1. Retargeting và Remarketing có gì khác nhau?
A. Không có sự khác biệt, hai thuật ngữ này là giống nhau.
B. Về cơ bản giống nhau, nhưng Retargeting thường tập trung vào quảng cáo hiển thị, còn Remarketing có thể bao gồm email và các kênh khác.
C. Retargeting chỉ dành cho khách hàng mới, Remarketing chỉ dành cho khách hàng cũ.
D. Retargeting là hình thức marketing truyền thống, Remarketing là digital marketing.
2. Social Listening (Lắng nghe mạng xã hội) giúp doanh nghiệp làm gì?
A. Chỉ đăng bài viết lên mạng xã hội.
B. Theo dõi và phân tích các cuộc trò chuyện, thảo luận về thương hiệu, sản phẩm∕dịch vụ trên mạng xã hội để hiểu ý kiến khách hàng và xu hướng thị trường.
C. Chặn tất cả bình luận tiêu cực trên mạng xã hội.
D. Không tương tác với khách hàng trên mạng xã hội.
3. SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) đóng vai trò như thế nào trong chiến lược marketing công nghệ số?
A. Chỉ tăng chi phí quảng cáo trực tuyến.
B. Giảm thiểu sự hiện diện thương hiệu trên internet.
C. Tăng khả năng hiển thị website trên trang kết quả tìm kiếm, thu hút traffic tự nhiên.
D. Thay thế hoàn toàn các hình thức quảng cáo trả phí.
4. Mobile Marketing tập trung vào việc tiếp cận khách hàng thông qua kênh nào?
A. Chỉ qua email trên máy tính.
B. Chủ yếu qua thiết bị di động như điện thoại thông minh và máy tính bảng.
C. Chỉ qua quảng cáo trên TV.
D. Chỉ qua báo giấy và tạp chí.
5. Phân tích dữ liệu (Data Analytics) quan trọng như thế nào trong Digital Marketing?
A. Không quan trọng, quyết định marketing dựa trên cảm tính.
B. Giúp đo lường hiệu quả chiến dịch, hiểu hành vi khách hàng và tối ưu hóa hoạt động marketing.
C. Chỉ làm phức tạp hóa quy trình marketing.
D. Chỉ tốn thời gian và nguồn lực mà không mang lại lợi ích.
6. Customer Journey (Hành trình khách hàng) trong Digital Marketing mô tả điều gì?
A. Chi phí mà khách hàng phải trả để mua sản phẩm.
B. Các bước mà khách hàng trải qua từ khi nhận biết thương hiệu đến khi trở thành khách hàng trung thành.
C. Số lượng sản phẩm mà khách hàng đã mua.
D. Thời gian giao hàng cho khách hàng.
7. Social Media Marketing mang lại lợi ích nào sau đây cho doanh nghiệp?
A. Giảm sự tương tác trực tiếp với khách hàng.
B. Xây dựng cộng đồng, tăng nhận diện thương hiệu và tương tác với khách hàng mục tiêu.
C. Chỉ tập trung vào bán hàng mà không cần xây dựng mối quan hệ.
D. Hạn chế khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng.
8. Remarketing (Tiếp thị lại) hoạt động dựa trên nguyên tắc nào?
A. Tiếp cận khách hàng hoàn toàn mới chưa từng biết đến thương hiệu.
B. Tiếp cận lại những khách hàng đã từng tương tác với website hoặc thương hiệu nhưng chưa chuyển đổi.
C. Chỉ tập trung vào khách hàng đã mua sản phẩm.
D. Bỏ qua những khách hàng đã rời bỏ website.
9. Tầm quan trọng của việc xây dựng Brand Persona (Hình mẫu thương hiệu) trong Digital Marketing là gì?
A. Không quan trọng, thương hiệu chỉ cần tập trung vào sản phẩm.
B. Giúp định hình tính cách thương hiệu, tạo sự kết nối cảm xúc với khách hàng và nhất quán trong giao tiếp marketing.
C. Chỉ cần thiết cho các thương hiệu lớn, không cần cho doanh nghiệp nhỏ.
D. Làm phức tạp hóa chiến lược marketing.
10. Chức năng chính của Google Analytics trong Digital Marketing là gì?
A. Tạo quảng cáo trực tuyến.
B. Phân tích dữ liệu website, hành vi người dùng và hiệu quả chiến dịch marketing.
C. Quản lý tài khoản mạng xã hội.
D. Viết nội dung cho website.
11. Vì sao Video Marketing ngày càng trở nên quan trọng trong Digital Marketing?
A. Vì video khó tiếp cận và ít người xem.
B. Vì video có khả năng truyền tải thông điệp mạnh mẽ, thu hút và dễ dàng chia sẻ trên các nền tảng trực tuyến.
C. Vì video tốn kém và khó sản xuất.
D. Vì video không thể đo lường được hiệu quả.
12. Trong Digital Marketing, thuật ngữ 'Viral Marketing′ mô tả điều gì?
A. Chiến lược marketing sử dụng virus máy tính.
B. Chiến lược tạo ra nội dung lan truyền nhanh chóng trên internet, được chia sẻ rộng rãi bởi người dùng.
C. Chiến lược marketing tốn kém nhất.
D. Chiến lược marketing ít hiệu quả nhất.
13. Influencer Marketing là hình thức marketing dựa trên yếu tố nào?
A. Sử dụng quảng cáo trả phí trên diện rộng.
B. Hợp tác với những người có ảnh hưởng (Influencers) để quảng bá sản phẩm∕dịch vụ đến cộng đồng của họ.
C. Tập trung vào quảng cáo truyền hình.
D. Không cần sự tương tác của người nổi tiếng.
14. Email Marketing hiệu quả nhất khi nào?
A. Gửi email hàng loạt cho tất cả mọi người không phân biệt.
B. Cá nhân hóa nội dung email và gửi đến đúng đối tượng mục tiêu vào thời điểm phù hợp.
C. Chỉ gửi email quảng cáo sản phẩm mới liên tục.
D. Gửi email không có giá trị hoặc thông tin hữu ích.
15. Ưu điểm của việc sử dụng quảng cáo hiển thị (Display Ads) trong Digital Marketing là gì?
A. Chỉ nhắm mục tiêu đến những người đã biết đến thương hiệu.
B. Tăng nhận diện thương hiệu, tiếp cận đối tượng rộng lớn và nhắm mục tiêu theo nhân khẩu học, sở thích.
C. Chỉ tập trung vào bán hàng trực tiếp.
D. Hạn chế khả năng đo lường hiệu quả.
16. Mô hình RACE trong Digital Marketing framework tập trung vào những giai đoạn nào của khách hàng?
A. Chỉ tập trung vào giai đoạn bán hàng.
B. Reach (Tiếp cận), Act (Tương tác), Convert (Chuyển đổi), Engage (Gắn kết) - toàn bộ hành trình khách hàng.
C. Chỉ tập trung vào giai đoạn nhận biết thương hiệu.
D. Chỉ tập trung vào giai đoạn sau bán hàng.
17. PPC (Pay-Per-Click) là hình thức quảng cáo trực tuyến như thế nào?
A. Trả tiền dựa trên số lần quảng cáo được hiển thị.
B. Trả tiền dựa trên số lần người dùng nhấp vào quảng cáo.
C. Trả tiền cố định hàng tháng không phụ thuộc vào hiệu quả.
D. Quảng cáo miễn phí trên các nền tảng trực tuyến.
18. KPIs (Key Performance Indicators) trong Digital Marketing là gì?
A. Các hoạt động marketing không cần đo lường.
B. Các chỉ số đo lường hiệu quả và tiến độ của chiến dịch marketing so với mục tiêu.
C. Chỉ số đo lường số lượng nhân viên marketing.
D. Các chi phí phát sinh trong quá trình marketing.
19. Landing Page (Trang đích) có vai trò gì trong chiến dịch Digital Marketing?
A. Thay thế website chính của doanh nghiệp.
B. Tập trung chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng thực sự thông qua mục tiêu cụ thể.
C. Chỉ cung cấp thông tin chung về doanh nghiệp.
D. Giảm lưu lượng truy cập vào website chính.
20. Automation (Tự động hóa) trong Digital Marketing giúp ích gì?
A. Làm giảm hiệu quả của các chiến dịch marketing.
B. Tối ưu hóa quy trình, tiết kiệm thời gian và nguồn lực, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.
C. Làm cho marketing trở nên kém hiệu quả hơn.
D. Giảm khả năng tương tác trực tiếp với khách hàng.
21. Thách thức lớn nhất đối với Digital Marketer trong bối cảnh công nghệ số phát triển nhanh chóng là gì?
A. Sự thiếu hụt công cụ marketing.
B. Luôn phải cập nhật kiến thức, kỹ năng và thích ứng với các xu hướng, công nghệ mới liên tục thay đổi.
C. Sự ổn định của các nền tảng mạng xã hội.
D. Sự giảm thiểu cạnh tranh trên thị trường.
22. Yếu tố nào sau đây quan trọng nhất để xây dựng chiến lược Content Marketing thành công?
A. Tạo nội dung sao chép từ đối thủ cạnh tranh.
B. Hiểu rõ đối tượng mục tiêu, tạo nội dung giá trị, độc đáo và nhất quán.
C. Chỉ tập trung vào số lượng nội dung, không cần chất lượng.
D. Phân phối nội dung một cách ngẫu nhiên không có kế hoạch.
23. Lợi ích chính của việc sử dụng Chatbot trong Digital Marketing là gì?
A. Giảm tương tác với khách hàng.
B. Cung cấp hỗ trợ khách hàng 24∕7, trả lời câu hỏi nhanh chóng và thu thập thông tin khách hàng.
C. Làm chậm quá trình phản hồi khách hàng.
D. Chỉ sử dụng cho mục đích bán hàng trực tiếp.
24. Chuyển đổi (Conversion) trong Digital Marketing được hiểu là gì?
A. Số lượng người xem quảng cáo.
B. Hành động mong muốn mà doanh nghiệp muốn khách hàng thực hiện (ví dụ: mua hàng, đăng ký, tải tài liệu).
C. Chi phí cho một chiến dịch marketing.
D. Thời gian trung bình khách hàng ở trên website.
25. SEO Off-page tập trung vào những hoạt động nào để cải thiện thứ hạng website?
A. Tối ưu hóa nội dung và cấu trúc website.
B. Xây dựng liên kết (backlinks) từ các website khác, hoạt động trên mạng xã hội và các hoạt động bên ngoài website.
C. Chỉ tập trung vào tốc độ tải trang web.
D. Thay đổi tên miền website.
26. Chỉ số CTR (Click-Through Rate) trong quảng cáo trực tuyến đo lường điều gì?
A. Tổng chi phí cho chiến dịch quảng cáo.
B. Tỷ lệ phần trăm người xem quảng cáo và nhấp vào quảng cáo đó.
C. Số lượng người chỉ xem quảng cáo mà không tương tác.
D. Thời gian trung bình người dùng xem quảng cáo.
27. Sự khác biệt lớn nhất giữa Marketing Automation và Email Marketing là gì?
A. Không có sự khác biệt, chúng là một.
B. Marketing Automation bao gồm Email Marketing và nhiều công cụ tự động hóa khác, tạo ra quy trình marketing phức tạp và cá nhân hóa hơn.
C. Email Marketing bao gồm Marketing Automation.
D. Marketing Automation chỉ tập trung vào gửi email hàng loạt.
28. Mục tiêu chính của Content Marketing trong Digital Marketing là gì?
A. Tăng doanh số bán hàng trực tiếp ngay lập tức.
B. Xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng thông qua nội dung giá trị và thu hút.
C. Chỉ tập trung quảng bá sản phẩm và dịch vụ.
D. Giảm thiểu tương tác với khách hàng.
29. Marketing công nghệ số (Digital Marketing) khác biệt cơ bản so với marketing truyền thống ở yếu tố nào?
A. Sử dụng các kênh truyền thông đại chúng như TV, radio.
B. Tập trung vào quảng cáo in ấn và tờ rơi.
C. Ứng dụng nền tảng và công cụ trực tuyến để tiếp cận và tương tác với khách hàng.
D. Chỉ sử dụng các phương pháp tiếp thị trực tiếp.
30. A∕B Testing được sử dụng để làm gì trong Digital Marketing?
A. Chỉ kiểm tra lỗi chính tả trong nội dung.
B. So sánh hai phiên bản khác nhau của một yếu tố marketing (ví dụ: tiêu đề email, nút kêu gọi hành động) để xác định phiên bản nào hiệu quả hơn.
C. Chỉ kiểm tra tốc độ tải trang web.
D. Thay thế hoàn toàn việc phân tích dữ liệu.
