1. Điều gì KHÔNG nên làm khi ủy thác công việc?
A. Chọn người phù hợp với công việc
B. Giao việc rõ ràng và cụ thể
C. Ủy thác cả trách nhiệm cuối cùng
D. Kiểm tra và hỗ trợ khi cần thiết
2. Kỹ năng giao tiếp hiệu quả trong quản trị bao gồm yếu tố nào?
A. Chỉ truyền đạt thông tin một chiều
B. Lắng nghe chủ động và phản hồi tích cực
C. Sử dụng ngôn ngữ chuyên môn phức tạp
D. Tránh giao tiếp trực tiếp
3. Kỹ năng 'quản lý căng thẳng′ giúp nhà quản lý làm gì?
A. Tránh mọi áp lực công việc
B. Đối phó hiệu quả với áp lực và duy trì sự cân bằng
C. Chuyển căng thẳng cho nhân viên
D. Phớt lờ các vấn đề gây căng thẳng
4. Kỹ năng 'tư duy chiến lược′ giúp nhà quản lý làm gì?
A. Giải quyết các vấn đề hàng ngày
B. Đưa ra quyết định ngắn hạn
C. Nhìn nhận và định hướng phát triển dài hạn cho tổ chức
D. Quản lý chi tiết công việc
5. Kỹ năng 'giải quyết xung đột′ hiệu quả KHÔNG bao gồm hành động nào?
A. Lắng nghe tích cực
B. Tìm kiếm giải pháp thỏa hiệp
C. Đổ lỗi cho người khác
D. Xác định nguyên nhân gốc rễ của xung đột
6. Trong quản lý sự thay đổi, điều gì quan trọng nhất để giảm sự kháng cự từ nhân viên?
A. Áp đặt thay đổi từ trên xuống
B. Truyền đạt rõ ràng về lý do và lợi ích của thay đổi
C. Bỏ qua ý kiến của nhân viên
D. Thực hiện thay đổi một cách bí mật
7. Phong cách lãnh đạo 'chuyển đổi′ tập trung vào điều gì?
A. Duy trì hiện trạng
B. Truyền cảm hứng và tạo động lực cho nhân viên vượt qua giới hạn
C. Kiểm soát chặt chẽ hoạt động
D. Tuân thủ quy trình nghiêm ngặt
8. Trong quản lý dự án, kỹ năng nào giúp nhà quản lý theo dõi tiến độ và đảm bảo dự án đi đúng hướng?
A. Kỹ năng lãng phí thời gian
B. Kỹ năng kiểm soát và giám sát
C. Kỹ năng trì hoãn
D. Kỹ năng bỏ qua vấn đề
9. Yếu tố nào sau đây quan trọng nhất để xây dựng lòng tin trong đội nhóm?
A. Kiểm soát chặt chẽ
B. Giao tiếp cởi mở và trung thực
C. Cạnh tranh nội bộ
D. Giữ khoảng cách với nhân viên
10. Điều gì KHÔNG phải là một bước trong quy trình ra quyết định hợp lý?
A. Xác định vấn đề
B. Thu thập thông tin
C. Ra quyết định theo cảm xúc nhất thời
D. Đánh giá kết quả quyết định
11. Mục tiêu chính của kỹ năng lập kế hoạch trong quản trị là gì?
A. Kiểm soát nhân viên
B. Xác định mục tiêu và phương pháp đạt được
C. Giải quyết các vấn đề phát sinh
D. Đánh giá hiệu quả hoạt động
12. Kỹ năng 'lắng nghe chủ động′ thể hiện qua hành động nào?
A. Ngắt lời người nói
B. Tập trung hoàn toàn vào người nói và thể hiện sự quan tâm
C. Vừa nghe vừa làm việc khác
D. Chỉ nghe những gì mình muốn nghe
13. Trong quản trị rủi ro, bước đầu tiên cần thực hiện là gì?
A. Đánh giá rủi ro
B. Xác định rủi ro
C. Xây dựng kế hoạch ứng phó
D. Giám sát rủi ro
14. Đâu là lợi ích chính của việc phân công công việc hiệu quả?
A. Tăng sự phụ thuộc vào quản lý
B. Giảm khối lượng công việc cho quản lý và phát triển nhân viên
C. Tăng sự cạnh tranh giữa nhân viên
D. Giảm trách nhiệm của quản lý
15. Điều gì KHÔNG phải là lợi ích của việc xây dựng 'văn hóa doanh nghiệp′ tích cực?
A. Tăng sự gắn kết của nhân viên
B. Giảm năng suất làm việc
C. Thu hút và giữ chân nhân tài
D. Nâng cao hiệu quả hoạt động
16. Kỹ năng 'xây dựng mạng lưới quan hệ' (networking) có lợi ích gì cho nhà quản lý?
A. Cô lập bản thân
B. Mở rộng cơ hội học hỏi, hợp tác và phát triển sự nghiệp
C. Gây mất thời gian
D. Tăng sự cạnh tranh không lành mạnh
17. Đâu là mục tiêu chính của kỹ năng 'tổ chức công việc′?
A. Tạo ra sự hỗn loạn
B. Sắp xếp và quản lý nguồn lực hiệu quả để đạt mục tiêu
C. Làm việc một cách ngẫu hứng
D. Phụ thuộc vào may mắn
18. Điều gì thể hiện kỹ năng ra quyết định hiệu quả của nhà quản lý?
A. Quyết định nhanh chóng mà không cần cân nhắc
B. Ra quyết định dựa trên cảm tính cá nhân
C. Cân nhắc kỹ lưỡng thông tin và lựa chọn phương án tối ưu
D. Tránh đưa ra quyết định khó khăn
19. Kỹ năng 'động viên′ nhân viên hiệu quả thường dựa trên nguyên tắc nào?
A. Chỉ tập trung vào phần thưởng vật chất
B. Hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của từng nhân viên
C. Đe dọa và trừng phạt
D. Bỏ qua sự khác biệt cá nhân
20. Kỹ năng giải quyết vấn đề hiệu quả thường bắt đầu bằng việc:
A. Tìm kiếm người chịu trách nhiệm
B. Xác định rõ vấn đề
C. Đưa ra giải pháp ngay lập tức
D. Bỏ qua vấn đề nếu nó nhỏ
21. Mục đích của việc đánh giá hiệu suất nhân viên là gì?
A. Tìm lỗi sai của nhân viên
B. Xác định mức lương thưởng
C. Cải thiện hiệu suất và phát triển nhân viên
D. Sa thải nhân viên yếu kém
22. Điều gì KHÔNG phải là vai trò của nhà quản lý trong tổ chức?
A. Lập kế hoạch và tổ chức
B. Thực hiện công việc chuyên môn cá nhân
C. Lãnh đạo và điều phối
D. Kiểm soát và đánh giá
23. Kỹ năng quản trị thời gian giúp nhà quản lý đạt được điều gì?
A. Làm việc nhiều giờ hơn
B. Hoàn thành công việc quan trọng đúng hạn và hiệu quả
C. Tránh các công việc khó khăn
D. Ủy thác hết công việc cho người khác
24. Kỹ năng 'đàm phán′ quan trọng với nhà quản lý trong trường hợp nào?
A. Khi cần ra quyết định đơn phương
B. Khi muốn áp đặt ý kiến của mình
C. Khi cần đạt được thỏa thuận với các bên liên quan
D. Khi tránh né xung đột
25. Phong cách lãnh đạo nào tập trung vào việc trao quyền và khuyến khích nhân viên tự chủ?
A. Độc đoán
B. Dân chủ
C. Ủy thác
D. Quan liêu
26. Kỹ năng 'phản hồi′ hiệu quả trong quản trị nhân sự cần tập trung vào điều gì?
A. Chỉ trích cá nhân
B. Đưa ra nhận xét chung chung
C. Cung cấp thông tin cụ thể, mang tính xây dựng và hướng đến hành vi
D. Tránh đưa ra phản hồi tiêu cực
27. Kỹ năng nào sau đây **KHÔNG** thuộc nhóm kỹ năng quản trị nhân sự?
A. Tuyển dụng và đào tạo
B. Đánh giá hiệu suất
C. Quản lý tài chính
D. Giải quyết xung đột
28. Kỹ năng 'thuyết trình′ hiệu quả giúp nhà quản lý làm gì?
A. Giữ bí mật thông tin
B. Truyền đạt thông tin, ý tưởng một cách rõ ràng và thuyết phục
C. Gây khó khăn cho người nghe
D. Tránh giao tiếp bằng lời
29. Trong quản lý xung đột, phương pháp 'cộng tác′ tập trung vào điều gì?
A. Tránh né xung đột
B. Tìm giải pháp đôi bên cùng có lợi
C. Áp đặt ý kiến của mình
D. Nhượng bộ hoàn toàn
30. Kỹ năng nào giúp nhà quản lý xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với nhân viên?
A. Kỹ năng kiểm soát
B. Kỹ năng xây dựng đội nhóm
C. Kỹ năng chỉ đạo
D. Kỹ năng kỷ luật
