1. Thế nào là phân quyền trong quản lý?
A. Tập trung quyền lực vào một người.
B. Chuyển giao quyền lực và trách nhiệm cho cấp dưới.
C. Giữ quyền lực cho riêng mình.
D. Không giao quyền lực cho ai.
2. Hạn chế của cơ cấu tổ chức theo chức năng là gì?
A. Dễ dàng phối hợp giữa các bộ phận.
B. Tập trung vào chuyên môn.
C. Khó khăn trong việc phối hợp giữa các bộ phận.
D. Linh hoạt và thích ứng nhanh chóng.
3. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một phần của môi trường bên ngoài của tổ chức?
A. Khách hàng.
B. Đối thủ cạnh tranh.
C. Nhà cung cấp.
D. Văn hóa tổ chức.
4. Điều gì KHÔNG phải là một kỹ năng quản lý cần thiết?
A. Kỹ năng kỹ thuật.
B. Kỹ năng nhân sự.
C. Kỹ năng tư duy.
D. Kỹ năng thao tác máy móc.
5. Quản lý sự thay đổi là gì?
A. Quá trình né tránh mọi thay đổi.
B. Quá trình chấp nhận mọi thay đổi.
C. Quá trình lập kế hoạch, thực hiện và kiểm soát các thay đổi trong tổ chức.
D. Quá trình duy trì trạng thái hiện tại của tổ chức.
6. Kỹ năng nào sau đây quan trọng nhất đối với nhà quản lý cấp cao?
A. Kỹ năng kỹ thuật.
B. Kỹ năng nhân sự.
C. Kỹ năng tư duy.
D. Kỹ năng viết.
7. Vai trò của người quản lý trong việc lãnh đạo là gì?
A. Chỉ đạo và kiểm soát nhân viên.
B. Truyền cảm hứng và động viên nhân viên.
C. Ra lệnh cho nhân viên.
D. Không can thiệp vào công việc của nhân viên.
8. Đâu là chức năng cơ bản của quản lý?
A. Kiểm soát và đánh giá.
B. Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát.
C. Tuyển dụng và đào tạo.
D. Marketing và bán hàng.
9. Đâu là một ví dụ về kiểm soát trước?
A. Đào tạo nhân viên.
B. Kiểm tra chất lượng sản phẩm sau khi sản xuất.
C. Đánh giá hiệu suất nhân viên hàng năm.
D. Sửa chữa máy móc bị hỏng.
10. Quản lý theo mục tiêu (MBO) là gì?
A. Một hệ thống quản lý tập trung vào việc kiểm soát nhân viên.
B. Một hệ thống quản lý trong đó mục tiêu được thiết lập chung giữa quản lý và nhân viên.
C. Một hệ thống quản lý trong đó quản lý tự đặt ra mục tiêu cho nhân viên.
D. Một hệ thống quản lý không có mục tiêu.
11. Điều gì là quan trọng nhất trong giao tiếp hiệu quả?
A. Sử dụng ngôn ngữ phức tạp.
B. Truyền tải thông điệp rõ ràng và dễ hiểu.
C. Nói nhanh và nhiều.
D. Chỉ nói khi được hỏi.
12. Đâu là một ví dụ về chiến lược chi phí thấp?
A. Bán sản phẩm với giá cao.
B. Tập trung vào chất lượng sản phẩm cao cấp.
C. Giảm chi phí sản xuất và hoạt động.
D. Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất.
13. Điều gì KHÔNG phải là một loại cơ cấu tổ chức?
A. Cơ cấu trực tuyến.
B. Cơ cấu chức năng.
C. Cơ cấu ma trận.
D. Cơ cấu theo nhóm.
14. Đâu là một ví dụ về quyền lực hợp pháp?
A. Quyền lực đến từ vị trí trong tổ chức.
B. Quyền lực đến từ kiến thức chuyên môn.
C. Quyền lực đến từ khả năng khen thưởng.
D. Quyền lực đến từ sự ngưỡng mộ.
15. Điều gì là quan trọng nhất để xây dựng một đội nhóm hiệu quả?
A. Tuyển dụng những người giống nhau.
B. Có một người lãnh đạo mạnh mẽ.
C. Sự tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau.
D. Cạnh tranh giữa các thành viên.
16. Quá trình ra quyết định hợp lý bao gồm các bước nào?
A. Xác định vấn đề, đưa ra giải pháp, lựa chọn giải pháp, thực hiện và đánh giá.
B. Xác định vấn đề, xác định tiêu chí, phân bổ trọng số, phát triển giải pháp, phân tích giải pháp, lựa chọn giải pháp, thực hiện và đánh giá.
C. Đưa ra giải pháp, thực hiện và đánh giá.
D. Xác định vấn đề, lựa chọn giải pháp, thực hiện.
17. Quản lý rủi ro là gì?
A. Quá trình xác định, đánh giá và kiểm soát rủi ro.
B. Quá trình né tránh mọi rủi ro.
C. Quá trình chấp nhận mọi rủi ro.
D. Quá trình chuyển giao rủi ro cho người khác.
18. Phong cách lãnh đạo nào tập trung vào việc tạo ra tầm nhìn và truyền cảm hứng cho nhân viên?
A. Độc đoán.
B. Dân chủ.
C. Tự do.
D. Chuyển đổi.
19. Đâu là một ví dụ về quyền lực cưỡng bức?
A. Khả năng khen thưởng nhân viên.
B. Khả năng kỷ luật hoặc sa thải nhân viên.
C. Kiến thức chuyên môn.
D. Sự ngưỡng mộ của nhân viên.
20. Đâu là một ví dụ về động lực bên trong?
A. Tiền thưởng.
B. Sự công nhận.
C. Sự hài lòng từ công việc.
D. Thăng tiến.
21. Ma trận SWOT được sử dụng để làm gì?
A. Phân tích tài chính.
B. Phân tích môi trường bên trong và bên ngoài của tổ chức.
C. Đánh giá hiệu quả nhân viên.
D. Quản lý chuỗi cung ứng.
22. Điều gì là quan trọng trong việc đánh giá hiệu suất nhân viên?
A. Chỉ tập trung vào kết quả.
B. Đánh giá một cách chủ quan.
C. Đưa ra phản hồi thường xuyên và cụ thể.
D. Không đưa ra phản hồi.
23. Khi nào nên sử dụng phong cách lãnh đạo độc đoán?
A. Khi cần đưa ra quyết định nhanh chóng trong tình huống khẩn cấp.
B. Khi cần sự tham gia của nhân viên.
C. Khi nhân viên có trình độ chuyên môn cao.
D. Khi có đủ thời gian để thảo luận.
24. Kiểm soát là gì trong quản lý?
A. Quá trình so sánh hiệu suất thực tế với kế hoạch và thực hiện các hành động khắc phục.
B. Quá trình lập kế hoạch.
C. Quá trình tổ chức.
D. Quá trình lãnh đạo.
25. Lợi ích của việc lập kế hoạch là gì?
A. Giảm thiểu rủi ro và sự không chắc chắn.
B. Đảm bảo thành công tuyệt đối.
C. Loại bỏ hoàn toàn sự thay đổi.
D. Làm cho quản lý trở nên không cần thiết.
26. Điều gì KHÔNG phải là một phong cách giải quyết xung đột?
A. Tránh né.
B. Thỏa hiệp.
C. Áp đặt.
D. Lờ đi.
27. Phương pháp quản lý nào tập trung vào việc liên tục cải tiến quy trình?
A. Quản lý chất lượng toàn diện (TQM).
B. Tái cấu trúc.
C. Giao khoán.
D. Quản lý khủng hoảng.
28. Mục tiêu SMART là gì?
A. Simple, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound.
B. Specific, Measurable, Achievable, Realistic, Time-bound.
C. Strategic, Measurable, Aggressive, Realistic, Timely.
D. Sustainable, Meaningful, Actionable, Rewarding, Transparent.
29. Điều gì là quan trọng trong việc xây dựng văn hóa tổ chức mạnh mẽ?
A. Tuyển dụng những người giống nhau.
B. Có một bộ quy tắc nghiêm ngặt.
C. Truyền đạt và củng cố các giá trị cốt lõi.
D. Không thay đổi văn hóa.
30. Yếu tố nào sau đây ảnh hưởng đến văn hóa tổ chức?
A. Giá trị của người sáng lập.
B. Ngành công nghiệp.
C. Quốc gia.
D. Tất cả các yếu tố trên.
