Đề 4 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Quản trị kinh doanh

Kiểm soát đầu vào (feedforward control) là loại hình kiểm soát dự phòng, tập trung vào việc ngăn chặn các vấn đề xảy ra bằng cách thiết lập các tiêu chuẩn và thủ tục ngay từ đầu quá trình hoạt động. Mục tiêu là đảm bảo nguồn lực đầu vào (như nguyên vật liệu, nhân lực) đáp ứng các yêu cầu chất lượng và số lượng.

Đòn bẩy tài chính (financial leverage) là việc sử dụng nợ để tài trợ cho hoạt động kinh doanh. Mục đích chính là khuếch đại lợi nhuận cho chủ sở hữu. Tuy nhiên, đòn bẩy tài chính cũng làm tăng rủi ro tài chính cho doanh nghiệp.

Marketing Mix 4P truyền thống bao gồm: Product (Sản phẩm), Price (Giá cả), Place (Địa điểm), và Promotion (Xúc tiến). `People′ (Con người) là một yếu tố được thêm vào trong Marketing Mix 7P mở rộng, phản ánh tầm quan trọng của nhân viên và dịch vụ khách hàng.

Phân tích hòa vốn (break-even analysis) nhằm mục đích xác định điểm sản lượng hoặc doanh thu mà tại đó tổng doanh thu vừa đủ bù đắp tổng chi phí (cố định và biến đổi), tức là doanh nghiệp không lãi không lỗ.

Tuyển dụng (recruitment) là quá trình thu hút một số lượng lớn ứng viên tiềm năng. Lựa chọn (selection) là quá trình đánh giá và chọn ra ứng viên phù hợp nhất từ số ứng viên đã được tuyển dụng.

Trong mục tiêu SMART, `R′ là viết tắt của `Relevant′ (Liên quan), có nghĩa là mục tiêu phải liên quan đến mục tiêu tổng thể của tổ chức và các mục tiêu khác.

Văn hóa doanh nghiệp (corporate culture) là tập hợp các giá trị, niềm tin, thái độ, và chuẩn mực hành vi được chia sẻ bởi các thành viên trong tổ chức. Nó định hình cách thức mọi người tương tác, làm việc và đưa ra quyết định trong doanh nghiệp.

Văn bản hành chính (như thông báo, quyết định, chỉ thị) là hình thức truyền thông chính thức và hiệu quả để truyền đạt thông tin quan trọng, có tính chất chỉ đạo từ cấp quản lý đến toàn bộ nhân viên trong tổ chức, đảm bảo tính chính xác và rõ ràng.

Kaizen là thuật ngữ tiếng Nhật, có nghĩa là `cải tiến liên tục′ hoặc `thay đổi để tốt hơn′. Đây là một triết lý cốt lõi của Quản trị chất lượng toàn diện (TQM), nhấn mạnh vào việc cải tiến nhỏ, dần dần nhưng liên tục trong tất cả các khía cạnh của tổ chức.

Khẩu vị rủi ro là mức độ rủi ro mà một tổ chức sẵn lòng chấp nhận khi theo đuổi các mục tiêu chiến lược của mình. Nó phản ánh triết lý quản lý rủi ro và ảnh hưởng đến quyết định về chấp nhận, giảm thiểu, chuyển giao hoặc né tránh rủi ro.

Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter là công cụ phân tích sức hấp dẫn và mức độ cạnh tranh của một ngành, bao gồm: Đối thủ cạnh tranh hiện tại, Nguy cơ từ đối thủ mới, Sức mạnh của nhà cung cấp, Sức mạnh của khách hàng, và Nguy cơ từ sản phẩm∕dịch vụ thay thế.

Lợi thế cạnh tranh `khác biệt hóa′ (differentiation advantage) là chiến lược tập trung vào việc tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ được nhận thức là độc đáo và vượt trội so với đối thủ cạnh tranh trên các khía cạnh quan trọng đối với khách hàng (như chất lượng, tính năng, thương hiệu, dịch vụ).

Benchmarking là quá trình so sánh hiệu suất của một tổ chức (hoặc một bộ phận, quy trình) với hiệu suất của các tổ chức tốt nhất (best-in-class) trong cùng ngành hoặc lĩnh vực. Mục đích là xác định các thực hành tốt nhất, học hỏi và cải thiện hiệu suất của tổ chức.

Chiến lược `Đại dương xanh′ tập trung vào việc tạo ra không gian thị trường mới, chưa có cạnh tranh (đại dương xanh), thay vì cạnh tranh trong thị trường hiện có, đông đúc (đại dương đỏ). Mục tiêu là làm cho cạnh tranh trở nên không liên quan bằng cách tạo ra nhu cầu mới.

Phong cách lãnh đạo dân chủ đặc trưng bởi việc nhà lãnh đạo chia sẻ quyền lực và khuyến khích sự tham gia của nhân viên vào việc ra quyết định, tạo ra môi trường làm việc hợp tác và cởi mở.

Cơ cấu trực tuyến (line structure) là loại hình cơ cấu tổ chức đơn giản nhất, phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ, mới thành lập. Trong cơ cấu này, quyền lực và trách nhiệm được truyền theo đường thẳng từ cấp cao nhất xuống cấp thấp nhất.

Nguyên tắc ủy quyền (delegation) là việc nhà quản lý giao phó quyền hạn và trách nhiệm cho cấp dưới để thực hiện các công việc cụ thể. Ủy quyền giúp phân tán công việc, phát triển năng lực nhân viên và tăng hiệu quả quản lý.

Biểu đồ Gantt (Gantt chart) là một công cụ trực quan trong quản lý dự án, được sử dụng để lập kế hoạch và theo dõi tiến độ các công việc trong dự án theo thời gian. Nó hiển thị danh sách công việc, thời gian bắt đầu, thời gian kết thúc và sự phụ thuộc giữa các công việc.

Quản trị xung đột không nhằm mục đích loại bỏ hoàn toàn xung đột, vì một mức độ xung đột nhất định có thể mang lại sự sáng tạo và đổi mới. Mục tiêu chính là quản lý xung đột một cách hiệu quả, giảm thiểu tác động tiêu cực và tận dụng tiềm năng tích cực của xung đột để cải thiện hiệu suất và quan hệ trong tổ chức.

Ma trận SWOT là công cụ phân tích chiến lược đánh giá bốn yếu tố chính: Điểm mạnh (Strengths), Điểm yếu (Weaknesses) (nội bộ), Cơ hội (Opportunities), và Đe dọa (Threats) (bên ngoài) để hoạch định chiến lược kinh doanh.

Phương pháp Just-in-Time (JIT) là một hệ thống quản lý sản xuất nhằm mục đích giảm thiểu hàng tồn kho bằng cách nhận nguyên vật liệu và sản xuất sản phẩm chỉ khi có nhu cầu, từ đó giảm chi phí lưu kho và tăng hiệu quả.

Phân tích PESTEL là một khuôn khổ được sử dụng để phân tích môi trường vĩ mô bên ngoài doanh nghiệp, bao gồm các yếu tố: Chính trị (Political), Kinh tế (Economic), Xã hội (Social), Công nghệ (Technological), Môi trường (Environmental), và Pháp lý (Legal).

Định vị thương hiệu (brand positioning) là quá trình tạo ra một ấn tượng rõ ràng và độc đáo về thương hiệu trong tâm trí khách hàng mục tiêu, so với các đối thủ cạnh tranh. Nó liên quan đến việc xác định lợi thế cạnh tranh và truyền đạt giá trị độc đáo của thương hiệu.

Đường găng (critical path) trong quản lý dự án là chuỗi các công việc phụ thuộc lẫn nhau, quyết định tổng thời gian hoàn thành dự án. Bất kỳ sự chậm trễ nào trong các công việc trên đường găng sẽ làm chậm toàn bộ dự án.

Marketing là một chức năng quan trọng của doanh nghiệp nhưng không được coi là một trong bốn chức năng quản trị cốt lõi (Lập kế hoạch, Tổ chức, Lãnh đạo∕Điều khiển, Kiểm soát). Marketing là một lĩnh vực chức năng riêng biệt trong doanh nghiệp.

Quy trình kiểm soát bắt đầu bằng việc thiết lập tiêu chuẩn hiệu suất, sau đó tiến hành đo lường, so sánh và cuối cùng là thực hiện các hành động khắc phục nếu cần thiết.

Đánh giá hiệu suất (performance appraisal) là quá trình đánh giá công việc của nhân viên trong một khoảng thời gian nhất định. Mục đích chính là cung cấp phản hồi cho nhân viên, xác định điểm mạnh, điểm yếu và nhu cầu đào tạo, phát triển để nâng cao hiệu suất làm việc.

Mô hình chuỗi giá trị (value chain) của Michael Porter phân tích các hoạt động chính và hỗ trợ mà một doanh nghiệp thực hiện để tạo ra giá trị cho khách hàng. Nó giúp xác định các nguồn tạo ra lợi thế cạnh tranh và cải thiện hiệu quả hoạt động.

Logistics là một phần quan trọng của quản trị chuỗi cung ứng (SCM), tập trung vào việc lập kế hoạch, thực hiện và kiểm soát hiệu quả dòng chảy và lưu trữ hàng hóa, dịch vụ và thông tin liên quan từ điểm xuất xứ đến điểm tiêu thụ để đáp ứng yêu cầu của khách hàng.

Phương pháp `brainstorming′ (động não) là kỹ thuật sáng tạo được sử dụng để tạo ra nhiều ý tưởng và giải pháp trong một nhóm. Nó đặc biệt hữu ích trong giai đoạn phát triển các phương án (alternatives) của quá trình ra quyết định.