1. Kỹ năng lập kế hoạch hiệu quả trong quản trị bao gồm yếu tố nào sau đây?
A. Chỉ tập trung vào mục tiêu ngắn hạn
B. Kế hoạch càng chi tiết càng tốt, không cần linh hoạt
C. Xác định rõ mục tiêu, nguồn lực và thời hạn thực hiện
D. Kế hoạch chỉ cần được phê duyệt bởi cấp trên, không cần truyền đạt cho nhân viên
2. Trong quản lý sự thay đổi, giai đoạn 'đóng băng′ (freezing) có ý nghĩa gì?
A. Giai đoạn bắt đầu thay đổi
B. Giai đoạn duy trì và ổn định trạng thái mới sau thay đổi
C. Giai đoạn nhân viên kháng cự thay đổi mạnh mẽ nhất
D. Giai đoạn đánh giá kết quả thay đổi
3. Kỹ năng nào giúp nhà quản trị **hòa giải và giải quyết tranh chấp** giữa các thành viên trong đội nhóm?
A. Kỹ năng quản lý xung đột
B. Kỹ năng đàm phán
C. Kỹ năng lắng nghe
D. Tất cả các đáp án trên
4. Phương pháp SMART trong lập kế hoạch giúp đảm bảo mục tiêu đáp ứng tiêu chí nào?
A. Mục tiêu chung chung và mang tính định tính
B. Mục tiêu mơ hồ và không đo lường được
C. Mục tiêu cụ thể, đo lường được, khả thi, liên quan và có thời hạn
D. Mục tiêu quá dễ dàng và không thách thức
5. Trong tình huống nhân viên mắc lỗi, nhà quản trị nên ưu tiên điều gì?
A. Trừng phạt nhân viên ngay lập tức để răn đe
B. Tìm hiểu nguyên nhân gốc rễ của vấn đề và đưa ra giải pháp
C. Bỏ qua lỗi sai nếu nó không gây hậu quả nghiêm trọng
D. Đổ lỗi cho nhân viên để tránh trách nhiệm
6. Điều gì **KHÔNG** phải là mục tiêu của việc giao tiếp trong quản trị?
A. Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với nhân viên
B. Truyền đạt thông tin và hướng dẫn công việc
C. Che giấu thông tin tiêu cực để tránh gây hoang mang
D. Động viên và tạo động lực cho nhân viên
7. Kỹ năng ủy quyền hiệu quả giúp nhà quản trị đạt được điều gì?
A. Giữ toàn quyền kiểm soát mọi công việc
B. Giảm tải công việc, tập trung vào nhiệm vụ chiến lược hơn
C. Thể hiện sự tin tưởng tuyệt đối vào nhân viên
D. Tránh né trách nhiệm khi công việc không thành công
8. Khi giao tiếp với nhân viên có phong cách làm việc khác nhau, nhà quản trị cần linh hoạt điều gì?
A. Nội dung thông điệp
B. Phương pháp và kênh giao tiếp
C. Mục tiêu giao tiếp
D. Tất cả các đáp án trên
9. Kỹ năng nào sau đây giúp nhà quản trị **đánh giá và cải thiện hiệu suất làm việc** của nhân viên?
A. Kỹ năng xây dựng mối quan hệ
B. Kỹ năng quản lý hiệu suất
C. Kỹ năng đàm phán
D. Kỹ năng thuyết trình
10. Kỹ năng nào sau đây giúp nhà quản trị **nhìn nhận vấn đề từ nhiều góc độ** và đưa ra quyết định toàn diện hơn?
A. Kỹ năng tư duy phản biện
B. Kỹ năng tư duy chiến lược
C. Kỹ năng tư duy sáng tạo
D. Kỹ năng tư duy hệ thống
11. Kỹ năng nào sau đây giúp nhà quản trị **giải quyết vấn đề một cách logic và có hệ thống**?
A. Kỹ năng gây ảnh hưởng
B. Kỹ năng ra quyết định
C. Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề
D. Kỹ năng quản lý thời gian
12. Kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả giúp nhà quản trị tránh được điều gì?
A. Làm việc quá sức và căng thẳng kéo dài
B. Hoàn thành mọi công việc đúng thời hạn
C. Phân bổ thời gian hợp lý cho các nhiệm vụ ưu tiên
D. Tất cả các đáp án trên
13. Kỹ năng nào sau đây **KHÔNG** thuộc nhóm kỹ năng quản trị con người?
A. Truyền đạt thông tin hiệu quả
B. Xây dựng và phát triển đội nhóm
C. Phân tích báo cáo tài chính
D. Động viên và tạo động lực cho nhân viên
14. Kỹ năng lắng nghe tích cực thể hiện ở hành vi nào sau đây?
A. Ngắt lời người nói để thể hiện sự hiểu biết
B. Chỉ tập trung vào ý kiến của bản thân
C. Đặt câu hỏi để làm rõ thông tin và thể hiện sự quan tâm
D. Đánh giá và phán xét ý kiến của người nói ngay lập tức
15. Trong quản trị rủi ro, bước đầu tiên cần thực hiện là gì?
A. Xây dựng kế hoạch ứng phó rủi ro
B. Đánh giá mức độ nghiêm trọng của rủi ro
C. Xác định các rủi ro tiềm ẩn
D. Giảm thiểu khả năng xảy ra rủi ro
16. Phong cách lãnh đạo 'ủy quyền′ (laissez-faire) phù hợp với đội nhóm như thế nào?
A. Đội nhóm mới thành lập, cần hướng dẫn sát sao
B. Đội nhóm có kinh nghiệm, tự chủ và có năng lực cao
C. Đội nhóm thiếu kỷ luật và cần kiểm soát chặt chẽ
D. Mọi loại đội nhóm đều phù hợp
17. Trong quản trị sự thay đổi, điều gì thường gây ra sự kháng cự từ nhân viên?
A. Sự thay đổi mang lại lợi ích rõ ràng cho nhân viên
B. Nhân viên được tham gia vào quá trình thay đổi
C. Sự thiếu thông tin và không rõ ràng về mục đích thay đổi
D. Sự thay đổi được thực hiện từ từ và có kế hoạch
18. Điều gì **KHÔNG** phải là lợi ích của việc ủy quyền hiệu quả?
A. Nâng cao năng lực của nhân viên
B. Giảm tải công việc cho nhà quản trị
C. Tăng sự phụ thuộc của nhân viên vào nhà quản trị
D. Tăng hiệu quả công việc của đội nhóm
19. Kỹ năng nào giúp nhà quản trị **dự đoán xu hướng và lập kế hoạch dài hạn** cho tổ chức?
A. Kỹ năng quản lý rủi ro
B. Kỹ năng tư duy chiến lược
C. Kỹ năng quản lý sự thay đổi
D. Kỹ năng quản lý hoạt động
20. Đâu là **vai trò chính** của kỹ năng giao tiếp hiệu quả đối với nhà quản trị?
A. Để gây ấn tượng với cấp trên
B. Để kiểm soát thông tin chặt chẽ
C. Để truyền đạt mục tiêu, hướng dẫn và tạo sự gắn kết trong đội nhóm
D. Để thể hiện quyền lực và vị thế của người quản lý
21. Trong quản lý dự án, kỹ năng nào giúp nhà quản trị **theo dõi tiến độ và đảm bảo dự án đi đúng hướng**?
A. Kỹ năng lập ngân sách
B. Kỹ năng quản lý rủi ro
C. Kỹ năng giám sát và kiểm soát
D. Kỹ năng giao tiếp dự án
22. Trong quá trình ra quyết định, bước nào sau đây cần thực hiện **trước tiên**?
A. Đánh giá các phương án
B. Xác định vấn đề cần giải quyết
C. Lựa chọn phương án tốt nhất
D. Thực thi quyết định
23. Điều gì thể hiện sự **thiếu kỹ năng quản lý thời gian** ở nhà quản trị?
A. Luôn hoàn thành công việc trước thời hạn
B. Ưu tiên các công việc quan trọng và khẩn cấp
C. Thường xuyên trễ hạn công việc và bỏ lỡ các cuộc họp
D. Phân công công việc hợp lý cho nhân viên
24. Trong quản trị xung đột, phương pháp nào sau đây được xem là **tích cực và mang tính xây dựng** nhất?
A. Tránh né xung đột
B. Thỏa hiệp để đạt được giải pháp tạm thời
C. Hợp tác để tìm ra giải pháp đôi bên cùng có lợi
D. Áp đặt quan điểm cá nhân lên người khác
25. Phong cách lãnh đạo nào sau đây thường phát huy tốt nhất trong môi trường làm việc **đòi hỏi sự sáng tạo và đổi mới**?
A. Lãnh đạo độc đoán
B. Lãnh đạo quan liêu
C. Lãnh đạo dân chủ
D. Lãnh đạo theo kiểu mệnh lệnh
26. Kỹ năng phản hồi (feedback) hiệu quả cần đảm bảo yếu tố nào sau đây?
A. Chỉ tập trung vào điểm yếu của nhân viên
B. Phản hồi mang tính cá nhân và cảm xúc
C. Phản hồi cụ thể, khách quan và hướng đến cải thiện
D. Phản hồi chung chung và không có dẫn chứng
27. Kỹ năng nào sau đây giúp nhà quản trị **tạo ảnh hưởng và thuyết phục người khác**?
A. Kỹ năng kiểm soát
B. Kỹ năng gây ảnh hưởng và thuyết phục
C. Kỹ năng ra lệnh
D. Kỹ năng giám sát
28. Phong cách lãnh đạo nào tập trung vào việc **truyền cảm hứng và tạo động lực mạnh mẽ** cho nhân viên?
A. Lãnh đạo giao dịch
B. Lãnh đạo chuyển đổi
C. Lãnh đạo hành chính
D. Lãnh đạo độc tài
29. Yếu tố nào sau đây **quan trọng nhất** để xây dựng một đội nhóm làm việc hiệu quả?
A. Các thành viên có tính cách giống nhau
B. Mục tiêu chung và sự phối hợp ăn ý giữa các thành viên
C. Sự cạnh tranh gay gắt giữa các thành viên
D. Quy trình làm việc cứng nhắc và kiểm soát chặt chẽ
30. Điều gì **KHÔNG** phải là đặc điểm của một mục tiêu được ủy quyền hiệu quả?
A. Mục tiêu rõ ràng và cụ thể
B. Mục tiêu thách thức nhưng khả thi
C. Mục tiêu được áp đặt từ trên xuống mà không có sự tham gia của nhân viên
D. Mục tiêu có nguồn lực và thời hạn thực hiện rõ ràng
