Đề 14 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Hệ thống thông tin quản lý

TPS tập trung vào việc xử lý và ghi lại các giao dịch thường xuyên, lặp đi lặp lại trong hoạt động hàng ngày của tổ chức, ví dụ như bán hàng, đặt hàng, thanh toán.

MIS không chỉ là công nghệ mà còn bao gồm con người và quy trình. Định nghĩa chính xác nhất nhấn mạnh vai trò hỗ trợ quyết định quản lý thông qua thông tin.

The biggest challenge in KMS implementation is often the human factor – getting employees to actively contribute and share their knowledge. Organizational culture, lack of incentives, and concerns about knowledge hoarding can hinder knowledge sharing. Technology is available, but fostering a culture of knowledge sharing is crucial for KMS success.

The ethical concerns surrounding data collection and usage in MIS are multifaceted. They include privacy violations when personal data is collected without consent or used inappropriately, using data for purposes other than those disclosed to individuals, and a lack of transparency about data collection and usage practices, all of which can erode trust and raise ethical questions.

Several technological trends are shaping the future of MIS. AI and Machine Learning are enabling intelligent systems and automation. IoT is generating vast amounts of data from connected devices. Big Data and Analytics are providing tools to process and analyze these massive datasets for valuable insights. These trends are converging to create more intelligent, data-driven, and interconnected MIS.

Backup and recovery processes are crucial for ensuring business continuity and data integrity. The primary goal is to safeguard data against loss due to hardware failures, software errors, natural disasters, or human mistakes, and to restore data and systems quickly and efficiently to minimize downtime and data loss.

MES (Manufacturing Execution Systems) are specialized systems designed to manage and control production processes in manufacturing environments. They track and monitor production activities, optimize resource utilization, improve efficiency, and ensure quality control on the factory floor. MES focuses on the operational aspects of manufacturing.

MIS can provide data and insights to analyze both internal factors (Strengths and Weaknesses within the organization) and external factors (Opportunities and Threats in the external environment). This comprehensive view enables a more informed SWOT analysis and strategic planning.

SCM (Supply Chain Management) systems are designed to optimize the flow of goods and information across the supply chain, including inventory planning and control. This involves managing stock levels, forecasting demand, and ensuring efficient movement of materials.

Triển khai hệ thống thông tin mới tiềm ẩn nhiều rủi ro, bao gồm sự phản đối từ người dùng do thay đổi thói quen làm việc, khả năng vượt quá chi phí và thời gian dự án do các vấn đề phát sinh, và nguy cơ hệ thống không đáp ứng đúng nhu cầu kinh doanh ban đầu.

In e-commerce, MIS is crucial for the operational backbone of the business. It handles order processing, payment gateways, inventory management, logistics, and customer service. While website design, marketing, and SEO are important, MIS ensures the core transactions and operations of the e-commerce business run smoothly and efficiently.

Data mining là quá trình sử dụng các kỹ thuật phân tích dữ liệu tiên tiến để khám phá các mẫu, xu hướng, mối quan hệ và thông tin có giá trị ẩn sâu trong các tập dữ liệu lớn, hỗ trợ việc ra quyết định và dự báo.

EIS (Executive Information Systems) được thiết kế đặc biệt cho quản lý cấp cao, cung cấp thông tin tổng quan và hỗ trợ các quyết định chiến lược. MIS thường hỗ trợ quản lý cấp trung, DSS hỗ trợ quyết định bán cấu trúc, và TPS xử lý các giao dịch hàng ngày.

Business Intelligence (BI) refers to the tools and processes organizations use to collect, store, access, and analyze data to better understand their business performance. BI aims to transform raw data into actionable insights that inform strategic and tactical business decisions.

Các thành phần cơ bản của hệ thống thông tin bao gồm phần cứng, phần mềm, dữ liệu, con người và quy trình. Chiến lược marketing không phải là thành phần cốt lõi của hệ thống thông tin mà là một ứng dụng của thông tin được tạo ra từ hệ thống.

KPIs are metrics used to evaluate the success of an organization or of a particular activity in which it engages. They are crucial for monitoring performance, identifying areas for improvement, and ensuring that strategic goals are being met. MIS uses KPIs to track and visualize performance data.

Cloud computing offers numerous benefits for MIS, including reduced infrastructure costs as organizations don`t need to invest in and maintain their own servers, increased scalability and flexibility to adjust resources as needed, and accessibility from anywhere with an internet connection.

MIS có thể tạo lợi thế cạnh tranh bằng nhiều cách, bao gồm giảm chi phí, nâng cao chất lượng, và cải thiện khả năng ra quyết định, từ đó giúp tổ chức hoạt động hiệu quả và đáp ứng tốt hơn nhu cầu thị trường.

Social CRM is an extension of traditional CRM that focuses on managing customer relationships and interactions across social media platforms. It enables businesses to monitor social conversations, engage with customers on social channels, and gather insights from social data to improve customer service and marketing efforts.

Thông tin là dữ liệu thô đã được tổ chức, xử lý và diễn giải để trở nên có ý nghĩa và hữu ích cho việc ra quyết định. Dữ liệu là các факты, số liệu thô chưa qua xử lý.

CRM hệ thống tập trung vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, hiểu rõ nhu cầu của họ, và cải thiện trải nghiệm khách hàng để tăng sự hài lòng và lòng trung thành.

Tính bảo mật (Confidentiality) là một trong ba trụ cột của an ninh thông tin (CIA Triad), tập trung vào việc bảo vệ thông tin khỏi sự truy cập, tiết lộ trái phép, đảm bảo chỉ những người được ủy quyền mới có thể tiếp cận thông tin.

MIS plays a vital role in HRM by supporting various functions. HRIS (Human Resource Information Systems) are used for employee record keeping, payroll processing, benefits administration, recruitment, training management, performance evaluation, and more. MIS streamlines HR processes and provides data-driven insights for HR decision-making.

Triển khai ERP thường phức tạp, tốn kém và đòi hỏi sự thay đổi lớn trong tổ chức. Việc tích hợp các module khác nhau và với các hệ thống hiện có, chi phí đầu tư, và sự cần thiết phải tái cấu trúc quy trình nghiệp vụ đều là những thách thức lớn.

DSS are designed to assist with semi-structured or unstructured decisions that require analysis, judgment, and evaluation. These decisions typically don`t have clear-cut answers and benefit from the analytical capabilities and modeling tools provided by DSS. Examples include pricing decisions, risk assessment, and resource allocation.

GIS (Geographic Information Systems) rely heavily on relational databases to store and manage spatial data and digital maps to visualize and analyze geographic information. GIS integrates spatial data with attribute data to create maps and perform spatial analysis, supporting decision-making in various fields like urban planning, environmental management, and logistics.

The most critical criterion for evaluating an information system`s effectiveness is its ability to meet user needs and business objectives. While user interface, technology, and features are relevant, the primary measure of success is whether the system effectively supports users in their tasks and helps the organization achieve its goals. Alignment with business requirements and user satisfaction are paramount.

Agile methodologies emphasize flexibility, iterative development, and collaboration. They prioritize responding to change over following a plan, working software over comprehensive documentation, and customer collaboration over contract negotiation.

MIS giúp doanh nghiệp quản lý chuỗi cung ứng, tìm kiếm và đánh giá nhà cung cấp tiềm năng, hoặc thậm chí tích hợp dọc về phía sau (mua lại hoặc tự sản xuất đầu vào) để giảm sự phụ thuộc và sức mạnh của nhà cung cấp hiện tại.

Cơ sở dữ liệu quan hệ nổi bật với khả năng duy trì tính nhất quán và toàn vẹn dữ liệu thông qua các ràng buộc và quy tắc. Mặc dù tốc độ truy xuất có thể không phải lúc nào cũng nhanh nhất và việc mở rộng đôi khi phức tạp, tính toàn vẹn dữ liệu là ưu điểm cốt lõi.