1. Khi một dự án nhóm gặp bế tắc, biện pháp nào sau đây giúp khơi dậy sự sáng tạo và tìm ra giải pháp mới?
A. Tăng cường kiểm soát và giám sát chặt chẽ hơn
B. Tổ chức buổi brainstorming (động não) với tất cả thành viên
C. Thu hẹp phạm vi thảo luận để tập trung vào vấn đề chính
D. Tạm dừng dự án và chuyển sang công việc khác
2. Vai trò 'người điều phối' trong nhóm thường tập trung vào việc gì?
A. Đưa ra ý tưởng sáng tạo nhất
B. Đảm bảo mọi người tuân thủ quy trình
C. Kết nối các thành viên và tạo sự đồng thuận
D. Kiểm tra chất lượng công việc cuối cùng
3. Yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất để xây dựng lòng tin trong một nhóm làm việc?
A. Sự cạnh tranh giữa các thành viên
B. Giao tiếp cởi mở và trung thực
C. Phân chia công việc một cách độc lập
D. Kiểm soát chặt chẽ hoạt động của từng thành viên
4. Điều gì KHÔNG phải là lợi ích của việc làm việc nhóm hiệu quả?
A. Tăng cường sự sáng tạo và đổi mới
B. Giảm thiểu sự phụ thuộc vào cá nhân
C. Tăng khối lượng công việc cho mỗi cá nhân
D. Nâng cao hiệu quả giải quyết vấn đề
5. Khi nhóm cần đưa ra quyết định nhanh chóng trong tình huống khẩn cấp, phong cách lãnh đạo nào phù hợp nhất?
A. Dân chủ (tham khảo ý kiến tất cả thành viên)
B. Ủy quyền (trao quyền cho thành viên tự quyết)
C. Độc đoán (trưởng nhóm tự quyết định và ra lệnh)
D. Hỗ trợ (hỗ trợ nhóm tự đưa ra quyết định)
6. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là yếu tố của 'văn hóa nhóm' tích cực?
A. Sự tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau
B. Giao tiếp cởi mở và minh bạch
C. Sự cạnh tranh gay gắt giữa các thành viên
D. Tinh thần hợp tác và hỗ trợ
7. Trong làm việc nhóm, 'sự đồng thuận' khác với 'sự nhất trí' như thế nào?
A. Đồng thuận yêu cầu tất cả thành viên đều hoàn toàn đồng ý, nhất trí thì không
B. Nhất trí là sự chấp nhận của đa số, đồng thuận là sự chấp nhận của tất cả
C. Đồng thuận là sự chấp nhận của tất cả, nhất trí là sự chấp nhận của đa số
D. Đồng thuận và nhất trí là hoàn toàn giống nhau, không có sự khác biệt
8. Kỹ năng 'phản hồi xây dựng' nên tập trung vào điều gì?
A. Chỉ ra lỗi sai và trách nhiệm của cá nhân
B. Đánh giá năng lực tổng thể của thành viên
C. Góp ý cụ thể về hành vi và đề xuất cải thiện
D. So sánh thành viên này với các thành viên khác trong nhóm
9. Trong trường hợp nhóm gặp phải 'thành viên độc hại' (toxic member), giải pháp nào sau đây là phù hợp nhất?
A. Chấp nhận và bỏ qua hành vi tiêu cực để duy trì hòa khí
B. Cô lập thành viên đó khỏi các hoạt động nhóm
C. Giao tiếp thẳng thắn, đưa ra phản hồi và thiết lập ranh giới rõ ràng
D. Để mặc các thành viên khác tự giải quyết xung đột với thành viên đó
10. Trong giai đoạn 'hình thành' của nhóm, điều gì thường xảy ra?
A. Các thành viên bắt đầu xung đột về vai trò
B. Nhóm đạt hiệu suất cao nhất
C. Các thành viên tìm hiểu và định hướng về mục tiêu chung
D. Nhóm tan rã do mâu thuẫn không giải quyết được
11. Đâu là dấu hiệu của một nhóm làm việc thiếu hiệu quả?
A. Các thành viên thường xuyên trao đổi ý kiến và tranh luận sôi nổi
B. Tiến độ công việc chậm trễ và không đạt mục tiêu
C. Mỗi thành viên đều có vai trò và trách nhiệm rõ ràng
D. Nhóm có sự đa dạng về quan điểm và kinh nghiệm
12. Kỹ năng 'lắng nghe chủ động' thể hiện qua hành động nào sau đây?
A. Nghe và ghi chép lại mọi ý kiến mà không phản hồi
B. Nghe và liên tục ngắt lời để đưa ra ý kiến cá nhân
C. Nghe, đặt câu hỏi để làm rõ và thể hiện sự quan tâm đến người nói
D. Nghe và đồng ý với mọi ý kiến để tránh xung đột
13. Để xây dựng 'mục tiêu chung' cho nhóm, điều gì cần được thực hiện đầu tiên?
A. Trưởng nhóm tự quyết định mục tiêu và thông báo cho các thành viên
B. Các thành viên thảo luận và thống nhất về mục tiêu chung
C. Tham khảo mục tiêu của các nhóm khác để áp dụng
D. Bắt đầu thực hiện công việc, mục tiêu sẽ tự hình thành trong quá trình
14. Khi giao tiếp phi ngôn ngữ trong nhóm không nhất quán với lời nói, điều gì dễ xảy ra?
A. Tăng cường sự tin tưởng và hiểu nhau hơn
B. Giảm thiểu nguy cơ xung đột
C. Gây hiểu lầm và giảm sự tin cậy
D. Không ảnh hưởng đến hiệu quả giao tiếp
15. Để đánh giá hiệu quả làm việc nhóm, tiêu chí nào sau đây là quan trọng nhất?
A. Số giờ làm việc của mỗi thành viên
B. Mức độ hài lòng cá nhân của từng thành viên
C. Kết quả công việc đạt được so với mục tiêu đề ra
D. Số lượng ý tưởng sáng tạo được đưa ra
16. Để quản lý thời gian hiệu quả trong dự án nhóm, điều gì cần được ưu tiên?
A. Làm việc liên tục không ngừng nghỉ để tiết kiệm thời gian
B. Lập kế hoạch chi tiết và phân chia công việc rõ ràng
C. Giao toàn bộ việc quản lý thời gian cho trưởng nhóm
D. Ứng phó linh hoạt với mọi thay đổi mà không cần kế hoạch
17. Khi một thành viên nhóm có ý tưởng khác biệt, điều gì nên được khuyến khích?
A. Bác bỏ ý tưởng đó ngay lập tức để tránh mất thời gian
B. Lắng nghe và thảo luận cởi mở về ý tưởng đó
C. Phân tích kỹ lưỡng điểm yếu của ý tưởng đó
D. So sánh ý tưởng đó với ý tưởng của trưởng nhóm
18. Phong cách lãnh đạo 'hỗ trợ' (servant leadership) trong nhóm thể hiện qua hành động nào?
A. Ra lệnh và kiểm soát chặt chẽ mọi hoạt động
B. Trao quyền và tạo điều kiện để thành viên phát triển
C. Tập trung vào mục tiêu cá nhân và cạnh tranh với thành viên
D. Tránh đưa ra quyết định và để nhóm tự vận hành
19. Khi một thành viên nhóm không hoàn thành nhiệm vụ được giao, phản ứng nào sau đây của trưởng nhóm là hiệu quả nhất?
A. Công khai chỉ trích thành viên đó trước toàn nhóm
B. Báo cáo ngay lập tức lên cấp trên về sự thiếu trách nhiệm
C. Gặp riêng thành viên đó để tìm hiểu nguyên nhân và hỗ trợ
D. Làm thay phần việc của thành viên đó để đảm bảo tiến độ
20. Để duy trì động lực làm việc cho nhóm trong dài hạn, điều gì quan trọng?
A. Liên tục tăng cường áp lực và kỳ vọng cao
B. Tạo môi trường làm việc tích cực, ghi nhận và khen thưởng thành tích
C. Giữ khoảng cách chuyên nghiệp và hạn chế giao tiếp cá nhân
D. Tập trung vào xử phạt nghiêm khắc các sai phạm
21. Trong giai đoạn 'bão tố' (storming) của nhóm, xung đột thường phát sinh do đâu?
A. Mục tiêu chung của nhóm đã được thống nhất rõ ràng
B. Các thành viên đã hiểu rõ vai trò và trách nhiệm của nhau
C. Sự khác biệt về cá tính, quan điểm và phương pháp làm việc
D. Nhóm đã đạt được hiệu suất cao và ổn định
22. Điều gì thể hiện sự 'chia sẻ trách nhiệm' trong làm việc nhóm hiệu quả?
A. Mỗi thành viên chỉ chịu trách nhiệm phần việc của mình
B. Thành viên giỏi nhất chịu trách nhiệm chính cho toàn bộ dự án
C. Cả nhóm cùng chịu trách nhiệm về thành công và thất bại chung
D. Trưởng nhóm chịu trách nhiệm cuối cùng, các thành viên chỉ cần làm theo
23. Kỹ năng nào sau đây KHÔNG phải là kỹ năng giao tiếp hiệu quả trong làm việc nhóm?
A. Lắng nghe chủ động
B. Nói rõ ràng và mạch lạc
C. Chỉ trích thẳng thắn và trực diện
D. Đưa ra phản hồi xây dựng
24. Điều gì KHÔNG nên làm khi đưa ra phản hồi cho thành viên nhóm?
A. Đưa ra phản hồi kịp thời và thường xuyên
B. Tập trung vào hành vi thay vì con người
C. Sử dụng ngôn ngữ mơ hồ và chung chung
D. Đề xuất giải pháp và hướng cải thiện
25. Để giải quyết xung đột trong nhóm một cách xây dựng, điều gì quan trọng nhất?
A. Tìm ra người có lỗi và trừng phạt
B. Tránh né xung đột để duy trì hòa bình
C. Tập trung vào vấn đề, không phải cá nhân
D. Để trưởng nhóm tự quyết định giải pháp
26. Trong một cuộc họp nhóm trực tuyến, điều gì giúp tăng cường sự tương tác và tham gia của các thành viên?
A. Tắt camera để tiết kiệm băng thông
B. Chỉ trưởng nhóm phát biểu để tránh ồn ào
C. Sử dụng công cụ chia sẻ màn hình và bảng trắng trực tuyến
D. Giảm thiểu thời gian họp để duy trì sự tập trung
27. Trong tình huống xung đột ý kiến trong nhóm, giải pháp nào sau đây nên được ưu tiên?
A. Biểu quyết để nhanh chóng đưa ra quyết định cuối cùng
B. Thuyết phục mọi người theo ý kiến của trưởng nhóm
C. Tìm kiếm giải pháp dung hòa, đáp ứng được phần lớn nhu cầu của các bên
D. Lờ đi xung đột và tiếp tục công việc
28. Kỹ năng 'giải quyết vấn đề' trong làm việc nhóm bao gồm những bước nào?
A. Xác định vấn đề -> Đưa ra giải pháp -> Thực hiện giải pháp
B. Xác định vấn đề -> Phân tích nguyên nhân -> Đưa ra giải pháp -> Đánh giá giải pháp
C. Đưa ra giải pháp -> Thực hiện giải pháp -> Đánh giá giải pháp
D. Xác định vấn đề -> Thực hiện giải pháp -> Đánh giá giải pháp
29. Điều gì KHÔNG phải là vai trò thường gặp trong một nhóm làm việc?
A. Người khởi xướng (Initiator)
B. Người hòa giải (Harmonizer)
C. Người cô lập (Isolator)
D. Người hoàn thiện (Completer)
30. Trong một nhóm đa dạng về kỹ năng và kinh nghiệm, điều gì là quan trọng để đạt hiệu quả cao?
A. Phân công công việc theo kinh nghiệm chuyên môn sâu nhất
B. Tập trung vào việc chuẩn hóa quy trình làm việc chung cho mọi người
C. Tận dụng điểm mạnh của từng thành viên và phối hợp chúng
D. Giảm thiểu sự khác biệt bằng cách yêu cầu mọi người làm việc theo cùng một cách
