Trắc nghiệm Tin học ứng dụng 12 Kết nối bài 19: Dịch vụ sửa chữa và bảo trì máy tính giúp bạn nhận biết điểm mạnh và điểm yếu của bản thân thông qua hệ thống câu hỏi đa dạng.
Trắc nghiệm Tin học ứng dụng 12 Kết nối bài 19: Dịch vụ sửa chữa và bảo trì máy tính
⏱ Thời gian còn lại: --:--
Tiến độ hoàn thành
0/0 câu
🏆 BẢNG VÀNG TOP 5 ĐIỂM TỐT NHẤT
Đang tải bảng xếp hạng...
Câu 1: Khi bàn giao máy sau sửa chữa việc cung cấp phiếu bảo hành có mục đích gì
- - Để quảng cáo thêm các sản phẩm khác của cửa hàng
- - Xác nhận cam kết hỗ trợ khách hàng nếu lỗi cũ tái diễn trong thời hạn quy định
- - Để thu thêm phí bảo trì hàng tháng của khách hàng
- - Để yêu cầu khách hàng không được mang máy đi nơi khác sửa
Câu 2: Lợi ích lâu dài của việc bảo trì máy tính định kỳ 6 tháng một lần là gì
- - Giảm thiểu nguy cơ hỏng hóc nặng và duy trì hiệu suất làm việc ổn định
- - Giúp máy tính không bao giờ bị nhiễm virus
- - Làm cho máy tính cũ trở nên mạnh ngang máy tính đời mới nhất
- - Để trung tâm sửa chữa có thêm doanh thu thường xuyên
Câu 3: Dấu hiệu máy tính bị lỗi RAM thường gặp trong quá trình kiểm tra là gì
- - Máy vẫn vào Windows nhưng không nghe được nhạc
- - Máy phát ra tiếng bíp liên tục và không xuất hình ảnh lên màn hình
- - Bàn phím bị liệt một vài phím chữ
- - Chuột máy tính di chuyển chậm hơn bình thường
Câu 4: Dụng cụ nào là phổ biến nhất để làm sạch bụi bẩn ở các khe hẹp trong máy tính
- - Máy hút bụi công suất lớn
- - Bình khí nén chuyên dụng hoặc bóng thổi bụi
- - Khăn ướt thấm nhiều nước
- - Bàn chải cứng bằng kim loại
Câu 5: Tại sao việc cài đặt các bản cập nhật bảo mật (Security Updates) lại được coi là một phần của bảo trì máy tính
- - Vì nó làm cho máy tính trông mới hơn
- - Vì nó giúp vá các lỗ hổng mà hacker có thể lợi dụng để tấn công máy tính
- - Vì nó giúp tăng tốc độ internet của nhà mạng
- - Vì nó làm cho bàn phím gõ nhanh hơn
Câu 6: Trong các linh kiện sau, linh kiện nào thường được ưu tiên nâng cấp để tăng tốc độ khởi động hệ điều hành
- - Ổ đĩa quang (CD/DVD)
- - Ổ cứng SSD
- - Vỏ máy tính (Case)
- - Loa máy tính
Câu 7: Việc sao lưu dữ liệu trước khi đem máy đi sửa chữa có ý nghĩa quan trọng nhất là gì
- - Giúp kỹ thuật viên cài đặt phần mềm nhanh hơn
- - Phòng tránh mất mát dữ liệu quan trọng trong quá trình can thiệp kỹ thuật
- - Giảm chi phí sửa chữa tại các trung tâm dịch vụ
- - Làm trống không gian ổ cứng để máy chạy nhanh hơn
Câu 8: Việc cập nhật Driver (trình điều khiển thiết bị) trong quá trình bảo trì phần mềm nhằm mục đích gì
- - Làm cho máy tính trông đẹp hơn
- - Giúp phần cứng tương thích tốt hơn với hệ điều hành và cải thiện hiệu năng
- - Tăng kích thước vật lý của màn hình máy tính
- - Xóa bỏ mật khẩu đăng nhập của người dùng
Câu 9: Hành động nào của nhân viên kỹ thuật vi phạm đạo đức nghề nghiệp trong dịch vụ sửa chữa máy tính
- - Yêu cầu khách hàng kiểm tra lại tình trạng máy trước khi nhận
- - Tự ý truy cập và sao chép dữ liệu riêng tư của khách hàng mà không được phép
- - Cung cấp hóa đơn và phiếu bảo hành sau khi sửa chữa
- - Tư vấn cho khách hàng các phương án sửa chữa tiết kiệm nhất
Câu 10: Tại sao người dùng nên sao lưu dữ liệu quan trọng trước khi giao máy cho trung tâm sửa chữa
- - Để giảm trọng lượng của máy tính khi vận chuyển
- - Để kỹ thuật viên không thể nhìn thấy các tệp tin cá nhân
- - Để tránh nguy cơ mất mát dữ liệu do lỗi hệ thống hoặc thay thế linh kiện trong quá trình sửa chữa
- - Để máy tính khởi động nhanh hơn sau khi sửa
Câu 11: Hoạt động nào sau đây được phân loại vào dịch vụ sửa chữa máy tính thay vì bảo trì
- - Vệ sinh bụi bẩn bám trên cánh quạt tản nhiệt
- - Cập nhật các bản vá lỗi bảo mật cho hệ điều hành
- - Thay thế chip đồ họa (GPU) bị lỗi trên bo mạch chủ
- - Kiểm tra tình trạng sức khỏe của ổ cứng định kỳ
Câu 12: Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật từ xa (Remote Support) thường được áp dụng cho loại lỗi nào
- - Hỏng màn hình do tác động vật lý
- - Lỗi phần mềm hoặc cấu hình hệ thống
- - Nguồn điện máy tính bị chập cháy
- - Ổ cứng bị vỡ phiến đĩa
Câu 13: Việc sử dụng dịch vụ 'Vệ sinh máy tính tại nhà' mang lại lợi ích gì lớn nhất cho người dùng
- - Người dùng không cần phải trả tiền dịch vụ
- - Tiết kiệm thời gian di chuyển và trực tiếp giám sát quá trình làm việc
- - Dễ dàng yêu cầu kỹ thuật viên tặng thêm linh kiện miễn phí
- - Giúp máy tính không bao giờ bị hỏng lại nữa
Câu 14: Tại sao việc duy trì môi trường làm việc khô thoáng lại quan trọng đối với máy tính
- - Để bụi bẩn dễ dàng bám vào linh kiện hơn
- - Ngăn chặn tình trạng ẩm mốc gây chập mạch và oxy hóa linh kiện
- - Làm cho các phần mềm chạy nhanh hơn một cách trực tiếp
- - Để giảm bớt ánh sáng chiếu vào màn hình
Câu 15: Tại sao không nên sử dụng các loại nước lau kính thông thường để vệ sinh màn hình LCD của laptop
- - Vì nước lau kính quá rẻ tiền không sang trọng
- - Vì hóa chất trong nước lau kính có thể làm hỏng lớp phủ chống lóa hoặc bề mặt nhựa của màn hình
- - Vì nước lau kính làm màn hình bị quá sáng
- - Vì nước lau kính làm tăng lượng tiêu thụ điện của màn hình
Câu 16: Trong dịch vụ sửa chữa, thuật ngữ 'Reinstall OS' có nghĩa là gì
- - Thay thế ổ cứng mới cho máy tính
- - Cài đặt lại hệ điều hành từ đầu
- - Gỡ bỏ các phần mềm ứng dụng văn phòng
- - Nâng cấp dung lượng bộ nhớ RAM
Câu 17: Hoạt động nào sau đây được phân loại là bảo trì máy tính định kỳ
- - Thay thế bo mạch chủ khi máy không lên nguồn
- - Vệ sinh bụi bẩn bên trong thùng máy và kiểm tra quạt tản nhiệt
- - Sửa chữa chip xử lý sau khi bị cháy nổ
- - Khôi phục dữ liệu từ ổ cứng đã bị hỏng vật lý
Câu 18: Tại sao cần kiểm tra sự tương thích của linh kiện trước khi thực hiện nâng cấp trong quá trình sửa chữa
- - Để đảm bảo linh kiện mới có thể hoạt động được trên hệ thống hiện tại
- - Để làm cho máy tính trông hiện đại hơn
- - Để giảm bớt trọng lượng của máy tính
- - Để hệ điều hành không cần phải cài đặt lại
Câu 19: Hành động nào sau đây giúp kéo dài tuổi thọ của pin laptop trong quá trình sử dụng và bảo trì
- - Luôn để pin ở tình trạng cạn kiệt 0% rồi mới sạc
- - Tránh để máy quá nóng và định kỳ thực hiện chu kỳ sạc xả theo hướng dẫn của nhà sản xuất
- - Tháo pin ra và chỉ dùng điện trực tiếp liên tục trong nhiều năm
- - Vừa sạc pin vừa để laptop trên nệm hoặc gối
Câu 20: Nghĩa vụ của đơn vị cung cấp dịch vụ sửa chữa máy tính đối với khách hàng là gì
- - Có quyền truy cập và sao chép dữ liệu riêng tư của khách hàng
- - Bảo mật thông tin khách hàng và đảm bảo chất lượng linh kiện thay thế
- - Tự ý thay đổi linh kiện mà không cần báo trước cho khách
- - Từ chối bảo hành nếu khách hàng không mua thêm phần mềm
Câu 21: Một kỹ thuật viên máy tính chuyên nghiệp cần sở hữu kỹ năng nào sau đây
- - Khả năng tháo lắp linh kiện khéo léo và am hiểu sâu về các lỗi hệ thống
- - Khả năng thuyết phục khách hàng mua máy mới thay vì sửa
- - Kỹ năng thiết kế đồ họa chuyên nghiệp
- - Kỹ năng lập trình web nâng cao
Câu 22: Mục đích chính của việc bảo trì máy tính định kỳ là gì
- - Để khắc phục các sự cố phần cứng đã hỏng hoàn toàn
- - Để thay thế toàn bộ linh kiện cũ bằng linh kiện mới
- - Để duy trì trạng thái hoạt động ổn định và kéo dài tuổi thọ của máy tính
- - Để cài đặt lại toàn bộ hệ điều hành mỗi tháng một lần
Câu 23: Một kỹ thuật viên máy tính cần làm gì khi phát hiện dữ liệu nhạy cảm trên máy của khách hàng
- - Tò mò xem thử nội dung bên trong
- - Tuyệt đối không xâm phạm và giữ bí mật thông tin cho khách hàng
- - Gửi dữ liệu đó cho bạn bè cùng xem
- - Xóa ngay dữ liệu đó đi mà không hỏi ý kiến khách
Câu 24: Dụng cụ nào là phù hợp nhất để vệ sinh bụi bẩn trên các khe cắm linh kiện của máy tính
- - Bàn chải cứng và nước xà phòng
- - Bình khí nén chuyên dụng và chổi mềm chống tĩnh điện
- - Khăn ướt có nồng độ chất tẩy rửa cao
- - Máy sấy tóc chế độ nhiệt cao
Câu 25: Khi thực hiện vệ sinh bên trong thùng máy tính, tại sao kỹ thuật viên thường đeo vòng đeo tay chống tĩnh điện
- - Để trang trí cho đẹp mắt
- - Để ngăn chặn dòng điện tĩnh từ cơ thể người làm hỏng các linh kiện điện tử nhạy cảm
- - Để tránh bị điện giật từ vỏ máy
- - Để giữ cho đôi tay không bị bẩn