1. Hành vi mua hàng nào sau đây được coi là 'mua hàng theo thói quen′?
A. Mua một chiếc xe hơi mới sau khi nghiên cứu kỹ lưỡng
B. Mua một gói muối ăn quen thuộc tại siêu thị
C. Mua một chiếc điện thoại thông minh đời mới nhất
D. Mua một căn nhà để đầu tư
2. Ảnh hưởng của 'người nổi tiếng′ trong quảng cáo dựa trên yếu tố tâm lý nào?
A. Động cơ sinh lý
B. Học tập hành vi
C. Ảnh hưởng nhóm tham khảo
D. Nhận thức chọn lọc
3. Quyết định mua hàng nào sau đây thể hiện mức độ tham gia cao nhất của người tiêu dùng?
A. Mua một ly cà phê hàng ngày
B. Mua một chiếc áo sơ mi mới
C. Mua bảo hiểm nhân thọ
D. Mua một quyển sách
4. Quá trình 'lựa chọn, tổ chức và diễn giải thông tin′ được gọi là gì trong hành vi người tiêu dùng?
A. Động cơ
B. Nhận thức
C. Học tập
D. Thái độ
5. Chiến lược giá nào thường được sử dụng để thu hút người tiêu dùng nhạy cảm về giá?
A. Giá hớt váng
B. Giá thâm nhập
C. Giá cao cấp
D. Giá theo tâm lý
6. Yếu tố nào sau đây thuộc yếu tố văn hóa ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng?
A. Động cơ
B. Nhân cách
C. Giai tầng xã hội
D. Nhận thức
7. Ảnh hưởng văn hóa nào tác động đến hành vi tiêu dùng ở mức độ rộng lớn nhất?
A. Nhóm tham khảo
B. Gia đình
C. Văn hóa dân tộc
D. Giai tầng xã hội
8. Học tập kinh nghiệm xảy ra khi người tiêu dùng học hỏi thông qua:
A. Xem quảng cáo
B. Đọc đánh giá sản phẩm
C. Sử dụng trực tiếp sản phẩm
D. Nghe lời khuyên từ người khác
9. Khái niệm 'bộ lọc nhận thức′ (perceptual filter) liên quan đến quá trình nào?
A. Động cơ
B. Nhận thức
C. Học tập
D. Thái độ
10. Hành vi 'tìm kiếm sự đa dạng′ (variety-seeking buying behavior) thường xảy ra khi mua sản phẩm nào?
A. Xe hơi
B. Gạo
C. Bánh kẹo
D. Máy giặt
11. Phong cách sống 'Sống tối giản′ thể hiện rõ nhất giá trị tiêu dùng nào?
A. Giá trị chức năng
B. Giá trị cảm xúc
C. Giá trị xã hội
D. Giá trị tri thức
12. Marketing truyền miệng (word-of-mouth marketing) hiệu quả nhất khi sản phẩm thuộc loại nào?
A. Hàng tiêu dùng thiết yếu
B. Hàng xa xỉ
C. Hàng trải nghiệm
D. Hàng công nghiệp
13. Thuyết nhu cầu Maslow sắp xếp nhu cầu con người theo thứ tự nào?
A. Từ nhu cầu xã hội đến nhu cầu sinh lý
B. Từ nhu cầu tự trọng đến nhu cầu an toàn
C. Từ nhu cầu sinh lý đến nhu cầu tự hiện thực hóa
D. Từ nhu cầu được kính trọng đến nhu cầu yêu thương và thuộc về
14. Chiến lược marketing nào tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng?
A. Marketing đại chúng
B. Marketing du kích
C. Marketing mối quan hệ
D. Marketing trực tiếp
15. Thái độ của người tiêu dùng bao gồm ba thành phần chính: nhận thức, cảm xúc và:
A. Động cơ
B. Hành vi
C. Nhân cách
D. Giá trị
16. Quá trình người tiêu dùng thay đổi thái độ theo hướng tích cực hơn sau khi mua hàng được gọi là gì?
A. Sự bất hòa nhận thức
B. Sự hài lòng sau mua hàng
C. Sự trung thành thương hiệu
D. Sự gắn kết thương hiệu
17. Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố tâm lý ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng?
A. Động cơ
B. Nhận thức
C. Tuổi tác
D. Thái độ
18. Ảnh hưởng của nhóm tham khảo nào dẫn đến việc người tiêu dùng mua sản phẩm để phù hợp với mong đợi của nhóm?
A. Ảnh hưởng thông tin
B. Ảnh hưởng so sánh
C. Ảnh hưởng chuẩn mực
D. Ảnh hưởng kinh nghiệm
19. Động cơ nào sau đây thuộc động cơ thứ cấp của người tiêu dùng?
A. Sinh lý
B. An toàn
C. Địa vị
D. Tự trọng
20. Nhân tố 'động cơ' trong hành vi người tiêu dùng xuất phát từ:
A. Yếu tố bên ngoài môi trường
B. Nhu cầu và mong muốn bên trong
C. Ảnh hưởng của nhóm xã hội
D. Kinh nghiệm tiêu dùng trước đó
21. Ảnh hưởng tình huống nào sau đây có thể khiến người tiêu dùng mua nhiều hàng tạp hóa hơn dự định?
A. Thời gian
B. Mục đích mua sắm
C. Không gian mua sắm
D. Tâm trạng
22. Yếu tố 'giai đoạn sống′ ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng như thế nào?
A. Định hình tính cách
B. Quy định tầng lớp xã hội
C. Thay đổi nhu cầu và ưu tiên
D. Ảnh hưởng đến nhận thức
23. Phong cách sống 'Hưởng thụ' thường liên quan đến giá trị tiêu dùng nào?
A. Giá trị chức năng
B. Giá trị cảm xúc
C. Giá trị xã hội
D. Giá trị kinh tế
24. Hành vi mua hàng phức tạp thường xảy ra khi người tiêu dùng mua sản phẩm nào?
A. Nước giải khát
B. Bàn chải đánh răng
C. Máy tính xách tay
D. Bánh mì
25. Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc nhóm yếu tố cá nhân ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng?
A. Tuổi và giai đoạn sống
B. Nghề nghiệp
C. Văn hóa
D. Tình hình kinh tế
26. Phân khúc thị trường theo hành vi dựa trên yếu tố nào?
A. Địa lý
B. Nhân khẩu học
C. Tâm lý
D. Lợi ích tìm kiếm
27. Chiến lược marketing nào tập trung vào việc thay đổi nhận thức của người tiêu dùng về sản phẩm hoặc thương hiệu?
A. Định giá cạnh tranh
B. Định vị lại thương hiệu
C. Phân phối rộng rãi
D. Khuyến mãi giảm giá
28. Điều gì KHÔNG phải là giai đoạn trong quá trình ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng?
A. Tìm kiếm thông tin
B. Đánh giá sau mua hàng
C. Phân tích đối thủ cạnh tranh
D. Đánh giá các lựa chọn
29. Thuyết học tập nào tập trung vào việc kết hợp giữa kích thích và phản ứng để hình thành hành vi?
A. Học tập nhận thức
B. Học tập kinh nghiệm
C. Học tập hành vi
D. Học tập xã hội
30. Trong quá trình ra quyết định mua hàng, giai đoạn nào người tiêu dùng có thể tìm kiếm thông tin từ bạn bè, gia đình hoặc đánh giá trực tuyến?
A. Nhận biết vấn đề
B. Tìm kiếm thông tin
C. Đánh giá các lựa chọn
D. Đánh giá sau mua hàng
