1. Phân tích khoảng trống (Gap Analysis) được sử dụng để xác định điều gì trong phân tích kinh doanh?
A. Khoảng cách giữa mục tiêu và kết quả thực tế
B. Khoảng cách giữa chi phí và lợi nhuận
C. Khoảng cách giữa các phòng ban trong công ty
D. Khoảng cách giữa sản phẩm và thị trường
2. Mục đích chính của việc phân tích 'as-is' trong phân tích quy trình kinh doanh là gì?
A. Thiết kế quy trình 'to-be' lý tưởng
B. Xác định các vấn đề và điểm cải tiến trong quy trình hiện tại
C. Đo lường hiệu quả của quy trình mới
D. So sánh quy trình của đối thủ cạnh tranh
3. Trong phân tích yêu cầu, yêu cầu 'phi chức năng' (non-functional requirements) thường mô tả điều gì?
A. Chức năng chính mà hệ thống phải thực hiện
B. Các thuộc tính chất lượng của hệ thống như hiệu suất, bảo mật, khả năng sử dụng
C. Giao diện người dùng của hệ thống
D. Dữ liệu mà hệ thống cần xử lý
4. Phương pháp phỏng vấn (Interview) là một kỹ thuật thu thập yêu cầu hiệu quả khi nào?
A. Khi cần thu thập ý kiến từ một số lượng lớn người dùng
B. Khi cần hiểu sâu sắc quan điểm và nhu cầu của từng bên liên quan
C. Khi yêu cầu đã được xác định rõ ràng và cần xác nhận
D. Khi cần tài liệu hóa quy trình nghiệp vụ hiện tại
5. Trong phân tích hệ thống, sơ đồ luồng dữ liệu (Data Flow Diagram - DFD) được sử dụng để mô hình hóa điều gì?
A. Cấu trúc tổ chức của doanh nghiệp
B. Luồng di chuyển của dữ liệu trong hệ thống thông tin
C. Quy trình nghiệp vụ theo thời gian
D. Mối quan hệ giữa các thực thể dữ liệu
6. Trong phân tích kinh doanh, 'business case' (hồ sơ kinh doanh) có vai trò chính là gì?
A. Mô tả chi tiết giải pháp kỹ thuật
B. Biện minh và thuyết phục về lợi ích và giá trị của một dự án hoặc sáng kiến
C. Lập kế hoạch quản lý rủi ro
D. Theo dõi tiến độ dự án
7. Mục tiêu chính của việc phân tích 'stakeholder' (bên liên quan) là gì?
A. Xác định ngân sách dự án
B. Hiểu rõ các bên liên quan, nhu cầu, ảnh hưởng và mức độ quan tâm của họ
C. Lập kế hoạch truyền thông dự án
D. Quản lý rủi ro dự án
8. Trong phân tích chi phí-lợi ích (Cost-Benefit Analysis), yếu tố nào sau đây KHÔNG nên được xem xét là lợi ích?
A. Tăng doanh thu
B. Giảm chi phí vận hành
C. Rủi ro pháp lý tiềm ẩn
D. Nâng cao sự hài lòng của khách hàng
9. Công cụ phân tích kinh doanh nào thường được sử dụng để đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của một doanh nghiệp?
A. Phân tích chi phí-lợi ích
B. Phân tích SWOT
C. Phân tích rủi ro
D. Phân tích hồi quy
10. Phân tích 'to-be' trong phân tích quy trình kinh doanh tập trung vào việc gì?
A. Mô tả quy trình hiện tại một cách chi tiết
B. Thiết kế quy trình được cải tiến, hiệu quả hơn trong tương lai
C. Đánh giá hiệu suất của quy trình hiện tại
D. So sánh quy trình hiện tại với đối thủ cạnh tranh
11. Trong phân tích kinh doanh, 'use case' (ca sử dụng) mô tả điều gì?
A. Cấu trúc dữ liệu của hệ thống
B. Tương tác giữa người dùng và hệ thống để đạt được một mục tiêu cụ thể
C. Quy trình nghiệp vụ chi tiết
D. Giao diện người dùng của hệ thống
12. Phân tích nguyên nhân - kết quả (Cause and Effect Analysis), còn được gọi là sơ đồ xương cá (Fishbone Diagram) thường được dùng để làm gì?
A. Xác định rủi ro dự án
B. Tìm ra nguyên nhân gốc rễ của một vấn đề cụ thể
C. Mô hình hóa quy trình kinh doanh
D. Phân tích SWOT
13. Trong phân tích kinh doanh, 'elicitation' (khai thác yêu cầu) là quá trình nào?
A. Xác nhận yêu cầu đã được ghi lại chính xác
B. Phát hiện, khám phá và thu thập yêu cầu từ các nguồn khác nhau
C. Quản lý và theo dõi sự thay đổi yêu cầu
D. Ưu tiên hóa yêu cầu theo mức độ quan trọng
14. Phân tích độ khả thi (Feasibility Study) thường được thực hiện ở giai đoạn nào của dự án?
A. Giai đoạn lập kế hoạch chi tiết
B. Giai đoạn khởi đầu dự án
C. Giai đoạn triển khai dự án
D. Giai đoạn nghiệm thu dự án
15. Trong bối cảnh phân tích kinh doanh, 'stakeholder' (bên liên quan) được định nghĩa chính xác nhất là gì?
A. Nhân viên trong công ty
B. Bất kỳ cá nhân hoặc nhóm nào có lợi ích hoặc bị ảnh hưởng bởi dự án hoặc doanh nghiệp
C. Khách hàng mục tiêu
D. Nhà đầu tư và cổ đông
16. Kỹ thuật 'document analysis' (phân tích tài liệu) được sử dụng để thu thập thông tin gì trong phân tích kinh doanh?
A. Ý kiến cá nhân của các bên liên quan
B. Thông tin chính thức đã được ghi lại trong các tài liệu hiện có
C. Quan sát trực tiếp hành vi của người dùng
D. Thực nghiệm và thử nghiệm sản phẩm
17. Khi nào phân tích rủi ro (Risk Analysis) trở nên quan trọng nhất trong một dự án?
A. Ở giai đoạn cuối dự án, trước khi nghiệm thu
B. Trong suốt vòng đời dự án, từ giai đoạn khởi đầu đến kết thúc
C. Chỉ khi dự án gặp vấn đề phát sinh
D. Sau khi dự án đã hoàn thành và đi vào hoạt động
18. Ma trận truy vết yêu cầu (Requirements Traceability Matrix) giúp đảm bảo điều gì?
A. Dự án được hoàn thành đúng thời hạn
B. Tất cả các yêu cầu đều được thực hiện và kiểm thử đầy đủ
C. Ngân sách dự án không bị vượt quá
D. Rủi ro dự án được quản lý hiệu quả
19. Phân tích PESTLE là công cụ dùng để đánh giá yếu tố nào?
A. Môi trường nội bộ doanh nghiệp
B. Môi trường vĩ mô bên ngoài doanh nghiệp
C. Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
D. Rủi ro tài chính của dự án
20. Phân tích 'impact analysis' (phân tích tác động) được thực hiện khi nào?
A. Trước khi bắt đầu dự án
B. Khi có sự thay đổi yêu cầu hoặc phạm vi dự án
C. Sau khi dự án đã hoàn thành
D. Định kỳ hàng tuần trong suốt dự án
21. Kỹ thuật 'prototyping' (xây dựng mẫu thử) được sử dụng trong phân tích yêu cầu để làm gì?
A. Đánh giá rủi ro dự án
B. Thu thập phản hồi từ người dùng về giao diện và chức năng
C. Lập kế hoạch tiến độ dự án
D. Quản lý ngân sách dự án
22. KPIs (Key Performance Indicators) đóng vai trò gì trong phân tích kinh doanh?
A. Đo lường và theo dõi hiệu suất hoạt động so với mục tiêu
B. Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu
C. Lập kế hoạch marketing chi tiết
D. Quản lý rủi ro dự án
23. Ma trận RACI được sử dụng để làm gì trong phân tích kinh doanh và quản lý dự án?
A. Xác định rủi ro dự án
B. Phân công trách nhiệm và vai trò cho các bên liên quan
C. Lập kế hoạch tiến độ dự án
D. Quản lý ngân sách dự án
24. Trong phân tích kinh doanh, kỹ thuật nào tập trung vào việc xác định và ghi lại nhu cầu của các bên liên quan để đảm bảo giải pháp đề xuất đáp ứng đúng mục tiêu kinh doanh?
A. Phân tích SWOT
B. Phân tích PESTLE
C. Thu thập yêu cầu
D. Mô hình hóa quy trình kinh doanh
25. Kỹ thuật 'Brainstorming' (động não) được sử dụng chủ yếu trong phân tích kinh doanh để làm gì?
A. Đánh giá rủi ro
B. Tạo ra nhiều ý tưởng sáng tạo trong thời gian ngắn
C. Xác định yêu cầu chức năng
D. Phân tích chi phí-lợi ích
26. Mô hình hóa quy trình nghiệp vụ (Business Process Modeling) mang lại lợi ích nào sau đây cho phân tích kinh doanh?
A. Tăng doanh thu trực tiếp
B. Cung cấp hình ảnh trực quan về quy trình, giúp dễ dàng phân tích và cải tiến
C. Giảm chi phí marketing
D. Tự động hóa hoàn toàn quy trình sản xuất
27. Kỹ thuật '5 Whys' thường được sử dụng trong phân tích kinh doanh để làm gì?
A. Xác định yêu cầu của người dùng
B. Tìm ra nguyên nhân gốc rễ của một vấn đề
C. Ước tính chi phí dự án
D. Đo lường sự hài lòng của khách hàng
28. Phân tích 'outside-in' trong phân tích kinh doanh có nghĩa là gì?
A. Tập trung vào các yếu tố nội bộ doanh nghiệp
B. Bắt đầu phân tích từ góc độ khách hàng và môi trường bên ngoài
C. Chỉ xem xét dữ liệu định lượng
D. Chỉ xem xét dữ liệu định tính
29. Trong phân tích kinh doanh, 'scope creep' (phạm vi dự án bị mở rộng ngoài kiểm soát) là gì và tại sao nó là một vấn đề?
A. Việc dự án hoàn thành sớm hơn dự kiến; Không phải là vấn đề
B. Sự thay đổi yêu cầu ban đầu của dự án; Vấn đề vì gây trễ tiến độ và vượt ngân sách
C. Việc giảm ngân sách dự án; Vấn đề vì giảm chất lượng sản phẩm
D. Sự cố kỹ thuật bất ngờ; Vấn đề vì gây gián đoạn dự án
30. Trong phân tích kinh doanh, 'validation' (xác nhận giá trị sử dụng) khác với 'verification' (xác minh) như thế nào?
A. Verification tập trung vào việc xây dựng sản phẩm đúng cách; Validation tập trung vào xây dựng đúng sản phẩm
B. Validation được thực hiện trước Verification
C. Verification chỉ áp dụng cho phần mềm, Validation áp dụng cho mọi loại dự án
D. Không có sự khác biệt lớn giữa Validation và Verification
