1. Trong mô hình hóa quy trình nghiệp vụ, ký hiệu hình chữ nhật thường biểu thị:
A. Sự kiện bắt đầu hoặc kết thúc.
B. Quyết định hoặc điểm rẽ nhánh.
C. Hoạt động hoặc công việc cần thực hiện.
D. Dữ liệu hoặc thông tin.
2. Trong phân tích kinh doanh, 'Scope Creep' (Lạm phát phạm vi) đề cập đến vấn đề gì?
A. Vượt quá ngân sách dự án.
B. Thay đổi yêu cầu liên tục và không kiểm soát, mở rộng phạm vi dự án.
C. Chậm trễ tiến độ dự án.
D. Chất lượng sản phẩm kém.
3. Trong phân tích kinh doanh, 'User Story' (Câu chuyện người dùng) thường được viết theo mẫu nào?
A. Dưới dạng sơ đồ luồng công việc.
B. Dưới dạng bảng tính chi tiết.
C. Dưới dạng ngắn gọn: 'Với vai trò là [vai trò], tôi muốn [mục tiêu] để [lý do]'.
D. Dưới dạng danh sách các chức năng hệ thống.
4. Kỹ thuật phỏng vấn (Interview) trong thu thập yêu cầu thường hiệu quả nhất khi nào?
A. Khi cần thu thập thông tin định lượng từ số lượng lớn người dùng.
B. Khi cần khám phá sâu về quan điểm và nhu cầu cá nhân của các bên liên quan chủ chốt.
C. Khi yêu cầu đã được xác định rõ ràng và cần xác nhận.
D. Khi cần tiết kiệm thời gian và chi phí thu thập yêu cầu.
5. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một phần của mô hình '5 Forces' của Porter?
A. Quyền lực thương lượng của nhà cung cấp.
B. Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn (Mối đe dọa xâm nhập mới).
C. Môi trường chính trị và pháp luật.
D. Quyền lực thương lượng của khách hàng.
6. Trong phân tích kinh doanh, 'Business Architecture' (Kiến trúc doanh nghiệp) tập trung vào việc:
A. Thiết kế cơ sở dữ liệu.
B. Mô tả cấu trúc tổng thể của doanh nghiệp, bao gồm các năng lực, quy trình và thông tin.
C. Phát triển ứng dụng phần mềm.
D. Quản lý dự án.
7. Công cụ nào sau đây thường được sử dụng để mô hình hóa quy trình nghiệp vụ?
A. Ma trận SWOT.
B. Sơ đồ Use Case.
C. BPMN (Business Process Model and Notation).
D. Phân tích PESTLE.
8. Trong phân tích kinh doanh, kỹ thuật '5 Whys' thường được sử dụng để:
A. Xác định các bên liên quan chính của dự án.
B. Phân tích sâu nguyên nhân gốc rễ của một vấn đề.
C. Đánh giá rủi ro tài chính của một giải pháp.
D. Lập kế hoạch truyền thông dự án.
9. Trong phân tích yêu cầu, 'yêu cầu chức năng' mô tả điều gì?
A. Giao diện người dùng của hệ thống.
B. Cách hệ thống phản ứng với các sự kiện bên ngoài.
C. Chức năng và hành vi mà hệ thống phải thực hiện.
D. Hiệu suất và độ tin cậy của hệ thống.
10. Kỹ thuật 'Prototyping' (Nguyên mẫu) trong phân tích yêu cầu có ưu điểm chính nào?
A. Giảm chi phí phát triển dự án.
B. Giúp người dùng hình dung và đưa ra phản hồi sớm về giải pháp.
C. Thay thế hoàn toàn giai đoạn phân tích yêu cầu.
D. Tăng tốc độ phát triển dự án.
11. Loại yêu cầu nào tập trung vào chất lượng và đặc tính của hệ thống, ví dụ như hiệu suất, độ tin cậy, khả năng sử dụng?
A. Yêu cầu chức năng.
B. Yêu cầu phi chức năng.
C. Yêu cầu kinh doanh.
D. Yêu cầu người dùng.
12. Trong phân tích kinh doanh, 'BABOK' (Business Analysis Body of Knowledge) là gì?
A. Một công cụ quản lý dự án.
B. Một tiêu chuẩn và hướng dẫn toàn diện về thực hành phân tích kinh doanh.
C. Một phương pháp phát triển phần mềm.
D. Một khung đánh giá hiệu suất doanh nghiệp.
13. Mục đích chính của việc tạo 'Ma trận truy vết yêu cầu' (Requirements Traceability Matrix) là gì?
A. Quản lý ngân sách dự án.
B. Đảm bảo rằng tất cả yêu cầu đều được thực hiện và kiểm tra.
C. Phân công công việc cho các thành viên dự án.
D. Theo dõi rủi ro dự án.
14. Phương pháp 'Brainstorming' (Động não) thường được sử dụng trong giai đoạn nào của phân tích kinh doanh?
A. Kiểm thử hệ thống.
B. Triển khai hệ thống.
C. Thu thập yêu cầu.
D. Đánh giá giải pháp.
15. Loại phân tích nào sau đây thường được sử dụng để đánh giá hiệu quả hoạt động tài chính của doanh nghiệp?
A. Phân tích SWOT.
B. Phân tích tài chính.
C. Phân tích quy trình nghiệp vụ.
D. Phân tích PESTLE.
16. Khi phân tích rủi ro trong kinh doanh, loại rủi ro nào liên quan đến các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp như thiên tai, dịch bệnh?
A. Rủi ro vận hành.
B. Rủi ro chiến lược.
C. Rủi ro môi trường.
D. Rủi ro tài chính.
17. Kỹ thuật phân tích 'Gap Analysis' được sử dụng để làm gì?
A. Đo lường sự hài lòng của khách hàng.
B. Xác định sự khác biệt giữa trạng thái hiện tại và trạng thái mong muốn.
C. Phân tích đối thủ cạnh tranh.
D. Ước tính chi phí dự án.
18. Mục tiêu của phân tích 'As-Is' và 'To-Be' trong cải tiến quy trình là gì?
A. Xác định chi phí hiện tại và chi phí dự kiến của quy trình.
B. Mô tả quy trình hiện tại ('As-Is') và thiết kế quy trình cải tiến ('To-Be') để so sánh và lập kế hoạch chuyển đổi.
C. Đánh giá rủi ro của quy trình hiện tại và quy trình mới.
D. Xác định các bên liên quan đến quy trình hiện tại và quy trình mới.
19. Khi nào thì kỹ thuật 'observation' (quan sát) được ưu tiên sử dụng trong thu thập yêu cầu?
A. Khi cần thu thập ý kiến chủ quan của người dùng.
B. Khi cần hiểu rõ quy trình làm việc thực tế của người dùng trong môi trường tự nhiên.
C. Khi người dùng không sẵn sàng tham gia phỏng vấn hoặc hội thảo.
D. Khi cần thu thập thông tin về yêu cầu phi chức năng.
20. Mục tiêu chính của việc phân tích SWOT trong phân tích kinh doanh là gì?
A. Xác định ngân sách dự án.
B. Đánh giá năng lực của đội ngũ dự án.
C. Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của một doanh nghiệp hoặc dự án.
D. Xây dựng sơ đồ tổ chức doanh nghiệp.
21. Trong phân tích kinh doanh, 'KPI' là viết tắt của cụm từ nào?
A. Key Project Indicator.
B. Knowledge Process Integration.
C. Key Performance Indicator.
D. Knowledge Portfolio Investment.
22. Phân tích 'Stakeholder Analysis' (Phân tích các bên liên quan) giúp xác định điều gì quan trọng nhất?
A. Ngân sách dự án cần thiết.
B. Các bên liên quan chính, lợi ích và mức độ ảnh hưởng của họ.
C. Rủi ro dự án tiềm ẩn.
D. Công nghệ phù hợp để sử dụng.
23. Trong phân tích kinh doanh, 'MoSCoW' là một kỹ thuật được sử dụng để:
A. Ước tính chi phí dự án.
B. Ưu tiên hóa yêu cầu.
C. Quản lý thay đổi yêu cầu.
D. Xác định rủi ro yêu cầu.
24. Khi nào thì phân tích 'chi phí - lợi ích' (Cost-Benefit Analysis) được thực hiện tốt nhất trong một dự án?
A. Sau khi dự án hoàn thành.
B. Trong giai đoạn lập kế hoạch ban đầu của dự án.
C. Trong giai đoạn kiểm thử dự án.
D. Trong giai đoạn triển khai dự án.
25. Trong phân tích kinh doanh, 'Solution Evaluation' (Đánh giá giải pháp) được thực hiện để làm gì?
A. Xác định yêu cầu của người dùng.
B. Lựa chọn giải pháp tốt nhất đáp ứng nhu cầu kinh doanh.
C. Lập kế hoạch dự án.
D. Kiểm thử giải pháp.
26. Trong phân tích kinh doanh, 'Use Case Diagram' (Sơ đồ Use Case) thường được sử dụng để mô tả:
A. Luồng dữ liệu trong hệ thống.
B. Kiến trúc hệ thống.
C. Tương tác giữa người dùng và hệ thống.
D. Cấu trúc cơ sở dữ liệu.
27. Trong phân tích kinh doanh, thuật ngữ 'elicitation' (khai thác) thường liên quan đến hoạt động nào?
A. Kiểm thử phần mềm.
B. Thu thập yêu cầu.
C. Thiết kế hệ thống.
D. Triển khai giải pháp.
28. Phân tích PESTLE tập trung vào việc đánh giá yếu tố nào?
A. Các quy trình nội bộ của doanh nghiệp.
B. Môi trường kinh doanh vĩ mô bên ngoài doanh nghiệp.
C. Cấu trúc tài chính của doanh nghiệp.
D. Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
29. Trong phân tích kinh doanh, 'value proposition' (đề xuất giá trị) mô tả điều gì?
A. Chiến lược marketing của doanh nghiệp.
B. Giá trị mà sản phẩm hoặc dịch vụ mang lại cho khách hàng.
C. Cấu trúc chi phí của doanh nghiệp.
D. Mô hình doanh thu của doanh nghiệp.
30. Trong phân tích kinh doanh, 'Business Case' (Hồ sơ kinh doanh) được sử dụng để:
A. Quản lý rủi ro dự án.
B. Xác định yêu cầu của người dùng.
C. Biện minh cho việc đầu tư vào một dự án hoặc sáng kiến.
D. Theo dõi tiến độ dự án.
