1. Trong bối cảnh làm việc nhóm từ xa, yếu tố nào trở nên quan trọng hơn so với làm việc trực tiếp?
A. Khả năng quan sát ngôn ngữ cơ thể
B. Kỹ năng sử dụng công nghệ và giao tiếp trực tuyến
C. Khả năng kiểm soát hành vi của đồng đội
D. Khả năng xây dựng mối quan hệ cá nhân sâu sắc
2. Phân công công việc rõ ràng trong nhóm giúp đạt được điều gì?
A. Giảm sự phụ thuộc lẫn nhau giữa các thành viên
B. Tránh trùng lặp công việc và trách nhiệm
C. Tăng tính cạnh tranh giữa các thành viên
D. Khuyến khích làm việc độc lập hoàn toàn
3. Kỹ năng lắng nghe chủ động trong làm việc nhóm thể hiện qua hành động nào?
A. Chỉ nghe khi người khác nói đến mình
B. Ngắt lời và đưa ra ý kiến ngay lập tức
C. Tập trung, phản hồi và đặt câu hỏi để hiểu rõ
D. Chỉ ghi chép mà không tương tác với người nói
4. Khi giao tiếp trong nhóm đa văn hóa, điều gì cần đặc biệt chú ý?
A. Chỉ sử dụng ngôn ngữ hình thể
B. Giả định mọi người đều hiểu cùng một ý nghĩa
C. Tôn trọng sự khác biệt văn hóa và phong tục
D. Chỉ giao tiếp bằng văn bản để tránh hiểu lầm
5. Trong tình huống nhóm bất đồng ý kiến về phương pháp thực hiện dự án, kỹ năng nào quan trọng nhất để giải quyết?
A. Áp đặt ý kiến của trưởng nhóm
B. Tránh thảo luận và bỏ qua vấn đề
C. Thương lượng và tìm kiếm giải pháp dung hòa
D. Mỗi thành viên tự làm theo ý mình
6. Phương pháp 'Thỏa hiệp' (Compromising) trong giải quyết xung đột thường dẫn đến kết quả gì?
A. Một bên thắng, một bên thua
B. Cả hai bên đều đạt được một phần mục tiêu
C. Xung đột leo thang và trở nên nghiêm trọng hơn
D. Vấn đề gốc rễ của xung đột được giải quyết triệt để
7. Để cải thiện kỹ năng làm việc nhóm, một người nên bắt đầu từ việc phát triển kỹ năng nào?
A. Kỹ năng thuyết trình trước đám đông
B. Kỹ năng lắng nghe và giao tiếp hiệu quả
C. Kỹ năng quản lý tài chính cá nhân
D. Kỹ năng viết báo cáo chuyên nghiệp
8. Điều gì sau đây KHÔNG phải là yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc nhóm?
A. Kỹ năng giao tiếp của các thành viên
B. Màu sắc trang phục của trưởng nhóm
C. Mức độ tin tưởng lẫn nhau
D. Sự rõ ràng về mục tiêu và vai trò
9. Khi một thành viên nhóm không hoàn thành nhiệm vụ được giao, điều đầu tiên nên làm là gì?
A. Ngay lập tức báo cáo với cấp trên
B. Công khai chỉ trích thành viên đó trước nhóm
C. Tìm hiểu nguyên nhân và hỗ trợ thành viên đó
D. Tự ý làm thay phần việc của thành viên đó
10. Điều gì là quan trọng nhất khi thiết lập mục tiêu nhóm?
A. Mục tiêu phải do trưởng nhóm tự quyết định
B. Mục tiêu phải thách thức nhưng có thể đạt được
C. Mục tiêu phải mơ hồ để dễ dàng thay đổi
D. Mục tiêu phải quá dễ để đảm bảo thành công
11. Kỹ năng 'giải quyết vấn đề' trong làm việc nhóm bao gồm khả năng nào?
A. Tránh né mọi vấn đề phát sinh
B. Chỉ ra vấn đề mà không đề xuất giải pháp
C. Xác định, phân tích và tìm ra giải pháp hiệu quả
D. Đổ lỗi cho người khác khi có vấn đề
12. Thế nào là một nhóm làm việc 'gắn kết'?
A. Các thành viên chỉ tập trung vào công việc cá nhân
B. Các thành viên có mục tiêu chung và hỗ trợ lẫn nhau
C. Các thành viên cạnh tranh gay gắt để được khen thưởng
D. Các thành viên ít giao tiếp và tương tác với nhau
13. Để xây dựng 'Văn hóa nhóm' tích cực, điều gì quan trọng nhất?
A. Trưởng nhóm tự quyết định mọi quy tắc
B. Thống nhất các giá trị và chuẩn mực chung
C. Cạnh tranh giữa các thành viên được khuyến khích
D. Thay đổi văn hóa nhóm thường xuyên
14. Trong làm việc nhóm, 'Synergy' (Hiệp lực) có nghĩa là gì?
A. Tổng các kỹ năng cá nhân của các thành viên
B. Hiệu quả tổng thể lớn hơn tổng các phần riêng lẻ
C. Sự cạnh tranh lành mạnh giữa các thành viên
D. Khả năng làm việc độc lập của mỗi cá nhân
15. Khi giải quyết xung đột trong nhóm, phương pháp 'Cộng tác' (Collaborating) tập trung vào điều gì?
A. Tìm giải pháp đôi bên cùng có lợi
B. Nhấn mạnh sự khác biệt và tranh cãi
C. Chấp nhận một phần yêu cầu của đối phương
D. Tránh né xung đột và nhượng bộ hoàn toàn
16. Điều gì KHÔNG phải là dấu hiệu của một nhóm làm việc không hiệu quả?
A. Mục tiêu nhóm không rõ ràng
B. Giao tiếp cởi mở và thường xuyên
C. Xung đột không được giải quyết
D. Thiếu trách nhiệm và tin tưởng
17. Trong một cuộc họp nhóm, thành viên nào có xu hướng làm chậm tiến độ và gây mất tập trung?
A. Người luôn đặt câu hỏi mang tính xây dựng
B. Người chia sẻ thông tin và tài liệu liên quan
C. Người lạc đề và nói chuyện riêng
D. Người tóm tắt ý kiến và kết luận
18. Trong mô hình Tuckman, giai đoạn 'Norming' (Chuẩn hóa) diễn ra sau giai đoạn nào?
A. Adjourning (Kết thúc)
B. Performing (Vận hành)
C. Storming (Sóng gió)
D. Forming (Hình thành)
19. Khi đưa ra phản hồi cho đồng đội, phản hồi xây dựng nên tập trung vào điều gì?
A. Phê bình cá nhân và tính cách
B. Hành vi cụ thể và có thể cải thiện
C. So sánh với người khác trong nhóm
D. Chỉ đưa ra phản hồi tích cực, tránh tiêu cực
20. Công cụ nào sau đây KHÔNG hỗ trợ giao tiếp và làm việc nhóm trực tuyến?
A. Email
B. Mạng xã hội cá nhân
C. Phần mềm quản lý dự án
D. Video conferencing
21. Điều gì sau đây là biểu hiện của 'tinh thần trách nhiệm' trong nhóm?
A. Chỉ làm những việc được giao cụ thể
B. Hoàn thành nhiệm vụ đúng thời hạn và chất lượng
C. Tránh nhận trách nhiệm khi có sai sót
D. Chỉ quan tâm đến thành công cá nhân
22. Vai trò 'Người kết nối' (Linker) trong nhóm thường tập trung vào điều gì?
A. Đảm bảo nhóm tuân thủ thời hạn
B. Duy trì mối quan hệ và giao tiếp giữa các thành viên
C. Phân tích dữ liệu và đưa ra quyết định
D. Sáng tạo ý tưởng mới và giải pháp đột phá
23. Để cuộc họp nhóm hiệu quả, điều quan trọng nhất là gì?
A. Cuộc họp càng dài càng tốt
B. Có chương trình nghị sự rõ ràng và tuân thủ
C. Tất cả các thành viên đều phải nói nhiều như nhau
D. Không cần chuẩn bị trước nội dung họp
24. Điều gì sau đây KHÔNG phải là lợi ích của làm việc nhóm hiệu quả?
A. Tăng cường sự sáng tạo và đổi mới
B. Giảm thiểu trách nhiệm cá nhân
C. Nâng cao hiệu quả giải quyết vấn đề
D. Phát triển kỹ năng giao tiếp và hợp tác
25. Trong giai đoạn 'Sóng gió' (Storming) của quá trình phát triển nhóm, điều gì thường xảy ra?
A. Các thành viên hòa nhập và làm việc hiệu quả
B. Xung đột và cạnh tranh về vai trò và quyền lực
C. Nhóm hình thành mục tiêu và kế hoạch rõ ràng
D. Các thành viên tuân thủ quy tắc và chuẩn mực nhóm
26. Khi một nhóm gặp phải 'tư duy nhóm' (groupthink), điều gì có khả năng xảy ra?
A. Quyết định được đưa ra nhanh chóng và hiệu quả
B. Các ý kiến khác biệt được khuyến khích và thảo luận
C. Khả năng đưa ra quyết định sáng suốt bị suy giảm
D. Sự sáng tạo và đổi mới được thúc đẩy mạnh mẽ
27. Phong cách lãnh đạo 'Ủy quyền' (Delegating) phù hợp nhất với giai đoạn phát triển nhóm nào?
A. Giai đoạn Hình thành (Forming)
B. Giai đoạn Chuẩn hóa (Norming)
C. Giai đoạn Vận hành (Performing)
D. Giai đoạn Sóng gió (Storming)
28. Trong một nhóm làm việc hiệu quả, vai trò 'Người khởi xướng' (Initiator) thường làm gì?
A. Thực hiện các ý tưởng của người khác
B. Đề xuất ý tưởng mới và hướng đi cho nhóm
C. Đánh giá và phê bình ý tưởng của người khác
D. Duy trì không khí vui vẻ và hài hước
29. Yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất để xây dựng lòng tin trong một nhóm làm việc?
A. Sự cạnh tranh giữa các thành viên
B. Giao tiếp cởi mở và trung thực
C. Sự bí mật thông tin cá nhân
D. Tránh xung đột bằng mọi giá
30. Điều gì là mục tiêu cuối cùng của mọi hoạt động làm việc nhóm?
A. Để mỗi thành viên thể hiện năng lực cá nhân
B. Để đạt được mục tiêu chung của nhóm một cách hiệu quả
C. Để tạo ra sự cạnh tranh giữa các thành viên
D. Để trưởng nhóm kiểm soát mọi hoạt động
