1. Để cuộc họp nhóm hiệu quả, trưởng nhóm nên làm gì trước cuộc họp?
A. Thông báo nội dung cuộc họp ngay trước khi bắt đầu
B. Xác định rõ mục tiêu và chuẩn bị tài liệu cần thiết
C. Để các thành viên tự do thảo luận mà không cần định hướng
D. Quyết định sẵn các nội dung quan trọng mà không cần tham khảo ý kiến
2. Khi giao tiếp trực tuyến trong nhóm, điều gì cần đặc biệt lưu ý để tránh hiểu lầm?
A. Chỉ sử dụng tin nhắn văn bản ngắn gọn
B. Hạn chế sử dụng biểu tượng cảm xúc (emojis)
C. Làm rõ ngữ cảnh và sử dụng ngôn ngữ mạch lạc
D. Giả định rằng mọi người đều hiểu ý mình
3. Trong giai đoạn 'Ổn định' (Norming) của quá trình phát triển nhóm, điều gì được hình thành?
A. Xung đột gay gắt nhất
B. Mục tiêu và vai trò chưa rõ ràng
C. Quy tắc làm việc và chuẩn mực nhóm
D. Nhóm tan rã
4. Điều gì thể hiện sự 'rõ ràng về vai trò và trách nhiệm' trong làm việc nhóm hiệu quả?
A. Mỗi thành viên đều làm tất cả các công việc
B. Trưởng nhóm kiểm soát mọi công việc của thành viên
C. Mỗi thành viên hiểu rõ công việc và đóng góp của mình
D. Công việc được phân chia ngẫu nhiên, không theo năng lực
5. Kỹ năng 'Thuyết phục' (Persuasion) quan trọng trong làm việc nhóm để làm gì?
A. Áp đặt ý kiến cá nhân lên người khác
B. Lắng nghe và thấu hiểu quan điểm khác biệt
C. Truyền đạt ý tưởng và tạo sự đồng thuận
D. Tránh né mọi tranh luận
6. Vai trò 'Người hoàn thiện' (Completer Finisher) trong nhóm thường đóng góp như thế nào?
A. Khởi xướng các ý tưởng mới
B. Đảm bảo chất lượng và chi tiết cuối cùng của công việc
C. Kết nối các thành viên và tạo sự hòa thuận
D. Thúc đẩy nhóm hành động nhanh chóng
7. Kỹ năng lắng nghe tích cực đóng vai trò như thế nào trong giao tiếp nhóm?
A. Tăng cường sự cạnh tranh giữa các thành viên
B. Gây mất tập trung vào mục tiêu chung
C. Giảm thiểu hiểu lầm và xung đột
D. Thúc đẩy sự độc đoán trong quyết định
8. Điều gì KHÔNG phải là vai trò của trưởng nhóm trong việc xây dựng văn hóa nhóm tích cực?
A. Làm gương và thể hiện các giá trị mong muốn
B. Khuyến khích sự cạnh tranh không lành mạnh giữa các thành viên
C. Tạo môi trường tin tưởng và tôn trọng
D. Khen thưởng và công nhận đóng góp của thành viên
9. Trong tình huống bất đồng quan điểm, phương pháp giải quyết xung đột 'Thỏa hiệp' (Compromising) thể hiện điều gì?
A. Một bên hoàn toàn nhượng bộ bên kia
B. Cả hai bên cùng đạt được một phần mục tiêu
C. Một bên áp đặt quan điểm lên bên kia
D. Tránh né hoàn toàn vấn đề gây bất đồng
10. Vai trò 'Điều phối viên' (Coordinator) trong nhóm thường tập trung vào điều gì?
A. Đưa ra ý tưởng sáng tạo
B. Đảm bảo tiến độ công việc
C. Duy trì sự hòa thuận trong nhóm
D. Phân tích và đánh giá thông tin
11. Trong quản lý xung đột nhóm, 'tránh né' (Avoiding) là chiến lược phù hợp khi nào?
A. Vấn đề xung đột rất quan trọng và cần giải quyết ngay
B. Mối quan hệ giữa các thành viên quan trọng hơn vấn đề xung đột
C. Vấn đề xung đột nhỏ và tự có thể mất đi theo thời gian
D. Cần thể hiện quyền lực và áp đặt quan điểm cá nhân
12. Trong trường hợp xung đột về giá trị cá nhân giữa các thành viên, giải pháp nào sau đây là phù hợp?
A. Trưởng nhóm áp đặt giá trị của mình lên các thành viên
B. Tập trung vào mục tiêu chung của nhóm và tìm điểm chung
C. Loại bỏ thành viên có giá trị khác biệt ra khỏi nhóm
D. Phớt lờ xung đột và hy vọng nó tự biến mất
13. Yếu tố nào sau đây KHÔNG khuyến khích sự sáng tạo trong nhóm?
A. Môi trường làm việc cởi mở và tin tưởng
B. Khuyến khích đưa ra ý tưởng khác biệt
C. Sự phê bình gay gắt với mọi ý tưởng mới
D. Đa dạng về quan điểm và kinh nghiệm
14. Khi giao tiếp phi ngôn ngữ trong nhóm không phù hợp với giao tiếp ngôn ngữ, điều gì có thể xảy ra?
A. Tăng cường sự tin tưởng và hiểu nhau
B. Thông điệp trở nên rõ ràng và mạch lạc hơn
C. Gây hiểu lầm và giảm hiệu quả giao tiếp
D. Thúc đẩy sự sáng tạo trong diễn đạt ý tưởng
15. Trong tình huống nhóm cần đưa ra quyết định nhanh chóng, phong cách lãnh đạo nào phù hợp?
A. Dân chủ (Democratic)
B. Ủy quyền (Delegating)
C. Độc đoán (Autocratic)
D. Hỗ trợ (Supporting)
16. Khi một thành viên trong nhóm không hoàn thành nhiệm vụ, trưởng nhóm nên ưu tiên điều gì?
A. Công khai chỉ trích thành viên đó trước nhóm
B. Tự mình làm thay phần việc đó để đảm bảo tiến độ
C. Tìm hiểu nguyên nhân và hỗ trợ thành viên đó
D. Báo cáo ngay lập tức lên cấp trên về sự thiếu trách nhiệm
17. Kỹ năng nào sau đây quan trọng để duy trì động lực làm việc nhóm trong thời gian dài?
A. Giao tiếp một chiều từ trưởng nhóm xuống
B. Thiếu sự công nhận và khen thưởng
C. Kỷ niệm thành công và học hỏi từ thất bại
D. Tập trung quá mức vào lỗi sai của thành viên
18. Phong cách lãnh đạo 'Ủy quyền' (Delegating) phù hợp với nhóm làm việc như thế nào?
A. Nhóm mới thành lập, cần sự hướng dẫn chi tiết
B. Nhóm có trình độ chuyên môn cao và tự chủ
C. Nhóm gặp khủng hoảng và cần quyết định nhanh chóng
D. Nhóm cần sự kiểm soát chặt chẽ để đảm bảo kỷ luật
19. Trong giao tiếp nhóm, 'phản hồi' (feedback) mang tính xây dựng cần đáp ứng tiêu chí nào?
A. Chỉ tập trung vào điểm yếu của người khác
B. Chung chung và không đưa ra gợi ý cụ thể
C. Cụ thể, khách quan và hướng đến cải thiện
D. Mang tính cá nhân và cảm xúc tiêu cực
20. Trong giai đoạn 'xung đột' của quá trình phát triển nhóm, điều gì KHÔNG nên làm?
A. Lắng nghe và thấu hiểu các quan điểm khác nhau
B. Tìm kiếm giải phápWin-Win
C. Tránh né xung đột để duy trì hòa khí
D. Tập trung vào vấn đề, không công kích cá nhân
21. Trong quản lý thời gian nhóm, công cụ 'Ma trận Eisenhower' giúp ưu tiên công việc dựa trên tiêu chí nào?
A. Độ dài thời gian thực hiện
B. Mức độ quan trọng và khẩn cấp
C. Sở thích cá nhân của thành viên
D. Mức độ dễ dàng hoàn thành
22. Yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất để xây dựng lòng tin trong một nhóm làm việc?
A. Sự cạnh tranh giữa các thành viên
B. Giao tiếp cởi mở và trung thực
C. Phân công công việc độc lập
D. Sự kiểm soát chặt chẽ từ trưởng nhóm
23. Trong việc ra quyết định nhóm, phương pháp 'Đồng thuận' (Consensus) đòi hỏi điều gì?
A. Quyết định được đưa ra bởi đa số thành viên
B. Mọi thành viên đều hoàn toàn đồng ý với quyết định
C. Quyết định được đưa ra bởi trưởng nhóm
D. Mọi thành viên đều chấp nhận và ủng hộ quyết định, dù có thể không hoàn toàn đồng ý
24. Để đánh giá hiệu quả làm việc nhóm, tiêu chí nào sau đây là quan trọng nhất?
A. Số giờ làm việc của mỗi thành viên
B. Mức độ hài lòng của trưởng nhóm
C. Kết quả đạt được so với mục tiêu đề ra
D. Sự tuân thủ quy trình làm việc
25. Khi nhóm gặp phải tình huống thay đổi bất ngờ, kỹ năng nào quan trọng nhất để ứng phó hiệu quả?
A. Tuân thủ tuyệt đối kế hoạch ban đầu
B. Nhanh chóng thích nghi và linh hoạt điều chỉnh
C. Đổ lỗi cho các yếu tố bên ngoài
D. Chờ đợi chỉ đạo từ cấp trên mà không hành động
26. Trong mô hình 5 giai đoạn phát triển nhóm của Tuckman, giai đoạn 'Hiệu suất' (Performing) thể hiện điều gì?
A. Nhóm bắt đầu hình thành và làm quen
B. Xung đột và bất đồng ý kiến gia tăng
C. Nhóm hoạt động trơn tru và đạt hiệu quả cao
D. Nhóm tan rã sau khi hoàn thành mục tiêu
27. Điều gì KHÔNG phải là nguyên tắc cơ bản của làm việc nhóm hiệu quả?
A. Mục tiêu chung rõ ràng
B. Giao tiếp hiệu quả
C. Phân công công việc độc lập tuyệt đối
D. Sự tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau
28. Điều gì KHÔNG phải là đặc điểm của mục tiêu nhóm hiệu quả (SMART)?
A. Cụ thể (Specific)
B. Đo lường được (Measurable)
C. Khó khăn vượt quá khả năng (Unachievable)
D. Có thời hạn (Time-bound)
29. Điều gì thể hiện sự 'cam kết' của thành viên trong nhóm làm việc hiệu quả?
A. Chỉ tham gia khi được yêu cầu trực tiếp
B. Chỉ làm những công việc mình thích
C. Sẵn sàng đóng góp và nỗ lực vì mục tiêu chung
D. Chỉ quan tâm đến lợi ích cá nhân
30. Điều gì KHÔNG phải là lợi ích của việc làm việc nhóm hiệu quả?
A. Tăng cường sự sáng tạo và đổi mới
B. Nâng cao hiệu suất và chất lượng công việc
C. Giảm thiểu trách nhiệm cá nhân
D. Phát triển kỹ năng cá nhân cho thành viên
