1. Kỹ năng 'lắng nghe chủ động' trong làm việc nhóm thể hiện rõ nhất qua hành động nào?
A. Chỉ gật đầu khi người khác nói.
B. Ngắt lời người khác để đưa ra ý kiến.
C. Tập trung, đặt câu hỏi làm rõ và phản hồi ý kiến.
D. Tránh giao tiếp bằng mắt để không gây áp lực.
2. Khi nào thì việc sử dụng nhóm làm việc là KHÔNG hiệu quả so với làm việc độc lập?
A. Khi công việc đòi hỏi sự phối hợp và đa dạng kỹ năng.
B. Khi công việc mang tính chất lặp đi lặp lại và đơn giản.
C. Khi cần đưa ra quyết định nhanh chóng trong tình huống khẩn cấp.
D. Khi mục tiêu công việc phức tạp và đòi hỏi nhiều góc nhìn.
3. Khi phân công công việc trong nhóm, điều quan trọng nhất cần xem xét là gì?
A. Mức độ thân thiết giữa các thành viên.
B. Sở thích cá nhân của từng thành viên.
C. Năng lực và kinh nghiệm của từng thành viên.
D. Thứ tự thời gian gia nhập nhóm.
4. Điều gì KHÔNG phải là vai trò của trưởng nhóm trong việc duy trì động lực cho nhóm?
A. Ghi nhận và khen thưởng thành tích của các thành viên.
B. Tạo môi trường làm việc cạnh tranh gay gắt.
C. Truyền đạt tầm nhìn và mục tiêu rõ ràng.
D. Cung cấp sự hỗ trợ và nguồn lực cần thiết.
5. Yếu tố nào sau đây KHÔNG góp phần tạo nên 'văn hóa nhóm' tích cực?
A. Sự tôn trọng và tin tưởng lẫn nhau.
B. Giao tiếp mở và phản hồi trung thực.
C. Cơ chế khen thưởng cá nhân vượt trội so với đồng đội.
D. Tinh thần hợp tác và hỗ trợ lẫn nhau.
6. Phương pháp 'brainstorming' được sử dụng trong làm việc nhóm nhằm mục đích gì?
A. Đánh giá và lựa chọn ý tưởng tốt nhất.
B. Tạo ra càng nhiều ý tưởng càng tốt trong thời gian ngắn.
C. Phân công công việc cho từng thành viên.
D. Giải quyết xung đột giữa các thành viên.
7. Mục tiêu SMART trong làm việc nhóm cần đảm bảo yếu tố nào?
A. Chỉ cần 'Đo lường được' và 'Có tính Thời gian'.
B. Cần 'Cụ thể', 'Đo lường được', 'Khả thi', 'Liên quan' và 'Có tính Thời gian'.
C. Chỉ cần 'Khả thi' và 'Liên quan'.
D. Chỉ cần 'Cụ thể' và 'Liên quan'.
8. Trong giai đoạn 'hình thành' của nhóm, hành vi nào sau đây thường thấy?
A. Xung đột và cạnh tranh gay gắt.
B. Các thành viên bắt đầu xác định vai trò và mục tiêu chung.
C. Hiệu suất làm việc nhóm đạt mức cao nhất.
D. Sự phụ thuộc vào trưởng nhóm và thăm dò lẫn nhau.
9. Công cụ 'Ma trận RACI' thường được dùng để làm gì trong quản lý dự án nhóm?
A. Đánh giá hiệu suất làm việc của nhóm.
B. Phân tích rủi ro dự án.
C. Xác định vai trò và trách nhiệm của từng thành viên.
D. Lập kế hoạch truyền thông dự án.
10. Khi xảy ra xung đột trong nhóm, phương pháp giải quyết nào sau đây được xem là hiệu quả và mang tính xây dựng nhất?
A. Tránh né xung đột để duy trì hòa khí.
B. Áp đặt quan điểm cá nhân để nhanh chóng kết thúc tranh cãi.
C. Tìm kiếm giải pháp thỏa hiệp, đôi bên cùng có lợi.
D. Chỉ tập trung vào điểm khác biệt, bỏ qua điểm chung.
11. Điều gì sau đây KHÔNG phải là lợi ích của việc thiết lập quy tắc làm việc nhóm?
A. Tăng cường sự linh hoạt và sáng tạo.
B. Giảm thiểu xung đột và hiểu lầm.
C. Tạo sự rõ ràng về kỳ vọng và trách nhiệm.
D. Nâng cao hiệu quả phối hợp và làm việc nhóm.
12. Điều gì sau đây KHÔNG phải là nguyên tắc cơ bản của làm việc nhóm hiệu quả?
A. Mục tiêu chung rõ ràng.
B. Giao tiếp hiệu quả.
C. Độc lập tác chiến.
D. Tin tưởng lẫn nhau.
13. Trong một nhóm đa văn hóa, điều gì cần được chú trọng để làm việc hiệu quả?
A. Áp đặt văn hóa của nhóm trưởng lên các thành viên.
B. Tôn trọng sự khác biệt văn hóa và giao tiếp đa văn hóa.
C. Tránh thảo luận về văn hóa để tránh nhạy cảm.
D. Chỉ tập trung vào mục tiêu công việc, bỏ qua yếu tố văn hóa.
14. Kỹ năng 'thuyết phục' (persuasion) trong làm việc nhóm quan trọng khi nào?
A. Khi cần áp đặt ý kiến cá nhân lên nhóm.
B. Khi cần bảo vệ ý kiến của mình một cách mù quáng.
C. Khi cần trình bày và thuyết phục nhóm đồng ý với ý tưởng hoặc giải pháp.
D. Khi cần chỉ trích ý kiến của người khác.
15. Trong trường hợp nhóm phải làm việc từ xa (remote team), điều gì trở nên đặc biệt quan trọng để duy trì hiệu quả?
A. Giảm thiểu giao tiếp để tránh làm phiền nhau.
B. Tập trung hoàn toàn vào công việc cá nhân, ít tương tác nhóm.
C. Tăng cường giao tiếp chủ động và sử dụng công nghệ hỗ trợ.
D. Giữ bí mật thông tin công việc để đảm bảo an toàn.
16. Điều gì thể hiện 'tinh thần trách nhiệm tập thể' trong làm việc nhóm?
A. Mỗi thành viên chỉ chịu trách nhiệm cho phần việc của mình.
B. Cả nhóm cùng chịu trách nhiệm cho thành công hay thất bại chung.
C. Trưởng nhóm chịu trách nhiệm chính, các thành viên phụ trách hỗ trợ.
D. Trách nhiệm được phân chia theo cấp bậc trong nhóm.
17. Vai trò của 'người điều phối' (facilitator) trong nhóm là gì?
A. Đưa ra quyết định cuối cùng cho nhóm.
B. Đảm bảo mọi cuộc họp diễn ra hiệu quả và đúng mục tiêu.
C. Đại diện nhóm phát ngôn với bên ngoài.
D. Đánh giá hiệu suất làm việc của từng thành viên.
18. Điều gì sau đây KHÔNG phải là lợi ích của làm việc nhóm hiệu quả?
A. Tăng cường sự sáng tạo và đổi mới.
B. Giảm thiểu thời gian hoàn thành công việc.
C. Nâng cao tinh thần trách nhiệm cá nhân.
D. Cải thiện kỹ năng giao tiếp và phối hợp.
19. Trong giai đoạn 'bão tố' (storming) của nhóm, điều gì thường xảy ra?
A. Nhóm đạt hiệu suất cao nhất.
B. Các thành viên bắt đầu tuân thủ quy tắc và chuẩn mực chung.
C. Xung đột về ý kiến, vai trò và quyền lực xuất hiện.
D. Nhóm hoạt động trơn tru và hòa hợp.
20. Hành vi 'gây hấn thụ động' (passive-aggressive) trong nhóm có thể biểu hiện như thế nào?
A. Trực tiếp chỉ trích và phản đối ý kiến của người khác.
B. Cố tình trì hoãn công việc hoặc làm việc dưới mức yêu cầu.
C. Giao tiếp cởi mở và thẳng thắn.
D. Chủ động đề xuất ý tưởng và giải pháp.
21. Điều gì sau đây là dấu hiệu của một nhóm làm việc KHÔNG hiệu quả?
A. Các thành viên thường xuyên có ý kiến trái chiều.
B. Mục tiêu chung của nhóm được thường xuyên xem xét lại.
C. Thiếu sự tin tưởng và giao tiếp cởi mở giữa các thành viên.
D. Các thành viên có vai trò và trách nhiệm rõ ràng.
22. Kỹ năng nào sau đây KHÔNG thuộc về 'kỹ năng mềm' cần thiết cho làm việc nhóm?
A. Kỹ năng giao tiếp.
B. Kỹ năng giải quyết vấn đề.
C. Kỹ năng lập trình máy tính.
D. Kỹ năng quản lý thời gian.
23. Khi nhóm cần đưa ra quyết định, phương pháp 'đồng thuận' (consensus) có ưu điểm gì?
A. Đưa ra quyết định nhanh chóng nhất.
B. Đảm bảo mọi thành viên đều hoàn toàn đồng ý và ủng hộ quyết định.
C. Dễ dàng áp dụng trong mọi tình huống.
D. Không cần thảo luận nhiều, tiết kiệm thời gian.
24. Trong mô hình 5 giai đoạn phát triển nhóm của Tuckman, giai đoạn nào diễn ra sau 'bão tố'?
A. Giai đoạn 'hình thành' (forming).
B. Giai đoạn 'chuẩn hóa' (norming).
C. Giai đoạn 'thực hiện' (performing).
D. Giai đoạn 'tan rã' (adjourning).
25. Trong tình huống nhóm có thành viên 'ỷ lại' (social loafer), trưởng nhóm nên làm gì đầu tiên?
A. Trực tiếp khiển trách thành viên đó trước toàn nhóm.
B. Lờ đi hành vi đó vì sợ gây mất đoàn kết.
C. Gặp riêng thành viên đó để trao đổi và tìm hiểu nguyên nhân.
D. Loại bỏ thành viên đó khỏi nhóm ngay lập tức.
26. Khi một thành viên liên tục độc chiếm cuộc trò chuyện trong nhóm, bạn nên xử lý thế nào?
A. Ngắt lời và chuyển sang người khác.
B. Lờ đi và để người đó nói hết ý.
C. Gặp riêng thành viên đó sau cuộc họp để góp ý.
D. Công khai chỉ trích hành vi đó trước nhóm.
27. Kỹ năng 'phản hồi xây dựng' (constructive feedback) trong nhóm nên tập trung vào điều gì?
A. Chỉ trích lỗi sai của cá nhân.
B. Đưa ra nhận xét chung chung, không cụ thể.
C. Tập trung vào hành vi và kết quả công việc, đề xuất cải thiện.
D. So sánh thành viên này với thành viên khác.
28. Yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất để xây dựng lòng tin trong một nhóm làm việc?
A. Khen thưởng cá nhân thường xuyên.
B. Giao tiếp cởi mở và trung thực.
C. Cạnh tranh lành mạnh giữa các thành viên.
D. Phân công công việc rõ ràng, chi tiết.
29. Trong trường hợp nhóm gặp bế tắc ý tưởng, kỹ thuật nào sau đây có thể giúp khơi gợi sự sáng tạo?
A. Phân tích SWOT.
B. Phương pháp '6 chiếc mũ tư duy'.
C. Lập sơ đồ Gantt.
D. Nguyên tắc Pareto.
30. Phong cách lãnh đạo 'dân chủ' trong nhóm thể hiện qua đặc điểm nào?
A. Lãnh đạo tự mình đưa ra mọi quyết định.
B. Lãnh đạo tham khảo ý kiến của các thành viên trước khi quyết định.
C. Lãnh đạo ủy quyền hoàn toàn cho các thành viên.
D. Lãnh đạo chỉ can thiệp khi có sự cố xảy ra.
