Trắc nghiệm Chân trời Hoạt động trải nghiệm 9 bản 1 chủ đề 2: Giao tiếp, ứng xử tích cực
1. Trong giao tiếp, yếu tố nào giúp người nói thể hiện sự tôn trọng và quan tâm đến người nghe, tạo không khí cởi mở và thân thiện?
A. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể tích cực, ánh mắt giao tiếp và thái độ lắng nghe chủ động.
B. Nói chuyện với âm lượng lớn để thu hút sự chú ý của mọi người.
C. Chỉ tập trung vào nội dung mình muốn truyền đạt mà không quan tâm đến phản ứng của người nghe.
D. Sử dụng nhiều từ ngữ chuyên ngành hoặc tiếng lóng để thể hiện sự hiểu biết.
2. Vai trò của người kể chuyện (storyteller) trong giao tiếp nhóm là gì?
A. Luôn là người nói nhiều nhất.
B. Kể những câu chuyện không liên quan để làm loãng chủ đề.
C. Sử dụng các câu chuyện, ví dụ minh họa để làm cho thông điệp trở nên sinh động, dễ hiểu và hấp dẫn hơn.
D. Chỉ tập trung vào việc đưa ra các con số và dữ liệu khô khan.
3. Trong một buổi thuyết trình, việc duy trì ánh mắt giao tiếp với khán giả giúp tạo hiệu ứng gì?
A. Chỉ để người thuyết trình không bị quên bài.
B. Tạo sự kết nối, thu hút sự chú ý, tăng tính thuyết phục và thể hiện sự tự tin.
C. Cho thấy người thuyết trình đang đọc thông tin từ màn hình.
D. Làm khán giả cảm thấy không thoải mái.
4. Khi bạn muốn bày tỏ sự không đồng tình một cách xây dựng, bạn nên bắt đầu câu nói như thế nào?
A. Tôi hoàn toàn không đồng ý với ý kiến của anh/chị.
B. Tôi hiểu quan điểm của anh/chị, tuy nhiên tôi có một góc nhìn khác về vấn đề này.
C. Ý kiến đó thật sai lầm.
D. Anh/chị nói sai rồi.
5. Khi bạn vô tình làm sai điều gì đó và cần xin lỗi, cách diễn đạt nào là phù hợp và thể hiện sự chân thành nhất?
A. Xin lỗi, nhưng mà lỗi này không hoàn toàn do tôi.
B. Tôi xin lỗi vì đã làm điều này. Tôi nhận trách nhiệm và sẽ cố gắng sửa chữa.
C. Thôi, có gì đâu mà phải xin lỗi.
D. Xin lỗi nhé, nhưng bạn cũng có phần lỗi trong chuyện này.
6. Việc sử dụng email trong môi trường công việc đòi hỏi sự chuyên nghiệp. Điều gì là KHÔNG nên làm khi viết email công việc?
A. Sử dụng tiêu đề email rõ ràng và súc tích.
B. Viết lời chào và kết thư theo đúng nghi thức.
C. Sử dụng tiếng lóng, viết tắt bừa bãi hoặc gửi email với nội dung không liên quan.
D. Kiểm tra lỗi chính tả và ngữ pháp trước khi gửi.
7. Trong giao tiếp, việc sử dụng ngôn ngữ cơ thể mở (open body language) có ý nghĩa gì?
A. Thể hiện sự khép kín và phòng thủ.
B. Tạo cảm giác thân thiện, cởi mở, sẵn sàng tiếp nhận và giao tiếp.
C. Cho thấy sự mệt mỏi và thiếu hứng thú.
D. Muốn gây sự chú ý bằng cách khác thường.
8. Tại sao việc lắng nghe tích cực lại quan trọng trong mọi hình thức giao tiếp?
A. Để có cơ hội nói nhiều hơn.
B. Để tìm ra điểm yếu của người nói và phê bình.
C. Giúp hiểu rõ thông điệp, thể hiện sự tôn trọng, tạo dựng lòng tin và mối quan hệ.
D. Đơn giản là một quy tắc xã giao không cần thiết.
9. Khi bạn muốn thể hiện sự đồng ý hoặc xác nhận lại thông tin đã nghe, bạn có thể sử dụng hành động nào sau đây?
A. Nhìn đi chỗ khác và suy nghĩ về việc khác.
B. Gật đầu nhẹ hoặc nói Vâng, Đúng vậy, Tôi hiểu rồi.
C. Chỉ vào người nói để yêu cầu họ lặp lại.
D. Khoanh tay trước ngực và cau mày.
10. Khi tham gia một cuộc thảo luận nhóm, việc ngắt lời người khác khi họ đang trình bày quan điểm được xem là hành vi giao tiếp như thế nào?
A. Một cách hiệu quả để đưa ra ý kiến bổ sung kịp thời.
B. Thể hiện sự tự tin và quyết đoán trong phát ngôn.
C. Một hành vi thiếu tôn trọng, gây cản trở luồng thông tin và ảnh hưởng đến bầu không khí chung.
D. Cần thiết để đảm bảo mọi ý kiến đều được trình bày.
11. Việc sử dụng ngôn ngữ quá khoa trương, hoa mỹ trong các tình huống giao tiếp thông thường có thể gây ra tác dụng gì?
A. Tăng thêm sự trang trọng và lịch sự.
B. Khiến thông điệp trở nên khó hiểu, thiếu chân thực và gây xa cách với người nghe.
C. Thể hiện sự uyên bác và hiểu biết sâu rộng.
D. Giúp thu hút sự chú ý của mọi người một cách hiệu quả.
12. Khi ai đó chia sẻ với bạn về một vấn đề khó khăn, cách ứng xử nào thể hiện sự đồng cảm và hỗ trợ tốt nhất?
A. Đưa ra lời khuyên ngay lập tức mà không cần lắng nghe hết câu chuyện.
B. So sánh vấn đề của họ với vấn đề của bạn để chứng tỏ bạn từng trải qua điều tồi tệ hơn.
C. Lắng nghe chăm chú, thể hiện sự thấu hiểu, động viên và hỏi xem họ có cần giúp đỡ gì không.
D. Thay đổi chủ đề để họ quên đi vấn đề đó.
13. Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc nhóm các kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ?
A. Ngữ điệu, âm lượng và tốc độ nói.
B. Ánh mắt, nét mặt và cử chỉ tay.
C. Cách sử dụng từ ngữ và cấu trúc câu.
D. Khoảng cách vật lý giữa người nói và người nghe.
14. Đâu là biểu hiện của thái độ lắng nghe chăm chú khi người khác đang nói?
A. Nhìn vào điện thoại hoặc đồng hồ.
B. Gật đầu thỉnh thoảng và thể hiện nét mặt thể hiện sự đồng tình hoặc suy tư.
C. Ngắt lời để đặt câu hỏi trước khi người nói kết thúc ý.
D. Chỉ lắng nghe một phần và nghĩ về câu trả lời của mình.
15. Việc sử dụng ngôn ngữ lịch sự, nhã nhặn như cảm ơn, xin lỗi, làm ơn trong giao tiếp hàng ngày thể hiện điều gì?
A. Sự yếu đuối và thiếu quyết đoán của người nói.
B. Sự thiếu tự tin và cần sự chấp nhận từ người khác.
C. Văn hóa giao tiếp tốt, thể hiện sự tôn trọng và xây dựng mối quan hệ tích cực.
D. Sự cầu kỳ và không cần thiết trong giao tiếp.
16. Sự khác biệt chính giữa giao tiếp một chiều và giao tiếp hai chiều là gì?
A. Giao tiếp một chiều có người nói và người nghe, còn giao tiếp hai chiều chỉ có người nói.
B. Giao tiếp một chiều là trao đổi thông tin có phản hồi qua lại, còn giao tiếp hai chiều là chỉ có một bên truyền đạt.
C. Giao tiếp một chiều là chỉ có một bên truyền đạt thông tin, còn giao tiếp hai chiều có sự trao đổi, phản hồi hai chiều.
D. Không có sự khác biệt nào đáng kể giữa hai loại hình này.
17. Khi nhận được lời khen về một thành tích, phản ứng nào sau đây thể hiện sự khiêm tốn và ứng xử tích cực?
A. Tự mãn và khoe khoang về thành tích của bản thân.
B. Phớt lờ lời khen và coi đó là điều hiển nhiên.
C. Cảm ơn người đã khen và có thể chia sẻ rằng đó là nhờ sự giúp đỡ của người khác hoặc sự nỗ lực của cả nhóm.
D. Cho rằng lời khen đó là không xứng đáng.
18. Khi bạn muốn đưa ra một lời đề nghị, cách diễn đạt nào thể hiện sự lịch sự và tôn trọng sự lựa chọn của người khác?
A. Anh/chị phải làm điều này.
B. Bạn có thể làm giúp tôi việc này được không?
C. Tôi đề nghị anh/chị nên làm thế này, nếu không thì...
D. Bạn có muốn giúp tôi việc này không?
19. Trong giao tiếp với người lớn tuổi, yếu tố nào thể hiện sự tôn trọng đặc biệt?
A. Nói chuyện với âm lượng nhỏ nhất có thể.
B. Dùng kính ngữ phù hợp, lắng nghe kính cẩn và thể hiện sự quan tâm đến kinh nghiệm, lời khuyên của họ.
C. Tranh luận gay gắt để bảo vệ quan điểm của mình.
D. Chỉ nói về những chủ đề mà mình quan tâm.
20. Việc đưa ra phản hồi mang tính xây dựng (constructive feedback) khác với phê bình tiêu cực ở điểm nào?
A. Phản hồi mang tính xây dựng tập trung vào việc chỉ trích lỗi lầm cá nhân.
B. Phản hồi mang tính xây dựng đưa ra gợi ý cụ thể để cải thiện, thay vì chỉ điểm ra khuyết điểm.
C. Phản hồi mang tính xây dựng thường mang tính cá nhân và cảm tính.
D. Phản hồi mang tính xây dựng không cần thiết phải rõ ràng.
21. Trong tình huống có sự bất đồng quan điểm với bạn bè, cách ứng xử tích cực nào sau đây được khuyến khích?
A. Giữ im lặng và tránh mặt để không làm vấn đề thêm căng thẳng.
B. Cố gắng thuyết phục bạn bè phải đồng ý với quan điểm của mình bằng mọi cách.
C. Lắng nghe quan điểm của bạn bè, bày tỏ quan điểm của mình một cách bình tĩnh và tìm kiếm điểm chung hoặc giải pháp dung hòa.
D. Nói xấu bạn bè với người khác để bày tỏ sự không hài lòng.
22. Trong giao tiếp bằng văn bản (ví dụ: tin nhắn, email), yếu tố nào quan trọng để đảm bảo thông điệp được hiểu đúng và tránh hiểu lầm?
A. Sử dụng nhiều biểu tượng cảm xúc (emoji) để thể hiện cảm xúc.
B. Viết tắt tối đa các từ để tiết kiệm thời gian.
C. Diễn đạt rõ ràng, mạch lạc, sử dụng ngôn ngữ chuẩn và kiểm tra lại nội dung trước khi gửi.
D. Chỉ tập trung vào việc truyền tải thông tin mà không cần quan tâm đến ngữ pháp hay chính tả.
23. Thái độ tích cực trong giao tiếp thể hiện qua việc gì?
A. Chỉ nói về những điều mình thích.
B. Luôn tỏ ra lạc quan ngay cả khi không phù hợp.
C. Sự cởi mở, tôn trọng, sẵn sàng lắng nghe và có ý thức xây dựng mối quan hệ.
D. Cố gắng làm hài lòng tất cả mọi người bằng mọi giá.
24. Khi bạn cảm thấy bị tổn thương bởi lời nói của ai đó, cách ứng xử tích cực là gì?
A. Trả đũa bằng những lời nói gay gắt hơn.
B. Im lặng chịu đựng và giả vờ như không có chuyện gì.
C. Bình tĩnh bày tỏ cảm xúc của mình, nói rõ lời nói nào khiến bạn tổn thương và mong muốn sự thấu hiểu.
D. Kể lại sự việc cho nhiều người khác để phán xét.
25. Khi xảy ra hiểu lầm trong giao tiếp, bước đầu tiên và quan trọng nhất để giải quyết là gì?
A. Giữ im lặng và chờ đợi người kia nhận ra lỗi.
B. Tìm người thứ ba để nhờ họ phân xử.
C. Bình tĩnh xem xét lại thông điệp đã được truyền đạt và tiếp nhận, sau đó tìm cách làm rõ.
D. Đổ lỗi cho hoàn cảnh hoặc người khác.
