Đề 15 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Hệ thống thông tin quản lý

TPS (Transaction Processing System) được thiết kế để xử lý và ghi lại các giao dịch kinh doanh hàng ngày, lặp đi lặp lại như bán hàng, mua hàng, thanh toán lương.

Khai thác dữ liệu là quá trình sử dụng các kỹ thuật thống kê, học máy và trí tuệ nhân tạo để khám phá các mối quan hệ, mẫu và thông tin hữu ích từ các tập dữ liệu lớn, hỗ trợ ra quyết định và dự báo.

Yếu tố `Con người` trong MIS rất rộng, bao gồm người dùng cuối, quản lý hệ thống, chuyên gia IT, người phát triển hệ thống, kỹ thuật viên hỗ trợ và bất kỳ ai tương tác hoặc tham gia vào hệ thống thông tin.

MIS giúp tổ chức thu thập, xử lý và phân tích thông tin, từ đó cải thiện chất lượng quyết định, tăng cường hiệu quả hoạt động và quản lý nguồn lực tốt hơn.

Kho dữ liệu là một hệ thống lưu trữ dữ liệu tập trung, được thiết kế đặc biệt để hỗ trợ các hoạt động phân tích kinh doanh và ra quyết định. Dữ liệu được tích hợp từ nhiều nguồn, được tổ chức theo chủ đề, và thường chứa dữ liệu lịch sử.

Hệ thống quản lý học tập (LMS) là một ví dụ điển hình về MIS trong giáo dục. LMS giúp quản lý các khóa học trực tuyến, theo dõi tiến độ học tập của sinh viên, quản lý điểm số, tài liệu học tập và các hoạt động tương tác giữa giảng viên và sinh viên.

Các thành phần cơ bản của hệ thống thông tin bao gồm phần cứng, phần mềm, dữ liệu, con người (người dùng) và quy trình. Đối thủ cạnh tranh không phải là thành phần bên trong hệ thống thông tin.

KPI (Key Performance Indicator) là chỉ số hiệu suất chính, được sử dụng để đo lường và đánh giá mức độ thành công của một tổ chức hoặc một hoạt động cụ thể trong việc đạt được các mục tiêu chiến lược.

Mặc dù lỗi phần cứng có thể xảy ra, nhưng các rủi ro bảo mật chính liên quan đến MIS thường là các mối đe dọa từ bên ngoài hoặc bên trong hệ thống, nhắm vào dữ liệu và khả năng hoạt động của hệ thống. Lỗi phần cứng do quá nhiệt là vấn đề kỹ thuật nhưng ít được coi là rủi ro bảo mật chính.

DSS được thiết kế đặc biệt để hỗ trợ giải quyết các vấn đề phức tạp, không có quy trình rõ ràng, trong khi MIS thường cung cấp thông tin cho các quyết định mang tính lặp lại và có cấu trúc hơn.

MIS không chỉ là phần cứng hay phần mềm, mà là một hệ thống tích hợp các nguồn lực (bao gồm con người, quy trình, công nghệ) để cung cấp thông tin hỗ trợ quản lý và ra quyết định.

IT Manager chịu trách nhiệm về hoạt động và bảo trì hệ thống thông tin của tổ chức, bao gồm phần cứng, phần mềm, mạng, an ninh mạng và hỗ trợ người dùng. Họ đảm bảo công nghệ thông tin hỗ trợ các mục tiêu kinh doanh.

ERP (Enterprise Resource Planning) là hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, tích hợp nhiều chức năng kinh doanh khác nhau (như tài chính, nhân sự, sản xuất, chuỗi cung ứng) vào một hệ thống thống nhất.

MIS đặc biệt hữu ích cho quản lý cấp trung, cung cấp thông tin tổng hợp, báo cáo định kỳ và phân tích hiệu suất để hỗ trợ các quyết định chiến thuật và kiểm soát.

Dữ liệu là đầu vào thô, chưa được diễn giải. Thông tin là kết quả của việc xử lý, tổ chức và diễn giải dữ liệu, làm cho nó có ý nghĩa và hữu ích cho người dùng.

MIS giúp doanh nghiệp thu thập, phân tích và sử dụng thông tin một cách hiệu quả, từ đó đưa ra các quyết định kinh doanh sáng suốt, tối ưu hóa quy trình, nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ, và tạo ra sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.

SCM (Supply Chain Management) systems tập trung vào việc quản lý toàn bộ chuỗi cung ứng, từ nhà cung cấp đến khách hàng, bao gồm quản lý hàng tồn kho, vận chuyển, sản xuất và các quy trình liên quan.

Mô hình kim tự tháp hệ thống thông tin thường sắp xếp TPS ở đáy (hỗ trợ tác nghiệp), MIS ở giữa (hỗ trợ quản lý cấp trung), và EIS ở đỉnh (hỗ trợ quản lý cấp cao). DSS có thể hỗ trợ ở nhiều cấp độ nhưng thường liên quan đến các quyết định phức tạp hơn.

MIS tập trung vào việc quản lý thông tin, không phải trực tiếp tự động hóa các quy trình sản xuất vật lý. Tự động hóa sản xuất thuộc về các hệ thống khác như hệ thống sản xuất tích hợp máy tính (CIM).

Quy trình kinh doanh là tập hợp các bước, nhiệm vụ và hoạt động được tổ chức theo một trình tự nhất định để tạo ra một sản phẩm hoặc dịch vụ, hoặc để đạt được một mục tiêu kinh doanh cụ thể. MIS hỗ trợ tự động hóa và tối ưu hóa các quy trình này.

Tích hợp hệ thống nhằm mục đích tạo ra một môi trường làm việc thống nhất, nơi các hệ thống thông tin khác nhau (ví dụ: ERP, CRM, SCM) có thể giao tiếp và trao đổi dữ liệu với nhau, loại bỏ tình trạng dữ liệu phân tán và tăng cường hiệu quả hoạt động.

EIS (Executive Information System) cung cấp thông tin tóm tắt, trực quan và dễ hiểu, tập trung vào các yếu tố thành công quan trọng (CSF) và các chỉ số hiệu suất chính (KPI) để hỗ trợ ban điều hành cấp cao trong việc giám sát và đưa ra quyết định chiến lược.

Trong Marketing, MIS có thể được sử dụng để thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng, hành vi mua sắm, hiệu quả chiến dịch, từ đó giúp cá nhân hóa quảng cáo, cải thiện phân khúc thị trường và tăng cường quan hệ khách hàng.

Phương pháp Agile là một cách tiếp cận phát triển phần mềm linh hoạt, tập trung vào việc đáp ứng nhanh chóng với thay đổi yêu cầu, làm việc chặt chẽ với khách hàng, chia dự án thành các chu kỳ ngắn (sprints) và liên tục cải tiến dựa trên phản hồi.

Mô hình thác nước là một phương pháp phát triển hệ thống tuần tự, tuyến tính, trong đó mỗi giai đoạn (phân tích, thiết kế, triển khai, kiểm thử, bảo trì) phải được hoàn thành đầy đủ trước khi chuyển sang giai đoạn tiếp theo. Ít linh hoạt với thay đổi yêu cầu.

Điện toán đám mây cho phép doanh nghiệp thuê cơ sở hạ tầng IT (máy chủ, lưu trữ, phần mềm) từ nhà cung cấp bên ngoài, giúp giảm chi phí đầu tư ban đầu, tăng tính linh hoạt, khả năng mở rộng và cho phép truy cập dữ liệu và ứng dụng từ mọi nơi có kết nối internet.

Các vấn đề đạo đức trong MIS thường liên quan đến việc sử dụng thông tin, đặc biệt là dữ liệu cá nhân. Việc thu thập, lưu trữ, chia sẻ và sử dụng dữ liệu cần tuân thủ các nguyên tắc đạo đức và pháp lý, đảm bảo quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân.

ROI (Return on Investment) là một chỉ số tài chính quan trọng, đo lường lợi nhuận hoặc lợi ích thu được từ một khoản đầu tư so với chi phí đầu tư ban đầu. Trong dự án MIS, ROI giúp đánh giá xem liệu việc đầu tư vào hệ thống có mang lại lợi ích kinh tế xứng đáng hay không.

Triển khai MIS đòi hỏi đầu tư đáng kể vào phần cứng, phần mềm, cơ sở hạ tầng, đào tạo nhân viên và duy trì hệ thống. Chi phí này có thể là một rào cản lớn, đặc biệt đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa.

Báo cáo ngoại lệ tập trung vào việc xác định và thông báo về các tình huống bất thường, khác biệt đáng kể so với kế hoạch hoặc tiêu chuẩn, giúp quản lý tập trung vào các vấn đề quan trọng cần can thiệp.