1. Trong quản lý chất lượng toàn diện (TQM), yếu tố nào được coi là quan trọng nhất?
A. Kiểm soát chất lượng sản phẩm cuối cùng
B. Sự tham gia của toàn bộ nhân viên vào cải tiến chất lượng
C. Sử dụng các công cụ thống kê để kiểm soát quá trình
D. Tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng quốc tế
2. Trong quản lý tồn kho, 'Điểm đặt hàng lại′ (Reorder Point) được xác định dựa trên yếu tố nào?
A. Chi phí đặt hàng
B. Thời gian giao hàng và nhu cầu dự kiến trong thời gian giao hàng
C. Chi phí lưu kho
D. Giá bán sản phẩm
3. Phương pháp dự báo nào thường được sử dụng khi có dữ liệu lịch sử theo xu hướng và tính mùa vụ?
A. Trung bình trượt đơn giản
B. San bằng mũ đơn giản
C. Hồi quy tuyến tính
D. Mô hình ARIMA
4. Trong quản lý chất lượng, công cụ 'Biểu đồ Pareto′ thường được sử dụng để làm gì?
A. Xác định mối quan hệ giữa hai biến số
B. Phân tích nguyên nhân gốc rễ của vấn đề
C. Ưu tiên các vấn đề cần giải quyết dựa trên tần suất xuất hiện
D. Theo dõi sự thay đổi của quá trình theo thời gian
5. Phương pháp 'Kaizen′ trong quản lý chất lượng tập trung vào điều gì?
A. Cải tiến đột phá và nhanh chóng
B. Cải tiến liên tục và từng bước nhỏ
C. Kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt
D. Đào tạo nhân viên chất lượng cao
6. Khái niệm 'Kanban′ thường được sử dụng trong hệ thống sản xuất nào?
A. MRP (Material Requirements Planning)
B. ERP (Enterprise Resource Planning)
C. Lean Manufacturing∕JIT
D. Six Sigma
7. JIT (Just-in-Time) là một hệ thống sản xuất tập trung vào điều gì?
A. Duy trì lượng tồn kho an toàn lớn
B. Sản xuất hàng loạt để giảm chi phí đơn vị
C. Sản xuất và cung cấp sản phẩm∕dịch vụ đúng số lượng, đúng thời điểm cần thiết
D. Tối đa hóa công suất sử dụng máy móc thiết bị
8. Mục đích chính của việc lập kế hoạch tổng hợp (Aggregate Planning) trong quản trị vận hành là gì?
A. Lập kế hoạch chi tiết cho từng sản phẩm cụ thể
B. Xác định nhu cầu nguyên vật liệu cho sản xuất
C. Cân bằng cung và cầu trong trung hạn (thường từ 3-18 tháng)
D. Tối ưu hóa lịch trình sản xuất hàng ngày
9. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một trong 'Bảy lãng phí' (Seven Wastes) trong Lean Manufacturing?
A. Vận chuyển (Transportation)
B. Tồn kho (Inventory)
C. Chờ đợi (Waiting)
D. Định giá cao (Overpricing)
10. Phương pháp '5S′ trong quản lý chất lượng tập trung vào việc gì?
A. Giảm thiểu sai lỗi trong quá trình sản xuất
B. Cải thiện năng suất và hiệu quả làm việc thông qua tổ chức nơi làm việc
C. Đo lường và phân tích sự biến động của quá trình
D. Nâng cao sự hài lòng của khách hàng
11. Trong quản lý dự án, 'Đường găng′ (Critical Path) là gì?
A. Đường đi ngắn nhất trong sơ đồ mạng dự án
B. Chuỗi các công việc có tổng thời gian thực hiện dài nhất, quyết định thời gian hoàn thành dự án
C. Các công việc có chi phí cao nhất trong dự án
D. Các công việc có rủi ro cao nhất trong dự án
12. Trong lý thuyết ràng buộc (Theory of Constraints - TOC), 'ràng buộc′ (constraint) được hiểu là gì?
A. Mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp
B. Bất kỳ yếu tố nào giới hạn khả năng đạt được mục tiêu của hệ thống
C. Quy trình sản xuất phức tạp nhất
D. Nguồn lực có chi phí cao nhất
13. Mục tiêu chính của quản trị vận hành là gì?
A. Tối đa hóa doanh thu
B. Tối thiểu hóa chi phí
C. Tối ưu hóa hiệu quả và hiệu suất của quy trình sản xuất và dịch vụ
D. Nâng cao giá trị thương hiệu
14. Trong quản lý rủi ro vận hành, 'Kế hoạch dự phòng′ (Contingency Plan) được xây dựng để làm gì?
A. Ngăn chặn rủi ro xảy ra
B. Giảm thiểu tác động tiêu cực khi rủi ro xảy ra
C. Chuyển giao rủi ro cho bên thứ ba
D. Chấp nhận rủi ro và không có biện pháp đối phó
15. Trong quản lý chất lượng, 'Biểu đồ kiểm soát′ (Control Chart) được sử dụng để làm gì?
A. Xác định nguyên nhân gây ra sai lỗi
B. Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng
C. Theo dõi và kiểm soát sự ổn định của quá trình theo thời gian
D. So sánh chất lượng sản phẩm của các nhà cung cấp khác nhau
16. Khi lựa chọn nhà cung cấp, tiêu chí nào sau đây thường được ưu tiên hàng đầu?
A. Giá thành thấp nhất
B. Chất lượng sản phẩm ổn định và đảm bảo
C. Thời gian giao hàng nhanh nhất
D. Vị trí địa lý gần nhất
17. Phương pháp 'Six Sigma′ tập trung vào mục tiêu gì trong quản lý chất lượng?
A. Đạt được sự hài lòng của khách hàng
B. Giảm thiểu chi phí sản xuất
C. Giảm thiểu sai lỗi và biến động trong quá trình sản xuất
D. Tăng năng suất lao động
18. Trong quản lý tồn kho, chi phí nào sau đây KHÔNG thuộc chi phí tồn kho?
A. Chi phí đặt hàng
B. Chi phí lưu kho
C. Chi phí cơ hội của vốn
D. Chi phí quảng cáo
19. Trong quản lý chuỗi cung ứng, 'Hậu cần ngược′ (Reverse Logistics) đề cập đến hoạt động nào?
A. Vận chuyển hàng hóa từ nhà cung cấp đến nhà sản xuất
B. Phân phối sản phẩm hoàn thiện đến khách hàng cuối cùng
C. Thu hồi, tái chế, hoặc xử lý sản phẩm sau khi sử dụng hoặc trả lại
D. Quản lý thông tin và dòng tiền trong chuỗi cung ứng
20. Chỉ số OEE (Overall Equipment Effectiveness) đo lường điều gì?
A. Hiệu quả sử dụng lao động
B. Hiệu quả tổng thể của thiết bị sản xuất
C. Mức độ hài lòng của nhân viên vận hành thiết bị
D. Tổng chi phí bảo trì thiết bị
21. MRP (Material Requirements Planning) là hệ thống hoạch định…
A. Nguồn nhân lực
B. Nhu cầu vật tư
C. Công suất sản xuất
D. Ngân sách dự án
22. Phương pháp bố trí mặt bằng sản xuất 'vị trí cố định′ (Fixed-Position Layout) thường được sử dụng cho loại sản phẩm nào?
A. Ô tô
B. Máy bay
C. Điện thoại thông minh
D. Quần áo
23. Chỉ số nào sau đây đo lường hiệu quả sử dụng tài sản trong hoạt động sản xuất?
A. Lợi nhuận gộp
B. Vòng quay hàng tồn kho
C. Năng suất lao động
D. Hiệu suất sử dụng thiết bị
24. Phương pháp bố trí mặt bằng sản xuất theo sản phẩm (Product Layout) thường phù hợp với loại hình sản xuất nào?
A. Sản xuất theo dự án
B. Sản xuất đơn chiếc
C. Sản xuất hàng loạt
D. Sản xuất theo lô nhỏ
25. Loại hình bố trí mặt bằng sản xuất nào phù hợp với sản xuất các sản phẩm tùy chỉnh, đa dạng về mẫu mã và số lượng nhỏ?
A. Bố trí theo sản phẩm (Product Layout)
B. Bố trí theo quá trình (Process Layout)
C. Bố trí vị trí cố định (Fixed-Position Layout)
D. Bố trí hỗn hợp (Hybrid Layout)
26. Mục tiêu của 'Quản lý năng lực sản xuất′ (Capacity Management) là gì?
A. Tối đa hóa sản lượng sản xuất
B. Cân bằng giữa năng lực sản xuất và nhu cầu thị trường
C. Giảm thiểu chi phí sản xuất
D. Nâng cao chất lượng sản phẩm
27. Trong quản lý dự án, 'Sơ đồ Gantt′ được sử dụng để làm gì?
A. Tính toán đường găng của dự án
B. Phân bổ nguồn lực cho các công việc
C. Lập kế hoạch và theo dõi tiến độ thực hiện các công việc theo thời gian
D. Xác định các rủi ro tiềm ẩn của dự án
28. Hệ thống ERP (Enterprise Resource Planning) tích hợp các chức năng quản lý nào trong doanh nghiệp?
A. Chỉ quản lý sản xuất và tồn kho
B. Chỉ quản lý tài chính và kế toán
C. Tích hợp nhiều chức năng như sản xuất, tài chính, nhân sự, marketing, bán hàng…
D. Chỉ quản lý quan hệ khách hàng (CRM)
29. Mô hình EOQ (Economic Order Quantity) được sử dụng để xác định điều gì trong quản lý tồn kho?
A. Điểm đặt hàng lại tối ưu
B. Số lượng đặt hàng tối ưu để tối thiểu hóa tổng chi phí tồn kho
C. Mức tồn kho an toàn tối ưu
D. Thời gian giao hàng tối ưu
30. Lợi ích chính của việc áp dụng công nghệ trong quản trị vận hành là gì?
A. Giảm sự phụ thuộc vào con người
B. Tăng tính phức tạp của quy trình
C. Nâng cao hiệu quả, năng suất và khả năng ra quyết định dựa trên dữ liệu
D. Tăng chi phí đầu tư ban đầu
