1. Khi văn hóa doanh nghiệp trở nên 'độc hại′, hậu quả nghiêm trọng nhất có thể là gì?
A. Giảm năng suất làm việc
B. Tăng tỷ lệ nhân viên nghỉ việc
C. Ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín và thương hiệu
D. Tất cả các đáp án trên
2. Đâu là một dấu hiệu của văn hóa doanh nghiệp 'lỏng lẻo′ (weak culture)?
A. Nhân viên có sự đồng thuận cao về giá trị và mục tiêu chung
B. Sự khác biệt lớn trong hành vi và thái độ của nhân viên
C. Quy trình làm việc rõ ràng và chặt chẽ
D. Lãnh đạo thể hiện vai trò định hướng văn hóa mạnh mẽ
3. Giá trị cốt lõi của doanh nghiệp thường được thể hiện rõ nhất qua đâu?
A. Báo cáo thường niên
B. Hành vi và quyết định của nhân viên, đặc biệt là lãnh đạo
C. Slogan quảng cáo
D. Tuyên bố sứ mệnh và tầm nhìn
4. Trong bối cảnh chuyển đổi số, văn hóa doanh nghiệp cần thay đổi như thế nào để thích ứng?
A. Giữ nguyên văn hóa truyền thống để đảm bảo ổn định
B. Trở nên linh hoạt hơn, chấp nhận thử nghiệm và học hỏi từ sai lầm
C. Tăng cường kiểm soát và quy trình để quản lý rủi ro
D. Tách biệt văn hóa kỹ thuật số và văn hóa doanh nghiệp truyền thống
5. Điều gì KHÔNG phải là vai trò của văn hóa doanh nghiệp đối với tổ chức?
A. Tạo dựng lợi thế cạnh tranh
B. Thu hút và giữ chân nhân tài
C. Tăng cường kiểm soát nhân viên
D. Nâng cao hiệu quả hoạt động
6. Công cụ nào KHÔNG thường được sử dụng để đánh giá văn hóa doanh nghiệp?
A. Khảo sát nhân viên
B. Phỏng vấn nhóm tập trung
C. Phân tích báo cáo tài chính
D. Quan sát hành vi và tương tác trong tổ chức
7. Loại hình văn hóa doanh nghiệp nào chú trọng sự linh hoạt, sáng tạo và thích ứng nhanh với thay đổi?
A. Văn hóa gia đình (Clan Culture)
B. Văn hóa thị trường (Market Culture)
C. Văn hóa thứ bậc (Hierarchy Culture)
D. Văn hóa sáng tạo (Adhocracy Culture)
8. Điều gì có thể gây ra 'sốc văn hóa′ cho nhân viên mới?
A. Được chào đón nồng nhiệt bởi đồng nghiệp
B. Văn hóa doanh nghiệp khác biệt lớn so với kỳ vọng hoặc kinh nghiệm trước đó
C. Công việc được giao rõ ràng và có hướng dẫn cụ thể
D. Được tham gia các hoạt động đào tạo và phát triển
9. Để thay đổi văn hóa doanh nghiệp hiện tại, bước đầu tiên cần thực hiện là gì?
A. Tuyển dụng lãnh đạo mới
B. Đánh giá và xác định văn hóa hiện tại
C. Xây dựng bộ quy tắc ứng xử mới
D. Tổ chức các buổi đào tạo văn hóa
10. Khi đo lường 'mức độ gắn kết′ của nhân viên với văn hóa doanh nghiệp, chỉ số nào thường được sử dụng?
A. Tỷ lệ lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu (ROE)
B. Tỷ lệ hài lòng của khách hàng (CSAT)
C. Tỷ lệ giữ chân nhân viên (Employee Retention Rate)
D. Tỷ lệ chi phí marketing trên doanh thu
11. Đâu là ví dụ về một 'nghi lễ' trong văn hóa doanh nghiệp?
A. Quy trình đánh giá hiệu suất hàng năm
B. Buổi tiệc cuối năm của công ty
C. Bản mô tả công việc
D. Chính sách khen thưởng
12. Để duy trì văn hóa doanh nghiệp tích cực trong quá trình tăng trưởng nhanh, doanh nghiệp cần làm gì?
A. Giữ nguyên văn hóa ban đầu, không thay đổi
B. Truyền thông và củng cố văn hóa một cách chủ động và liên tục
C. Tập trung vào tăng trưởng doanh số, bỏ qua yếu tố văn hóa
D. Áp dụng văn hóa của các doanh nghiệp lớn thành công khác
13. Trong môi trường làm việc đa văn hóa, doanh nghiệp cần chú trọng điều gì để xây dựng văn hóa hòa nhập?
A. Áp đặt văn hóa của quốc gia sở tại
B. Tôn trọng sự khác biệt và thúc đẩy giao tiếp đa chiều
C. Tạo ra một văn hóa chung duy nhất, loại bỏ sự khác biệt
D. Tập trung vào văn hóa của lãnh đạo cấp cao
14. Phương pháp nào hiệu quả nhất để truyền tải văn hóa doanh nghiệp cho nhân viên mới?
A. Gửi email thông báo về văn hóa
B. Tổ chức các buổi đào tạo tập trung vào văn hóa
C. Lồng ghép văn hóa vào quá trình làm việc và giao tiếp hàng ngày
D. Dán khẩu hiệu về văn hóa ở khắp nơi trong văn phòng
15. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là thành phần của văn hóa doanh nghiệp theo mô hình '7S′ của McKinsey?
A. Strategy (Chiến lược)
B. Structure (Cơ cấu)
C. Style (Phong cách lãnh đạo)
D. Sustainability (Tính bền vững)
16. Văn hóa doanh nghiệp 'gia đình trị' thường có ưu điểm gì?
A. Tính chuyên nghiệp cao và minh bạch
B. Quyết định nhanh chóng và linh hoạt
C. Khả năng thu hút nhân tài từ bên ngoài
D. Tính đổi mới và sáng tạo cao
17. Trong mô hình 'Competing Values Framework′, văn hóa 'thị trường′ (Market Culture) tập trung vào yếu tố nào?
A. Tính linh hoạt và hướng ngoại
B. Tính ổn định và hướng nội
C. Tính cạnh tranh và hướng ngoại
D. Tính hợp tác và hướng nội
18. Lãnh đạo có vai trò như thế nào trong việc xây dựng và duy trì văn hóa doanh nghiệp?
A. Không có vai trò đáng kể
B. Chỉ cần tuyên bố về văn hóa
C. Đóng vai trò then chốt, là người định hình và làm gương
D. Ủy thác hoàn toàn cho bộ phận nhân sự
19. Khi sáp nhập hai doanh nghiệp có văn hóa khác biệt, thách thức lớn nhất thường là gì?
A. Vấn đề tài chính và pháp lý
B. Sự xung đột văn hóa và khó khăn trong hòa nhập
C. Thay đổi cơ cấu tổ chức
D. Tích hợp hệ thống công nghệ thông tin
20. Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc về văn hóa doanh nghiệp hữu hình?
A. Logo và thương hiệu
B. Nội quy và quy định
C. Giá trị cốt lõi được tuyên bố
D. Kiến trúc văn phòng
21. Điều gì KHÔNG phải là một 'biểu tượng′ trong văn hóa doanh nghiệp?
A. Logo công ty
B. Bài hát truyền thống của công ty
C. Quy trình thanh toán lương
D. Câu chuyện về người sáng lập
22. Trong mô hình văn hóa tổ chức của Edgar Schein, cấp độ 'niềm tin và giá trị được thừa nhận′ thuộc về…
A. Cấp độ hiện vật (Artifacts)
B. Cấp độ giá trị được tuyên bố (Espoused Values)
C. Cấp độ giả định ngầm định (Basic Underlying Assumptions)
D. Không thuộc mô hình này
23. Trong mô hình 'Tảng băng trôi văn hóa′, yếu tố nào nằm ở phần 'chìm′?
A. Nghi lễ và biểu tượng
B. Câu chuyện và huyền thoại
C. Giá trị và niềm tin
D. Cơ cấu tổ chức
24. Văn hóa doanh nghiệp 'đổi mới′ (innovation culture) thường khuyến khích điều gì?
A. Tuân thủ nghiêm ngặt quy trình và quy định
B. Chấp nhận rủi ro và thử nghiệm những điều mới
C. Tập trung vào hiệu quả ngắn hạn và lợi nhuận tối đa
D. Duy trì sự ổn định và tránh thay đổi
25. Văn hóa doanh nghiệp có ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng như thế nào?
A. Không ảnh hưởng
B. Ảnh hưởng gián tiếp qua chất lượng sản phẩm
C. Ảnh hưởng trực tiếp qua thái độ và hành vi của nhân viên tiếp xúc khách hàng
D. Chỉ ảnh hưởng đến khách hàng nội bộ (nhân viên)
26. Yếu tố nào sau đây thể hiện văn hóa doanh nghiệp 'hướng ngoại′?
A. Tập trung vào sự ổn định và kiểm soát nội bộ
B. Ưu tiên hợp tác và quan hệ đối tác bên ngoài
C. Đề cao tính cạnh tranh và hiệu quả cá nhân
D. Chú trọng vào quy trình và hệ thống chặt chẽ
27. Lợi ích chính của việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp dựa trên 'sự tin tưởng′ là gì?
A. Giảm chi phí đào tạo nhân viên
B. Tăng cường sự hợp tác và đổi mới
C. Dễ dàng kiểm soát và quản lý nhân viên
D. Nâng cao hiệu quả tuyển dụng
28. Trong tình huống nào, việc thay đổi văn hóa doanh nghiệp trở nên cấp thiết?
A. Doanh nghiệp đạt lợi nhuận cao và tăng trưởng ổn định
B. Văn hóa doanh nghiệp hiện tại cản trở sự phát triển và đổi mới
C. Nhân viên hài lòng với văn hóa hiện tại
D. Thị trường không có nhiều biến động
29. Văn hóa doanh nghiệp 'mạnh′ có đặc điểm gì?
A. Dễ dàng thay đổi theo ý muốn lãnh đạo
B. Các giá trị và chuẩn mực được chia sẻ rộng rãi và sâu sắc
C. Cho phép nhiều giá trị và hành vi khác nhau tồn tại
D. Chỉ tập trung vào lợi nhuận và hiệu quả kinh doanh
30. Khi đánh giá sự phù hợp văn hóa (cultural fit) của ứng viên, nhà tuyển dụng nên tập trung vào điều gì?
A. Kỹ năng và kinh nghiệm chuyên môn
B. Tính cách và giá trị cá nhân của ứng viên có tương đồng với văn hóa doanh nghiệp
C. Mức lương mong muốn của ứng viên
D. Bằng cấp và chứng chỉ của ứng viên
