1. Kỹ năng quản trị nào giúp nhà quản lý hiểu và điều chỉnh hành vi của bản thân và người khác trong môi trường làm việc?
A. Kỹ năng kỹ thuật
B. Kỹ năng nhận thức
C. Kỹ năng nhân sự (kỹ năng mềm)
D. Kỹ năng chiến lược
2. Công cụ quản lý dự án 'Gantt chart′ chủ yếu được sử dụng để làm gì?
A. Quản lý ngân sách dự án
B. Theo dõi tiến độ và thời gian thực hiện các công việc trong dự án
C. Quản lý rủi ro dự án
D. Phân công nguồn lực cho dự án
3. Đâu là bản chất của kỹ năng 'ra quyết định′ trong quản trị?
A. Tránh đưa ra quyết định trong tình huống phức tạp
B. Lựa chọn phương án tốt nhất từ các lựa chọn có sẵn để đạt mục tiêu
C. Chỉ dựa vào kinh nghiệm cá nhân để đưa ra quyết định
D. Chấp nhận mọi rủi ro để đạt được kết quả nhanh chóng
4. Trong quản lý xung đột, chiến lược 'cộng tác′ (collaborating) thường mang lại kết quả gì?
A. Một bên hoàn toàn thắng, bên kia hoàn toàn thua
B. Cả hai bên đều nhượng bộ một phần
C. Cả hai bên cùng tìm ra giải pháp đôi bên cùng có lợi
D. Tránh né xung đột hoàn toàn
5. Kỹ năng 'thuyết trình′ hiệu quả trong quản trị giúp nhà quản lý làm gì?
A. Giữ kín thông tin quan trọng
B. Truyền đạt thông tin, ý tưởng một cách rõ ràng và thuyết phục
C. Tránh giao tiếp trực tiếp với nhân viên
D. Sử dụng ngôn ngữ chuyên môn khó hiểu
6. Điều gì KHÔNG phải là nguyên tắc của quản lý xung đột hiệu quả?
A. Lắng nghe tích cực quan điểm của các bên
B. Tìm kiếm giải pháp đôi bên cùng có lợi
C. Tránh đối đầu trực tiếp và bỏ qua xung đột
D. Tập trung vào vấn đề, không công kích cá nhân
7. Trong tình huống khủng hoảng, kỹ năng quản trị nào trở nên quan trọng hơn cả?
A. Kỹ năng lập kế hoạch dài hạn
B. Kỹ năng ra quyết định nhanh chóng và hiệu quả
C. Kỹ năng kiểm soát chi phí
D. Kỹ năng đàm phán thương lượng
8. Trong kỹ năng lãnh đạo, 'tầm nhìn′ (vision) có vai trò gì?
A. Kiểm soát chặt chẽ hoạt động hàng ngày
B. Xây dựng kế hoạch ngắn hạn chi tiết
C. Định hướng tương lai và truyền cảm hứng cho nhân viên
D. Duy trì trạng thái ổn định hiện tại
9. Trong quản trị, 'ủy quyền′ hiệu quả nhất khi nào?
A. Khi công việc đơn giản và dễ dàng
B. Khi nhân viên thiếu kinh nghiệm và cần giám sát chặt chẽ
C. Khi công việc phức tạp và đòi hỏi chuyên môn cao
D. Khi nhà quản lý muốn giữ toàn quyền kiểm soát mọi công việc
10. Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc về kỹ năng 'lập kế hoạch′ hiệu quả?
A. Xác định mục tiêu rõ ràng và cụ thể
B. Linh hoạt điều chỉnh kế hoạch khi cần thiết
C. Chỉ tập trung vào kế hoạch ngắn hạn
D. Phân tích nguồn lực và rủi ro
11. Trong quản lý hiệu suất, 'KPI′ (Key Performance Indicator) là gì?
A. Bản mô tả công việc chi tiết
B. Tiêu chí đánh giá hiệu quả hoạt động chính
C. Kế hoạch phát triển nhân viên
D. Quy trình làm việc chuẩn
12. Phương pháp quản lý thời gian 'Ma trận Eisenhower′ giúp nhà quản lý ưu tiên công việc dựa trên tiêu chí nào?
A. Độ khó và độ phức tạp của công việc
B. Thời gian hoàn thành và nguồn lực cần thiết
C. Mức độ quan trọng và mức độ khẩn cấp của công việc
D. Mức độ yêu thích và sở trường cá nhân
13. Trong các phong cách lãnh đạo, phong cách nào có xu hướng ra quyết định một mình và ít tham khảo ý kiến nhân viên?
A. Lãnh đạo ủy quyền
B. Lãnh đạo dân chủ
C. Lãnh đạo độc đoán
D. Lãnh đạo phục vụ
14. Kỹ năng 'giải quyết vấn đề' hiệu quả bắt đầu từ bước nào?
A. Đưa ra giải pháp ngay lập tức
B. Xác định rõ vấn đề cần giải quyết
C. Thu thập thông tin liên quan đến vấn đề
D. Đánh giá các giải pháp tiềm năng
15. Mục tiêu SMART trong quản trị cần đảm bảo yếu tố nào sau đây?
A. Chỉ cần đo lường được
B. Phải mơ hồ và linh hoạt
C. Cụ thể, đo lường được, có thể đạt được, phù hợp và có thời hạn
D. Chỉ cần thách thức và tham vọng
16. Đâu là vai trò chính của kỹ năng kiểm soát trong chu trình quản trị?
A. Xây dựng tầm nhìn và định hướng cho tổ chức
B. Đảm bảo hoạt động thực tế đi đúng kế hoạch đã đề ra
C. Phân công công việc và phối hợp nguồn lực
D. Truyền cảm hứng và tạo động lực cho nhân viên
17. Kỹ năng 'phản hồi′ (feedback) hiệu quả trong quản trị cần đảm bảo yếu tố nào?
A. Chỉ tập trung vào chỉ trích những điểm yếu
B. Chung chung và không cụ thể
C. Kịp thời, cụ thể và mang tính xây dựng
D. Chỉ đưa ra phản hồi trước mặt đông người
18. Kỹ năng quản trị 'tạo động lực′ cho nhân viên hiệu quả nhất khi nào?
A. Khi chỉ tập trung vào phần thưởng vật chất
B. Khi hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của từng nhân viên
C. Khi tạo áp lực cao để nhân viên làm việc chăm chỉ hơn
D. Khi áp dụng chính sách khen thưởng đồng đều cho tất cả nhân viên
19. Kỹ năng quản trị nào sau đây tập trung vào việc xác định mục tiêu, vạch ra lộ trình và phân bổ nguồn lực để đạt được mục tiêu đó?
A. Kỹ năng lãnh đạo
B. Kỹ năng tổ chức
C. Kỹ năng lập kế hoạch
D. Kỹ năng kiểm soát
20. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một thành phần của kỹ năng tổ chức?
A. Phân chia công việc hợp lý
B. Xây dựng cơ cấu tổ chức rõ ràng
C. Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên
D. Phối hợp nguồn lực hiệu quả
21. Trong quản lý sự thay đổi, giai đoạn 'đóng băng′ (freezing) đề cập đến điều gì?
A. Giai đoạn phản kháng và chống đối sự thay đổi
B. Giai đoạn ổn định trạng thái mới sau thay đổi
C. Giai đoạn truyền đạt thông tin về sự thay đổi
D. Giai đoạn thử nghiệm và đánh giá sự thay đổi
22. Kỹ năng giao tiếp hiệu quả trong quản trị bao gồm yếu tố nào sau đây?
A. Chỉ truyền đạt thông tin một chiều từ cấp trên xuống cấp dưới
B. Sử dụng ngôn ngữ chuyên môn phức tạp để thể hiện trình độ
C. Lắng nghe chủ động và phản hồi rõ ràng, kịp thời
D. Tránh giao tiếp trực tiếp để tiết kiệm thời gian
23. Trong quản lý rủi ro, 'phòng ngừa′ rủi ro là hành động gì?
A. Giảm thiểu tác động tiêu cực khi rủi ro xảy ra
B. Chuyển giao rủi ro cho bên thứ ba
C. Loại bỏ hoàn toàn nguyên nhân gây ra rủi ro
D. Chấp nhận và quản lý rủi ro khi nó xảy ra
24. Phong cách lãnh đạo 'ủy quyền′ (laissez-faire) có đặc điểm nổi bật nào?
A. Nhà lãnh đạo kiểm soát chặt chẽ mọi hoạt động
B. Nhà lãnh đạo tham gia sâu vào công việc của nhân viên
C. Nhà lãnh đạo trao quyền tự chủ cao cho nhân viên
D. Nhà lãnh đạo luôn đưa ra quyết định cuối cùng
25. Điều gì là quan trọng nhất khi 'ủy thác′ công việc cho nhân viên?
A. Giám sát chặt chẽ từng bước thực hiện công việc
B. Giao việc quá sức để thử thách nhân viên
C. Chọn đúng người, giao đúng việc và trao quyền phù hợp
D. Không cần hướng dẫn chi tiết để nhân viên tự do sáng tạo
26. Kỹ năng 'tổ chức cuộc họp′ hiệu quả bao gồm việc gì?
A. Để cuộc họp diễn ra tự nhiên, không cần chuẩn bị trước
B. Xác định rõ mục tiêu, chương trình và phân bổ thời gian hợp lý
C. Mời càng nhiều người tham gia càng tốt để có nhiều ý kiến
D. Để cuộc họp kéo dài bao lâu tùy ý để thảo luận sâu
27. Kỹ năng 'đàm phán′ trong quản trị thường được sử dụng trong tình huống nào?
A. Khi công việc đã được lập kế hoạch chi tiết và rõ ràng
B. Khi có xung đột hoặc bất đồng giữa các bên
C. Khi cần đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên
D. Khi cần phân công công việc cho các thành viên trong nhóm
28. Kỹ năng 'lắng nghe chủ động′ (active listening) thể hiện điều gì?
A. Chỉ nghe những gì mình muốn nghe
B. Nghe một cách hời hợt và không tập trung
C. Tập trung hoàn toàn vào người nói và cố gắng hiểu thông điệp
D. Ngắt lời người nói để đưa ra ý kiến
29. Phong cách lãnh đạo nào chú trọng đến việc xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với nhân viên và tạo động lực thông qua sự tin tưởng và tôn trọng?
A. Lãnh đạo độc đoán
B. Lãnh đạo quan liêu
C. Lãnh đạo dân chủ
D. Lãnh đạo chuyển đổi
30. Điều gì KHÔNG phải là lợi ích của việc xây dựng đội nhóm làm việc hiệu quả?
A. Tăng cường sự sáng tạo và đổi mới
B. Giảm thiểu xung đột nội bộ
C. Nâng cao hiệu suất và chất lượng công việc
D. Phân tán trách nhiệm cá nhân
