1. Mục tiêu SMART là gì?
A. Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound
B. Strategic, Measurable, Aggressive, Realistic, Timely
C. Simple, Meaningful, Attainable, Rewarding, Trackable
D. Sustainable, Manageable, Actionable, Result-oriented, Transparent
2. Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter được sử dụng để làm gì?
A. Đánh giá môi trường nội bộ của một tổ chức.
B. Phân tích sự hài lòng của nhân viên.
C. Đánh giá sức hấp dẫn và lợi nhuận của một ngành.
D. Xác định các mục tiêu chiến lược của một tổ chức.
3. Theo thuyết nhu cầu của Maslow, nhu cầu nào sau đây là cao nhất?
A. Nhu cầu sinh lý (Physiological needs)
B. Nhu cầu an toàn (Safety needs)
C. Nhu cầu xã hội (Social needs)
D. Nhu cầu tự thể hiện (Self-actualization needs)
4. Đâu là một ví dụ về quyền lực tham chiếu (Referent power) trong quản lý?
A. Một người quản lý có khả năng sa thải nhân viên.
B. Một người quản lý được nhân viên ngưỡng mộ và muốn noi theo.
C. Một người quản lý có kiến thức chuyên môn sâu rộng.
D. Một người quản lý có quyền ra quyết định ngân sách.
5. Theo Henry Mintzberg, vai trò nào sau đây thuộc nhóm vai trò quan hệ con người của nhà quản lý?
A. Người đại diện (Figurehead)
B. Người liên lạc (Liaison)
C. Người phổ biến thông tin (Disseminator)
D. Doanh nhân (Entrepreneur)
6. Chức năng nào của quản lý liên quan đến việc xác định mục tiêu và phương pháp tốt nhất để đạt được các mục tiêu đó?
A. Kiểm soát (Controlling)
B. Lãnh đạo (Leading)
C. Tổ chức (Organizing)
D. Hoạch định (Planning)
7. Yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất để xây dựng một đội nhóm hiệu quả?
A. Các thành viên phải có tính cách giống nhau.
B. Các thành viên phải có kỹ năng bổ sung cho nhau.
C. Các thành viên phải cạnh tranh với nhau để đạt được thành tích tốt nhất.
D. Các thành viên phải được trả lương cao nhất có thể.
8. Trong quản lý xung đột, phong cách nào liên quan đến việc tìm kiếm giải pháp mà cả hai bên đều có lợi?
A. Tránh né (Avoiding)
B. Thỏa hiệp (Compromising)
C. Hợp tác (Collaborating)
D. Áp đặt (Forcing)
9. Kiểu kiểm soát nào xảy ra trước khi hoạt động thực tế bắt đầu, nhằm ngăn ngừa các vấn đề có thể xảy ra?
A. Kiểm soát đồng thời (Concurrent control)
B. Kiểm soát phản hồi (Feedback control)
C. Kiểm soát phòng ngừa (Feedforward control)
D. Kiểm soát chất lượng (Quality control)
10. Loại cấu trúc tổ chức nào phù hợp nhất cho một công ty hoạt động trong một môi trường ổn định và ít thay đổi?
A. Cấu trúc ma trận (Matrix structure)
B. Cấu trúc chức năng (Functional structure)
C. Cấu trúc theo nhóm (Team structure)
D. Cấu trúc mạng lưới (Network structure)
11. Ma trận SWOT được sử dụng để làm gì?
A. Đánh giá hiệu quả hoạt động của nhân viên.
B. Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của một tổ chức.
C. Xác định các đối thủ cạnh tranh chính trên thị trường.
D. Đo lường sự hài lòng của khách hàng.
12. Trong các yếu tố sau, yếu tố nào không thuộc môi trường vĩ mô (PESTLE) ảnh hưởng đến hoạt động của một tổ chức?
A. Yếu tố kinh tế (Economic factors)
B. Yếu tố công nghệ (Technological factors)
C. Yếu tố cạnh tranh (Competitive factors)
D. Yếu tố pháp luật (Legal factors)
13. Trong quản lý dự án, WBS (Work Breakdown Structure) là gì?
A. Một phương pháp đánh giá rủi ro dự án.
B. Một sơ đồ phân công công việc thành các phần nhỏ hơn, dễ quản lý hơn.
C. Một công cụ theo dõi tiến độ dự án.
D. Một kế hoạch truyền thông dự án.
14. Trong quản lý rủi ro, điều gì được hiểu là "khả năng một sự kiện tiêu cực sẽ xảy ra"?
A. Tác động (Impact)
B. Rủi ro (Risk)
C. Xác suất (Probability)
D. Giảm thiểu (Mitigation)
15. Phương pháp quản lý nào tập trung vào việc liên tục cải tiến quy trình và loại bỏ lãng phí?
A. Quản lý chất lượng toàn diện (Total Quality Management - TQM)
B. Lean Management
C. Six Sigma
D. Kaizen
16. Đâu là một lợi ích của việc sử dụng hệ thống thông tin quản lý (MIS)?
A. Giảm chi phí lao động.
B. Cung cấp thông tin kịp thời và chính xác cho việc ra quyết định.
C. Loại bỏ hoàn toàn nhu cầu về quản lý con người.
D. Đảm bảo rằng tất cả các quyết định đều đúng đắn.
17. Đâu là một hạn chế tiềm ẩn của việc sử dụng phương pháp Delphi trong ra quyết định?
A. Tăng cường sự tham gia của các thành viên nhóm.
B. Giảm thiểu ảnh hưởng của các cá nhân có uy tín.
C. Tốn kém thời gian và nguồn lực.
D. Đảm bảo tính ẩn danh tuyệt đối của các chuyên gia.
18. Phong cách lãnh đạo nào tập trung vào việc xây dựng sự đồng thuận và khuyến khích sự tham gia của nhân viên trong quá trình ra quyết định?
A. Lãnh đạo độc đoán (Autocratic leadership)
B. Lãnh đạo dân chủ (Democratic leadership)
C. Lãnh đạo tự do (Laissez-faire leadership)
D. Lãnh đạo chuyển đổi (Transformational leadership)
19. Điều gì là quan trọng nhất khi thiết lập mục tiêu cho một tổ chức?
A. Mục tiêu phải dễ dàng đạt được.
B. Mục tiêu phải phù hợp với tầm nhìn và sứ mệnh của tổ chức.
C. Mục tiêu phải được thiết lập bởi các nhà quản lý cấp cao nhất.
D. Mục tiêu phải được thay đổi thường xuyên để thích ứng với môi trường.
20. Phương pháp dự báo nào sử dụng ý kiến của các chuyên gia để dự đoán xu hướng tương lai?
A. Phân tích hồi quy (Regression analysis)
B. Phân tích chuỗi thời gian (Time series analysis)
C. Phương pháp Delphi (Delphi method)
D. Phân tích kịch bản (Scenario analysis)
21. Phương pháp ra quyết định nào liên quan đến việc sử dụng dữ liệu và phân tích thống kê để đưa ra lựa chọn?
A. Ra quyết định trực giác (Intuitive decision making)
B. Ra quyết định dựa trên bằng chứng (Evidence-based decision making)
C. Ra quyết định theo nhóm (Group decision making)
D. Ra quyết định độc đoán (Autocratic decision making)
22. Loại quyền lực nào xuất phát từ việc người quản lý có khả năng thưởng hoặc phạt nhân viên?
A. Quyền lực cưỡng bức (Coercive power)
B. Quyền lực khen thưởng (Reward power)
C. Quyền lực hợp pháp (Legitimate power)
D. Quyền lực chuyên gia (Expert power)
23. Điều gì phân biệt giữa quản lý và lãnh đạo?
A. Quản lý tập trung vào việc kiểm soát, còn lãnh đạo tập trung vào việc truyền cảm hứng.
B. Quản lý là một phần của lãnh đạo.
C. Lãnh đạo là một phần của quản lý.
D. Không có sự khác biệt giữa quản lý và lãnh đạo.
24. Nguyên tắc quản lý nào của Henri Fayol nhấn mạnh tầm quan trọng của việc có một người chỉ huy duy nhất cho mỗi nhân viên?
A. Thống nhất chỉ huy (Unity of command)
B. Quyền hạn và trách nhiệm (Authority and responsibility)
C. Kỷ luật (Discipline)
D. Tính thứ bậc (Scalar chain)
25. Đâu không phải là một đặc điểm của tổ chức học tập (learning organization)?
A. Khuyến khích thử nghiệm và chấp nhận rủi ro.
B. Liên tục học hỏi và cải tiến.
C. Chỉ tập trung vào kiến thức chuyên môn.
D. Chia sẻ kiến thức rộng rãi trong toàn tổ chức.
26. Loại ngân sách nào dựa trên việc ước tính chi phí cho từng hoạt động cụ thể?
A. Ngân sách linh hoạt (Flexible budget)
B. Ngân sách cố định (Fixed budget)
C. Ngân sách hoạt động (Activity-based budget)
D. Ngân sách vốn (Capital budget)
27. Trong quản lý chất lượng, điều gì là mục tiêu của việc kiểm soát chất lượng?
A. Tìm ra lỗi sau khi sản phẩm đã được sản xuất.
B. Ngăn ngừa lỗi xảy ra trong quá trình sản xuất.
C. Giảm chi phí sản xuất.
D. Tăng số lượng sản phẩm được sản xuất.
28. Điều gì là quan trọng nhất khi ủy quyền công việc cho nhân viên?
A. Ủy quyền những công việc dễ nhất.
B. Ủy quyền tất cả các công việc để giải phóng thời gian cho người quản lý.
C. Ủy quyền công việc phù hợp với kỹ năng và kinh nghiệm của nhân viên.
D. Ủy quyền công việc mà người quản lý không thích làm.
29. Trong quản lý sự thay đổi, điều gì là quan trọng nhất để đảm bảo sự thành công?
A. Áp đặt sự thay đổi từ trên xuống.
B. Truyền thông rõ ràng và sự tham gia của nhân viên.
C. Thay đổi mọi thứ cùng một lúc.
D. Bỏ qua những phản đối của nhân viên.
30. Khi nào nên sử dụng cấu trúc tổ chức theo ma trận?
A. Khi tổ chức muốn tập trung vào hiệu quả chi phí.
B. Khi tổ chức hoạt động trong một môi trường ổn định.
C. Khi tổ chức cần sự linh hoạt và khả năng đáp ứng nhanh chóng với thay đổi.
D. Khi tổ chức muốn duy trì sự kiểm soát chặt chẽ từ trên xuống.
