1. Điều gì KHÔNG phải là lợi ích của việc lập kế hoạch trong quản trị?
A. Giảm thiểu rủi ro
B. Đảm bảo chắc chắn thành công
C. Tập trung nguồn lực
D. Nâng cao hiệu quả phối hợp
2. Để xây dựng một đội nhóm làm việc hiệu quả, yếu tố nào sau đây quan trọng nhất?
A. Sự đa dạng về kỹ năng
B. Mục tiêu chung rõ ràng
C. Cơ cấu tổ chức chặt chẽ
D. Sự cạnh tranh giữa các thành viên
3. Công cụ nào sau đây thường được sử dụng để lập kế hoạch dự án, giúp theo dõi tiến độ và phân công công việc?
A. Báo cáo tài chính
B. Sơ đồ Gantt
C. Phân tích SWOT
D. Mô hình 5 Whys
4. Phong cách lãnh đạo 'chuyển đổi′ (Transformational Leadership) tập trung vào điều gì?
A. Duy trì trật tự và kiểm soát
B. Khuyến khích nhân viên đạt mục tiêu bằng khen thưởng và kỷ luật
C. Truyền cảm hứng và tạo động lực cho nhân viên vượt qua giới hạn bản thân
D. Tuân thủ nghiêm ngặt quy trình và quy định
5. Kỹ năng nào giúp nhà quản lý nhìn nhận vấn đề từ nhiều góc độ khác nhau và đưa ra giải pháp sáng tạo?
A. Kỹ năng phân tích
B. Tư duy phản biện
C. Tư duy sáng tạo
D. Tư duy hệ thống
6. Để tạo động lực làm việc cho nhân viên, yếu tố nào sau đây thường mang lại hiệu quả lâu dài và bền vững nhất?
A. Tăng lương thưởng
B. Thăng tiến chức vụ
C. Công nhận và ghi nhận thành tích
D. Tạo cơ hội phát triển bản thân
7. Trong quản lý rủi ro, bước nào sau đây KHÔNG thuộc quy trình quản lý rủi ro?
A. Xác định rủi ro
B. Phân tích rủi ro
C. Loại bỏ hoàn toàn rủi ro
D. Giám sát và kiểm soát rủi ro
8. Trong các yếu tố sau, yếu tố nào KHÔNG thuộc về chức năng hoạch định của quản trị?
A. Xác định mục tiêu
B. Phân bổ nguồn lực
C. Đánh giá hiệu quả
D. Lựa chọn phương án
9. Kỹ năng nào giúp nhà quản lý xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với nhân viên, đồng nghiệp và đối tác?
A. Kỹ năng kỹ thuật
B. Kỹ năng giao tiếp
C. Kỹ năng nhân sự
D. Kỹ năng đàm phán
10. Kỹ năng nào sau đây được xem là nền tảng và quan trọng nhất đối với mọi nhà quản lý, bất kể cấp bậc hay lĩnh vực hoạt động?
A. Kỹ năng kỹ thuật
B. Kỹ năng nhân sự
C. Kỹ năng tư duy
D. Kỹ năng chuyên môn
11. Phong cách lãnh đạo nào mà nhà quản lý trao quyền và khuyến khích nhân viên tự chủ, sáng tạo trong công việc?
A. Độc đoán
B. Quan liêu
C. Dân chủ
D. Tự do
12. Trong quản lý chất lượng, nguyên tắc 'PDCA′ (Plan-Do-Check-Act) thể hiện quy trình gì?
A. Quy trình kiểm soát chất lượng sản phẩm cuối cùng
B. Quy trình cải tiến liên tục
C. Quy trình đánh giá chất lượng nhà cung cấp
D. Quy trình thiết kế sản phẩm mới
13. Trong quản lý sự thay đổi, bước đầu tiên và quan trọng nhất là gì?
A. Truyền đạt tầm nhìn thay đổi
B. Tạo cảm giác cấp bách
C. Xây dựng đội ngũ thay đổi
D. Loại bỏ các rào cản thay đổi
14. Trong quản lý hiệu suất, phương pháp nào tập trung vào việc thiết lập mục tiêu và đánh giá dựa trên mức độ hoàn thành mục tiêu đó?
A. Quản lý theo quá trình
B. Quản lý theo mục tiêu (MBO)
C. Quản lý chất lượng toàn diện (TQM)
D. Quản lý tinh gọn (Lean Management)
15. Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc về kỹ năng tổ chức trong quản trị?
A. Phân công công việc
B. Phối hợp hoạt động
C. Đánh giá hiệu suất
D. Thiết lập cơ cấu tổ chức
16. Khi nào nhà quản lý nên sử dụng phong cách lãnh đạo độc đoán?
A. Trong mọi tình huống để duy trì quyền lực
B. Khi cần đưa ra quyết định nhanh chóng trong tình huống khẩn cấp
C. Khi nhân viên có trình độ chuyên môn cao
D. Khi muốn khuyến khích sự sáng tạo của nhân viên
17. Khi nào nhà quản lý nên sử dụng phong cách lãnh đạo dân chủ?
A. Khi nhân viên thiếu kinh nghiệm và cần hướng dẫn
B. Khi thời gian ra quyết định bị hạn chế
C. Khi muốn tận dụng kiến thức và kinh nghiệm của tập thể
D. Khi cần duy trì kỷ luật nghiêm ngặt
18. Kỹ năng nào giúp nhà quản lý thương lượng và giải quyết các xung đột một cách hiệu quả, đạt được thỏa thuận có lợi cho các bên?
A. Kỹ năng thuyết trình
B. Kỹ năng đàm phán
C. Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ
D. Kỹ năng viết báo cáo
19. Đâu là vai trò quyết định nhất của nhà quản lý trong quá trình ra quyết định?
A. Thu thập thông tin
B. Phân tích các lựa chọn
C. Lựa chọn và thực thi quyết định
D. Đánh giá kết quả quyết định
20. Mục đích chính của việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp là gì?
A. Tăng cường kiểm soát nhân viên
B. Tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững
C. Giảm chi phí hoạt động
D. Đơn giản hóa quy trình làm việc
21. Phương pháp nào giúp nhà quản lý xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của doanh nghiệp?
A. Phân tích PEST
B. Phân tích SWOT
C. Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh
D. Ma trận BCG
22. Mục tiêu SMART là gì?
A. Mục tiêu ngắn hạn, đo lường được, khả thi, thực tế, đúng thời hạn
B. Mục tiêu cụ thể, đo lường được, khả thi, thực tế, đúng thời hạn
C. Mục tiêu chiến lược, mang tính mơ ước, rộng lớn, thách thức, đúng thời hạn
D. Mục tiêu sáng tạo, mới mẻ, đột phá, khác biệt, đúng thời hạn
23. Kỹ năng ủy quyền hiệu quả giúp nhà quản lý đạt được điều gì?
A. Giảm khối lượng công việc cá nhân
B. Nâng cao năng lực nhân viên
C. Tập trung vào công việc chiến lược
D. Tất cả các đáp án trên
24. Trong các bước ra quyết định, bước nào thường bị bỏ qua nhưng lại rất quan trọng để cải thiện chất lượng quyết định trong tương lai?
A. Xác định vấn đề
B. Phân tích các lựa chọn
C. Thực thi quyết định
D. Đánh giá kết quả quyết định
25. Kỹ năng giao tiếp hiệu quả đóng vai trò như thế nào trong quản trị?
A. Không quan trọng bằng kỹ năng chuyên môn
B. Chỉ cần thiết với quản lý cấp cao
C. Là cầu nối để thực hiện các chức năng quản trị khác
D. Chỉ quan trọng trong môi trường làm việc nhóm
26. Trong quản lý xung đột, phong cách nào thể hiện sự hợp tác và tìm kiếm giải pháp đôi bên cùng có lợi?
A. Tránh né
B. Nhượng bộ
C. Cạnh tranh
D. Hợp tác
27. Trong quản lý dự án, 'tam giác dự án′ đề cập đến ba yếu tố nào?
A. Chi phí, thời gian, nhân lực
B. Thời gian, phạm vi, chất lượng
C. Chi phí, phạm vi, rủi ro
D. Chất lượng, rủi ro, truyền thông
28. Phương pháp quản lý thời gian nào tập trung vào việc phân loại công việc theo mức độ quan trọng và khẩn cấp để ưu tiên xử lý?
A. Pomodoro
B. Ma trận Eisenhower
C. GTD (Getting Things Done)
D. Time Blocking
29. Kỹ năng nào giúp nhà quản lý hiểu và phản ứng phù hợp với cảm xúc của bản thân và người khác?
A. Kỹ năng chuyên môn
B. Kỹ năng giao tiếp
C. Trí tuệ cảm xúc (EQ)
D. Trí tuệ logic (IQ)
30. Loại hình kiểm soát nào được thực hiện TRƯỚC khi hoạt động diễn ra, nhằm ngăn ngừa sai sót?
A. Kiểm soát đầu vào
B. Kiểm soát đồng thời
C. Kiểm soát đầu ra
D. Kiểm soát phản hồi
