1. Phương pháp 'Ma trận BCG′ (Boston Consulting Group matrix) được sử dụng để phân tích danh mục kinh doanh của doanh nghiệp dựa trên những tiêu chí nào?
A. Thị phần tương đối và tốc độ tăng trưởng thị trường.
B. Lợi nhuận và rủi ro.
C. Khả năng cạnh tranh và lợi thế so sánh.
D. Nguồn lực và năng lực cốt lõi.
2. Trong quản lý xung đột, phong cách 'Cộng tác′ (Collaborating) thường được áp dụng khi nào?
A. Khi vấn đề không quan trọng và cần giải quyết nhanh chóng.
B. Khi mục tiêu của cả hai bên đều quan trọng và cần tìm giải pháp win-win.
C. Khi một bên có quyền lực mạnh hơn và muốn áp đặt ý kiến.
D. Khi cần tránh né xung đột để duy trì hòa khí.
3. Trong lý thuyết 'Hai nhân tố' của Herzberg, 'Nhân tố duy trì' (Hygiene factors) liên quan đến điều gì?
A. Các yếu tố tạo động lực và sự hài lòng trong công việc.
B. Các yếu tố ngăn chặn sự bất mãn nhưng không tạo ra sự hài lòng.
C. Các yếu tố liên quan đến thành tích và sự công nhận.
D. Các yếu tố liên quan đến trách nhiệm và sự phát triển cá nhân.
4. Lý thuyết 'Tháp nhu cầu Maslow′ thuộc trường phái quản lý nào?
A. Trường phái quản lý khoa học.
B. Trường phái quản lý hành chính.
C. Trường phái quản lý hành vi.
D. Trường phái quản lý hệ thống.
5. Khái niệm 'Văn hóa tổ chức′ đề cập đến điều gì?
A. Hệ thống các quy định và thủ tục hành chính của tổ chức.
B. Tổng hợp các giá trị, niềm tin, thái độ và chuẩn mực chung của các thành viên trong tổ chức.
C. Cơ cấu tổ chức và sơ đồ bộ máy quản lý.
D. Các nguồn lực tài chính và vật chất của tổ chức.
6. Điều gì là vai trò chính của 'Nhà quản lý cấp trung′ (Middle Managers) trong cơ cấu tổ chức?
A. Xây dựng tầm nhìn và chiến lược dài hạn cho tổ chức.
B. Giám sát và điều hành trực tiếp công việc của nhân viên.
C. Chuyển đổi chiến lược thành kế hoạch hành động cụ thể và điều phối hoạt động giữa các bộ phận.
D. Thực hiện các công việc chuyên môn kỹ thuật.
7. Trường phái quản lý nào nhấn mạnh đến việc sử dụng các phương pháp định lượng và mô hình toán học để ra quyết định?
A. Trường phái quản lý hành chính.
B. Trường phái quản lý khoa học.
C. Trường phái quản lý định lượng.
D. Trường phái quản lý nhân sự.
8. Điều gì KHÔNG phải là một chức năng của quản lý nguồn nhân lực?
A. Tuyển dụng và lựa chọn nhân sự.
B. Quản lý tài chính doanh nghiệp.
C. Đào tạo và phát triển nhân viên.
D. Đánh giá hiệu suất làm việc.
9. Phương pháp 'Quản lý mục tiêu′ (Management by Objectives - MBO) tập trung vào điều gì?
A. Kiểm soát chặt chẽ hành vi của nhân viên.
B. Thiết lập mục tiêu rõ ràng và có sự tham gia của nhân viên để đạt được mục tiêu chung của tổ chức.
C. Tối ưu hóa quy trình sản xuất.
D. Xây dựng hệ thống khen thưởng dựa trên thâm niên công tác.
10. Phương pháp 'Brainstorming′ (Động não) thường được sử dụng trong giai đoạn nào của quá trình ra quyết định?
A. Lựa chọn giải pháp tốt nhất.
B. Xác định và phân tích vấn đề.
C. Phát triển các phương án giải quyết vấn đề.
D. Đánh giá kết quả của quyết định.
11. Điều gì là điểm khác biệt chính giữa 'Quản lý chiến lược′ và 'Quản lý tác nghiệp′?
A. Quản lý chiến lược tập trung vào ngắn hạn, quản lý tác nghiệp tập trung vào dài hạn.
B. Quản lý chiến lược liên quan đến mục tiêu tổng thể của tổ chức, quản lý tác nghiệp liên quan đến hoạt động hàng ngày.
C. Quản lý chiến lược chỉ dành cho cấp quản lý cao nhất, quản lý tác nghiệp dành cho cấp quản lý trung và thấp.
D. Quản lý chiến lược sử dụng phương pháp định tính, quản lý tác nghiệp sử dụng phương pháp định lượng.
12. Trong phân tích SWOT, yếu tố 'Điểm mạnh′ (Strengths) và 'Điểm yếu′ (Weaknesses) thường được xem xét từ khía cạnh nào?
A. Môi trường bên ngoài của tổ chức.
B. Môi trường chính trị và pháp luật.
C. Môi trường bên trong của tổ chức.
D. Môi trường kinh tế vĩ mô.
13. Công cụ 'Phân tích hòa vốn′ (Break-even analysis) được sử dụng để làm gì?
A. Đánh giá hiệu quả hoạt động của bộ phận marketing.
B. Xác định điểm mà tại đó tổng doanh thu bằng tổng chi phí.
C. Phân tích rủi ro trong đầu tư tài chính.
D. Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng.
14. Phương pháp 'Kaizen′ trong quản lý chất lượng nhấn mạnh vào điều gì?
A. Thay đổi đột phá và nhanh chóng.
B. Cải tiến liên tục và từng bước nhỏ.
C. Kiểm tra chất lượng cuối kỳ nghiêm ngặt.
D. Loại bỏ hoàn toàn sai sót ngay lập tức.
15. Trong quản lý thay đổi, giai đoạn 'Đông băng lại′ (Refreezing) theo mô hình 3 giai đoạn của Kurt Lewin có mục đích gì?
A. Chuẩn bị tổ chức cho sự thay đổi.
B. Thực hiện các thay đổi đã được lên kế hoạch.
C. Ổn định tổ chức sau thay đổi và đảm bảo thay đổi được duy trì.
D. Đánh giá kết quả của quá trình thay đổi.
16. Điều gì là mục tiêu chính của 'Quản lý chuỗi cung ứng′ (Supply Chain Management)?
A. Tối đa hóa lợi nhuận cho nhà cung cấp.
B. Tối ưu hóa dòng chảy hàng hóa, dịch vụ và thông tin từ nhà cung cấp đến khách hàng cuối cùng.
C. Giảm thiểu chi phí sản xuất.
D. Tăng cường quảng bá thương hiệu.
17. Điều gì là hạn chế chính của việc sử dụng mô hình định lượng trong khoa học quản lý?
A. Mô hình định lượng quá phức tạp và khó hiểu.
B. Mô hình định lượng không thể xử lý dữ liệu lớn.
C. Mô hình định lượng có thể bỏ qua các yếu tố định tính quan trọng và đơn giản hóa quá mức thực tế.
D. Mô hình định lượng chỉ phù hợp với các quyết định tác nghiệp, không phù hợp với quyết định chiến lược.
18. Phong cách lãnh đạo 'Dân chủ' (Democratic leadership) có đặc điểm nổi bật nào?
A. Nhà lãnh đạo tự mình đưa ra mọi quyết định và kiểm soát chặt chẽ nhân viên.
B. Nhà lãnh đạo khuyến khích sự tham gia của nhân viên vào quá trình ra quyết định.
C. Nhà lãnh đạo để nhân viên tự do hành động và ít can thiệp.
D. Nhà lãnh đạo tập trung vào việc duy trì trật tự và kỷ luật nghiêm ngặt.
19. Nguyên tắc 'Tập trung quyền hạn′ (Centralization) trong tổ chức có nghĩa là gì?
A. Quyền ra quyết định được phân tán cho nhiều cấp quản lý.
B. Quyền ra quyết định được tập trung ở cấp quản lý cao nhất.
C. Các quyết định được đưa ra dựa trên ý kiến của tập thể nhân viên.
D. Mỗi nhân viên có quyền tự chủ cao trong công việc.
20. Mô hình '5 lực lượng cạnh tranh của Porter′ được sử dụng để phân tích điều gì?
A. Môi trường nội bộ của doanh nghiệp.
B. Mức độ hấp dẫn và lợi nhuận của một ngành công nghiệp.
C. Chuỗi giá trị của doanh nghiệp.
D. Phân khúc thị trường và khách hàng mục tiêu.
21. Trong quản lý dự án, 'Đường găng′ (Critical Path) là gì?
A. Tập hợp các công việc không quan trọng đến tiến độ dự án.
B. Chuỗi các công việc phụ thuộc lẫn nhau, quyết định thời gian hoàn thành dự án sớm nhất.
C. Các công việc có thể trì hoãn mà không ảnh hưởng đến tiến độ dự án.
D. Nguồn lực quan trọng nhất cần tập trung trong dự án.
22. Trong các chức năng cơ bản của quản lý, chức năng 'Hoạch định′ (Planning) có vai trò chính là gì?
A. Đảm bảo mọi hoạt động được thực hiện theo đúng kế hoạch đã định.
B. Xác định mục tiêu của tổ chức và vạch ra các hành động cần thiết để đạt được mục tiêu đó.
C. Phân công công việc và quyền hạn cho các thành viên trong tổ chức.
D. Động viên và hướng dẫn nhân viên thực hiện công việc.
23. Công cụ 'Phân tích PESTEL′ được sử dụng để đánh giá yếu tố nào?
A. Môi trường nội bộ doanh nghiệp.
B. Môi trường ngành.
C. Môi trường vĩ mô bên ngoài doanh nghiệp.
D. Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
24. Phương pháp 'Sơ đồ Gantt′ thường được sử dụng trong chức năng quản lý nào?
A. Quản lý chất lượng.
B. Quản lý tài chính.
C. Quản lý dự án và hoạch định thời gian.
D. Quản lý nguồn nhân lực.
25. Mục tiêu chính của chức năng 'Kiểm soát′ (Controlling) trong quản lý là gì?
A. Xây dựng cơ cấu tổ chức phù hợp với mục tiêu.
B. Đảm bảo rằng các hoạt động thực tế diễn ra đúng theo kế hoạch và có biện pháp điều chỉnh khi cần thiết.
C. Truyền đạt thông tin và tạo động lực cho nhân viên.
D. Dự báo các xu hướng thị trường và cơ hội kinh doanh.
26. Phong cách lãnh đạo 'Ủy quyền′ (Laissez-faire leadership) có thể phù hợp trong trường hợp nào?
A. Khi nhân viên thiếu kinh nghiệm và cần hướng dẫn chi tiết.
B. Khi nhiệm vụ phức tạp và đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ.
C. Khi nhân viên có trình độ chuyên môn cao, tự giác và có trách nhiệm.
D. Khi tổ chức đang đối mặt với khủng hoảng và cần quyết định nhanh chóng.
27. Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố của môi trường bên ngoài ảnh hưởng đến hoạt động quản lý của một tổ chức?
A. Văn hóa tổ chức.
B. Luật pháp và chính sách của chính phủ.
C. Sự thay đổi công nghệ.
D. Điều kiện kinh tế.
28. Trong quản lý chất lượng, tiêu chuẩn ISO 9000 tập trung vào điều gì?
A. Chất lượng sản phẩm cuối cùng.
B. Hệ thống quản lý chất lượng.
C. Chất lượng dịch vụ khách hàng.
D. Chất lượng môi trường làm việc.
29. Khoa học quản lý, với tư cách là một lĩnh vực nghiên cứu, tập trung chủ yếu vào điều gì?
A. Nghiên cứu các hành vi của người tiêu dùng trên thị trường.
B. Áp dụng các phương pháp khoa học để giải quyết các vấn đề quản lý và ra quyết định.
C. Phân tích cấu trúc và chức năng của các tổ chức chính phủ.
D. Nghiên cứu lịch sử phát triển của các học thuyết kinh tế.
30. Trong quản lý rủi ro, giai đoạn 'Đánh giá rủi ro′ (Risk assessment) bao gồm những hoạt động nào?
A. Xác định các biện pháp phòng ngừa rủi ro.
B. Xác định và phân tích khả năng xảy ra và mức độ ảnh hưởng của từng loại rủi ro.
C. Thực hiện các biện pháp giảm thiểu rủi ro.
D. Giám sát và kiểm tra hiệu quả của các biện pháp phòng ngừa rủi ro.
