1. Kỹ năng nào giúp nhà quản lý hiểu và quản lý cảm xúc của bản thân và người khác?
A. Kỹ năng kiểm soát
B. Kỹ năng giao tiếp
C. Kỹ năng cảm xúc (EQ)
D. Kỹ năng nhận thức
2. Kỹ năng quản trị nào giúp nhà quản lý giải quyết vấn đề một cách logic và hiệu quả?
A. Kỹ năng tư duy phản biện
B. Kỹ năng giao tiếp
C. Kỹ năng tạo động lực
D. Kỹ năng tổ chức
3. Phong cách lãnh đạo nào phù hợp nhất khi nhân viên có trình độ chuyên môn cao và tự giác?
A. Lãnh đạo độc đoán
B. Lãnh đạo dân chủ
C. Lãnh đạo ủy quyền
D. Lãnh đạo quan liêu
4. Yếu tố nào sau đây **KHÔNG** phải là một trong năm chức năng cơ bản của quản trị?
A. Lập kế hoạch
B. Tổ chức
C. Đánh giá
D. Kiểm soát
5. Trong quản lý dự án, sơ đồ Gantt được sử dụng để làm gì?
A. Quản lý ngân sách dự án
B. Phân tích rủi ro dự án
C. Lập kế hoạch và theo dõi tiến độ dự án
D. Quản lý chất lượng dự án
6. Điều gì là yếu tố then chốt để ủy quyền công việc thành công?
A. Ủy quyền những công việc đơn giản
B. Chọn đúng người và giao đúng việc
C. Giám sát chặt chẽ quá trình thực hiện
D. Không cung cấp phản hồi thường xuyên
7. Trong quá trình ra quyết định, bước nào sau đây **KHÔNG** thuộc quy trình ra quyết định hợp lý?
A. Xác định vấn đề
B. Phát triển các phương án
C. Đánh giá kết quả đã qua
D. Lựa chọn phương án tốt nhất
8. Phương pháp nào giúp nhà quản lý cải thiện hiệu suất làm việc bằng cách loại bỏ lãng phí và tối ưu quy trình?
A. Quản lý chất lượng toàn diện (TQM)
B. Lean Management (Quản lý tinh gọn)
C. Six Sigma
D. Kaizen
9. Trong các vai trò quản trị theo Mintzberg, vai trò nào liên quan đến việc truyền đạt thông tin từ bên ngoài vào tổ chức?
A. Vai trò người đại diện
B. Vai trò nhà lãnh đạo
C. Vai trò người thu thập thông tin
D. Vai trò người phổ biến thông tin
10. Loại hình kiểm soát nào được thực hiện **TRƯỚC KHI** hoạt động diễn ra, nhằm ngăn chặn sai sót?
A. Kiểm soát phản hồi
B. Kiểm soát đồng thời
C. Kiểm soát phòng ngừa
D. Kiểm soát sau hoạt động
11. Kỹ năng nào giúp nhà quản lý xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và hợp tác với các đối tác bên ngoài?
A. Kỹ năng chuyên môn
B. Kỹ năng giao tiếp và xây dựng mối quan hệ
C. Kỹ năng phân tích tài chính
D. Kỹ năng quản lý rủi ro
12. Trong quản lý rủi ro, bước nào sau đây là **QUAN TRỌNG NHẤT** sau khi xác định và phân tích rủi ro?
A. Chấp nhận rủi ro
B. Tránh né rủi ro
C. Xây dựng kế hoạch ứng phó rủi ro
D. Chuyển giao rủi ro
13. Loại hình động viên nào tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu về sự công nhận và tôn trọng của nhân viên?
A. Động viên vật chất (tăng lương, thưởng)
B. Động viên tinh thần (khen ngợi, ghi nhận)
C. Động viên bằng cơ hội phát triển
D. Động viên bằng cách tăng cường trách nhiệm
14. Kỹ năng nào quan trọng nhất để một nhà quản lý có thể xây dựng và duy trì đội nhóm hiệu quả?
A. Kỹ năng giao tiếp
B. Kỹ năng kỹ thuật
C. Kỹ năng tài chính
D. Kỹ năng marketing
15. Phương pháp quản lý thời gian nào tập trung vào việc phân loại công việc theo mức độ quan trọng và khẩn cấp?
A. Nguyên tắc Pareto (80∕20)
B. Ma trận Eisenhower
C. Phương pháp Pomodoro
D. Phương pháp Getting Things Done (GTD)
16. Kỹ năng nào giúp nhà quản lý trình bày thông tin một cách rõ ràng và thuyết phục?
A. Kỹ năng thuyết trình
B. Kỹ năng viết báo cáo
C. Kỹ năng lắng nghe
D. Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ
17. Phong cách lãnh đạo 'dân chủ' thể hiện qua đặc điểm nào sau đây?
A. Nhà lãnh đạo tự đưa ra quyết định mà không tham khảo ý kiến nhân viên
B. Nhà lãnh đạo khuyến khích sự tham gia của nhân viên vào quá trình ra quyết định
C. Nhà lãnh đạo kiểm soát chặt chẽ mọi hoạt động của nhân viên
D. Nhà lãnh đạo chỉ tập trung vào kết quả mà không quan tâm đến quá trình
18. Trong mô hình SMART, chữ 'R′ đại diện cho yếu tố nào khi thiết lập mục tiêu?
A. Realistic (Thực tế)
B. Relevant (Liên quan)
C. Rewarding (Đáng giá)
D. Recorded (Được ghi lại)
19. Kỹ năng nào giúp nhà quản lý thương lượng và giải quyết các xung đột lợi ích giữa các bên?
A. Kỹ năng thuyết trình
B. Kỹ năng đàm phán
C. Kỹ năng báo cáo
D. Kỹ năng phân tích dữ liệu
20. Kỹ năng nào giúp nhà quản lý điều phối và sử dụng hiệu quả các nguồn lực của tổ chức?
A. Kỹ năng tổ chức
B. Kỹ năng giao tiếp
C. Kỹ năng lãnh đạo
D. Kỹ năng kiểm soát
21. Kỹ năng quản trị nào sau đây **KHÔNG** thuộc nhóm kỹ năng mềm?
A. Kỹ năng giao tiếp
B. Kỹ năng ra quyết định
C. Kỹ năng chuyên môn kỹ thuật
D. Kỹ năng làm việc nhóm
22. Trong giao tiếp, kỹ năng lắng nghe tích cực thể hiện qua hành động nào?
A. Ngắt lời người nói để đưa ra ý kiến
B. Tránh giao tiếp bằng mắt để không gây áp lực
C. Đặt câu hỏi làm rõ và phản hồi lại thông tin
D. Chỉ tập trung vào ghi chép thông tin quan trọng
23. Kỹ năng nào giúp nhà quản lý truyền cảm hứng và thúc đẩy nhân viên đạt được mục tiêu chung?
A. Kỹ năng đàm phán
B. Kỹ năng lãnh đạo
C. Kỹ năng lập kế hoạch
D. Kỹ năng kiểm soát
24. Kỹ năng nào giúp nhà quản lý đánh giá thông tin, dữ liệu và đưa ra quyết định dựa trên bằng chứng?
A. Kỹ năng trực giác
B. Kỹ năng phân tích
C. Kỹ năng sáng tạo
D. Kỹ năng giao tiếp
25. Trong quản lý thời gian, 'nguyên tắc Pareto′ (80∕20) ngụ ý điều gì?
A. 80% công việc nên được hoàn thành trong 20% thời gian
B. 20% nỗ lực mang lại 80% kết quả
C. 80% thời gian nên dành cho các công việc quan trọng
D. 20% công việc là không quan trọng và có thể bỏ qua
26. Trong quản lý xung đột, phong cách nào thể hiện sự hợp tác và tìm kiếm giải pháp đôi bên cùng có lợi?
A. Tránh né
B. Nhượng bộ
C. Cạnh tranh
D. Hợp tác
27. Trong quản lý sự thay đổi, bước đầu tiên quan trọng nhất là gì?
A. Truyền đạt thông tin về sự thay đổi
B. Xây dựng tầm nhìn và kế hoạch thay đổi
C. Tạo cảm giác cấp bách về sự cần thiết thay đổi
D. Đào tạo nhân viên về kỹ năng mới
28. Phương pháp nào giúp nhóm đưa ra nhiều ý tưởng sáng tạo trong thời gian ngắn?
A. Phân tích SWOT
B. Brainstorming (Động não)
C. Sơ đồ xương cá (Fishbone diagram)
D. 5 Whys
29. Điều gì là mục tiêu chính của việc đánh giá hiệu suất nhân viên?
A. Tìm kiếm lỗi sai của nhân viên để kỷ luật
B. So sánh nhân viên này với nhân viên khác để xếp hạng
C. Cung cấp thông tin phản hồi để cải thiện hiệu suất và phát triển nhân viên
D. Tiết kiệm chi phí bằng cách cắt giảm nhân sự yếu kém
30. Yếu tố nào sau đây **KHÔNG** phải là thành phần chính của kỹ năng lập kế hoạch?
A. Xác định mục tiêu
B. Phân tích nguồn lực
C. Đánh giá rủi ro
D. Thực hiện kiểm soát
