1. Điều gì thể hiện sự 'tôn trọng′ trong môi trường làm việc đa văn hóa?
A. Áp đặt văn hóa của mình lên người khác
B. Chỉ giao tiếp với người cùng văn hóa
C. Tìm hiểu và tôn trọng sự khác biệt về văn hóa, phong tục, tập quán của đồng nghiệp
D. Phớt lờ sự khác biệt văn hóa và coi mọi người như nhau
2. Một người có khả năng 'tư duy phản biện′ tốt thường có đặc điểm nào sau đây?
A. Chấp nhận mọi thông tin mà không cần kiểm chứng
B. Dễ dàng bị ảnh hưởng bởi ý kiến của người khác
C. Đặt câu hỏi, phân tích thông tin và đánh giá bằng chứng trước khi đưa ra kết luận
D. Chỉ tin vào thông tin từ nguồn quen thuộc
3. Kỹ năng nào giúp bạn xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp, đối tác và khách hàng?
A. Kỹ năng quản lý dự án
B. Kỹ năng xây dựng mối quan hệ
C. Kỹ năng phân tích dữ liệu
D. Kỹ năng viết báo cáo
4. Điều gì là quan trọng nhất khi đưa ra phản hồi mang tính xây dựng cho đồng nghiệp?
A. Chỉ tập trung vào điểm yếu của đồng nghiệp
B. Phản hồi chung chung, không cụ thể
C. Phản hồi kịp thời, cụ thể và tập trung vào hành vi
D. Phản hồi trước mặt nhiều người để tăng tính răn đe
5. Trong giao tiếp, 'lắng nghe chủ động′ khác với 'lắng nghe thụ động′ như thế nào?
A. Lắng nghe chủ động chỉ tập trung vào lời nói, còn thụ động tập trung vào ngôn ngữ cơ thể
B. Lắng nghe chủ động là chỉ nghe mà không phản hồi, thụ động là nghe và phản hồi
C. Lắng nghe chủ động là tập trung, hiểu và phản hồi tích cực, còn thụ động là nghe một cách hời hợt, không tập trung
D. Không có sự khác biệt giữa lắng nghe chủ động và thụ động
6. Kỹ năng 'giải quyết vấn đề' thường bắt đầu bằng bước nào?
A. Đề xuất giải pháp
B. Xác định vấn đề
C. Đánh giá giải pháp
D. Thực hiện giải pháp
7. Kỹ năng 'sáng tạo′ (creativity) đóng vai trò như thế nào trong giải quyết vấn đề?
A. Không cần thiết, vì giải quyết vấn đề cần tuân theo quy trình
B. Giúp đưa ra các giải pháp độc đáo, khác biệt và hiệu quả hơn
C. Chỉ quan trọng trong lĩnh vực nghệ thuật, không liên quan đến công việc
D. Có thể gây ra sự phức tạp và khó khăn trong giải quyết vấn đề
8. Kỹ năng nào giúp bạn trình bày ý tưởng, thông tin một cách rõ ràng, mạch lạc và thu hút người nghe?
A. Kỹ năng viết báo cáo
B. Kỹ năng thuyết trình
C. Kỹ năng phân tích
D. Kỹ năng nghiên cứu
9. Trong quá trình làm việc nhóm, 'phân công công việc′ hiệu quả cần đảm bảo yếu tố nào?
A. Phân công ngẫu nhiên, không cần xem xét năng lực cá nhân
B. Phân công dựa trên sở thích cá nhân, không cần phù hợp kỹ năng
C. Phân công phù hợp với năng lực, kinh nghiệm và đảm bảo công bằng giữa các thành viên
D. Chỉ phân công cho những thành viên tích cực, bỏ qua những người ít nói
10. Kỹ năng mềm nào sau đây **KHÔNG** thuộc nhóm kỹ năng tư duy?
A. Tư duy phản biện
B. Giải quyết vấn đề
C. Giao tiếp
D. Ra quyết định
11. Kỹ năng 'lãnh đạo′ hiệu quả thường bao gồm yếu tố nào sau đây?
A. Chỉ đạo và kiểm soát nhân viên một cách chặt chẽ
B. Truyền cảm hứng, tạo động lực và dẫn dắt đội nhóm đạt mục tiêu chung
C. Ra quyết định một mình mà không cần tham khảo ý kiến người khác
D. Tránh giao tiếp và tương tác với nhân viên
12. Để cải thiện kỹ năng mềm, phương pháp nào sau đây hiệu quả nhất?
A. Chỉ đọc sách và tài liệu về kỹ năng mềm
B. Tham gia các khóa đào tạo và thực hành thường xuyên trong môi trường thực tế
C. Chỉ quan sát người khác làm và tự học theo
D. Cho rằng kỹ năng mềm là bẩm sinh, không thể cải thiện
13. Khi đối mặt với sự thay đổi lớn trong công việc, kỹ năng 'tư duy tích cực′ giúp bạn như thế nào?
A. Phớt lờ những khó khăn và thách thức
B. Chỉ tập trung vào những mặt tiêu cực của sự thay đổi
C. Nhìn nhận sự thay đổi như cơ hội để phát triển và học hỏi
D. Chống lại sự thay đổi và cố gắng duy trì trạng thái cũ
14. Yếu tố nào sau đây **KHÔNG** phải là thành phần của kỹ năng 'trình bày hiệu quả'?
A. Cấu trúc bài trình bày logic
B. Sử dụng ngôn ngữ chuyên ngành phức tạp
C. Giọng điệu tự tin và truyền cảm
D. Ngôn ngữ cơ thể phù hợp
15. Trong môi trường làm việc nhóm, 'trách nhiệm giải trình′ (accountability) có nghĩa là gì?
A. Đổ lỗi cho người khác khi có sai sót
B. Chịu trách nhiệm về hành động và kết quả của bản thân, đồng thời sẵn sàng giải thích và báo cáo
C. Trốn tránh trách nhiệm và đổ lỗi cho hoàn cảnh
D. Không cần quan tâm đến kết quả chung của nhóm
16. Trong tình huống xung đột nhóm, kỹ năng mềm nào quan trọng nhất để giải quyết vấn đề một cách hiệu quả và duy trì mối quan hệ?
A. Lắng nghe chủ động
B. Quản lý thời gian
C. Làm việc độc lập
D. Tự tin
17. Trong quy trình giải quyết vấn đề, bước nào sau đây tập trung vào việc thu thập thông tin và phân tích nguyên nhân gốc rễ của vấn đề?
A. Xác định vấn đề
B. Đề xuất giải pháp
C. Đánh giá giải pháp
D. Thực hiện giải pháp
18. Trong tình huống mâu thuẫn quan điểm với đồng nghiệp, cách tiếp cận nào sau đây thể hiện kỹ năng giao tiếp hiệu quả?
A. Tranh cãi gay gắt để bảo vệ ý kiến của mình
B. Im lặng và tránh né xung đột
C. Lắng nghe, tìm hiểu quan điểm của đối phương và tìm điểm chung để hợp tác
D. Chỉ trích và hạ thấp ý kiến của đồng nghiệp
19. Kỹ năng nào giúp bạn xác định mục tiêu rõ ràng, lập kế hoạch hành động và theo dõi tiến độ để đạt được mục tiêu đó?
A. Kỹ năng lãnh đạo
B. Kỹ năng quản lý thời gian
C. Kỹ năng làm việc nhóm
D. Kỹ năng thuyết trình
20. Kỹ năng mềm có vai trò như thế nào đối với sự thành công trong công việc?
A. Không quan trọng bằng kỹ năng chuyên môn
B. Chỉ quan trọng đối với vị trí quản lý, không cần thiết cho nhân viên
C. Ngày càng quan trọng, thậm chí quyết định sự thành công bên cạnh kỹ năng chuyên môn
D. Chỉ là yếu tố phụ, không ảnh hưởng lớn đến hiệu suất làm việc
21. Kỹ năng 'mạng lưới quan hệ' (networking) quan trọng như thế nào trong sự nghiệp?
A. Không quan trọng, sự nghiệp chỉ dựa vào năng lực chuyên môn
B. Giúp mở rộng cơ hội, học hỏi kinh nghiệm và tìm kiếm sự hỗ trợ
C. Chỉ quan trọng với người làm kinh doanh, không cần thiết cho nhân viên văn phòng
D. Có thể gây mất tập trung vào công việc chính
22. Kỹ năng 'tự nhận thức′ (self-awareness) đóng vai trò như thế nào trong phát triển kỹ năng mềm?
A. Không liên quan đến phát triển kỹ năng mềm
B. Giúp nhận biết điểm mạnh và điểm yếu, từ đó cải thiện các kỹ năng khác
C. Chỉ quan trọng trong kỹ năng chuyên môn, không phải kỹ năng mềm
D. Chỉ cần thiết cho người quản lý, không cần cho nhân viên
23. Khi thuyết trình trước đám đông, yếu tố nào sau đây **KHÔNG** thuộc về kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ?
A. Giọng điệu và âm lượng
B. Ngôn ngữ cơ thể (ánh mắt, cử chỉ)
C. Nội dung bài thuyết trình
D. Giao tiếp bằng mắt với khán giả
24. Khi bạn gặp phải một nhiệm vụ khó khăn và cảm thấy căng thẳng, kỹ năng nào sau đây giúp bạn kiểm soát cảm xúc và duy trì sự bình tĩnh?
A. Kỹ năng quản lý căng thẳng
B. Kỹ năng ra quyết định
C. Kỹ năng lãnh đạo
D. Kỹ năng tổ chức
25. Khi bạn nhận được một dự án mới với thời hạn gấp rút, kỹ năng quản lý thời gian nào sau đây là quan trọng nhất để đảm bảo hoàn thành đúng hạn?
A. Hoàn thành mọi việc một cách hoàn hảo nhất
B. Ưu tiên các nhiệm vụ quan trọng và khẩn cấp, tập trung nguồn lực vào đó
C. Làm việc liên tục không nghỉ ngơi để tiết kiệm thời gian
D. Trì hoãn các công việc khó đến khi có nhiều thời gian hơn
26. Để xây dựng 'văn hóa phản hồi′ tích cực trong nhóm, điều gì cần được khuyến khích?
A. Chỉ phản hồi khi có lỗi sai
B. Phản hồi công khai trước mặt nhiều người
C. Phản hồi thường xuyên, cởi mở, mang tính xây dựng và hai chiều
D. Tránh phản hồi để duy trì hòa khí
27. Kỹ năng mềm nào giúp bạn thích nghi với môi trường làm việc thay đổi và vượt qua khó khăn?
A. Kỹ năng kiểm soát căng thẳng
B. Kỹ năng sáng tạo
C. Kỹ năng thích ứng
D. Kỹ năng đàm phán
28. Trong một cuộc họp nhóm, một thành viên liên tục ngắt lời người khác và áp đặt ý kiến cá nhân. Hành vi này thể hiện sự thiếu kỹ năng mềm nào?
A. Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
B. Kỹ năng lãnh đạo
C. Kỹ năng tự nhận thức
D. Kỹ năng làm việc nhóm
29. Trong quá trình đàm phán, kỹ năng nào quan trọng để đạt được thỏa thuận có lợi cho cả hai bên (win-win)?
A. Kỹ năng thuyết phục và gây ảnh hưởng
B. Kỹ năng đàm phán
C. Kỹ năng phân tích tình huống
D. Tất cả các đáp án trên
30. Trong bối cảnh làm việc từ xa (remote working), kỹ năng mềm nào trở nên đặc biệt quan trọng?
A. Kỹ năng giao tiếp trực tiếp
B. Kỹ năng kiểm soát căng thẳng và tự quản lý
C. Kỹ năng làm việc nhóm tại văn phòng
D. Kỹ năng sử dụng máy tính
