1. Phong cách lãnh đạo 'chuyển đổi′ (transformational leadership) tập trung vào:
A. Duy trì trật tự và kiểm soát nghiêm ngặt
B. Truyền cảm hứng và tạo động lực cho nhân viên vượt qua giới hạn
C. Thưởng phạt dựa trên hiệu suất ngắn hạn
D. Tuân thủ quy trình và quy định một cách máy móc
2. Trong quản lý nhóm, 'xây dựng đội ngũ' (team building) nhằm mục đích chính là gì?
A. Tăng cường cạnh tranh nội bộ
B. Cải thiện sự gắn kết và hiệu quả làm việc nhóm
C. Kiểm soát chặt chẽ nhân viên
D. Giảm chi phí hoạt động
3. Trong quản lý rủi ro, 'phòng ngừa rủi ro′ là hoạt động:
A. Chấp nhận rủi ro và không làm gì cả
B. Giảm thiểu khả năng xảy ra rủi ro hoặc tác động của rủi ro
C. Chuyển giao rủi ro cho bên thứ ba
D. Ứng phó với rủi ro khi nó xảy ra
4. Kỹ năng 'đàm phán′ (negotiation) quan trọng trong quản trị vì giúp:
A. Tránh mọi xung đột và bất đồng
B. Đạt được thỏa thuận có lợi cho tất cả các bên liên quan
C. Áp đặt ý kiến của mình lên người khác
D. Chỉ tập trung vào lợi ích của tổ chức mình
5. Kỹ năng 'ủy quyền′ hiệu quả giúp nhà quản trị đạt được điều gì?
A. Tăng cường kiểm soát mọi hoạt động
B. Giảm tải công việc và phát triển nhân viên
C. Tập trung quyền lực vào một người
D. Gây khó khăn cho nhân viên
6. Trong quản lý hiệu suất, 'KPI′ là viết tắt của cụm từ nào?
A. Key Performance Indicator
B. Knowledge Process Integration
C. Known Problem Identification
D. Keep People Informed
7. Mục tiêu SMART trong quản trị là gì?
A. Mục tiêu ngắn hạn, mơ hồ, rộng lớn, thách thức và tổng quát
B. Mục tiêu cụ thể, đo lường được, có thể đạt được, liên quan và có thời hạn
C. Mục tiêu sáng tạo, mới mẻ, ấn tượng, táo bạo và khác biệt
D. Mục tiêu sức mạnh, mạnh mẽ, quyết liệt, áp đảo và thống trị
8. Phương pháp 'Brainstorming′ (Động não) được sử dụng chủ yếu để làm gì trong quản trị?
A. Đánh giá hiệu quả công việc
B. Giải quyết xung đột nội bộ
C. Tạo ra ý tưởng mới và sáng tạo
D. Phân tích dữ liệu thị trường
9. Kỹ năng 'tư duy phản biện′ (critical thinking) giúp nhà quản trị:
A. Chấp nhận mọi thông tin mà không cần kiểm chứng
B. Phân tích thông tin, đánh giá vấn đề và đưa ra quyết định sáng suốt
C. Tránh đưa ra quyết định khó khăn
D. Luôn đồng ý với ý kiến của số đông
10. Kỹ năng 'phản hồi′ (feedback) hiệu quả trong quản lý nhân sự cần tập trung vào điều gì?
A. Chỉ trích lỗi sai của nhân viên
B. Đánh giá chung chung về hiệu suất
C. Góp ý cụ thể và mang tính xây dựng
D. So sánh nhân viên này với nhân viên khác
11. Trong quản lý dự án Agile, phương pháp 'Scrum′ tập trung vào:
A. Lập kế hoạch chi tiết và cố định từ đầu dự án
B. Làm việc theo từng giai đoạn ngắn (sprint) và linh hoạt điều chỉnh theo phản hồi
C. Kiểm soát chặt chẽ tiến độ và chi phí dự án
D. Tập trung vào tài liệu và quy trình một cách nghiêm ngặt
12. Kiểm soát trong quản trị bao gồm giai đoạn nào sau đây?
A. Xác định mục tiêu
B. Đo lường hiệu suất
C. Phân bổ nguồn lực
D. Tuyển dụng nhân sự
13. Trong quản lý xung đột, 'thỏa hiệp′ là phong cách giải quyết xung đột như thế nào?
A. Cả hai bên đều đạt được mục tiêu của mình
B. Một bên hy sinh lợi ích để bên kia thắng
C. Cả hai bên đều nhượng bộ một phần để đạt được thỏa thuận
D. Tránh né hoàn toàn vấn đề xung đột
14. Mô hình '5 Whys′ (5 Tại sao) thường được sử dụng để làm gì?
A. Đánh giá rủi ro dự án
B. Tìm ra nguyên nhân gốc rễ của vấn đề
C. Lập kế hoạch marketing
D. Đo lường sự hài lòng của khách hàng
15. Công cụ quản lý thời gian nào giúp bạn sắp xếp công việc theo thứ tự ưu tiên dựa trên mức độ quan trọng và khẩn cấp?
A. Nguyên tắc Pareto
B. Ma trận Eisenhower
C. Phương pháp Pomodoro
D. Sơ đồ Gantt
16. Phong cách quản lý nào có xu hướng ra quyết định một mình và ít tham khảo ý kiến nhân viên?
A. Ủy thác
B. Độc đoán
C. Hỗ trợ
D. Dân chủ
17. Trong mô hình 'quản lý theo mục tiêu′ (MBO), yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất?
A. Kiểm soát chặt chẽ từng bước thực hiện công việc
B. Nhấn mạnh vào sự tham gia và cam kết của nhân viên vào mục tiêu
C. Áp đặt mục tiêu từ trên xuống mà không cần thảo luận
D. Đánh giá hiệu suất dựa trên số giờ làm việc
18. Kỹ năng 'ra quyết định′ hiệu quả đòi hỏi nhà quản trị cần có khả năng gì?
A. Ra quyết định nhanh chóng mà không cần suy nghĩ nhiều
B. Thu thập và phân tích thông tin đầy đủ
C. Luôn tuân theo quyết định của cấp trên
D. Chỉ dựa vào kinh nghiệm cá nhân
19. Nguyên tắc Pareto (80∕20) trong quản lý thời gian nói rằng:
A. 20% nỗ lực tạo ra 80% kết quả
B. 80% thời gian nên dành cho 20% công việc
C. 80% vấn đề do 20% nguyên nhân gây ra
D. Tất cả các đáp án trên
20. Kỹ năng 'quản lý stress′ (stress management) quan trọng với nhà quản trị vì:
A. Stress luôn mang lại kết quả tích cực
B. Giúp duy trì sức khỏe tinh thần và hiệu suất làm việc
C. Stress là dấu hiệu của sự thành công
D. Không có cách nào để quản lý stress
21. Trong quản trị, 'lập kế hoạch′ thường được xem là chức năng nào?
A. Chức năng kiểm soát
B. Chức năng tổ chức
C. Chức năng lãnh đạo
D. Chức năng nền tảng
22. Kỹ năng 'quản lý sự thay đổi′ (change management) trở nên đặc biệt quan trọng trong bối cảnh nào?
A. Khi mọi thứ ổn định và không có biến động
B. Khi tổ chức đối mặt với sự thay đổi và biến động
C. Khi lợi nhuận của công ty tăng cao
D. Khi nhân viên hoàn toàn hài lòng với công việc
23. Ma trận SWOT là công cụ được sử dụng trong giai đoạn nào của quy trình quản trị chiến lược?
A. Thực thi chiến lược
B. Đánh giá chiến lược
C. Phân tích môi trường
D. Kiểm soát chiến lược
24. Kỹ năng 'thuyết trình′ hiệu quả quan trọng với nhà quản trị vì:
A. Chỉ cần thiết khi báo cáo với cấp trên
B. Giúp truyền đạt thông tin và tạo ảnh hưởng đến người khác
C. Chỉ dành cho bộ phận marketing và bán hàng
D. Không quan trọng bằng kỹ năng viết
25. Yếu tố nào sau đây **KHÔNG** phải là một thành phần chính của kỹ năng giao tiếp hiệu quả?
A. Lắng nghe chủ động
B. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể phù hợp
C. Nói nhanh và liên tục
D. Truyền đạt thông điệp rõ ràng
26. Trong quản lý dự án, sơ đồ Gantt thường được sử dụng để làm gì?
A. Quản lý ngân sách dự án
B. Theo dõi tiến độ và lịch trình dự án
C. Phân tích rủi ro dự án
D. Đánh giá hiệu suất nhân viên dự án
27. Phong cách lãnh đạo nào tập trung vào việc trao quyền cho nhân viên và khuyến khích sự tham gia của họ vào quá trình ra quyết định?
A. Độc đoán
B. Quan liêu
C. Dân chủ
D. Tự do
28. Trong quá trình giải quyết xung đột, bước đầu tiên và quan trọng nhất thường là gì?
A. Tìm ra người có lỗi
B. Lắng nghe và xác định vấn đề
C. Đưa ra giải pháp ngay lập tức
D. Tránh né xung đột
29. Kỹ năng 'giao tiếp phi ngôn ngữ' bao gồm yếu tố nào?
A. Sử dụng email và văn bản
B. Ngôn ngữ cơ thể và giọng điệu
C. Thuyết trình trước đám đông
D. Viết báo cáo công việc
30. Kỹ năng nào sau đây **KHÔNG** thuộc nhóm kỹ năng quản trị con người?
A. Lãnh đạo và tạo động lực
B. Giao tiếp hiệu quả
C. Phân tích dữ liệu tài chính
D. Giải quyết xung đột
