1. Điều gì cần lưu ý khi bố trí cây xanh trong văn phòng?
A. Chọn cây càng to càng tốt để tạo ấn tượng
B. Đặt cây ở vị trí khuất tầm nhìn để tránh gây xao nhãng
C. Chọn cây phù hợp với điều kiện ánh sáng và không gian văn phòng
D. Chỉ cần đặt cây ở khu vực lễ tân
2. Khi lựa chọn phần mềm quản lý văn phòng, yếu tố nào sau đây ít quan trọng nhất?
A. Tính năng phù hợp với nhu cầu sử dụng
B. Giao diện dễ sử dụng
C. Giá cả hợp lý
D. Màu sắc và thiết kế giao diện bắt mắt
3. Tiêu chuẩn ISO 9001 trong quản trị văn phòng tập trung vào khía cạnh nào?
A. An toàn lao động
B. Quản lý chất lượng
C. Bảo vệ môi trường
D. An ninh thông tin
4. Phương pháp nào sau đây giúp quản lý thời gian hiệu quả trong công việc văn phòng?
A. Làm nhiều việc cùng một lúc (multitasking)
B. Hoàn thành công việc theo thứ tự ưu tiên
C. Không lập kế hoạch làm việc để linh hoạt
D. Chỉ tập trung vào công việc dễ trước
5. Trong quản lý dự án văn phòng, công cụ Gantt chart thường được sử dụng để làm gì?
A. Quản lý ngân sách dự án
B. Theo dõi tiến độ và thời gian thực hiện dự án
C. Phân công công việc cho các thành viên
D. Đánh giá rủi ro dự án
6. Chức năng nào sau đây KHÔNG thuộc về quản trị văn phòng?
A. Lập kế hoạch và tổ chức công việc văn phòng
B. Tuyển dụng và đào tạo nhân viên văn phòng
C. Quản lý tài chính doanh nghiệp
D. Kiểm soát và đánh giá hiệu quả công việc văn phòng
7. Trong quản lý rủi ro văn phòng, loại rủi ro nào sau đây liên quan đến sự cố máy móc, thiết bị?
A. Rủi ro về tài chính
B. Rủi ro về hoạt động
C. Rủi ro về pháp lý
D. Rủi ro về uy tín
8. Điều gì KHÔNG phải là yếu tố của một môi trường làm việc văn phòng chuyên nghiệp?
A. Sự tôn trọng và hợp tác giữa đồng nghiệp
B. Quy tắc ứng xử rõ ràng và được tuân thủ
C. Không gian làm việc lộn xộn, không ngăn nắp
D. Giao tiếp hiệu quả và minh bạch
9. Hệ thống quản lý tài liệu điện tử (EDMS) mang lại lợi ích gì cho quản trị văn phòng?
A. Tăng chi phí lưu trữ
B. Giảm tốc độ tìm kiếm tài liệu
C. Nâng cao khả năng bảo mật và kiểm soát tài liệu
D. Giảm sự hợp tác và chia sẻ thông tin
10. Khi đánh giá hiệu quả công việc văn phòng, tiêu chí nào sau đây KHÔNG phù hợp?
A. Mức độ hoàn thành công việc đúng thời hạn
B. Số giờ làm thêm của nhân viên
C. Chất lượng công việc thực hiện
D. Mức độ tuân thủ quy trình làm việc
11. Khi lựa chọn nhà cung cấp văn phòng phẩm, tiêu chí nào sau đây nên được ưu tiên?
A. Giá thành thấp nhất
B. Thương hiệu nổi tiếng nhất
C. Chất lượng sản phẩm và dịch vụ ổn định
D. Khoảng cách địa lý gần nhất
12. Điều gì là quan trọng nhất khi lập kế hoạch ngân sách cho văn phòng?
A. Dựa trên cảm tính và kinh nghiệm cá nhân
B. Ước tính chi phí thấp nhất có thể
C. Dựa trên dữ liệu lịch sử và dự báo chi phí thực tế
D. Sao chép ngân sách của năm trước
13. Điều gì KHÔNG nên làm khi tiếp khách tại văn phòng?
A. Chuẩn bị phòng tiếp khách sạch sẽ, gọn gàng
B. Tập trung hoàn toàn vào công việc riêng trong khi khách chờ
C. Chào đón khách niềm nở và chu đáo
D. Cung cấp nước uống hoặc đồ ăn nhẹ phù hợp
14. Điều gì KHÔNG phải là mục tiêu chính của việc quản lý hồ sơ và tài liệu văn phòng?
A. Bảo mật thông tin
B. Tiết kiệm không gian lưu trữ
C. Tạo ra doanh thu từ hồ sơ
D. Dễ dàng truy cập và tìm kiếm thông tin
15. Loại hình văn phòng nào sau đây tập trung vào việc tối ưu hóa không gian làm việc linh hoạt, chia sẻ?
A. Văn phòng truyền thống
B. Văn phòng ảo
C. Văn phòng Coworking
D. Văn phòng tại nhà
16. Hình thức giao tiếp nào sau đây thường được sử dụng để truyền đạt thông tin chính thức, quan trọng trong văn phòng?
A. Giao tiếp phi ngôn ngữ
B. Giao tiếp bằng văn bản (email, thông báo)
C. Giao tiếp qua tin nhắn nhanh
D. Giao tiếp bằng điện thoại
17. Trong quản lý cuộc họp văn phòng, bước nào sau đây là quan trọng nhất để đảm bảo cuộc họp hiệu quả?
A. Chọn địa điểm họp sang trọng
B. Chuẩn bị chương trình và mục tiêu cuộc họp rõ ràng
C. Mời càng nhiều người tham dự càng tốt
D. Kéo dài thời gian họp để thảo luận kỹ
18. Vai trò của người quản trị văn phòng KHÔNG bao gồm:
A. Đảm bảo hoạt động văn phòng diễn ra trôi chảy
B. Xây dựng chiến lược kinh doanh tổng thể
C. Quản lý cơ sở vật chất và trang thiết bị văn phòng
D. Hỗ trợ thông tin và hành chính cho các bộ phận khác
19. Trong quản trị văn phòng hiện đại, ứng dụng công nghệ thông tin có vai trò gì?
A. Giảm sự phụ thuộc vào con người
B. Tăng tính phức tạp của quy trình làm việc
C. Nâng cao hiệu quả và năng suất làm việc
D. Hạn chế khả năng giao tiếp trực tiếp
20. Hình thức đào tạo nào sau đây thường được sử dụng để nâng cao kỹ năng tin học văn phòng cho nhân viên?
A. Đào tạo tại chỗ (on-the-job training)
B. Đào tạo trực tuyến (e-learning)
C. Đào tạo theo hình thức kèm cặp (mentoring)
D. Đào tạo luân chuyển công việc (job rotation)
21. Ergonomics trong quản trị văn phòng đề cập đến vấn đề gì?
A. Quản lý thời gian hiệu quả
B. Thiết kế môi trường làm việc phù hợp với con người
C. Quản lý rủi ro và an toàn lao động
D. Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên
22. Khi xử lý xung đột trong văn phòng, phương pháp nào sau đây được coi là hiệu quả nhất?
A. Tránh né xung đột để duy trì hòa khí
B. Giải quyết xung đột bằng mệnh lệnh hành chính
C. Tìm hiểu nguyên nhân gốc rễ và giải quyết trên tinh thần hợp tác
D. Chỉ giải quyết xung đột khi nó ảnh hưởng đến năng suất
23. Phương pháp nào sau đây giúp cải thiện hiệu quả giao tiếp trong văn phòng?
A. Hạn chế giao tiếp trực tiếp để tiết kiệm thời gian
B. Sử dụng email cho mọi hình thức trao đổi thông tin
C. Thiết lập kênh giao tiếp đa dạng và khuyến khích phản hồi
D. Tập trung vào giao tiếp phi ngôn ngữ hơn giao tiếp ngôn ngữ
24. Văn hóa văn phòng có vai trò gì đối với hiệu quả làm việc?
A. Không ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc
B. Chỉ ảnh hưởng đến tinh thần nhân viên, không ảnh hưởng năng suất
C. Ảnh hưởng trực tiếp đến tinh thần, động lực và năng suất làm việc
D. Chỉ quan trọng đối với các công ty lớn
25. Khi xây dựng nội quy văn phòng, yếu tố nào sau đây cần được đảm bảo?
A. Nội quy càng chi tiết càng tốt
B. Nội quy cần phù hợp với văn hóa doanh nghiệp và pháp luật
C. Nội quy chỉ cần áp dụng cho nhân viên mới
D. Nội quy do quản lý cấp cao tự quyết định
26. Lý do chính cần kiểm kê tài sản văn phòng định kỳ là gì?
A. Trang trí lại văn phòng
B. Xác định số lượng và tình trạng tài sản thực tế
C. Tăng giá trị tài sản
D. Thu hút khách hàng
27. Yếu tố nào sau đây là quan trọng NHẤT khi thiết kế không gian văn phòng làm việc?
A. Tính thẩm mỹ và trang trí nội thất
B. Sự thoải mái và tiện nghi cho nhân viên
C. Chi phí thiết kế và thi công
D. Ấn tượng ban đầu với khách hàng
28. Trong quản lý văn phòng, 'nguyên tắc 5S′ tập trung vào lĩnh vực nào?
A. Quản lý nhân sự
B. Quản lý tài chính
C. Quản lý chất lượng và môi trường làm việc
D. Quản lý thông tin và tài liệu
29. Điều gì KHÔNG phải là lợi ích của việc tự động hóa quy trình văn phòng?
A. Giảm thiểu sai sót do con người
B. Tăng tốc độ xử lý công việc
C. Giảm sự sáng tạo và linh hoạt trong công việc
D. Tiết kiệm chi phí nhân công
30. Trong quản lý văn phòng xanh, mục tiêu chính là gì?
A. Tăng cường sử dụng giấy in
B. Giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường
C. Tăng chi phí hoạt động văn phòng
D. Sử dụng nhiều năng lượng hơn
