giải quyết vấn đề
D. Kỹ năng lắng nghe
17. Trong làm việc nhóm, 'mục tiêu chung' quan trọng hơn 'mục tiêu cá nhân' khi nào?
A. Luôn luôn
B. Chỉ khi mục tiêu cá nhân và mục tiêu chung hoàn toàn trùng khớp
C. Khi mục tiêu chung hướng đến lợi ích tập thể và sự thành công của dự án
D. Không bao giờ, mục tiêu cá nhân luôn quan trọng hơn
18. Điều gì thể hiện sự 'giao tiếp hiệu quả' trong làm việc nhóm?
A. Nói nhiều nhất có thể để đảm bảo mọi người hiểu ý
B. Chỉ truyền đạt thông tin khi được hỏi
C. Truyền đạt thông tin rõ ràng, ngắn gọn, và lắng nghe phản hồi tích cực
D. Sử dụng ngôn ngữ chuyên môn cao để thể hiện sự chuyên nghiệp
19. Tình huống nào sau đây thể hiện 'tinh thần trách nhiệm' trong làm việc nhóm?
A. Đổ lỗi cho người khác khi dự án gặp thất bại
B. Chấp nhận sai sót của bản thân và chủ động tìm giải pháp
C. Trốn tránh trách nhiệm và làm ngơ trước vấn đề
D. Chỉ quan tâm đến thành công cá nhân, không quan tâm đến kết quả chung
20. Yếu tố nào sau đây **KHÔNG** phải là một đặc điểm của làm việc nhóm hiệu quả?
A. Mục tiêu chung rõ ràng
B. Giao tiếp mở và trung thực
C. Tránh xung đột bằng mọi giá
D. Sự tin tưởng lẫn nhau
21. Vai trò của 'người điều phối' (facilitator) trong một cuộc họp nhóm là gì?
A. Đưa ra quyết định cuối cùng cho nhóm
B. Kiểm soát và áp đặt ý kiến của mình lên nhóm
C. Hướng dẫn cuộc họp diễn ra hiệu quả, đảm bảo mọi người tham gia và đạt mục tiêu
D. Chỉ ghi chép lại biên bản cuộc họp
22. Trong bối cảnh làm việc nhóm, 'mục tiêu SMART' là gì?
A. Mục tiêu chung chung, mang tính lý tưởng
B. Mục tiêu cần phải 'Simple, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound' (Cụ thể, Đo lường được, Khả thi, Liên quan, Có thời hạn)
C. Mục tiêu chỉ cần 'Specific and Relevant' (Cụ thể và Liên quan)
D. Mục tiêu bí mật, chỉ trưởng nhóm biết
23. Khi một nhóm đạt đến giai đoạn 'vận hành trơn tru' (performing), điều gì thường xảy ra?
A. Nhóm bắt đầu tan rã vì đã hoàn thành mục tiêu
B. Các thành viên làm việc độc lập, ít tương tác với nhau
C. Nhóm làm việc hiệu quả cao, phối hợp nhịp nhàng và tự chủ
D. Xung đột lại gia tăng do sự nhàm chán
24. Yếu tố nào sau đây **KHÔNG** phải là một thành phần của 'trách nhiệm giải trình' (accountability) trong nhóm?
A. Sự rõ ràng về vai trò và nhiệm vụ
B. Đánh giá hiệu suất cá nhân bí mật
C. Phản hồi thường xuyên và xây dựng
D. Cam kết thực hiện công việc
25. Công cụ nào sau đây hỗ trợ tốt nhất cho việc giao tiếp và phối hợp công việc từ xa trong nhóm?
A. Máy fax
B. Điện thoại bàn
C. Phần mềm quản lý dự án trực tuyến (ví dụ: Trello, Asana)
D. Thư viết tay
26. Trong giai đoạn 'hình thành' của nhóm (forming), điều gì thường diễn ra?
A. Các thành viên bắt đầu tranh cãi về phương pháp làm việc
B. Các thành viên tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ và hiểu mục tiêu chung
C. Nhóm đã hoạt động hiệu quả và đạt được kết quả
D. Nhóm tan rã do xung đột không được giải quyết
27. Điều gì có thể gây cản trở 'sự tin tưởng' trong một nhóm làm việc?
A. Giao tiếp cởi mở và minh bạch
B. Hoàn thành đúng hạn các cam kết
C. Thiếu trách nhiệm và không giữ lời hứa
D. Sẵn sàng giúp đỡ đồng đội
28. Phong cách lãnh đạo nào khuyến khích sự tham gia và đóng góp ý kiến của tất cả thành viên nhóm?
A. Lãnh đạo độc đoán (Autocratic)
B. Lãnh đạo ủy quyền (Delegative)
C. Lãnh đạo dân chủ (Democratic)
D. Lãnh đạo chỉ đạo (Directive)
29. Điều gì là dấu hiệu của 'lắng nghe tích cực' trong giao tiếp nhóm?
A. Chỉ nghe những gì mình muốn nghe
B. Ngắt lời người nói khi có ý kiến khác
C. Tập trung hoàn toàn vào người nói, đặt câu hỏi để làm rõ, và thể hiện sự đồng cảm
D. Vừa nghe vừa làm việc khác để tiết kiệm thời gian
30. Điều gì **KHÔNG** phải là lợi ích của việc xây dựng 'văn hóa nhóm' tích cực?
A. Tăng sự gắn kết và hợp tác giữa các thành viên
B. Giảm thiểu sự sáng tạo và đổi mới do mọi người quá đồng nhất
C. Nâng cao tinh thần làm việc và hiệu suất chung
D. Tạo môi trường làm việc thoải mái và tin tưởng
