1. Theo Maslow, nhu cầu nào sau đây là cao nhất trong tháp nhu cầu?
A. Nhu cầu sinh lý
B. Nhu cầu an toàn
C. Nhu cầu xã hội
D. Nhu cầu tự thể hiện
2. Trong quản lý thay đổi, điều gì đề cập đến việc xác định và giải quyết các rào cản đối với sự thay đổi?
A. Lập kế hoạch thay đổi
B. Thực hiện thay đổi
C. Quản lý kháng cự
D. Neo giữ thay đổi
3. Chức năng quản lý nào liên quan đến việc tạo ra một cấu trúc tổ chức và phân công công việc?
A. Lập kế hoạch
B. Tổ chức
C. Lãnh đạo
D. Kiểm soát
4. Theo thuyết hai yếu tố của Herzberg, yếu tố nào sau đây thuộc về yếu tố "duy trì" (hygiene factors)?
A. Sự công nhận
B. Cơ hội thăng tiến
C. Điều kiện làm việc
D. Trách nhiệm
5. Phương pháp ra quyết định nào khuyến khích các thành viên trong nhóm đưa ra ý tưởng một cách tự do và không phán xét?
A. Brainstorming
B. Nominal Group Technique
C. Delphi Technique
D. Dialectical Inquiry
6. Đâu là nhược điểm chính của cơ cấu tổ chức theo chức năng?
A. Khó khăn trong việc phối hợp giữa các bộ phận
B. Chuyên môn hóa cao
C. Dễ dàng thích ứng với sự thay đổi
D. Tập trung vào khách hàng
7. Điều gì là quan trọng nhất khi thiết lập mục tiêu?
A. Đảm bảo rằng chúng dễ dàng đạt được
B. Đảm bảo rằng chúng phù hợp với tầm nhìn và chiến lược của tổ chức
C. Đảm bảo rằng chúng được thiết lập bởi các nhà quản lý cấp cao
D. Đảm bảo rằng chúng được thay đổi thường xuyên
8. Phong cách lãnh đạo nào mà nhà quản lý trao quyền cho nhân viên và ít can thiệp vào công việc của họ?
A. Độc đoán
B. Dân chủ
C. Ủy quyền
D. Quan liêu
9. Theo lý thuyết kỳ vọng của Vroom, điều gì KHÔNG phải là một yếu tố quyết định động lực của nhân viên?
A. Kỳ vọng (Expectancy)
B. Phương tiện (Instrumentality)
C. Hóa trị (Valence)
D. Nhu cầu (Need)
10. Điều gì sau đây là một hạn chế tiềm ẩn của việc sử dụng phương pháp Delphi trong ra quyết định?
A. Tốn kém thời gian và nguồn lực
B. Dễ bị ảnh hưởng bởi hiệu ứng đám đông
C. Khó khăn trong việc thu thập ý kiến từ các chuyên gia
D. Thiếu tính bảo mật của thông tin
11. Loại quyền lực nào đến từ kiến thức, kỹ năng hoặc kinh nghiệm chuyên môn của một cá nhân?
A. Quyền lực cưỡng chế
B. Quyền lực khen thưởng
C. Quyền lực hợp pháp
D. Quyền lực chuyên gia
12. Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố của môi trường bên ngoài tác động đến tổ chức?
A. Văn hóa tổ chức
B. Kinh tế
C. Chính trị
D. Công nghệ
13. Quy trình kiểm soát bao gồm các bước nào?
A. Thiết lập tiêu chuẩn, Đo lường hiệu suất, So sánh với tiêu chuẩn, Thực hiện hành động điều chỉnh
B. Lập kế hoạch, Tổ chức, Lãnh đạo, Kiểm soát
C. Xác định vấn đề, Phân tích nguyên nhân, Đề xuất giải pháp, Thực hiện giải pháp
D. Tuyển dụng, Đào tạo, Đánh giá, Khen thưởng
14. Trong quản lý dự án, WBS (Work Breakdown Structure) được sử dụng để làm gì?
A. Xác định nguồn lực cần thiết cho dự án
B. Phân chia dự án thành các phần việc nhỏ hơn, dễ quản lý hơn
C. Lập kế hoạch ngân sách cho dự án
D. Theo dõi tiến độ thực hiện dự án
15. Trong quản lý nguồn nhân lực, "job description" (mô tả công việc) có vai trò gì?
A. Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên
B. Xác định các kỹ năng cần thiết cho công việc
C. Tuyển dụng và lựa chọn ứng viên phù hợp
D. Cung cấp thông tin chi tiết về các nhiệm vụ, trách nhiệm và yêu cầu của một vị trí công việc
16. Trong quản lý xung đột, phong cách nào thể hiện sự hợp tác và tìm kiếm giải pháp đôi bên cùng có lợi?
A. Tránh né
B. Thỏa hiệp
C. Áp đặt
D. Cộng tác
17. Mục tiêu SMART là gì?
A. Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound
B. Strategic, Measurable, Actionable, Realistic, Timely
C. Simple, Meaningful, Attainable, Rewarding, Trackable
D. Sustainable, Manageable, Accountable, Reliable, Transparent
18. Loại hình truyền thông nào được coi là phong phú nhất và hiệu quả nhất trong việc truyền tải thông tin phức tạp?
A. Email
B. Báo cáo
C. Gặp mặt trực tiếp
D. Thông báo trên bảng tin
19. Trong quá trình ra quyết định, điều gì đề cập đến việc lựa chọn một giải pháp "đủ tốt" thay vì tìm kiếm giải pháp tối ưu?
A. Tính hợp lý giới hạn
B. Sự leo thang cam kết
C. Tư duy nhóm
D. Hiệu ứng mỏ neo
20. Chức năng nào của quản lý liên quan đến việc xác định mục tiêu và cách thức đạt được mục tiêu đó?
A. Lập kế hoạch
B. Tổ chức
C. Lãnh đạo
D. Kiểm soát
21. Theo Henry Mintzberg, vai trò nào sau đây thuộc nhóm vai trò quan hệ con người của nhà quản lý?
A. Người đại diện
B. Người liên lạc
C. Người thu thập thông tin
D. Người phổ biến thông tin
22. Phương pháp kiểm soát nào tập trung vào việc ngăn ngừa sai sót xảy ra ngay từ đầu?
A. Kiểm soát phản hồi
B. Kiểm soát đồng thời
C. Kiểm soát phòng ngừa
D. Kiểm soát tài chính
23. Khi nào nên sử dụng phương pháp "ra quyết định theo đa số"?
A. Khi cần đạt được sự đồng thuận hoàn toàn
B. Khi thời gian là yếu tố quan trọng và không cần sự tham gia của tất cả mọi người
C. Khi quyết định có tác động lớn đến tổ chức
D. Khi cần sự sáng tạo và đổi mới
24. Phương pháp đánh giá hiệu suất nào so sánh nhân viên với các tiêu chuẩn tuyệt đối, chẳng hạn như danh sách kiểm tra hoặc thang đo đánh giá?
A. Đánh giá 360 độ
B. Phương pháp xếp hạng
C. Phương pháp sự kiện quan trọng
D. Thang đo đánh giá hành vi (BARS)
25. Điều gì mô tả tốt nhất tầm nhìn của một tổ chức?
A. Một tuyên bố ngắn gọn về mục đích của tổ chức
B. Một mô tả chi tiết về các mục tiêu ngắn hạn của tổ chức
C. Một hình ảnh về tương lai mà tổ chức muốn đạt được
D. Một danh sách các giá trị cốt lõi của tổ chức
26. Loại hình cơ cấu tổ chức nào phù hợp nhất cho một công ty đa quốc gia hoạt động trong nhiều lĩnh vực kinh doanh khác nhau?
A. Cơ cấu trực tuyến
B. Cơ cấu chức năng
C. Cơ cấu ma trận
D. Cơ cấu bộ phận
27. Đâu là mục tiêu chính của quản lý chuỗi cung ứng?
A. Giảm chi phí sản xuất
B. Tối ưu hóa dòng chảy hàng hóa và thông tin từ nhà cung cấp đến khách hàng
C. Tăng cường quảng bá sản phẩm
D. Nâng cao chất lượng sản phẩm
28. Trong quản lý rủi ro, điều gì thể hiện khả năng xảy ra một sự kiện tiêu cực?
A. Tác động
B. Rủi ro
C. Xác suất
D. Ngưỡng
29. Phong cách lãnh đạo nào sau đây tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với nhân viên và tạo ra một môi trường làm việc hòa đồng?
A. Lãnh đạo độc đoán
B. Lãnh đạo dân chủ
C. Lãnh đạo ủy quyền
D. Lãnh đạo quan tâm đến con người
30. Công cụ quản lý nào sau đây thường được sử dụng để phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của một tổ chức?
A. PEST
B. SWOT
C. Balanced Scorecard
D. 5 Whys
