1. Trong quản trị chất lượng toàn diện (TQM), nguyên tắc 'cải tiến liên tục′ (Kaizen) nhấn mạnh điều gì?
A. Kiểm tra chất lượng sản phẩm cuối cùng
B. Loại bỏ sai sót ngay từ đầu quy trình
C. Không ngừng tìm kiếm các cải tiến nhỏ trong quy trình
D. Đạt được chất lượng hoàn hảo ngay lập tức
2. Trong quản trị tồn kho, phương pháp FIFO (Nhập trước – Xuất trước) được áp dụng khi nào?
A. Giá hàng hóa có xu hướng tăng
B. Giá hàng hóa có xu hướng giảm
C. Hàng hóa có thời hạn sử dụng ngắn
D. Hàng hóa là nguyên vật liệu đầu vào
3. Phong cách giao tiếp nào hiệu quả nhất trong quản trị doanh nghiệp thương mại để đảm bảo thông tin được truyền đạt rõ ràng và tránh hiểu lầm?
A. Giao tiếp một chiều từ trên xuống
B. Giao tiếp mơ hồ, đa nghĩa
C. Giao tiếp hai chiều, minh bạch và chủ động lắng nghe
D. Giao tiếp thụ động, chờ đợi nhân viên chủ động hỏi
4. Chức năng nào sau đây của quản trị doanh nghiệp thương mại liên quan đến việc xác định mục tiêu và cách thức đạt được mục tiêu đó?
A. Tổ chức
B. Lãnh đạo
C. Kiểm soát
D. Hoạch định
5. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là mục tiêu chính của quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp thương mại?
A. Tuyển dụng và giữ chân nhân tài
B. Tối đa hóa lợi nhuận ngắn hạn
C. Phát triển năng lực nhân viên
D. Đảm bảo tuân thủ luật lao động
6. Hình thức xúc tiến bán hàng nào tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng?
A. Quảng cáo trên truyền hình
B. Bán hàng cá nhân
C. Quan hệ công chúng
D. Khuyến mại ngắn hạn
7. Hình thức kiểm soát nào được thực hiện TRƯỚC khi hoạt động kinh doanh diễn ra, nhằm ngăn ngừa sai sót?
A. Kiểm soát phản hồi
B. Kiểm soát đồng thời
C. Kiểm soát phòng ngừa
D. Kiểm soát nội bộ
8. Phong cách lãnh đạo nào mà nhà quản trị đưa ra quyết định và nhân viên có ít hoặc không có sự tham gia?
A. Lãnh đạo dân chủ
B. Lãnh đạo ủy quyền
C. Lãnh đạo độc đoán
D. Lãnh đạo chuyển đổi
9. Trong quản trị tài chính doanh nghiệp thương mại, 'điểm hòa vốn′ (break-even point) thể hiện điều gì?
A. Mức doanh thu tối đa doanh nghiệp có thể đạt được
B. Mức doanh thu mà tại đó tổng doanh thu bằng tổng chi phí
C. Mức lợi nhuận tối thiểu doanh nghiệp cần đạt được
D. Mức chi phí cố định tối đa doanh nghiệp có thể chịu
10. Trong quản trị rủi ro doanh nghiệp thương mại, 'rủi ro hoạt động′ đề cập đến loại rủi ro nào?
A. Rủi ro liên quan đến biến động lãi suất
B. Rủi ro do lỗi quy trình nội bộ hoặc hệ thống
C. Rủi ro do thay đổi chính sách của chính phủ
D. Rủi ro do đối thủ cạnh tranh
11. Trong quản trị dự án, 'WBS′ (Work Breakdown Structure) được sử dụng để làm gì?
A. Xác định nguồn lực cần thiết cho dự án
B. Phân chia dự án thành các công việc nhỏ hơn, dễ quản lý hơn
C. Lập kế hoạch thời gian thực hiện dự án
D. Đánh giá rủi ro tiềm ẩn của dự án
12. Chỉ tiêu đo lường hiệu quả marketing nào tập trung vào chi phí để có được một khách hàng mới?
A. Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate)
B. Chi phí trên mỗi khách hàng tiềm năng (CPL)
C. Chi phí thu hút khách hàng (CAC)
D. Giá trị vòng đời khách hàng (CLTV)
13. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một trong bốn yếu tố chính của marketing mix (4Ps)?
A. Sản phẩm (Product)
B. Giá cả (Price)
C. Con người (People)
D. Xúc tiến (Promotion)
14. Phương pháp nghiên cứu thị trường nào sử dụng bảng hỏi để thu thập thông tin từ một số lượng lớn người tiêu dùng?
A. Phỏng vấn sâu
B. Thảo luận nhóm
C. Khảo sát
D. Quan sát
15. Loại hình doanh nghiệp thương mại nào mà chủ sở hữu chịu trách nhiệm vô hạn về các khoản nợ của doanh nghiệp?
A. Công ty cổ phần
B. Công ty trách nhiệm hữu hạn
C. Doanh nghiệp tư nhân
D. Hợp tác xã
16. Hoạt động nào sau đây KHÔNG thuộc chức năng tổ chức trong quản trị doanh nghiệp thương mại?
A. Phân công công việc cho nhân viên
B. Xây dựng cơ cấu tổ chức
C. Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên
D. Thiết lập hệ thống báo cáo
17. Loại hình kiểm soát nào tập trung vào việc đánh giá kết quả hoạt động sau khi đã hoàn thành để cải thiện cho tương lai?
A. Kiểm soát phòng ngừa
B. Kiểm soát đồng thời
C. Kiểm soát phản hồi
D. Kiểm soát nội bộ
18. Loại hình kênh phân phối nào mà nhà sản xuất bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng?
A. Kênh phân phối gián tiếp
B. Kênh phân phối trực tiếp
C. Kênh phân phối đa kênh
D. Kênh phân phối hỗn hợp
19. Chỉ số tài chính nào đo lường khả năng thanh toán nợ ngắn hạn của doanh nghiệp?
A. Tỷ số lợi nhuận ròng trên vốn chủ sở hữu (ROE)
B. Tỷ số thanh toán hiện hành
C. Tỷ số nợ trên vốn chủ sở hữu
D. Tỷ số vòng quay hàng tồn kho
20. Trong mô hình SWOT, yếu tố 'Cơ hội′ (Opportunities) thường đề cập đến khía cạnh nào?
A. Điểm mạnh nội tại của doanh nghiệp
B. Điểm yếu nội tại của doanh nghiệp
C. Yếu tố bên ngoài có lợi cho doanh nghiệp
D. Yếu tố bên ngoài gây bất lợi cho doanh nghiệp
21. Chiến lược marketing tập trung vào một nhóm khách hàng mục tiêu cụ thể được gọi là gì?
A. Marketing đại trà
B. Marketing phân biệt
C. Marketing tập trung
D. Marketing cá nhân hóa
22. Quyết định nào sau đây thuộc về quản trị hoạt động (operations management) trong doanh nghiệp thương mại?
A. Quyết định về chiến dịch quảng cáo sản phẩm mới
B. Quyết định về lựa chọn nhà cung cấp nguyên vật liệu
C. Quyết định về chính sách tín dụng cho khách hàng
D. Quyết định về cơ cấu vốn của doanh nghiệp
23. Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc môi trường bên ngoài vĩ mô ảnh hưởng đến doanh nghiệp thương mại?
A. Yếu tố kinh tế (lãi suất, lạm phát)
B. Yếu tố công nghệ (tiến bộ kỹ thuật)
C. Yếu tố văn hóa – xã hội (thói quen tiêu dùng)
D. Yếu tố năng lực nội bộ của doanh nghiệp
24. Chức năng lãnh đạo trong quản trị doanh nghiệp thương mại tập trung vào việc nào?
A. Thiết lập các tiêu chuẩn kiểm soát
B. Truyền cảm hứng và động viên nhân viên
C. Phân chia công việc và nguồn lực
D. Xác định mục tiêu và chiến lược
25. Chức năng nào của quản trị doanh nghiệp thương mại liên quan đến việc thiết kế cơ cấu tổ chức và phân bổ nguồn lực?
A. Hoạch định
B. Tổ chức
C. Lãnh đạo
D. Kiểm soát
26. Quản trị chuỗi cung ứng trong doanh nghiệp thương mại tập trung chủ yếu vào việc tối ưu hóa yếu tố nào?
A. Chi phí nhân công
B. Dòng chảy hàng hóa và thông tin
C. Hoạt động marketing
D. Chính sách giá
27. Trong quản trị bán lẻ, 'merchandising′ (trưng bày hàng hóa) đóng vai trò quan trọng nhất trong việc nào?
A. Tuyển dụng nhân viên bán hàng
B. Thiết kế chương trình khuyến mại
C. Thu hút và kích thích mua sắm của khách hàng
D. Quản lý kho hàng
28. Chiến lược tăng trưởng nào mà doanh nghiệp thương mại mở rộng hoạt động sang các ngành nghề kinh doanh mới, không liên quan đến ngành hiện tại?
A. Chiến lược thâm nhập thị trường
B. Chiến lược phát triển sản phẩm
C. Chiến lược đa dạng hóa
D. Chiến lược phát triển thị trường
29. Phương pháp dự báo nhu cầu nào dựa trên việc phân tích dữ liệu bán hàng trong quá khứ?
A. Phương pháp Delphi
B. Phương pháp chuyên gia
C. Phân tích chuỗi thời gian
D. Nghiên cứu thị trường
30. Phương pháp định giá nào dựa trên việc cộng một tỷ lệ lợi nhuận mong muốn vào chi phí sản xuất sản phẩm?
A. Định giá cạnh tranh
B. Định giá theo chi phí cộng lãi
C. Định giá hớt váng
D. Định giá thâm nhập
