1. Trong quản trị sự thay đổi, giai đoạn 'đóng băng lại′ (refreezing) trong mô hình 3 giai đoạn của Kurt Lewin có mục đích gì?
A. Nhận diện sự cần thiết phải thay đổi
B. Thực hiện các thay đổi
C. Ổn định và duy trì các thay đổi
D. Đánh giá kết quả thay đổi
2. Trong quản trị marketing, phân khúc thị trường KHÔNG dựa trên tiêu chí nào sau đây?
A. Địa lý
B. Nhân khẩu học
C. Tâm lý học
D. Đối thủ cạnh tranh
3. Chiến lược 'Đại dương xanh′ trong quản trị chiến lược hướng đến việc tạo ra…
A. Thị trường cạnh tranh khốc liệt hơn
B. Thị trường hoàn toàn mới, ít hoặc không có cạnh tranh
C. Thị trường hiện có với sản phẩm tương tự đối thủ
D. Thị trường ngách nhỏ để tập trung nguồn lực
4. Mục tiêu SMART trong quản trị doanh nghiệp nhấn mạnh yếu tố 'R′ là viết tắt của từ nào?
A. Realistic (Thực tế)
B. Relevant (Liên quan)
C. Rewarding (Đáng giá)
D. Rigorous (Nghiêm ngặt)
5. Loại hình cơ cấu tổ chức nào phù hợp nhất với doanh nghiệp có quy mô lớn, hoạt động đa dạng và phức tạp, cần chuyên môn hóa cao?
A. Cơ cấu trực tuyến
B. Cơ cấu chức năng
C. Cơ cấu ma trận
D. Cơ cấu đơn giản
6. Nguyên tắc 'PDCA′ (Plan-Do-Check-Act) thường được áp dụng trong lĩnh vực quản trị nào?
A. Quản trị nhân sự
B. Quản trị chất lượng
C. Quản trị marketing
D. Quản trị tài chính
7. Phân tích SWOT là công cụ quản trị chiến lược dùng để đánh giá yếu tố nào của doanh nghiệp?
A. Sản phẩm, Giá cả, Địa điểm, Xúc tiến
B. Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội, Thách thức
C. Con người, Quy trình, Công nghệ, Vật chất
D. Ngắn hạn, Trung hạn, Dài hạn, Vô hạn
8. Hành vi 'trốn tránh′ trong quản lý xung đột thường được sử dụng khi nào?
A. Vấn đề xung đột rất quan trọng và cần giải quyết triệt để
B. Doanh nghiệp có đủ nguồn lực để giải quyết xung đột
C. Vấn đề xung đột không quan trọng hoặc chi phí giải quyết lớn hơn lợi ích
D. Cần duy trì mối quan hệ tốt đẹp với đối phương bằng mọi giá
9. Trong quản trị dự án, 'WBS′ (Work Breakdown Structure) là gì?
A. Báo cáo tiến độ công việc
B. Cấu trúc phân chia công việc
C. Biểu đồ Gantt
D. Ma trận trách nhiệm
10. Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter giúp doanh nghiệp phân tích yếu tố nào?
A. Môi trường nội bộ doanh nghiệp
B. Môi trường ngành và mức độ hấp dẫn của ngành
C. Môi trường vĩ mô bên ngoài doanh nghiệp
D. Chuỗi giá trị của doanh nghiệp
11. Mục tiêu của 'đánh giá hiệu suất nhân viên′ KHÔNG bao gồm điều nào sau đây?
A. Cải thiện hiệu suất làm việc của nhân viên
B. Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển
C. Cơ sở để tăng lương và thưởng
D. Tìm ra nhân viên yếu kém để sa thải ngay lập tức
12. Loại hình kiểm soát nào được thực hiện TRƯỚC khi hoạt động diễn ra, nhằm ngăn ngừa sự cố?
A. Kiểm soát phản hồi
B. Kiểm soát đồng thời
C. Kiểm soát phòng ngừa
D. Kiểm soát sau
13. Mục đích chính của quản trị chuỗi cung ứng là gì?
A. Tối đa hóa doanh thu
B. Tối thiểu hóa chi phí sản xuất
C. Tối ưu hóa dòng chảy hàng hóa và thông tin từ nhà cung cấp đến khách hàng
D. Tăng cường quảng bá thương hiệu
14. Phong cách lãnh đạo 'biến đổi′ (transformational leadership) tập trung vào điều gì?
A. Duy trì trạng thái ổn định của tổ chức
B. Truyền cảm hứng và tạo ra sự thay đổi tích cực trong tổ chức
C. Quản lý dựa trên giao dịch và phần thưởng
D. Kiểm soát chặt chẽ và tuân thủ quy tắc
15. KPIs (Key Performance Indicators) được sử dụng để làm gì trong quản trị doanh nghiệp?
A. Xây dựng chiến lược kinh doanh
B. Đo lường và đánh giá hiệu quả hoạt động
C. Quản lý ngân sách
D. Tuyển dụng nhân sự
16. Trong quản trị tài chính, 'vòng quay hàng tồn kho′ (inventory turnover ratio) đo lường điều gì?
A. Khả năng thanh toán nợ ngắn hạn
B. Hiệu quả quản lý hàng tồn kho
C. Khả năng sinh lời trên vốn chủ sở hữu
D. Mức độ nợ của doanh nghiệp
17. Rào cản giao tiếp nào sau đây KHÔNG thuộc về yếu tố cá nhân của người giao tiếp?
A. Định kiến cá nhân
B. Khác biệt văn hóa
C. Chọn lọc thông tin
D. Tiếng ồn môi trường
18. Khi phân tích môi trường bên ngoài doanh nghiệp, yếu tố 'công nghệ' thường được xếp vào nhóm yếu tố nào trong mô hình PESTEL?
A. Political (Chính trị)
B. Economic (Kinh tế)
C. Social (Xã hội)
D. Technological (Công nghệ)
19. Hoạt động nào sau đây thuộc chức năng 'tổ chức′ trong quản trị doanh nghiệp?
A. Xây dựng kế hoạch kinh doanh
B. Phân công công việc và thiết lập cơ cấu tổ chức
C. Đánh giá hiệu quả hoạt động
D. Đưa ra quyết định chiến lược
20. Chức năng nào sau đây KHÔNG thuộc chức năng cơ bản của quản trị doanh nghiệp?
A. Hoạch định
B. Tổ chức
C. Kiểm soát
D. Marketing
21. Trong quản trị tài chính doanh nghiệp, 'điểm hòa vốn′ (break-even point) thể hiện điều gì?
A. Mức doanh thu tối đa doanh nghiệp có thể đạt được
B. Mức doanh thu mà tại đó tổng doanh thu bằng tổng chi phí
C. Mức lợi nhuận kỳ vọng của doanh nghiệp
D. Mức chi phí tối thiểu để duy trì hoạt động
22. Trong quản trị nhân sự, quá trình tuyển dụng và lựa chọn nhân sự hiệu quả nhất nên tập trung vào điều gì?
A. Số lượng ứng viên ứng tuyển
B. Chi phí tuyển dụng thấp nhất
C. Sự phù hợp giữa năng lực ứng viên và yêu cầu công việc
D. Thời gian tuyển dụng nhanh nhất
23. Trong quản lý rủi ro, 'khẩu vị rủi ro′ của doanh nghiệp thể hiện điều gì?
A. Mức độ rủi ro tối đa doanh nghiệp có thể chấp nhận
B. Tổng giá trị tài sản doanh nghiệp đang có
C. Số lượng rủi ro doanh nghiệp đã xác định được
D. Tần suất rủi ro xảy ra trong quá khứ
24. Lợi thế cạnh tranh bền vững KHÔNG thể được tạo ra từ yếu tố nào sau đây?
A. Bản quyền sáng chế
B. Giá thành thấp hơn đối thủ
C. Vị trí cửa hàng thuận lợi tạm thời
D. Thương hiệu mạnh
25. Phương pháp quản lý theo mục tiêu (MBO) nhấn mạnh vào điều gì?
A. Kiểm soát chặt chẽ hoạt động hàng ngày của nhân viên
B. Thiết lập mục tiêu rõ ràng và đánh giá hiệu suất dựa trên việc đạt mục tiêu
C. Tạo môi trường làm việc thoải mái và tự do cho nhân viên
D. Tập trung vào việc tuân thủ quy trình và quy định
26. Mô hình 'Balanced Scorecard′ (BSC) giúp doanh nghiệp nhìn nhận và quản lý hiệu suất trên bao nhiêu khía cạnh chính?
27. Hàm ý chính của nguyên tắc 'thống nhất chỉ huy′ trong quản trị tổ chức là gì?
A. Mỗi nhân viên chỉ nên báo cáo cho một cấp trên duy nhất
B. Mọi quyết định cần được thống nhất bởi tất cả các bộ phận
C. Quyền lực và trách nhiệm phải đi đôi với nhau
D. Cần có sự thống nhất về mục tiêu giữa các phòng ban
28. Phong cách lãnh đạo nào tập trung chủ yếu vào việc xây dựng mối quan hệ và tạo động lực cho nhân viên thông qua sự tham gia và hợp tác?
A. Lãnh đạo độc đoán
B. Lãnh đạo dân chủ
C. Lãnh đạo ủy quyền
D. Lãnh đạo giao dịch
29. Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc môi trường vĩ mô tác động đến doanh nghiệp?
A. Lãi suất ngân hàng
B. Tỷ lệ lạm phát
C. Đối thủ cạnh tranh trực tiếp
D. Chính sách pháp luật của nhà nước
30. Quy trình kiểm soát trong quản trị doanh nghiệp thường bắt đầu bằng bước nào?
A. Đo lường hiệu suất thực tế
B. So sánh hiệu suất với tiêu chuẩn
C. Thiết lập tiêu chuẩn hiệu suất
D. Thực hiện hành động khắc phục
