1. Hoạt động nào sau đây KHÔNG thuộc phạm vi của quan hệ công chúng?
A. Tổ chức sự kiện ra mắt sản phẩm mới
B. Quảng cáo trên truyền hình
C. Quan hệ với giới truyền thông
D. Quản lý truyền thông xã hội
2. Đâu KHÔNG phải là một kỹ năng cần thiết của chuyên gia quan hệ công chúng?
A. Kỹ năng viết và biên tập xuất sắc
B. Kỹ năng phân tích tài chính chuyên sâu
C. Kỹ năng giao tiếp và xây dựng mối quan hệ
D. Kỹ năng giải quyết vấn đề và ứng phó khủng hoảng
3. Điều gì sau đây KHÔNG phải là mục tiêu của PR trong truyền thông nội bộ?
A. Tăng cường sự gắn kết của nhân viên
B. Cải thiện năng suất làm việc
C. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực
D. Thu hút khách hàng mới
4. Đâu là mục tiêu dài hạn của hoạt động quan hệ công chúng?
A. Tăng doanh số bán hàng ngay lập tức
B. Xây dựng và duy trì danh tiếng tốt đẹp
C. Giảm chi phí marketing
D. Vượt mặt đối thủ cạnh tranh
5. Hoạt động 'quan hệ nhà đầu tư' (Investor Relations) thuộc loại hình PR nào?
A. PR nội bộ
B. PR cộng đồng
C. PR tài chính
D. PR sản phẩm
6. Khi xây dựng chiến lược PR, việc xác định 'đối tượng mục tiêu' (target audience) có ý nghĩa gì?
A. Tiết kiệm ngân sách truyền thông
B. Tập trung nguồn lực vào nhóm công chúng quan trọng nhất
C. Loại bỏ các nhóm công chúng không quan trọng
D. Đảm bảo thông điệp PR phù hợp với mọi đối tượng
7. Phân biệt sự khác biệt chính giữa PR và quảng cáo.
A. PR tập trung vào bán hàng trực tiếp, quảng cáo xây dựng mối quan hệ.
B. PR là truyền thông trả phí, quảng cáo là truyền thông miễn phí.
C. PR xây dựng uy tín và hình ảnh, quảng cáo thúc đẩy nhận biết và hành động.
D. PR chỉ dành cho tổ chức phi lợi nhuận, quảng cáo cho doanh nghiệp.
8. Đâu là yếu tố quan trọng nhất để đảm bảo thành công của một chiến dịch quan hệ công chúng?
A. Ngân sách lớn
B. Thông điệp rõ ràng và nhất quán
C. Sử dụng nhiều kênh truyền thông
D. Thuê người nổi tiếng làm đại diện
9. Trong chiến dịch PR, 'thông điệp chủ đạo' (key message) có vai trò gì?
A. Tạo ra sự khác biệt so với đối thủ
B. Truyền tải thông tin quan trọng và nhất quán
C. Làm hài lòng tất cả các nhóm công chúng
D. Tiết kiệm chi phí truyền thông
10. Hoạt động PR nào sau đây tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với chính quyền và cơ quan quản lý nhà nước?
A. PR nội bộ
B. PR cộng đồng
C. Quan hệ chính phủ (Government Relations)
D. PR sản phẩm
11. Trong tình huống khủng hoảng, vai trò chính của PR là gì?
A. Tối đa hóa lợi nhuận
B. Đổ lỗi cho đối thủ
C. Bảo vệ và khôi phục danh tiếng
D. Giữ im lặng tuyệt đối
12. Lỗi sai phổ biến nào cần tránh khi viết thông cáo báo chí?
A. Sử dụng ngôn ngữ trang trọng, chuyên nghiệp
B. Tiêu đề hấp dẫn, ngắn gọn
C. Thiếu thông tin liên hệ của người phát ngôn
D. Đưa tin tức độc quyền cho một số báo
13. Trong tình huống khủng hoảng, việc thừa nhận sai sót và xin lỗi công khai có vai trò như thế nào?
A. Làm tăng thêm sự chú ý tiêu cực
B. Giảm thiểu thiệt hại về danh tiếng và thể hiện trách nhiệm
C. Không có tác dụng gì
D. Chỉ nên thực hiện khi có bằng chứng rõ ràng
14. Kênh truyền thông nào sau đây thường được PR ưu tiên sử dụng để tiếp cận công chúng rộng rãi?
A. Ấn phẩm chuyên ngành
B. Mạng xã hội và báo chí trực tuyến
C. Thư trực tiếp
D. Hội thảo chuyên đề
15. Trong quy trình quản lý khủng hoảng truyền thông, bước đầu tiên thường là gì?
A. Phản hồi ngay lập tức trên mạng xã hội
B. Xác định và đánh giá mức độ nghiêm trọng của khủng hoảng
C. Chuẩn bị thông cáo báo chí
D. Tìm người chịu trách nhiệm
16. Điều gì KHÔNG phải là một lợi ích của quan hệ công chúng hiệu quả?
A. Tăng cường độ tin cậy của thương hiệu
B. Đảm bảo doanh thu tăng trưởng liên tục
C. Cải thiện hình ảnh công ty
D. Thu hút nhân tài
17. Công cụ đo lường hiệu quả PR nào sau đây tập trung vào việc đánh giá sự thay đổi trong nhận thức và thái độ của công chúng?
A. Số lượng bài báo đăng tải
B. Phân tích nội dung truyền thông (Media content analysis)
C. Khảo sát ý kiến công chúng
D. Lưu lượng truy cập website
18. Trong bối cảnh truyền thông số, 'SEO PR' (Search Engine Optimization for PR) có nghĩa là gì?
A. Tối ưu hóa thông cáo báo chí để xuất hiện trên top kết quả tìm kiếm
B. Sử dụng SEO để quảng cáo sản phẩm PR
C. Tối ưu hóa website công ty PR trên công cụ tìm kiếm
D. Sử dụng SEO để đo lường hiệu quả chiến dịch PR
19. Điều gì phân biệt 'PR chủ động' (proactive PR) với 'PR bị động' (reactive PR)?
A. PR chủ động tập trung vào khủng hoảng, PR bị động tập trung vào cơ hội.
B. PR chủ động lên kế hoạch trước và chủ động tạo ra câu chuyện, PR bị động phản ứng với sự kiện và yêu cầu từ bên ngoài.
C. PR chủ động sử dụng quảng cáo, PR bị động sử dụng báo chí.
D. PR chủ động dành cho doanh nghiệp lớn, PR bị động cho doanh nghiệp nhỏ.
20. Mục đích của việc xây dựng 'quan hệ cộng đồng' (Community Relations) trong PR là gì?
A. Tăng doanh số bán hàng tại địa phương
B. Xây dựng hình ảnh doanh nghiệp có trách nhiệm xã hội và được cộng đồng địa phương ủng hộ
C. Tìm kiếm nguồn nhân lực địa phương
D. Giảm chi phí hoạt động tại địa phương
21. Trong PR, 'spin' (bóp méo thông tin) đề cập đến hành động nào?
A. Truyền tải thông tin một cách sáng tạo
B. Giải thích thông tin theo hướng có lợi cho tổ chức, đôi khi gây hiểu lầm
C. Tóm tắt thông tin phức tạp thành dạng đơn giản
D. Kiểm soát thông tin tiêu cực
22. Phương tiện truyền thông nào sau đây ngày càng trở nên quan trọng trong PR hiện đại, đặc biệt là trong quản lý danh tiếng trực tuyến?
A. Báo in truyền thống
B. Radio
C. Mạng xã hội
D. Tạp chí chuyên ngành
23. Công cụ nào sau đây thường được sử dụng trong PR để thông báo tin tức và xây dựng mối quan hệ với báo chí?
A. Email marketing
B. Thông cáo báo chí
C. Khảo sát thị trường
D. Bản tin nội bộ
24. Yếu tố đạo đức quan trọng nhất trong quan hệ công chúng là gì?
A. Bí mật kinh doanh
B. Tính trung thực và minh bạch
C. Lợi nhuận tối đa
D. Sự cạnh tranh khốc liệt
25. Trong PR, 'khán giả nội bộ' thường bao gồm những đối tượng nào?
A. Khách hàng tiềm năng
B. Nhà cung cấp
C. Nhân viên và quản lý
D. Cộng đồng địa phương
26. Trong PR, thuật ngữ 'storytelling' (kể chuyện) được sử dụng để chỉ điều gì?
A. Việc tạo ra các tin đồn để thu hút sự chú ý
B. Kỹ thuật trình bày thông tin một cách hấp dẫn và lôi cuốn
C. Việc sử dụng hình ảnh trực quan trong truyền thông
D. Việc kiểm soát thông tin tiêu cực
27. Trong PR, 'người phát ngôn' (spokesperson) đóng vai trò gì?
A. Người viết thông cáo báo chí
B. Đại diện chính thức của tổ chức trước công chúng và truyền thông
C. Người quản lý ngân sách PR
D. Người tổ chức sự kiện
28. Quan hệ công chúng (PR) chủ yếu tập trung vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực giữa một tổ chức và đối tượng nào?
A. Đối thủ cạnh tranh
B. Nhân viên nội bộ
C. Công chúng mục tiêu
D. Cổ đông lớn
29. Loại hình sự kiện nào thường được PR sử dụng để ra mắt sản phẩm mới hoặc công bố thông tin quan trọng?
A. Hội chợ thương mại
B. Họp báo/Sự kiện truyền thông
C. Tiệc tri ân khách hàng
D. Team building
30. Trong PR, 'earned media' (truyền thông kiếm được) khác biệt với 'paid media' (truyền thông trả phí) như thế nào?
A. Earned media tốn kém hơn paid media.
B. Earned media là kết quả của hoạt động PR thành công, paid media là quảng cáo phải trả tiền.
C. Earned media chỉ xuất hiện trên mạng xã hội, paid media trên báo chí truyền thống.
D. Earned media là thông tin tiêu cực, paid media là thông tin tích cực.
