1. Kỹ năng 'Đàm phán′ quan trọng nhất trong tình huống quản trị nào?
A. Tuyển dụng nhân viên mới
B. Giải quyết xung đột lợi ích
C. Đánh giá hiệu suất nhân viên
D. Lập kế hoạch ngân sách
2. Điều gì là thách thức lớn nhất đối với nhà quản lý trong môi trường làm việc đa văn hóa?
A. Sự khác biệt về ngôn ngữ
B. Sự khác biệt về giá trị và phong tục
C. Sự khác biệt về múi giờ
D. Sự khác biệt về công nghệ
3. Phong cách lãnh đạo nào có thể phù hợp trong tình huống khủng hoảng?
A. Lãnh đạo tự do
B. Lãnh đạo dân chủ
C. Lãnh đạo độc đoán
D. Lãnh đạo phục vụ
4. Kỹ năng lắng nghe tích cực đóng vai trò quan trọng nhất trong kỹ năng giao tiếp nào của nhà quản trị?
A. Truyền đạt thông tin
B. Tiếp nhận thông tin
C. Thuyết trình
D. Viết báo cáo
5. Mô hình SMART được sử dụng để thiết lập mục tiêu hiệu quả, chữ 'M′ trong SMART đại diện cho yếu tố nào?
A. Mang tính động lực (Motivational)
B. Đo lường được (Measurable)
C. Khả thi (Manageable)
D. Có ý nghĩa (Meaningful)
6. Mục đích chính của việc đánh giá hiệu suất nhân viên là gì?
A. Xác định nhân viên yếu kém để sa thải
B. Tăng cường kiểm soát nhân viên
C. Cung cấp phản hồi và cơ hội phát triển cho nhân viên
D. So sánh nhân viên với nhau
7. Kỹ năng nào sau đây **KHÔNG** phải là kỹ năng quản trị cốt lõi?
A. Kỹ năng lập kế hoạch
B. Kỹ năng giao tiếp
C. Kỹ năng chuyên môn sâu về một lĩnh vực cụ thể
D. Kỹ năng ra quyết định
8. Phong cách lãnh đạo nào tập trung vào việc xây dựng sự đồng thuận và khuyến khích sự tham gia của nhân viên trong quá trình ra quyết định?
A. Lãnh đạo độc đoán
B. Lãnh đạo dân chủ
C. Lãnh đạo tự do
D. Lãnh đạo giao dịch
9. Trong buổi họp, nhà quản lý nên làm gì để đảm bảo cuộc họp hiệu quả?
A. Để cuộc họp diễn ra tự nhiên, không cần chuẩn bị trước
B. Xác định rõ mục tiêu, chương trình và tuân thủ thời gian
C. Chỉ cần mời những người ủng hộ ý kiến của mình
D. Để mọi người tự do phát biểu ý kiến, không cần kiểm soát
10. Trong quản lý rủi ro, bước 'Đánh giá rủi ro′ bao gồm hoạt động nào?
A. Xác định các rủi ro tiềm ẩn
B. Ước tính khả năng xảy ra và mức độ ảnh hưởng của rủi ro
C. Phát triển kế hoạch ứng phó rủi ro
D. Giám sát và kiểm soát rủi ro
11. Trong tình huống xung đột giữa các thành viên nhóm, nhà quản lý nên ưu tiên điều gì?
A. Đứng về phía người mình tin tưởng
B. Tránh can thiệp để tự họ giải quyết
C. Tìm hiểu nguyên nhân gốc rễ của xung đột
D. Áp đặt giải pháp của mình
12. Kỹ năng nào giúp nhà quản lý giải quyết vấn đề một cách sáng tạo và hiệu quả?
A. Kỹ năng phân tích
B. Kỹ năng tư duy phản biện
C. Kỹ năng giải quyết vấn đề
D. Tất cả các đáp án trên
13. Trong quản lý chất lượng, nguyên tắc 'Cải tiến liên tục′ (Continuous Improvement) nhấn mạnh điều gì?
A. Đạt được chất lượng hoàn hảo ngay từ đầu
B. Duy trì chất lượng ở mức chấp nhận được
C. Không ngừng tìm kiếm cơ hội để nâng cao chất lượng
D. Chỉ cải tiến khi có sự cố xảy ra
14. Trong quá trình ra quyết định, bước nào sau đây là quan trọng nhất để đảm bảo quyết định được thực hiện thành công?
A. Xác định vấn đề
B. Phân tích các lựa chọn
C. Lựa chọn giải pháp
D. Theo dõi và đánh giá kết quả
15. Trong quản lý sự thay đổi, điều gì thường gây ra sự kháng cự từ nhân viên?
A. Thiếu thông tin và giao tiếp
B. Sợ mất ổn định và an toàn
C. Không được tham gia vào quá trình thay đổi
D. Tất cả các đáp án trên
16. Kỹ năng quản trị thời gian hiệu quả giúp nhà quản lý đạt được điều gì?
A. Hoàn thành nhiều công việc hơn trong thời gian ngắn hơn
B. Giảm căng thẳng và áp lực công việc
C. Tập trung vào các công việc quan trọng và ưu tiên
D. Tất cả các đáp án trên
17. Điều gì là quan trọng nhất khi nhà quản lý đưa ra phản hồi tiêu cực cho nhân viên?
A. Phản hồi công khai trước mặt đồng nghiệp
B. Phản hồi tập trung vào cá nhân nhân viên
C. Phản hồi cụ thể, xây dựng và hướng đến giải pháp
D. Phản hồi ngay lập tức khi nhân viên mắc lỗi
18. Kỹ năng nào sau đây giúp nhà quản lý xây dựng đội nhóm hiệu quả?
A. Kỹ năng kiểm soát và kỷ luật
B. Kỹ năng giao tiếp, hợp tác và tạo dựng lòng tin
C. Kỹ năng phân công công việc rõ ràng
D. Kỹ năng đánh giá hiệu suất cá nhân
19. Trong quản lý xung đột, phương pháp 'Cộng tác′ (Collaborating) thường phù hợp nhất khi nào?
A. Khi thời gian là yếu tố cấp bách
B. Khi vấn đề không quá quan trọng
C. Khi mục tiêu là tìm ra giải pháp đôi bên cùng có lợi
D. Khi cần duy trì mối quan hệ hài hòa
20. Trong các vai trò quản trị theo Mintzberg, vai trò 'Người đại diện′ (Figurehead) thuộc nhóm vai trò nào?
A. Vai trò quan hệ con người
B. Vai trò thông tin
C. Vai trò quyết định
D. Vai trò lãnh đạo
21. Trong quản lý dự án, 'Tam giác dự án′ đề cập đến ba yếu tố nào?
A. Thời gian, chi phí, nguồn lực
B. Thời gian, chi phí, chất lượng
C. Chất lượng, phạm vi, rủi ro
D. Phạm vi, nguồn lực, rủi ro
22. Phong cách lãnh đạo 'Giao dịch′ (Transactional Leadership) tập trung vào điều gì?
A. Truyền cảm hứng và tạo tầm nhìn
B. Xây dựng mối quan hệ dựa trên phần thưởng và kỷ luật
C. Trao quyền tự chủ cho nhân viên
D. Phục vụ nhu cầu của nhân viên
23. Trong quản lý dự án, sơ đồ Gantt thường được sử dụng để làm gì?
A. Quản lý rủi ro dự án
B. Lập kế hoạch và theo dõi tiến độ dự án
C. Phân bổ nguồn lực dự án
D. Quản lý chi phí dự án
24. Kỹ năng nào sau đây giúp nhà quản lý tạo động lực làm việc cho nhân viên?
A. Kỹ năng kiểm soát
B. Kỹ năng giao tiếp và ghi nhận
C. Kỹ năng ra lệnh
D. Kỹ năng trừng phạt
25. Kỹ năng quản trị nào sau đây **KHÔNG** thuộc nhóm kỹ năng mềm?
A. Kỹ năng giao tiếp
B. Kỹ năng ra quyết định
C. Kỹ năng chuyên môn
D. Kỹ năng làm việc nhóm
26. Kỹ năng nào giúp nhà quản lý xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với nhân viên?
A. Kỹ năng giao tiếp và lắng nghe
B. Kỹ năng kiểm soát và kỷ luật
C. Kỹ năng ra quyết định nhanh chóng
D. Kỹ năng phân tích dữ liệu
27. Kỹ năng nào giúp nhà quản lý thích ứng với sự thay đổi của môi trường kinh doanh?
A. Kỹ năng lập kế hoạch dài hạn
B. Kỹ năng linh hoạt và thích ứng
C. Kỹ năng kiểm soát chặt chẽ
D. Kỹ năng duy trì hiện trạng
28. Điều gì là yếu tố quan trọng nhất để ủy quyền hiệu quả?
A. Giao việc cho người có kinh nghiệm nhất
B. Giám sát chặt chẽ tiến độ công việc
C. Trao quyền và trách nhiệm rõ ràng
D. Ủy quyền tất cả các công việc có thể
29. Trong quản lý tài chính, kỹ năng nào giúp nhà quản lý đưa ra quyết định đầu tư hiệu quả?
A. Kỹ năng bán hàng
B. Kỹ năng phân tích tài chính
C. Kỹ năng marketing
D. Kỹ năng quản lý nhân sự
30. Kỹ năng nào sau đây đặc biệt quan trọng đối với nhà quản lý cấp cao?
A. Kỹ năng kỹ thuật
B. Kỹ năng giao tiếp
C. Kỹ năng tư duy chiến lược
D. Kỹ năng hành chính
