1. Trong văn hóa doanh nghiệp 'hướng ngoại′, giá trị nào được ưu tiên hàng đầu?
A. Sự ổn định nội bộ
B. Mối quan hệ tốt đẹp giữa các đồng nghiệp
C. Đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng
D. Hiệu quả hoạt động bên trong doanh nghiệp
2. Trong quá trình chuyển đổi số, văn hóa doanh nghiệp cần thay đổi như thế nào để thích ứng?
A. Giữ nguyên văn hóa truyền thống để đảm bảo sự ổn định
B. Trở nên linh hoạt hơn, cởi mở với sự đổi mới và chấp nhận rủi ro
C. Tăng cường kiểm soát và quản lý chặt chẽ hơn
D. Tập trung vào giảm chi phí và tăng hiệu quả ngắn hạn
3. Văn hóa doanh nghiệp 'quan liêu′ thường tập trung vào yếu tố nào?
A. Sự linh hoạt và đổi mới
B. Quy trình, thủ tục và sự tuân thủ nghiêm ngặt
C. Khuyến khích sáng tạo cá nhân
D. Tốc độ ra quyết định nhanh chóng
4. Vai trò của lãnh đạo trong việc xây dựng và duy trì văn hóa doanh nghiệp là gì?
A. Không đáng kể, văn hóa doanh nghiệp hình thành tự phát
B. Rất quan trọng, lãnh đạo là người định hình và làm gương cho văn hóa
C. Chỉ quan trọng trong giai đoạn đầu thành lập doanh nghiệp
D. Chỉ giới hạn trong việc truyền đạt thông điệp văn hóa
5. Để xây dựng văn hóa học tập trong doanh nghiệp, điều gì là quan trọng nhất?
A. Tổ chức nhiều khóa đào tạo tập trung
B. Khuyến khích nhân viên tự học hỏi và chia sẻ kiến thức
C. Yêu cầu nhân viên hoàn thành các bài kiểm tra định kỳ
D. Tăng cường giám sát và đánh giá hiệu quả học tập
6. Trong trường hợp nào, việc thay đổi văn hóa doanh nghiệp trở nên cấp thiết?
A. Doanh nghiệp đạt lợi nhuận cao liên tục
B. Khi chiến lược kinh doanh hiện tại không còn hiệu quả
C. Khi có sự thay đổi lãnh đạo cấp cao
D. Khi doanh nghiệp mở rộng quy mô nhanh chóng
7. Điều gì KHÔNG phải là dấu hiệu của văn hóa doanh nghiệp tích cực?
A. Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc thấp
B. Mức độ hài lòng của nhân viên cao
C. Giao tiếp mở và minh bạch
D. Áp lực làm việc căng thẳng kéo dài
8. Khi văn hóa doanh nghiệp quá mạnh, mặt trái có thể xảy ra là gì?
A. Hiệu suất làm việc giảm sút
B. Khả năng thích ứng với thay đổi giảm
C. Giao tiếp nội bộ kém hiệu quả
D. Nhân viên thiếu gắn kết
9. Văn hóa doanh nghiệp có ảnh hưởng như thế nào đến trải nghiệm khách hàng?
A. Không ảnh hưởng trực tiếp
B. Ảnh hưởng gián tiếp thông qua thái độ và hành vi của nhân viên
C. Chỉ ảnh hưởng đến khách hàng nội bộ
D. Chỉ ảnh hưởng đến khách hàng trung thành
10. Văn hóa doanh nghiệp 'gia đình trị' thường có đặc điểm nổi bật nào?
A. Coi trọng sự đổi mới và sáng tạo
B. Quyền lực tập trung cao độ vào người đứng đầu và gia đình
C. Đề cao tính minh bạch và phân quyền
D. Khuyến khích sự tham gia rộng rãi của nhân viên vào quyết định
11. Trong môi trường làm việc đa văn hóa, doanh nghiệp cần chú trọng điều gì để xây dựng văn hóa hòa nhập?
A. Tiêu chuẩn hóa văn hóa theo quốc gia sở tại
B. Khuyến khích nhân viên chỉ giao tiếp với người cùng văn hóa
C. Tôn trọng sự khác biệt và tạo môi trường làm việc bình đẳng, cởi mở
D. Áp đặt văn hóa doanh nghiệp từ trụ sở chính lên các chi nhánh quốc tế
12. Đâu là lợi ích chính của việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ?
A. Giảm chi phí marketing
B. Tăng cường sự gắn kết của nhân viên và hiệu suất làm việc
C. Tránh được các cuộc khủng hoảng truyền thông
D. Thu hút vốn đầu tư nước ngoài
13. Yếu tố nào sau đây thường được xem là 'phần nổi của tảng băng văn hóa doanh nghiệp′?
A. Giá trị cốt lõi
B. Niềm tin và giả định ngầm định
C. Nghi lễ và biểu tượng hữu hình
D. Thói quen làm việc hàng ngày
14. Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc về 'văn hóa hữu hình′ của doanh nghiệp?
A. Logo và bộ nhận diện thương hiệu
B. Câu chuyện và huyền thoại về doanh nghiệp
C. Cách bài trí văn phòng làm việc
D. Giá trị cốt lõi được tuyên bố
15. Văn hóa doanh nghiệp 'đổi mới′ thường khuyến khích điều gì?
A. Tuân thủ nghiêm ngặt các quy trình đã có
B. Thử nghiệm, chấp nhận rủi ro và học hỏi từ thất bại
C. Tránh thay đổi và duy trì sự ổn định
D. Tập trung vào hiệu quả ngắn hạn và cắt giảm chi phí
16. Văn hóa doanh nghiệp 'ủy ban′ (committee culture) có nhược điểm chính là gì?
A. Thiếu sự tham gia của nhân viên
B. Quyết định thường chậm trễ và thiếu tính quyết đoán
C. Không đảm bảo tính khách quan và công bằng
D. Dẫn đến sự độc đoán của lãnh đạo
17. Trong văn hóa doanh nghiệp 'thị trường′, động lực chính thúc đẩy nhân viên là gì?
A. Sự ổn định và an toàn trong công việc
B. Cơ hội phát triển bản thân và học hỏi
C. Cạnh tranh và phần thưởng tài chính
D. Mối quan hệ đồng nghiệp thân thiết
18. Yếu tố nào KHÔNG phải là 'tầng sâu′ của văn hóa doanh nghiệp (theo mô hình tảng băng văn hóa)?
A. Giá trị được chia sẻ
B. Giả định ngầm định
C. Biểu tượng hữu hình
D. Niềm tin cơ bản
19. Loại hình văn hóa doanh nghiệp nào tập trung mạnh mẽ vào việc đạt được mục tiêu và kết quả, thường ưu tiên hiệu suất hơn các yếu tố khác?
A. Văn hóa quyền lực
B. Văn hóa vai trò
C. Văn hóa thành tích
D. Văn hóa hỗ trợ
20. Khi đánh giá sức khỏe văn hóa doanh nghiệp, điều gì quan trọng hơn?
A. Số lượng quy định và chính sách được ban hành
B. Mức độ tuân thủ quy định và giá trị cốt lõi trong thực tế
C. Sự hào nhoáng của văn phòng làm việc
D. Số lượng hoạt động văn hóa, thể thao được tổ chức
21. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một thành phần cơ bản cấu thành văn hóa doanh nghiệp?
A. Giá trị cốt lõi được tuyên bố
B. Các nghi lễ và truyền thống
C. Cơ cấu tổ chức pháp lý
D. Hệ thống giao tiếp nội bộ
22. Trong bối cảnh sáp nhập doanh nghiệp, yếu tố nào sau đây là thách thức lớn nhất liên quan đến văn hóa doanh nghiệp?
A. Thống nhất hệ thống lương thưởng
B. Xung đột và khác biệt về văn hóa doanh nghiệp giữa các bên
C. Tái cấu trúc cơ cấu tổ chức
D. Đào tạo lại nhân viên về kỹ năng chuyên môn
23. Để xây dựng văn hóa doanh nghiệp dựa trên sự tin tưởng, lãnh đạo cần thể hiện điều gì?
A. Ra quyết định độc đoán và nhanh chóng
B. Thiếu minh bạch trong thông tin
C. Sự nhất quán giữa lời nói và hành động
D. Kiểm soát chặt chẽ mọi hoạt động của nhân viên
24. Phương pháp nào sau đây KHÔNG hiệu quả trong việc thay đổi văn hóa doanh nghiệp đã ăn sâu?
A. Thay đổi cơ cấu tổ chức và quy trình làm việc
B. Tuyển dụng nhân sự mới phù hợp với văn hóa mong muốn
C. Gửi email thông báo về văn hóa mới cho toàn bộ nhân viên
D. Tổ chức các chương trình đào tạo và truyền thông về giá trị mới
25. Để văn hóa doanh nghiệp thực sự hiệu quả, nó cần phải…
A. Được xây dựng bởi bộ phận nhân sự
B. Phù hợp với chiến lược kinh doanh và mục tiêu của doanh nghiệp
C. Được sao chép từ các doanh nghiệp thành công khác
D. Chỉ tập trung vào lợi ích của nhân viên
26. Khi văn hóa doanh nghiệp phù hợp với giá trị cá nhân của nhân viên, điều gì có khả năng xảy ra?
A. Nhân viên dễ bị căng thẳng và áp lực hơn
B. Nhân viên gắn kết hơn, làm việc hiệu quả hơn và ít có ý định nghỉ việc
C. Nhân viên trở nên quá tự mãn và ít động lực phát triển
D. Văn hóa doanh nghiệp trở nên quá cứng nhắc và khó thay đổi
27. Hành vi 'văn hóa đổ lỗi′ trong doanh nghiệp có tác động tiêu cực nào?
A. Thúc đẩy tinh thần trách nhiệm cá nhân
B. Tăng cường sự phối hợp giữa các bộ phận
C. Làm giảm sự sáng tạo và tinh thần hợp tác
D. Nâng cao hiệu quả quản lý rủi ro
28. Hành động nào sau đây thể hiện sự suy yếu của văn hóa doanh nghiệp?
A. Tăng cường các hoạt động team-building
B. Ban hành bộ quy tắc ứng xử mới
C. Gia tăng tình trạng nhân viên vi phạm đạo đức nghề nghiệp mà không bị xử lý
D. Tổ chức các buổi đào tạo về giá trị cốt lõi
29. Công cụ nào sau đây thường được sử dụng để đánh giá văn hóa doanh nghiệp?
A. Báo cáo tài chính hàng năm
B. Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng
C. Khảo sát nhân viên và phỏng vấn nhóm tập trung
D. Phân tích đối thủ cạnh tranh
30. Để đo lường hiệu quả của việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp, chỉ số nào sau đây KHÔNG phù hợp?
A. Tỷ lệ gắn kết nhân viên (employee engagement rate)
B. Tỷ lệ hài lòng của khách hàng (customer satisfaction rate)
C. Doanh thu và lợi nhuận hàng quý
D. Chi phí văn phòng phẩm hàng năm
