Đề 12 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Quản trị học

1. Hình thức tổ chức theo `Cơ cấu ma trận` thường được áp dụng cho loại hình dự án hoặc công việc nào?

A. Công việc thường quy, lặp đi lặp lại

B. Dự án đơn giản, ngắn hạn

C. Dự án phức tạp, đa chức năng

D. Công việc theo chức năng chuyên môn

2. Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) giúp tích hợp các chức năng quản lý nào trong doanh nghiệp?

A. Chỉ quản lý tài chính và kế toán

B. Chỉ quản lý sản xuất và kho

C. Tích hợp tất cả các chức năng chính (tài chính, nhân sự, sản xuất, marketing...)

D. Tập trung vào quản lý quan hệ khách hàng (CRM)

3. Thuyết ERG của Clayton Alderfer là sự phát triển và đơn giản hóa của thuyết nhu cầu nào?

A. Thuyết nhu cầu của Maslow

B. Thuyết hai yếu tố của Herzberg

C. Thuyết kỳ vọng của Vroom

D. Thuyết công bằng của Adams

4. Phong cách lãnh đạo nào mà nhà quản trị trao quyền và khuyến khích nhân viên tự chủ trong công việc?

A. Độc đoán

B. Dân chủ

C. Tự do

D. Quan liêu

5. Chức năng nào sau đây KHÔNG thuộc nhóm chức năng cơ bản của quản trị?

A. Hoạch định

B. Kiểm soát

C. Marketing

D. Tổ chức

6. Trong quản lý xung đột, phương pháp `Thỏa hiệp` thường được sử dụng khi nào?

A. Khi một bên có quyền lực lớn hơn

B. Khi vấn đề xung đột không quá quan trọng

C. Khi cần đạt được giải pháp nhanh chóng

D. Khi cả hai bên đều muốn duy trì mối quan hệ

7. Chiến lược `Đại dương xanh` tập trung vào việc tạo ra...

A. Thị trường cạnh tranh khốc liệt

B. Lợi thế chi phí thấp

C. Thị trường mới, không cạnh tranh

D. Sản phẩm khác biệt hóa cao

8. Loại cơ cấu tổ chức nào phù hợp nhất với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, linh hoạt và dễ thích ứng với thay đổi?

A. Cơ cấu trực tuyến

B. Cơ cấu chức năng

C. Cơ cấu ma trận

D. Cơ cấu hỗn hợp

9. Loại hình kiểm soát nào được thực hiện TRƯỚC khi hoạt động diễn ra, nhằm ngăn ngừa các vấn đề có thể xảy ra?

A. Kiểm soát đầu vào

B. Kiểm soát đồng thời

C. Kiểm soát đầu ra

D. Kiểm soát phản hồi

10. Công cụ `Thẻ điểm cân bằng (Balanced Scorecard)` giúp doanh nghiệp đo lường hiệu quả hoạt động dựa trên mấy khía cạnh chính?

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

11. Trong các yếu tố sau, yếu tố nào KHÔNG thuộc môi trường bên ngoài của doanh nghiệp?

A. Đối thủ cạnh tranh

B. Văn hóa doanh nghiệp

C. Khách hàng

D. Luật pháp

12. Kênh truyền thông nào sau đây có tính tương tác CAO NHẤT và cho phép phản hồi ngay lập tức?

A. Email

B. Hội nghị trực tuyến

C. Bản tin nội bộ

D. Thông báo trên bảng tin

13. Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter giúp doanh nghiệp phân tích...

A. Môi trường nội bộ doanh nghiệp

B. Môi trường ngành

C. Môi trường vĩ mô

D. Chuỗi giá trị doanh nghiệp

14. Quá trình ra quyết định theo `Mô hình hợp lý` bắt đầu bằng bước nào?

A. Xác định vấn đề

B. Đánh giá các phương án

C. Lựa chọn phương án

D. Thực thi quyết định

15. Loại hình hoạch định nào có phạm vi rộng nhất và thời gian dài nhất, định hướng cho toàn bộ tổ chức?

A. Hoạch định tác nghiệp

B. Hoạch định chiến lược

C. Hoạch định chiến thuật

D. Hoạch định dự phòng

16. Mục tiêu SMART trong quản trị mục tiêu là viết tắt của những yếu tố nào?

A. Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound

B. Strategic, Measurable, Actionable, Realistic, Timely

C. Simple, Meaningful, Attainable, Rewarding, Trackable

D. Sustainable, Manageable, Adaptable, Reliable, Tangible

17. Phong cách quản lý `Nhà quê` (Country Club Management) trong lưới quản lý Blake và Mouton thể hiện sự quan tâm cao đến...

A. Sản xuất và hiệu quả công việc

B. Con người và nhu cầu của nhân viên

C. Cả sản xuất và con người ở mức cao

D. Cả sản xuất và con người ở mức thấp

18. Hạn chế lớn nhất của phương pháp đánh giá nhân viên bằng `Thang điểm đánh giá hành vi (BARS)` là gì?

A. Tốn kém thời gian và chi phí xây dựng

B. Khó đo lường các hành vi định tính

C. Dễ bị thiên vị chủ quan từ người đánh giá

D. Không phù hợp với công việc phức tạp

19. Nguyên tắc `Quyền hạn đi đôi với trách nhiệm` thuộc về trường phái quản trị nào?

A. Quản trị khoa học

B. Quản trị hành chính

C. Quản trị định lượng

D. Quản trị hệ thống

20. Nguyên tắc `Thống nhất mệnh lệnh` (Unity of Command) trong quản trị hành chính của Fayol nhấn mạnh điều gì?

A. Nhân viên chỉ nhận lệnh từ một cấp trên duy nhất

B. Mệnh lệnh phải rõ ràng và dễ hiểu

C. Cấp trên và cấp dưới phải thống nhất mục tiêu

D. Quyền lực và trách nhiệm phải thống nhất

21. Ma trận SWOT được sử dụng chủ yếu trong giai đoạn nào của quy trình hoạch định chiến lược?

A. Xác định mục tiêu chiến lược

B. Phân tích môi trường bên ngoài và nội bộ

C. Xây dựng các phương án chiến lược

D. Đánh giá và lựa chọn chiến lược

22. Trong quá trình tuyển dụng, phương pháp phỏng vấn `Tình huống` được sử dụng để đánh giá điều gì?

A. Kiến thức chuyên môn

B. Kinh nghiệm làm việc

C. Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định

D. Tính cách và thái độ

23. Loại hình kiểm soát nào tập trung vào việc đo lường kết quả cuối cùng sau khi hoạt động đã hoàn thành?

A. Kiểm soát tiền tệ

B. Kiểm soát phản hồi

C. Kiểm soát nội bộ

D. Kiểm soát quá trình

24. Trong quản lý chất lượng toàn diện (TQM), nguyên tắc `Cải tiến liên tục` (Kaizen) nhấn mạnh điều gì?

A. Loại bỏ hoàn toàn sai sót

B. Tập trung vào kiểm tra chất lượng cuối kỳ

C. Cải tiến từng bước nhỏ, không ngừng

D. Đạt tiêu chuẩn chất lượng quốc tế

25. Yếu tố `Con người` trong mô hình quản lý 7S của McKinsey bao gồm những khía cạnh nào?

A. Cơ cấu tổ chức và hệ thống

B. Kỹ năng, phong cách và giá trị

C. Nhân viên, kỹ năng, giá trị chung

D. Chiến lược và cấu trúc

26. Trong quản lý dự án, `Biểu đồ Gantt` được sử dụng để làm gì?

A. Xác định đường găng của dự án

B. Phân bổ nguồn lực cho dự án

C. Lập kế hoạch và theo dõi tiến độ dự án

D. Quản lý rủi ro dự án

27. Rào cản giao tiếp nào phát sinh từ sự khác biệt về ngôn ngữ, văn hóa hoặc nhận thức giữa người gửi và người nhận?

A. Rào cản vật lý

B. Rào cản tâm lý

C. Rào cản ngữ nghĩa

D. Rào cản kỹ thuật

28. Khi nhà quản trị thực hiện chức năng `Lãnh đạo`, hoạt động nào sau đây là QUAN TRỌNG NHẤT?

A. Xây dựng cơ cấu tổ chức

B. Truyền đạt tầm nhìn và tạo động lực cho nhân viên

C. Thiết lập các tiêu chuẩn kiểm soát

D. Phân tích môi trường kinh doanh

29. Phương pháp dự báo nào dựa trên việc thu thập ý kiến chuyên gia để dự đoán xu hướng tương lai?

A. Phân tích hồi quy

B. Chuỗi thời gian

C. Delphi

D. San bằng hàm mũ

30. Thuyết động viên nào cho rằng động lực làm việc của nhân viên bị ảnh hưởng bởi niềm tin vào khả năng đạt được mục tiêu và giá trị của phần thưởng?

A. Thuyết công bằng

B. Thuyết kỳ vọng

C. Thuyết nhu cầu

D. Thuyết ERG