1. Điểm khác biệt chính giữa marketing truyền thống và marketing kỹ thuật số là gì?
A. Marketing truyền thống sử dụng các kênh offline, trong khi marketing kỹ thuật số sử dụng các kênh online.
B. Marketing truyền thống tập trung vào số lượng, trong khi marketing kỹ thuật số tập trung vào chất lượng.
C. Marketing truyền thống rẻ hơn marketing kỹ thuật số.
D. Marketing kỹ thuật số dễ đo lường hơn marketing truyền thống.
2. Phương pháp nào sau đây giúp doanh nghiệp đo lường mức độ hài lòng của khách hàng?
A. Sử dụng khảo sát khách hàng (Customer Satisfaction Surveys).
B. Phân tích doanh thu bán hàng.
C. Theo dõi số lượng truy cập website.
D. Đếm số lượng người theo dõi trên mạng xã hội.
3. Trong Marketing Mix, yếu tố "Place" (Phân phối) đề cập đến điều gì?
A. Địa điểm bán sản phẩm.
B. Cách thức sản phẩm đến tay người tiêu dùng.
C. Kênh phân phối sản phẩm.
D. Tất cả các đáp án trên.
4. Trong marketing, "USP" là viết tắt của cụm từ nào?
A. Unique Selling Proposition (Điểm bán hàng độc nhất).
B. Universal Service Provider.
C. United States Postal Service.
D. Uninterrupted Supply of Products.
5. Marketing Mix 4P bao gồm những yếu tố nào?
A. Product, Price, Promotion, Place.
B. People, Process, Physical Evidence, Product.
C. Product, Price, People, Promotion.
D. Place, Promotion, Process, Physical Evidence.
6. Viral Marketing là gì?
A. Một chiến lược marketing sử dụng nội dung lan truyền nhanh chóng trên mạng xã hội để tiếp cận lượng lớn người dùng.
B. Một chiến lược marketing sử dụng virus máy tính để quảng bá sản phẩm.
C. Một chiến lược marketing sử dụng email spam.
D. Một chiến lược marketing sử dụng quảng cáo trả tiền.
7. Yếu tố nào sau đây quan trọng nhất trong việc xây dựng một chiến dịch email marketing hiệu quả?
A. Nội dung email được cá nhân hóa và phù hợp với người nhận.
B. Thiết kế email bắt mắt.
C. Gửi email hàng loạt.
D. Sử dụng nhiều hình ảnh động.
8. Trong bối cảnh marketing hiện đại, điều gì quan trọng nhất để xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng?
A. Cung cấp trải nghiệm khách hàng tuyệt vời và cá nhân hóa.
B. Giảm giá thường xuyên.
C. Quảng cáo rầm rộ.
D. Tổ chức sự kiện hoành tráng.
9. KPI (Key Performance Indicator) trong marketing là gì?
A. Các chỉ số đo lường hiệu quả của các hoạt động marketing.
B. Các mục tiêu marketing cần đạt được.
C. Ngân sách marketing.
D. Kế hoạch marketing.
10. Mục đích của việc nghiên cứu thị trường là gì?
A. Thu thập thông tin về khách hàng, đối thủ cạnh tranh và xu hướng thị trường để đưa ra các quyết định marketing hiệu quả.
B. Giảm chi phí marketing.
C. Tăng doanh số bán hàng.
D. Xây dựng nhận diện thương hiệu.
11. Chiến lược "Định vị thương hiệu" (Brand Positioning) nhằm mục đích gì?
A. Tạo ra một hình ảnh độc đáo và khác biệt cho thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
B. Tăng doanh số bán hàng cho thương hiệu.
C. Giảm chi phí marketing cho thương hiệu.
D. Mở rộng thị trường cho thương hiệu.
12. Phân khúc thị trường là gì?
A. Quá trình chia thị trường thành các nhóm nhỏ hơn dựa trên các đặc điểm chung.
B. Việc lựa chọn thị trường mục tiêu để tập trung nguồn lực.
C. Việc định vị sản phẩm/dịch vụ trên thị trường.
D. Việc nghiên cứu đối thủ cạnh tranh.
13. Marketing nội dung (Content Marketing) là gì?
A. Tạo và phân phối nội dung giá trị, liên quan và nhất quán để thu hút và giữ chân khách hàng.
B. Quảng cáo sản phẩm/dịch vụ thông qua nội dung.
C. Sử dụng nội dung để tăng doanh số bán hàng.
D. Tối ưu hóa nội dung cho các công cụ tìm kiếm.
14. Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố của Marketing Mix mở rộng (7P)?
A. Product, Price, Promotion, Place.
B. People, Process, Physical Evidence.
C. Profit.
D. Cả A và B.
15. Mục tiêu chính của hoạt động quảng bá (Promotion) trong Marketing Mix là gì?
A. Thông báo, thuyết phục và nhắc nhở khách hàng về sản phẩm/dịch vụ.
B. Giảm giá sản phẩm/dịch vụ.
C. Phân phối sản phẩm/dịch vụ.
D. Nghiên cứu thị trường.
16. Phân tích SWOT là gì?
A. Một công cụ phân tích chiến lược để đánh giá Điểm mạnh (Strengths), Điểm yếu (Weaknesses), Cơ hội (Opportunities) và Thách thức (Threats) của một doanh nghiệp.
B. Một phương pháp nghiên cứu thị trường.
C. Một mô hình quản lý dự án.
D. Một công cụ đánh giá hiệu quả marketing.
17. Mục tiêu của marketing là gì?
A. Tăng doanh số bán hàng.
B. Xây dựng nhận diện thương hiệu.
C. Đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp.
D. Giảm chi phí marketing.
18. Phân tích PESTEL là gì?
A. Một công cụ phân tích các yếu tố chính trị (Political), kinh tế (Economic), xã hội (Social), công nghệ (Technological), môi trường (Environmental) và pháp lý (Legal) ảnh hưởng đến doanh nghiệp.
B. Một phương pháp nghiên cứu khách hàng.
C. Một mô hình quản lý sản phẩm.
D. Một công cụ đánh giá hiệu quả quảng cáo.
19. Điều gì KHÔNG phải là lợi ích của việc xây dựng thương hiệu mạnh?
A. Giảm chi phí sản xuất.
B. Tăng lòng trung thành của khách hàng.
C. Dễ dàng mở rộng sang các thị trường mới.
D. Có thể định giá sản phẩm cao hơn.
20. Thế nào là "Marketing du kích" (Guerrilla Marketing)?
A. Một chiến lược marketing sử dụng các kỹ thuật độc đáo, bất ngờ và chi phí thấp để tạo ấn tượng mạnh mẽ.
B. Một chiến lược marketing tập trung vào quảng cáo trên TV.
C. Một chiến lược marketing sử dụng các phương pháp truyền thống.
D. Một chiến lược marketing chỉ dành cho các doanh nghiệp lớn.
21. Chức năng chính của bộ phận marketing trong một công ty là gì?
A. Nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm, xây dựng thương hiệu và quảng bá sản phẩm/dịch vụ.
B. Quản lý tài chính của công ty.
C. Sản xuất sản phẩm.
D. Tuyển dụng nhân viên.
22. SEO (Search Engine Optimization) là gì?
A. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm để tăng thứ hạng website trên các trang kết quả tìm kiếm.
B. Quảng cáo trên các công cụ tìm kiếm.
C. Phân tích từ khóa để tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
D. Xây dựng liên kết (link building) cho website.
23. Remarketing (hay Retargeting) là gì?
A. Một chiến lược marketing nhắm mục tiêu đến những người đã từng tương tác với website hoặc ứng dụng của bạn.
B. Một chiến lược marketing nhắm mục tiêu đến khách hàng mới.
C. Một chiến lược marketing sử dụng email marketing.
D. Một chiến lược marketing sử dụng quảng cáo trên TV.
24. Marketing xanh (Green Marketing) là gì?
A. Marketing các sản phẩm và dịch vụ thân thiện với môi trường.
B. Marketing các sản phẩm có màu xanh lá cây.
C. Marketing hướng đến đối tượng khách hàng thích màu xanh lá cây.
D. Marketing các sản phẩm giá rẻ.
25. Trong marketing, "Brand Equity" (Giá trị thương hiệu) đề cập đến điều gì?
A. Giá trị tài sản vô hình của thương hiệu, bao gồm nhận thức, lòng trung thành và liên kết thương hiệu.
B. Giá trị tài sản hữu hình của thương hiệu, như nhà máy và thiết bị.
C. Doanh thu hàng năm của thương hiệu.
D. Số lượng nhân viên của thương hiệu.
26. Lợi ích của việc sử dụng mạng xã hội trong marketing là gì?
A. Tăng nhận diện thương hiệu và tương tác với khách hàng.
B. Giảm chi phí marketing.
C. Tiếp cận được lượng lớn khách hàng tiềm năng.
D. Tất cả các đáp án trên.
27. Marketing đa kênh (Omnichannel Marketing) là gì?
A. Cung cấp trải nghiệm liền mạch và nhất quán cho khách hàng trên tất cả các kênh tương tác.
B. Sử dụng nhiều kênh marketing khác nhau.
C. Tập trung vào một kênh marketing duy nhất.
D. Sử dụng các kênh marketing truyền thống.
28. Sự khác biệt chính giữa "nhu cầu" (needs) và "mong muốn" (wants) trong marketing là gì?
A. Nhu cầu là những thứ cơ bản con người cần để tồn tại, trong khi mong muốn là những thứ con người muốn có dựa trên văn hóa và cá tính.
B. Nhu cầu là những thứ con người muốn có, trong khi mong muốn là những thứ cơ bản để tồn tại.
C. Nhu cầu và mong muốn là giống nhau.
D. Nhu cầu là những thứ đắt tiền, trong khi mong muốn là những thứ rẻ tiền.
29. Đâu là yếu tố quan trọng nhất để xây dựng một chiến lược marketing thành công?
A. Ngân sách marketing lớn.
B. Sử dụng nhiều kênh truyền thông.
C. Hiểu rõ khách hàng mục tiêu và giá trị mà sản phẩm/dịch vụ mang lại.
D. Có một đội ngũ marketing đông đảo.
30. CRM (Customer Relationship Management) là gì?
A. Một chiến lược marketing tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
B. Một phần mềm quản lý quan hệ khách hàng.
C. Một quy trình chăm sóc khách hàng.
D. Tất cả các đáp án trên.
