1. Trong marketing, "CRM" là viết tắt của cụm từ nào?
A. Customer Relationship Management
B. Corporate Responsibility Management
C. Creative Resource Management
D. Cost Reduction Method
2. Đâu là yếu tố quan trọng nhất để xây dựng một chiến lược social media marketing thành công?
A. Sử dụng nhiều hashtag phổ biến
B. Đăng bài thường xuyên
C. Tạo ra nội dung giá trị và tương tác với khán giả
D. Mua quảng cáo trên tất cả các nền tảng
3. Chiến lược marketing "pull" tập trung vào điều gì?
A. Đẩy sản phẩm đến tay người tiêu dùng thông qua các kênh phân phối
B. Thu hút khách hàng tìm đến sản phẩm/dịch vụ thông qua các hoạt động marketing
C. Giảm giá để tăng doanh số bán hàng
D. Tăng cường quảng cáo trên truyền hình
4. Trong marketing, "influencer" là gì?
A. Một phần mềm quản lý quan hệ khách hàng
B. Một người có ảnh hưởng lớn trên mạng xã hội hoặc trong một cộng đồng cụ thể
C. Một chiến lược định giá sản phẩm
D. Một phương pháp nghiên cứu thị trường
5. Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc về môi trường marketing vĩ mô?
A. Yếu tố kinh tế
B. Yếu tố công nghệ
C. Yếu tố văn hóa - xã hội
D. Đối thủ cạnh tranh
6. Đâu là mục tiêu của việc xây dựng "brand voice"?
A. Tạo ra một giọng nói nhất quán và đặc trưng cho thương hiệu
B. Tăng cường quảng cáo trên truyền hình
C. Giảm chi phí marketing
D. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm
7. Đâu là yếu tố quan trọng nhất để xây dựng một thương hiệu mạnh?
A. Logo đẹp và dễ nhận diện
B. Giá cả cạnh tranh
C. Chất lượng sản phẩm/dịch vụ và trải nghiệm khách hàng
D. Chiến dịch quảng cáo rầm rộ
8. Phân khúc thị trường KHÔNG nên đáp ứng tiêu chí nào sau đây?
A. Đo lường được
B. Có tính đồng nhất cao
C. Có khả năng tiếp cận
D. Quá lớn và không thể quản lý
9. Phương pháp marketing nào tập trung vào việc cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng dựa trên dữ liệu thu thập được?
A. Marketing đại chúng
B. Marketing mục tiêu
C. Marketing cá nhân hóa
D. Marketing lan truyền
10. KPI nào sau đây KHÔNG phù hợp để đo lường hiệu quả của chiến dịch email marketing?
A. Tỷ lệ mở email (open rate)
B. Tỷ lệ nhấp chuột (click-through rate)
C. Tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate)
D. Số lượng người theo dõi trên Instagram
11. Phương pháp nào sau đây giúp doanh nghiệp xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức?
A. Phân tích PEST
B. Phân tích SWOT
C. Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Porter
D. Ma trận BCG
12. Đâu là mục tiêu chính của marketing truyền miệng (Word-of-mouth marketing)?
A. Tăng cường nhận diện thương hiệu thông qua quảng cáo trả phí
B. Thúc đẩy khách hàng tự nguyện chia sẻ thông tin tích cực về sản phẩm/dịch vụ
C. Giảm chi phí marketing bằng cách sử dụng các kênh truyền thông đại chúng
D. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm để tăng lưu lượng truy cập website
13. Mục đích của việc xây dựng "persona" khách hàng là gì?
A. Tạo ra một hình ảnh đại diện cho khách hàng mục tiêu
B. Phân tích dữ liệu nhân khẩu học của khách hàng
C. Xây dựng hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM)
D. Tối ưu hóa chi phí marketing
14. Đâu là lợi ích chính của việc sử dụng marketing automation?
A. Giảm chi phí marketing
B. Tăng hiệu quả và năng suất của các hoạt động marketing
C. Xây dựng thương hiệu mạnh
D. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm
15. Hoạt động nào sau đây KHÔNG thuộc về nghiên cứu marketing?
A. Thu thập dữ liệu về đối thủ cạnh tranh
B. Phân tích hành vi mua hàng của khách hàng
C. Đánh giá hiệu quả của chiến dịch quảng cáo
D. Xây dựng mối quan hệ với nhà cung cấp
16. Công cụ nào sau đây KHÔNG phải là một phần của digital marketing?
A. SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm)
B. Email marketing
C. Quảng cáo trên truyền hình
D. Social media marketing
17. Trong marketing, "USP" là viết tắt của cụm từ nào?
A. Unique Selling Proposition
B. Universal Service Provision
C. United States Postal
D. User System Protocol
18. Chức năng chính của bộ phận marketing KHÔNG bao gồm:
A. Nghiên cứu thị trường và phân tích đối thủ cạnh tranh
B. Xây dựng chiến lược thương hiệu và quản lý sản phẩm
C. Quản lý tài chính và kế toán của doanh nghiệp
D. Triển khai các hoạt động quảng cáo và khuyến mãi
19. Đâu là yếu tố quan trọng nhất để đo lường hiệu quả của một chiến dịch marketing?
A. Số lượng người tiếp cận
B. Số lượng tương tác trên mạng xã hội
C. Mức độ nhận diện thương hiệu
D. Mức độ đạt được mục tiêu marketing đã đề ra
20. Kênh truyền thông nào sau đây thuộc nhóm "earned media"?
A. Quảng cáo trên Facebook
B. Bài viết PR trên báo chí
C. Email marketing
D. Quảng cáo Google Ads
21. Chiến lược định giá "hớt váng" (price skimming) thường được áp dụng khi nào?
A. Khi sản phẩm có nhiều đối thủ cạnh tranh trực tiếp
B. Khi sản phẩm mới ra mắt và có tính độc đáo cao
C. Khi thị trường có độ co giãn về giá cao
D. Khi doanh nghiệp muốn thâm nhập thị trường mới
22. Đâu là yếu tố KHÔNG thuộc về Marketing Mix 4P truyền thống?
A. Promotion (Xúc tiến)
B. Price (Giá)
C. People (Con người)
D. Place (Phân phối)
23. Phương pháp nghiên cứu marketing nào thường được sử dụng để khám phá các ý tưởng mới và hiểu sâu sắc về hành vi khách hàng?
A. Khảo sát định lượng
B. Phỏng vấn nhóm tập trung (focus group)
C. Thống kê dữ liệu bán hàng
D. Phân tích hồi quy
24. Trong marketing B2B (Business-to-Business), yếu tố nào thường được coi trọng hơn so với marketing B2C (Business-to-Consumer)?
A. Xây dựng mối quan hệ lâu dài
B. Tạo cảm xúc cho khách hàng
C. Sử dụng các kênh truyền thông đại chúng
D. Tập trung vào giá cả
25. Khái niệm "vòng đời sản phẩm" (product life cycle) KHÔNG bao gồm giai đoạn nào?
A. Giới thiệu
B. Tăng trưởng
C. Bão hòa
D. Suy thoái
26. Đâu là mục tiêu chính của việc phân tích "customer journey"?
A. Tối ưu hóa chi phí marketing
B. Hiểu rõ trải nghiệm của khách hàng từ khi nhận biết đến khi mua hàng và sử dụng sản phẩm/dịch vụ
C. Tăng doanh số bán hàng
D. Xây dựng thương hiệu mạnh
27. Phương pháp định giá nào dựa trên chi phí sản xuất cộng với một khoản lợi nhuận mong muốn?
A. Định giá cạnh tranh
B. Định giá theo giá trị cảm nhận
C. Định giá cộng chi phí
D. Định giá động
28. Mục tiêu của việc sử dụng "landing page" trong marketing là gì?
A. Tăng lượng truy cập vào website
B. Thu thập thông tin khách hàng tiềm năng và chuyển đổi họ thành khách hàng
C. Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm/dịch vụ
D. Xây dựng nhận diện thương hiệu
29. Hoạt động nào sau đây KHÔNG thuộc về marketing nội dung (content marketing)?
A. Viết blog
B. Tạo video hướng dẫn
C. Chạy quảng cáo banner
D. Thiết kế infographic
30. Trong marketing, "lead" là gì?
A. Một khách hàng đã mua sản phẩm/dịch vụ
B. Một khách hàng tiềm năng đã thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ
C. Một đối thủ cạnh tranh
D. Một kênh phân phối sản phẩm
