1. Để khuyến khích sự sáng tạo trong nhóm, điều gì nên được ưu tiên?
A. Áp đặt các quy tắc và quy trình chặt chẽ.
B. Tạo ra môi trường an toàn, khuyến khích thử nghiệm và chấp nhận rủi ro.
C. Tập trung vào chỉ trích ý tưởng mới để đảm bảo tính thực tế.
D. Thưởng cho những ý tưởng quen thuộc và dễ thực hiện.
2. Trong giao tiếp nhóm, 'Thông điệp ẩn ý' (Indirect communication) có thể gây ra vấn đề gì?
A. Tăng cường sự sáng tạo và linh hoạt.
B. Tạo ra sự hiểu lầm và mơ hồ.
C. Tiết kiệm thời gian và tránh xung đột trực tiếp.
D. Nâng cao hiệu quả giao tiếp đa văn hóa.
3. Phong cách lãnh đạo 'Ủy thác' (Delegating) phù hợp nhất với giai đoạn nào của nhóm?
A. Giai đoạn 'Forming' (Hình thành).
B. Giai đoạn 'Storming' (Xung đột).
C. Giai đoạn 'Performing' (Hoạt động hiệu quả).
D. Giai đoạn 'Norming' (Ổn định).
4. Trong tình huống bất đồng ý kiến về phương pháp thực hiện dự án, cách tiếp cận 'Thỏa hiệp' (Compromising) nghĩa là gì?
A. Một bên hoàn toàn nhượng bộ ý kiến của bên kia.
B. Cả hai bên cùng nhau tìm ra giải pháp mới đáp ứng nhu cầu của cả hai.
C. Cả hai bên đều chấp nhận nhượng bộ một phần để đạt được thỏa thuận chung.
D. Một bên áp đặt ý kiến của mình lên bên kia.
5. Kỹ năng lắng nghe chủ động trong làm việc nhóm bao gồm điều gì?
A. Chỉ nghe những gì mình muốn nghe.
B. Ngắt lời người khác khi họ đang nói.
C. Tập trung hoàn toàn vào người nói và phản hồi phù hợp.
D. Lên kế hoạch cho câu trả lời tiếp theo trong khi người khác nói.
6. Điều gì KHÔNG phải là nguyên tắc cơ bản của làm việc nhóm hiệu quả?
A. Mục tiêu chung.
B. Giao tiếp mở.
C. Độc lập tuyệt đối.
D. Tôn trọng lẫn nhau.
7. Điều gì KHÔNG phải là lợi ích của làm việc nhóm hiệu quả?
A. Tăng cường sự sáng tạo và đổi mới.
B. Giảm thiểu trách nhiệm cá nhân.
C. Nâng cao hiệu suất và hiệu quả công việc.
D. Phát triển kỹ năng cá nhân và chuyên môn.
8. Mục tiêu SMART trong làm việc nhóm giúp ích gì?
A. Làm cho mục tiêu trở nên mơ hồ và khó đạt được.
B. Đảm bảo mục tiêu được đặt ra một cách rõ ràng và có thể đo lường.
C. Tạo ra sự cạnh tranh không lành mạnh giữa các thành viên.
D. Giảm sự linh hoạt và sáng tạo trong nhóm.
9. Điều gì là vai trò chính của 'Người lên kế hoạch' (Plant) trong nhóm, theo mô hình Belbin?
A. Thực thi kế hoạch và đảm bảo tiến độ công việc.
B. Đưa ra ý tưởng sáng tạo và giải pháp độc đáo.
C. Điều phối và quản lý các nguồn lực của nhóm.
D. Duy trì sự hài hòa và gắn kết trong nhóm.
10. Để đánh giá hiệu quả làm việc nhóm, tiêu chí nào sau đây là quan trọng nhất?
A. Số giờ làm việc của từng thành viên.
B. Mức độ hài lòng cá nhân của từng thành viên.
C. Kết quả đạt được so với mục tiêu đề ra.
D. Số lượng ý tưởng được đề xuất bởi nhóm.
11. Khi nhận được phản hồi tiêu cực từ đồng đội, thái độ nào sau đây là phù hợp nhất?
A. Phớt lờ và bỏ qua phản hồi.
B. Tức giận và phản bác lại ngay lập tức.
C. Lắng nghe, xem xét và học hỏi từ phản hồi.
D. Tìm cách trả đũa người đưa ra phản hồi.
12. Yếu tố nào sau đây KHÔNG góp phần tạo nên 'động lực' cho nhóm làm việc?
A. Công nhận và khen thưởng thành tích.
B. Giao tiếp một chiều từ trưởng nhóm xuống.
C. Cơ hội phát triển và học hỏi.
D. Môi trường làm việc tích cực và hỗ trợ.
13. Trong quản lý xung đột, phong cách 'Tránh né' (Avoiding) thường được sử dụng khi nào?
A. Khi vấn đề xung đột rất quan trọng và cần giải quyết ngay lập tức.
B. Khi duy trì mối quan hệ quan trọng hơn việc giải quyết vấn đề cụ thể.
C. Khi bạn tự tin rằng mình có giải pháp tốt nhất.
D. Khi thời gian không còn nhiều và cần đưa ra quyết định nhanh chóng.
14. Khi một thành viên trong nhóm không hoàn thành nhiệm vụ được giao, bạn nên tiếp cận vấn đề này như thế nào?
A. Lờ đi và tự mình hoàn thành phần việc của thành viên đó.
B. Công khai chỉ trích và đổ lỗi cho thành viên đó trước mặt cả nhóm.
C. Gặp riêng thành viên đó để tìm hiểu nguyên nhân và hỗ trợ giải quyết vấn đề.
D. Báo cáo ngay lập tức lên cấp trên mà không trao đổi với thành viên đó.
15. Trong giai đoạn 'Storming' của quá trình phát triển nhóm (theo mô hình Tuckman), điều gì thường xảy ra?
A. Các thành viên bắt đầu hiểu rõ vai trò và trách nhiệm của nhau.
B. Xung đột và bất đồng ý kiến có thể xuất hiện.
C. Nhóm hoạt động hiệu quả và đạt được mục tiêu chung.
D. Các thành viên thể hiện sự lịch sự và tránh xung đột.
16. Điều gì KHÔNG phải là dấu hiệu của một nhóm làm việc hiệu quả?
A. Các thành viên có mục tiêu chung rõ ràng.
B. Giao tiếp mở và thường xuyên.
C. Thiếu sự tin tưởng lẫn nhau.
D. Giải quyết xung đột một cách xây dựng.
17. Trong cuộc họp nhóm, một thành viên liên tục độc chiếm thời gian và nói lan man. Bạn nên làm gì?
A. Ngắt lời và chỉ trích thành viên đó trước mặt mọi người.
B. Im lặng và để mặc thành viên đó tiếp tục.
C. Lịch sự can thiệp, hướng cuộc thảo luận trở lại chủ đề chính và đảm bảo mọi người có cơ hội phát biểu.
D. Rời khỏi cuộc họp để tránh phải nghe thành viên đó nói.
18. Trong mô hình 5 giai đoạn phát triển nhóm của Tuckman, giai đoạn 'Performing' (Hoạt động hiệu quả) thể hiện điều gì?
A. Nhóm bắt đầu hình thành và làm quen với nhau.
B. Xung đột và cạnh tranh giữa các thành viên.
C. Nhóm hoạt động trơn tru, hiệu quả và đạt năng suất cao.
D. Nhóm thiết lập quy tắc và chuẩn mực làm việc.
19. Để buổi họp nhóm trực tuyến hiệu quả, điều gì cần được chuẩn bị trước?
A. Không cần chuẩn bị gì, cứ tham gia và ứng biến.
B. Chỉ cần chuẩn bị trang phục lịch sự.
C. Xác định rõ mục tiêu cuộc họp, chuẩn bị tài liệu và chương trình nghị sự.
D. Chờ đến khi cuộc họp bắt đầu mới xác định vấn đề cần thảo luận.
20. Để xây dựng 'văn hóa nhóm' tích cực, điều gì cần được chú trọng?
A. Áp đặt các quy định nghiêm ngặt từ trên xuống.
B. Khuyến khích sự cạnh tranh cá nhân mạnh mẽ.
C. Xây dựng niềm tin, sự tôn trọng và giao tiếp cởi mở.
D. Tập trung vào chỉ trích sai sót và kỷ luật.
21. Kỹ năng 'xây dựng mối quan hệ' (rapport building) trong nhóm thể hiện qua điều gì?
A. Chỉ tập trung vào công việc và bỏ qua tương tác cá nhân.
B. Thể hiện sự quan tâm, tôn trọng và thấu hiểu lẫn nhau.
C. Cạnh tranh và so sánh bản thân với các thành viên khác.
D. Giữ khoảng cách và hạn chế giao tiếp với đồng đội.
22. Điều gì KHÔNG nên làm khi đưa ra phản hồi xây dựng cho đồng đội?
A. Tập trung vào hành vi cụ thể thay vì chỉ trích cá nhân.
B. Đưa ra phản hồi công khai trước mặt cả nhóm để tạo áp lực.
C. Đề xuất giải pháp hoặc hướng cải thiện.
D. Đưa ra phản hồi kịp thời và đúng lúc.
23. Yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất để xây dựng lòng tin trong một nhóm làm việc?
A. Sự cạnh tranh giữa các thành viên
B. Giao tiếp cởi mở và trung thực
C. Sự bí mật về thông tin cá nhân
D. Áp đặt ý kiến cá nhân lên người khác
24. Để giải quyết xung đột trong nhóm một cách xây dựng, bước đầu tiên nên là gì?
A. Tránh mặt các thành viên gây xung đột.
B. Tìm hiểu nguyên nhân gốc rễ của xung đột.
C. Áp đặt giải pháp của mình lên người khác.
D. Báo cáo xung đột lên cấp trên ngay lập tức.
25. Điều gì là quan trọng nhất khi thiết lập 'quy tắc chung' (ground rules) cho nhóm?
A. Quy tắc nên do trưởng nhóm tự quyết định.
B. Quy tắc nên được thống nhất và chấp nhận bởi tất cả thành viên.
C. Quy tắc càng chi tiết và phức tạp càng tốt.
D. Quy tắc chỉ cần thiết cho các nhóm mới thành lập.
26. Trong tình huống làm việc nhóm từ xa, điều gì trở nên quan trọng hơn để duy trì hiệu quả?
A. Giám sát chặt chẽ thời gian làm việc của từng thành viên.
B. Sử dụng công nghệ và công cụ giao tiếp hiệu quả.
C. Giảm thiểu giao tiếp để tránh gây phiền nhiễu.
D. Tập trung vào hoạt động cá nhân hơn là phối hợp nhóm.
27. Điều gì thể hiện sự 'trách nhiệm tập thể' trong làm việc nhóm?
A. Mỗi thành viên chỉ chịu trách nhiệm cho phần việc của mình.
B. Cả nhóm cùng chịu trách nhiệm về thành công hay thất bại chung.
C. Trưởng nhóm là người duy nhất chịu trách nhiệm.
D. Trách nhiệm được phân chia theo cấp bậc trong nhóm.
28. Vai trò của người 'Điều phối' (Facilitator) trong nhóm là gì?
A. Đưa ra quyết định cuối cùng cho nhóm.
B. Kiểm soát mọi hoạt động của nhóm.
C. Hướng dẫn và hỗ trợ nhóm đạt được mục tiêu.
D. Chỉ trích và đánh giá các thành viên trong nhóm.
29. Khi nhóm gặp phải tình huống khó khăn và bế tắc, kỹ năng nào sau đây trở nên đặc biệt quan trọng?
A. Kỹ năng kiểm soát và áp đặt ý kiến.
B. Kỹ năng đổ lỗi và trốn tránh trách nhiệm.
C. Kỹ năng giải quyết vấn đề và tư duy phản biện.
D. Kỹ năng cạnh tranh và vượt trội hơn đồng đội.
30. Vai trò 'Người hoàn thiện' (Completer Finisher) trong nhóm thường tập trung vào điều gì?
A. Đưa ra ý tưởng sáng tạo và khởi xướng dự án.
B. Đảm bảo công việc được hoàn thành đúng thời hạn và đạt chất lượng cao.
C. Kết nối và duy trì mối quan hệ tốt đẹp giữa các thành viên.
D. Phân tích thông tin và đưa ra quyết định chiến lược.
